Развитие  было трехслойное: США, Япония, Западная Европа.

      Дальнейшее развитие мультинациональности в международном бизнесе шло, с чисто внешней точки зрения, просто по пути возрастания числа МНК, хотя уже в 70-е, и тем более 80-е гг., здесь наблюдается интересный качественный прорыв: в число крупнейших МНК входят фирмы развивающихся стран, причем находящихся на различных ступенях своего развития: Южной Кореи, Филиппин, Тайваня и т.д. Но внутреннее содержание этого процесса как раз и подготовило переход международного бизнеса к наиболее высокой (на данный момент) точке его развития – глобализации.

      5. Эра глобализации (1970 гг. – по наст. вр.). Этот   период развития цивилизации и вообще международного бизнеса проходит под знаком революционных технологических изменений, вслед за которыми, естественно, идут экономические, социальные и политические перемены. Компьютерная революция и мощное развитие телекоммуникаций практически неузнаваемо изменили лицо всех традиционных технологий, выведя их на качественный новый уровень, и понятно, что первые и самые главные плоды этого процесса пожинали и пожинают промышленно развитые страны. К сожалению, во многих случаях разрыв между ними и более отсталыми странами увеличивается и соответственно растет напряженность в отношениях.

      Реальная  глобализация в конечном итоге характеризуется  тем, что международные экономические связи охватили практически все страны планеты и каждая из них в той или иной мере зависит от международного бизнеса. Последствия этого двояки: с одной стороны, страна может пользоваться всеми его благами, не испытывая отрицательных последствий отсутствия в ней тех или иных ресурсов, возможностей и т.д. Но, с другой стороны, естественной платой за это становится существенная зависимость страны от состояния мировых рынков в целом: нельзя пользоваться только всеми его благами интеграции в мировую экономику, приходится одновременно нести и риски этого процесса (что в полной мере почувствовала Россия в период кризиса в 1998 г.: каковы бы ни были ошибки правительства в период реформ, но было бы несправедливым отрицать роль мирового финансового кризиса в том, что произошло с российской экономикой летом 1998 г.).

      Характерные черты современного бизнеса

1. Доступность и всеобщность;
2. Ступенчатость развития (от простейших форм развития фирм до мультинациональных корпораций);

3. Технологическая глобализация;
4. Финансиаризация;
5. Сложное взаимодействие национального и интернационального.

      К трудностям также относят изменения  в окружающей среде и климате  нашей планеты. Это становится серьезной  экономической проблемой для  компаний и стран, вынужденных тратить большие средства на реализацию экологических проблем.

      Важнейшей составляющей процесса глобализации мировой  экономики является функционирование международной экономики организаций, объединений, союзов и ассоциаций (ООН, Европейский Союз (ЕС), ВТО, МВФ и т.д.).  

      

3. Методы  исследования, используемые в сравнительном  менеджменте

 

     Выстраивание  межличностных отношений в многонациональном  коллективе или тем более организациями, расположенными в различных частях мира, - это всегда столкновение различных  национальных культур в целом и национальных деловых культур в частности. Именно поэтому в деловых отношениях между представителями  различных стран столь часто возникают недопонимание и разногласия.

     Применительно к сравнительному менеджменту  культура   - это устоявшаяся совокупность ценностных ориентиров, поведенческих норм, традиций и стереотипов, принятая в данной стране или группе стран и усвоенная личностью.

     Определение Г. Хофстеде культура – это программное  обеспечение ума. Источники программирования ума каждого человека, - пишет Хофстеде – создаются социальной средой, в которой он воспитывается и приобретает жизненный опыт. Это программирование начинается в семье, продолжается на улице, в школе, в компании сверстников, на работе и по месту жительства. 

     Управление отношениями, возникающими на стыке национальной и организационной культур, изучение причин межкультурных конфликтов  их нейтрализация, выяснение и использование при управлении организацией и организационном проектировании поведенческих закономерностей, присущих национальной деловой культуре, образуют предмет сравнительного менеджмента.

     Каждый  человек хотя бы раз в жизни  занимался исследованием незнакомой культуры, даже если не осознает происходящего. Это случается тогда, когда оказывается  в незнакомой ему среде во время путешествий по миру, по стране или при переходе на работу в другую организацию.

     Первые  исследования по сравнительному менеджменту  по преимуществу имели в своей  основе индивидуальные наблюдения и  опыт консультантов в области  управления или ученых, занятых вопросами социальной и организационной антропологии. Они носили, как правило, фрагментарный характер и описывали отдельные явления.

     Лишь  со второй половины 70-х гг. научные  исследования приобретают более  регулярный и системный характер. Осуществляется сбор и систематизация солидных объемов социологической информации. Производится их математическая обработка. При этом используются два основных метода исследования:

• сбор фактов посредством наблюдения с последующим их обобщением;
• анкетирование сотрудников и менеджеров многонациональных корпораций, проводимое в национальных филиалах, с последующим сравнением результатов.

      Американские  ученые Дж. Оллпорт, П. Вернон, К. Линдзи одними из первых предложили метод оценки ценностей. В проводимых ими исследованиях они использовали классификацию человеческой деятельности и базовых идей на теоретические, экономические, эстетические, социальные, политические и религиозные. Данное исследование оказалось весьма значимым для сравнительного менеджмент, поскольку доказывало взаимозависимость и взаимообусловленность ценностей и поведения.

