Маркетинговые коммуникации

      Специалистам  по паблик рилейшнз не обязательно  владеть профессиональными знаниями в области книгопечатания, но совершенно необходимо осознавать его важную роль. Выбор правильных шрифтов и бумаги, способа печати и полиграфических приемов является слагаемым успеха паблик рилейшнз в области печатной продукции. В крупной организации может быть специальный отдел печатной продукции, занимающийся заказом таких изделий. В небольшой организации подобными вопросами занимается либо отдел паблик рилейшнз, либо фирма, осуществляющая услуги в области паблик рилейшнз.

      Кино- и фотосредства в  паблик рилейшнз. Документальные фильмы служат мощным средством паблик рилейшнз. Они снискали себе популярность еще в 30-х годах и до недавнего времени активно использовались в нашей стране как массовое средство агитации и пропаганды. Сейчас документальные киноленты перешли на телевидение, однако фильмы по-прежнему занимают видное место в паблик рилейшнз как средство связи, обучения, маркетинга, исследования и т. д. Растущая популярность видеомагнитофонов и появления кабельного телевидения дали новый толчок развитию этого вида средств связи с общественностью. Видеоклипы снимаются как для товарной или институциональной рекламы, так и для бесплатного распространения в информационных целях.

      Нет необходимости готовить киноспециалистов из числа работников в области паблик рилейшнз, однако надлежащее понимание ими сути дела необходимо для последующего консультирования по вопросам использования фильма в какой-либо организации или для обеспечения связи с компанией - производителем кинопродукции в ходе съемок.

      Использование фотографии в публичной деятельности имеет большое значение. Прежде всего, фотография создает впечатление достоверности и имеет притягательность, который не обладает печатный текст. В наше время крайне редко встречаются материалы без фотографий и иллюстраций, если они грамотно подготовлены. Фотографии используются при оформлении годовых отчетов компаний, рекламных проспектов, газетных репортажей, при выпуске иллюстрированных изданий, организации фототек.

      Устная  речь в паблик рилейшнз. Устная речь служит древнейшим средством общения между людьми и, несмотря на конкуренцию со стороны письменной, остается в настоящее время мощнейшим способом поддержания связей с общественностью. Умение выступать на заседаниях, конференциях, официальных встречах является одним из профессиональных требований в общественной жизни. Подготовка выступления специалистом паблик рилейшнз - обычная практика в правительствах, организациях или на предприятиях.

      К этой области паблик рилейшнз относится  также контроль за умением вести телефонные разговоры. Телефонный секретарь становится первым человеком, к которому обращается клиент, и его поведение может оказать сильное влияние на первое впечатление о фирме. В задачу специалиста по паблик рилейшнз входит организация такой процедуры ведения телефонных разговоров, которая отражала бы позитивный имидж организации. Во многих организациях принято, что контроль за умением вести телефонные разговоры осуществляет сам управляющий. Умение вести телефонный разговор должно распространяться на всех сотрудников организации от высшего звена до низшего.

      Реклама и паблик рилейшнз. Логически реклама является составной частью паблик рилейшнз, поскольку она оказывает влияние на образ компании в глазах общественности. В современном мире недостаточно лишь произвести хороший товар, обеспечить маркетинг, распределить продукцию, успешно разрекламировать ее и продать. Даже качественный товар может не найти потребителя, если его производитель проводит неэффективную социальную политику или неправильно воспринимается общественностью. Необходимо, чтобы компания имела достойный уровень, а общественность знала о приносимой ею пользе. Именно это лежит в основе так называемой рекламы "престижа", или "институциональной" рекламы.

      Существует  два вида рекламы "престижа". Первый ставит перед собой задачу проинформировать общественность о том вкладе, который  компания вносит в благосостояние страны. Второй вид рекламы использует не столь прямой подход: он сводиться к предоставлению информации по тем вопросам, которые интересуют общественность; при этом название компании-спонсора просто упоминается. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение.

      За  несколько последних десятилетий  компании во всем мире достигли совершенства в искусстве массового маркетинга. Компании вкладывают в средства массовой информации миллионы долларов. Однако в последнее время наблюдается снижение эффективности традиционных форм массовых коммуникаций. Подобная ситуация вызвана тем, что: во-первых, маркетологи перестают ориентироваться на массовый маркетинг из-за дробления рынков сбыта; во-вторых, быстрое развитие компьютерных и информационных технологий способствует активному обмену информации между разрозненными рынками сбыта; в-третьих, произошла эволюция потребителя, как такового. В рамках новой коммуникационной среды маркетологам приходится переосмысливать роль различных маркетинговых коммуникаций.

      В своей курсовой работе я описал четыре основных составляющих маркетинговых коммуникаций, но одно из наиболее значительных маркетинговых достижений 90-х годов – тенденция к интегрированию маркетинговых коммуникаций, т. е. совместное использование рекламы, PR, стимулирования сбыта и личных продаж. Метод интегрированных маркетинговых коммуникаций позволяет оптимальным образом подобрать средства коммуникаций и обеспечивает более эффективною торговлю. Он позволяет сосредоточить ответственность в одних руках, ведет к разработке единой стратегии коммуникаций, предназначенной показать, как компания и ее товары могут помочь покупателям решить их проблемы.

      Одним из примеров успешного использования  интегрированного подхода является японская автомобильная компания «Honda», которая применила его при выпуске новой модели: агентства компании использовали в телевизионных рекламных роликах, при прямых продажах, в Internet’е одни и те же образы и идеи. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  используемой литературы.

1. Котлер Ф. Основы маркетинга. М. /«Бизнес-книга». «ИМА-Кросс-Плюс»     1985 г.
2. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. /Второе Европейское издание.  «М-С-П-Киев» 1998 г.
3. Голубкова. Е. И. Маркетинговые коммуникации. М. /«Финпресс». 2000 г.
4. Панкратов Ф. Г., Баженов Ю. К., Серегина Т. К., Шахурин В. Г. Рекламная  деятельность. М. 2003 г.
5. Проблемы массовой коммуникации на рубеже тысячелетий. ВГУ. Воронеж,  2001 г.