Менеджер его место и роль в организации

     В процессе своей деятельности менеджеру  необходимо выполнять следующие  функции:

     — постановка целей и задач, соответствующих  интересам и возможностям предприятия;

     — выбор стратегии, адекватной существующей рыночной системе и поставленным целям;

     — анализ деятельности конкурентов, их перспектив развития;

     — постановка проблемы и принятие соответствующего управленческого решения и т. д.

     Продукт деятельности менеджера является частью результата функционирования управляемой  системы, как и продукт труда  других видов, как, например, рабочего. Продукт деятельности рабочего может  иметь материальное воплощение в  изделиях или деталях, а труд менеджера  не овеществлен. Но он оказывает влияние  на труд рабочего в гораздо большей  степени, чем результаты труда рабочего на заработную плату менеджеров различных  звеньев. Следовательно, результатом  работы менеджера являются результаты деятельности объекта управления, либо подразделения, либо всего предприятия.

     В заключение можно сказать, что современный  менеджер — это, во-первых, всесторонне  развитая личность, обладающий необходимыми знаниями и квалификацией для  выполнения возложенных на него обязанностей. Во-вторых, это член коллектива, способствующий успешному его функционированию и развитию и придерживающийся принятых в нем ценностей. В-третьих, это  личность, обладающая определенными  моральными качествами, способная создавать  коммуникации и поддерживать нормальное отношение с коллегами. В-четвертых, это специалист, стремящийся к  развитию своих способностей; работник, преданный компании и готовый  защищать ее интересы, исполнитель определенной работы, делающий ее качественно и своевременно.

     Итак, менеджер — это член организации, способный занять в ней должное  место и готовый взять на себя ответственность и соответствующие  обязанности, поддерживающий распорядок и соблюдающий принятые нормы  поведения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.3. Профессионально важные качества менеджера 

     Качества  менеджера - это обобщенные, наиболее устойчивые характеристики, которые  оказывает решающее влияние на управленческую деятельность. Это весьма сложные  в психологическом плане образования, зависящие от множества факторов: особенностей характера, структуры      личности,           ее направленности, опыта, способности, условий деятельности.  
Талант менеджера определяется многими психологическими качествами, которые являются профессионально важными. Многогранный характер управленческой деятельности накладывает своеобразный отпечаток и на личностные характеристики менеджера.  
Профессионально важные качества менеджера рассматриваются на трех уровнях:  
- на уровне задач деятельности менеджера; 
- на поведенческом уровне; 
- на уровне свойств личности. 
На основе управленческой деятельности менеджера можно выделить следующие профессионально важные качества. 
Организаторские качества, характеризующиеся умением подбирать, расставлять кадры, планировать работу, обеспечивать четкий контроль. Организаторские качества - это следствия проявления ряда психологических свойств личности. 
Наиболее важными являются:  
1. Психологическая избирательность - способность адекватно, без искажения отражать психологию организации.  
2. Критичность и самокритичность - способность видеть недостатки в поступках и действиях других людей и своих поступках.  
3. Психологический контакт - способность устанавливать меру воздействия, влияния на других людей.  
4. Требовательность - способность предъявлять адекватные требования в зависимости от особенностей ситуации.  
 
5. Склонность к организаторской деятельности, т. е. потребность в ее выполнении.  
6. Способность заряжать своей энергией других людей, активизировать их.  
Среди других организаторских качеств следует отметить такие как:  
1. Целеустремленность - умение поставить четкую и ясную и стремится к ее достижению;