      Позднее С. Моррис также предпринял попытку соизмерить ценности с помощью специфической ценностной шкалы «образ жизни». Он опросил респондентов-студентов в США, Индии, Японии, Китае, Италии, Норвегии, Канаде и Англии оценить по семибальной шкале от начального значения «Я это очень люблю» до конечного «Я это очень не люблю» каждую из предложенных 13 категорий и отранжировать последние по степени предпочтения.

      Еще одно исследование было предпринято американцем Дж Рокичем, который сравнивал представителей различных социальных и этнических групп в США, а также студентов из различных стран, используя классификацию ценностей по двум категориям «базовые» и «инструментальные».

      С точки зрения сравнительного менеджмента значимость этих исследований   состояла в том, что они практически обнаружили наличие существенных расхождений в системах ценностей представителей различных национальных культур и обусловленность их поведения данными ценностными ориентациями.

      Используя зависимость деловой культуры от превалирующего типа религиозных верований, американский ученый японского происхождения  С. Иошимури осуществил сравнительный анализ японского (буддийского) и западноевропейского (христианского) менталитетов по следующим параметрам:

• мировоззрение (восприятие универсума);
• формы поведения на основе этих установок;
• характер социальных отношений.

         В 1970 г. Г. Хофстеде   в то время создатель и руководитель департамента исследований по вопросам персонала в IBM Europe, выполнил грандиозный межкультурный проект. По составленной им анкете было протестировано более 116 тыс. респондентов в 72 странах мира, занимающих 38 различных должностей, говорящих на 20 языках. Г. Хофстеде смог обработать и проанализировать массив данных после того, как ушел из IBM Europe и стал вести научно-педагогическую деятельность в школе бизнеса IDM (Лозанна, Швейцария). Итогом анализа стала изданная в 1980 г. знаменитая книга «Влияние культуры: международные различия в отношении к труду», в которой были обоснованы 4 параметра для измерения и сопоставления национальных культур, к которым позднее был добавлен 5 параметр.

      Исследования  Ч Хемпден-Тернера и Ф. Тромпенаарса были также выполнены на основе большого эмпирического материала, полученного в 1986-1993 гг. в ходе опросов почти 15 тыс. менеджеров из многих стран мира. Опросы проводились во время семинаров в Центре обучения международного бизнеса и его филиалах в различных странах мира.   Ч Хемпден-Тернер и Ф. Тромпенаарс предложили семь параметров для сравнительного анализа и интерпретации национальных деловых культур. Кроме того, они исследовали проблемы взаимодействия и взаимного влияния национальной и внутрифирменной культуры управления в условиях глобализации экономики. Их вывод заключается в том, что доминирование национальной деловой культуры при ее взаимодействии с организационной культурой компании обусловливает существование различных моднлей последней.

      Французский исследователь А. Лоран   в 1970-1980 гг. провел исследование национальных особенностей менеджмента. Эмпирической базой послужили результаты опроса 817 менеджеров высшего звена управления из США и Западной Европы, проходивших профессиональную перtподготовку в знаменитой школе INSEAND (Фонтенбло, Франция). Один из наиболее принципиальных результатов проведенного исследования гласил, что, хотя нормы корпоративной культуры и правил поведения менеджеров, но на уровне культурных установок они в большей степени опираются на национальные традиции и собственные представления и предпочтения.    

      На  основе собранной и систематизированной  информации в начале 80-х гг. предпринимаются  первые попытки классификации типов  деловых и организационных культур, выделяются классификационные параметры  или характеристики.

      С известной степенью условности эти параметры можно объединить в 4 большие группы:

1. Отношение к времени.
2. Отношение к природе.
3. Межличностные отношения.
4. Типы корпоративных культур.    

 

 

Лекция 2

  КРОССКУЛЬТУРНЫЙ  ШОК (КШ)

1. Понятие, симптомы и формы проявления КШ

2. Причины КШ

3. Факторы, влияющие  на КШ

4. Фазы и преодоление  КШ 
 
 
 

1. Понятие, симптомы и формы  проявления КШ

 

      КШ  – это состояние растерянности, беспомощности, вызванное потерей  обычных ценностных ориентиров и  неспособностью дать ответы на вопросы  где, когда и как поступать правильно.

      КШ  – явление сравнительно распространенное (причем не только при переезде из одной  страны в др., но и при изменении  служебного положения, переезде из одного города в др., переходе из одной компании в др. ).

      Важнейшим симптомом, который свидетельствует о начале КШ, является состояние, когда ваши представления и ожидания о том, что и как должно происходить, перестают соответствовать действительности.

      Выделяют  три основных категории симптомов КШ:

1. психологическая (бессоница, постоянные головные боли, расстройство желудка и т.д.);
2. эмоциональная (раздражительность, беспокойство, тоска по дому, порой переходящая в паранойю);
3. коммуникативная (замкнутость, затруднение во взаимоотношениях даже с близкими, постоянное недовольство, фрустрация).

      Американский социолог Карл Оберг в 1960 г. в своей статье «КШ: адаптация к новой культурной среде» выделяет 6 форм проявления КШ:

1. постоянная напряженность от усилий по адаптации;

      2.чувство  потерянности и острая нехватка  общения с друзьями; привычного  статуса, профессиональных контактов;

3. чувство  отторжения по отношению к  новой культуре и со стороны  своей культуры;