Механизм менеджмента на предприятии

как называется должность:

      каковы задачи должности - функциональное предназначение должности на предприятии;

      каковы требования к должности с точки зрения образования, профессионального опыта, навыков и знаний;

      кому подчиняется сотрудник данной должности или кем он руководит;

      каковы конкретные функциональные обязанности должности;

      каковы права сотрудника на данной должности;

      какова ответственность сотрудника;

      каковы критерии оценки эффективности деятельности сотрудника.

В приложении представлен пример распределения функциональных обязанностей для менеджеров ООО "Уют".

Распределение функциональных обязанностей менеджеров торгового предприятия "Уют":

Генеральный директор:

      стратегическое планирование деятельности и развития предприятия;

      организация розничной торговли для достижения ключевых показателей эффективности;

      вопросы развития торговли;

      вопросы финансирования;

      общее руководство предприятием.

      Управляющий производственным процессом

      оперативное управление магазином;

      организация работы для достижения поставленных плановых показателей эффективности;

      техническое обеспечение работы (торговое оборудование, ремонт помещений и т.д.);

      анализ эффективности работы предприятия;

      работа с поставщиками;

      планирование закупок и организация работы для осуществления

      закупочной деятельности;

      планирование и анализ тенденций продаж;

      работа с персоналом.

Администратор торгового зала:

      составление плана и контроль выполнения продаж по группам товаров;

      проведение рекламно-информационных акций для стимулирования продаж;

      обеспечение достижения предприятием установленных показателей эффективности, прежде всего, товарооборота, соблюдения ассортиментной и ценовой политики и др.;

      контроль работы продавцов;

      контроль ассортимента, наличия товаров, проведение инвентаризаций,

      контроль наличия необходимых документов торгового предприятия, продавцов и сертификатов товаров;

      контроль сроков реализации товаров

      Главный бухгалтер предприятия осуществляет управление финансами, и функциональные обязанности здесь четко определены.

Заведующий складом.

      оптимизация процесса товародвижения;

      оценка целесообразности заказов, ведение статистики продаж;

      прием и оприходование товаров от поставщиков;

      хранение и выдача товаров для выдачи в магазин;

      возврат товара из магазина по объективным причинам и согласовании с администратором торгового зала;

      возврат товара поставщикам (на тех же основаниях);

      списание товара.

Четкое распределение функциональных обязанностей позволит избежать дублирования и, если предусмотреть в их составе определенные виды отчетности, то высшее руководство предприятия получит наиболее полную информацию о состоянии производственного процесса и повысить качество и эффективность менеджмента.

Кроме того, сокращение численности функциональных менеджеров и распределение полномочий позволит повысить экономичность управления.

В частности, предлагается сократить должности менеджера по закупкам, т.к. управление этими процессами в деятельности предприятия и принятие соответствующих решений относится к полномочиям управляющего.

Таким образом, предприятие сократит издержки на оплату труда. Экономия составит:

по показателю средней заработной платы 1 работника - на 6300 руб. в месяц;

по должностным окладам - (в соответствии с трудовым договором) - на 10560 руб. в месяц или на 126720 руб. в год.

Таким образом, коэффициент занятости персонала в аппарате управления составит 0,6 относительно 0,8 в настоящий момент или 75%. И структура управления примет следующий вид:

Рис.2.3 Рекомендуемая организационная структура управления

Многие торговые предприятия на единой торговой площади практикуют кассовые расчеты через единую кассу, что позволяет сократить численность кассиров, поэтому ООО "Уют", располагая одним торговым залом, может сократить 1 кассира. Соответственно сокращается затраты на оплату труда на 3153 руб. в месяц или 37836 руб. в год.

Таким образом, экономия затрат на оплату труда составит 164556 руб.

Повышение качества и эффективности современного менеджмента может быть обеспечено также стимулированием труда персонала предприятия (мотивацией) На крупных и некоторых средних предприятиях мотивация рассматривается как одна из основных функций управленческой деятельности для побуждения работников к действиям, направленных на достижение цели организации через личную заинтересованность. Малые предприятия, к которым относится и ООО "Уют", практически не уделяют внимания стимулированию трудовой деятельности персонала. На предприятии отсутствует фонд премирования и поощрения по результатам труда, поэтому предприятию рекомендуется проводить оценку качества труда персонала и по полученным результатам разработать систему награждений и поощрений работников. Это позволит повысить личную заинтересованность персонала в повышении качества и результативности труда.

В 2006 году на предприятии снизился товарооборот и повысился уровень издержек обращения (табл.2.2) Задачей управленцев является определение факторов и причин этого негативного процесса, следовательно, необходимо систематически проводить анализ издержек и товарооборота.

Для оценки качества и эффективности менеджмента предприятию предложена система, которая может быть построена с использованием следующих критериев:

Планирование:

установка целей и стратегических задач;

детализация производственной деятельности;

планирование ресурсов.