2. Гибкость - способность реально оценивать обстоятельства, адаптироваться к ним, не меняя, при этом принципиальных позиций; 
3. Работоспособность - способность длительно выполнять работу с высокой эффективностью; 
4. Настойчивость - волевое свойство личности, проявляющееся в упорном стремлении достичь сознательно поставленной цели; 
5. Самостоятельность - способность осуществлять деятельность, опираясь на собственные возможности без чужой помощи; 
6. Дисциплинированность - подчинение установленному порядку, умение налаживать и поддерживать дисциплину в коллективе; 
7. Инициативность - умение действовать энергично, способность выдвигать идеи и намечать пути их воплощения.  
Общей основой развития менеджера как специалиста и как компетентного управленца является интеллектуальные качества. Интеллект может выступать или не выступать в качестве фактора успешности менеджера в зависимости от того, какие ресурсы менеджера - интеллектуальные или коммуникативные включены в его деятельность. 
Существенное значение имеют для деятельности менеджера коммуникативные качества: 
- способность к кооперации и групповой работе; 
- поведенческие ориентации при разрешении конфликтных ситуаций; 
- социальная компетентность при реализации своих целей.  
Менеджер в свой деятельности постоянно осуществляет три вида общения:  
а) субординационное, или общение при взаимодействии руководителя и подчиненных; 
б) служебно-товарищеское - это общенье между руководителями-коллегами; 
в) дружеское - это общение на основе морально-психологических норм взаимоотношений. 
В зависимости от конкретной ситуации и целей, важно точно применить тот или иной стиль общения. Если менеджер обладает навыками общения, то ему легко устанавливать деловые контакты.  
Умение устанавливать деловые контакты, располагать к себе людей зависит от манеры поведения. Хорошие манеры помогают быстро адаптироваться в любой обстановке, упрощают налаживание контактов, расширяют возможности оказывать влияние на людей. 
Также можно выделить  мотивационно-волевые качества, к которым относятся: 

     - стремление к успеху (ориентация на достижение, стремление обладать, решительность, доверие к себе);

     - осторожность (добросовестность, внимание, порядочность, честность, точность, признание со стороны окружающих);

     - самоопределение (свобода, самоопределение, открытость);

     - социальная компетентность (компетентность, разговорчивость, общительность, готовность к обсуждению, сила убеждения, обаяние, дружественное отношение к организации, уверенная манера держать себя).  
В литературе по психологии менеджмента можно встретить ряд работ ученых изучающие менеджера и предпринимательские качества, потенциал которых зависит от умения предвидеть и быстро оценивать ситуацию рассчитать возможные результаты, умения разумно рисковать.  
Наиболее важным качеством менеджера является устойчивость к стрессу. Стрессоустойчивость - это способность противостоять сильным отрицательным эмоциональным воздействиям, вызывающим высокую психическую напряженность, поскольку деятельность менеджера протекает в условиях значительных психологических нагрузок.

     Анализ  концепций личности руководителя обнаруживает разнообразные подходы к разработке теоретической модели развития личности и эффективности управленческой деятельности руководителя. Поверхностный  взгляд на эту проблему позволяет  выделить следующие подходы:

     1. «Коллекционный подход» подразумевает,  что руководитель должен обладать  особыми личностными качествами, которые обеспечивают успешность  управленческой деятельности. Причем  для каждой конкретной должности  может быть выделен отдельный  перечень. Иногда выделяются подструктуры  в структуре личностных свойств,  как например: управленческие способности,  политические качества, профессиональные  качества, организаторские качества.

     Ограничениями этого подхода являются следующие  пункты:

     - Отсутствие представления о динамичности (развитии) качеств личности;

     - Субъективизм выделяемых профессионально  важных качеств;

     - Отсутствие разграничения общих  качеств, присущих руководителю  как личности от специфических.

     Также критикой такого подхода может выступить  и тот факт, что постулируется  неизменность внешней среды, непонятна  связь развития (а подразумевается  оно вообще?) человека с окружающей его социальной и культурной сферой.

     2. «Рефлексивно-ценностный подход»  (Красовский Ю.Д.; Белозеров С.М.) изучает  личность руководителя через  формирование у него рефлексивно-ценностной  концепции управления. Способность  руководителя к интеграции проявляется  в формировании, осмыслении и  самокоррекции его собственной  управленческой концепции. Деятельность  управленца представляется как  реализация стратегических замыслов  руководителя. В качестве элементов  управленческой концепции выделяются: стратегические замыслы; экономические  показатели; проблемы, возникающие  при выполнении показателей; причины, возникновения проблем; управленческие средства устранения причин; информация о состоянии деятельности. Представители данного подхода считают, что основным личностным новообразованием, формирующимся в ходе управленческой деятельности, и обеспечивающим интеграцию процессов принятия управленческих решений, является система стратегических замыслов, выполняющих в индивидуальной управленческой концепции смыслообразующую функцию.