2. Организация:

формирование рациональной организационной структуры;

распределение полномочий и установление зон ответственности;

выполнение основного производственного процесса;

обеспечение эффективности производства на основе создания новых ценностей для клиентов.

3. Мотивация:

формирование корпоративной культуры;

создание условий для профессионального развития персонала;

определение уровня потребностей персонала (и каждого работника).

4. Контроль:

формирование системы критериев оценки полученных результатов;

рациональное использование ресурсов;

обеспечение соответствия полученных результатов установленным целям.

5. Координация:

установление внутренних взаимосвязей;

текущий анализ отклонений, пересмотр и корректировка планов;

формирование информационного менеджмента.

Постоянный анализ управленческой деятельности на основе выше предложенных критериев позволит руководству предприятия обеспечить эффективность и действенность.

Раздел 3: Активизация деятельности в системе менеджмент на ООО «УЮТ»

Анализ качества и эффективности менеджмента на примере общества с ограниченной ответственностью «УЮТ»

Общество с ограниченной ответственностью "уют" создано в декабре 2004 года в соответствии с решением учредителей, протокол собрания № 3 от 24 декабря 2004 года.

Учредителями общества являются:

      Андреев Евгений Владимирович;

      Конев Федор Геннадьевич.

Деятельность общества осуществляется в соответствии с действующим законодательством; Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом Российской федерации "Об обществах с ограниченной ответственностью", а также уставом.

Общество является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, собственное название, реквизиты, эмблему, печать, расчетный счет в банке. Основным видом деятельности Общества является торгово-закупочная. Общество имеет следующие подразделения: торговые площади, складские помещения, административный блок.

Целью предприятия является получение прибыли и удовлетворение потребностей покупателя в товарах, предлагаемых предприятием для создания уюта и комфортности. Товары, предлагаемые потребителю делятся на несколько товарных групп:

Мебель, предметы интерьера, посуда, сопутствующие товары.

На рис.2.1 приведена схема организационной структуры предприятия.

Рис.2.1 Организационная структура предприятия

Персонал торгового предприятии ООО "Уют" распределяется следующим образом:

      директора-учредители - 2 чел.

      главный бухгалтер - 1 чел.

      управляющий производством - 1 чел.

      менеджеры по продажам и закупкам - 2 чел.

      администратор (менеджер) торгового зала - 1 чел.

      заведующий складом - 1 чел.

      кассир торгового зала - 2 чел.

      продавцы - 4 чел.

      продавец-консультант - 1 чел.

      грузчики, сборщики мебели - 2 чел.

      всего - 17 чел.

Таким образом, аппарат управления составляют 8 человек, основной персонал - 9 чел.

Рассмотрим качество и эффективность управления (менеджмента) на предприятии.

Технико-экономические показатели хозяйственной деятельности ООО "Уют" в 2005 - 2006гг.(таблица 2.1)

Для определения качества и эффективности менеджмента на предприятии, а также с целью достоверности полученных результатов в ходе проведения анализа, необходимо сформировать систему объективных показателей. Она представляет собой две группы показателей: первая группа показателей - определяют состояние и эффективность структуры управления. К ним относятся: показатели качества и эффективности управляющей структуры и показатели внутренней эффективности предприятия.

Прежде всего, можно выделить группу показателей, позволяющих проанализировать качество и эффективность конкретной системы управления, данным предприятием.

По определению система управления (менеджмента) - это совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих целенаправленное функционирование предприятия. Система управления должна быть согласована с системой производства, которая является управляемой подсистемой, следовательно, система управления предприятием имеет соответствующую организационную структуру с помощью которой осуществляется процесс управления.

Иными словами, организационная структура - это схема взаимодействия должностей, функций и подчиненностей. Таким образом, анализ организационной структуры предполагает анализ иерархической и функциональной структур управления, оценку пропорциональности подразделений и уровней управления. Объектами анализа иерархической структуры управления являются:

состав и количество уровней в аппарате управления;

соответствие между масштабами производства и возможностью управления им;

степень ответственности и правомочности каждого руководителя в принятии и обеспечении реализации конкретного круга решений.

Объектом анализа функциональной структуры является состав и соотношение между различными службами, подразделениями и структурными единицами, находящимися на одном или разных уровнях управления.

Опираясь на выше приведенную первую группу показателей, проведем анализ организационной структуры управления (менеджмента) в ООО "Уют".

Высший уровень управления (директора-учредители, главный бухгалтер, управляющий) - 4 чел.

Средний уровень управления - (администратор торгового зала, заведующий складом) - 2 чел.

Менеджер по продажам, менеджер по сбыту могут быть отнесены к среднему уровню управления - 2 чел.

Всего средний уровень управления - 4 чел.

Основной персонал (продавцы, кассиры, грузчики) - 9 чел.