     3. «Социально-психологический подход»:  здесь разработаны и эмпирически  доказаны различные модели личности  руководителя. В рамках данного  подхода изучается влияние личности  руководителя на эффективность  управленческой деятельности, прогнозируется  профессиональное развитие, управленческое  взаимодействие и воздействие.  При построении теоретических  моделей личности руководителя  огромное значение придается  изучению закономерностей изменчивости  стиля руководства.

     Сторонниками  этого подхода также выделяются несколько групп свойств личности руководителя: общие качества (общительность, общий уровень развития, практический ум, наблюдательность, активность, работоспособность, инициативность, самостоятельность); направленность организаторской деятельности; индивидный диапазон; индивидуальный стиль и  т.д. Однако эта модель встретила  резкую критику в связи с «абстрактностью» и смысловой аморфностью.

     4. В факторном подходе исследователи  изучают группы факторов. К первой  группе относят ситуационные  и институционализированные факторы.  Эти факторы включают в себя  производственные, организационные  и социальные условия. Эффективность  развития личности в управленческой  деятельности руководителя связывают  со структурой и задачами организаций,  периодом ее существования и  размером, типом организации. Существенное  значение имеют такие переменные, как система ценностей организации,  система коммуникаций, иерархия  власти, масштаб контроля, характер  информационного обеспечения и  т.д.

     Вторую  группу факторов составляют индивидуальные факторы развития личности руководителя, к которым относятся личностные предпосылки и демографические  переменные. Выделяются факторы, имеющие  первостепенное значение для развития. К ним относят: адаптационную  мобильность, контактность, фактор интеграции социальных функций, ролей и лидерство, уровень подготовки и объем знаний.

     Традиционно, социально-психологическая наука  исследовала менеджера, управленца, априори предполагая, что это  мужчина. Однако по мере развития общества и изменения тендерного состава  руководителей постепенно стали  накапливаться факты относительно половых различий в моделях внутригруппового поведения людей, делая акцент на социальной активности женского пола.

     Согласно  литературным данным, о отдельных  видах деятельности, требующих, в  частности от участвующих в них  людей значительной речевой активности, женщины в присутствии мужчин ведут себя довольно робко. В этом смысле показательны результаты наблюдений американских психологов Ф. Стродтбека и Р. Манна за процессом  общения  присяжных заседателей. Оказалось, что мужчины гораздо активнее участвуют в дискуссии, предшествующей принятию вердикта. Другая исследовательница  Е. Эриз обнаружила, что при решении  дискуссионных задач в смешанных (по признаку пола) лабораторных группах  мужчины являлись инициаторами 66% всех коммуникативных актов в группе.

     Таким образом, в научной литературе  представлены несколько весьма различных  подходов к разработке теоретической  модели развития личности и эффективности  управленческой деятельности руководителя.  Одной из немногих объединяющих их черт является  исследование менеджеров мужчин. Наряду с данными общепринятыми  подходами, можно отметить немногочисленные сравнительные исследования  поведения  женщин и мужчин в отдельных значимых в деятельности менеджера ситуациях (например, в ситуациях, требующих  речевой активности).

     Таким образом, можно выделить в структуре  профессионально важных качеств  менеджера организаторские, интеллектуальные, мотивационно-волевые и предпринимательские  качества.

     Так же одним из важных качеств менеджера  является, качество лидера.

     Лидера  выделяют его интеллектуальные способности, унаследованные и воспитанные черты  характера, приобретенные умения. Лидер  не обязан быть менеджером, но менеджер, как правило, всегда лидер. Лидерство  есть психологический феномен, а  менеджмент – социальный. Лидерство  – важный ресурс менеджмента.