Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Ноября 2012 в 14:18, курсовая работа
Основная цель корпоративной культуры, как явления, - помочь людям более продуктивно исполнять свои обязанности в организациях и получать от этого большее удовлетворение. А это в свою очередь приведет к улучшению показателей экономической эффективности деятельности организации в целом.
Тема данного исследования актуальна, потому что корпоративная культура является основой слаженной работы любого сервисного предприятия.
Цель: рассмотреть корпоративную культуру на предприятии сферы сервиса.
ГЛАВА 1. Корпоративная культура сервисного предприятия 7
1.1.Понятие и роль корпоративной культуры в организации 7
1.2.Структура и содержание корпоративной культуры 12
1.3.Виды и типы корпоративной культуры 13
ГЛАВА 2. Исследование компонентов корпоративной культуры 25
2.1. Общая характеристика пансионата «Ладога» 25
2.2. Анализ компонентов корпоративной культуры
пансионата «Ладога»
Разработать правила корпоративного поведения сотрудников пансионата, четко прописать все нормы и правила поведения сотрудников, которые также прописываются и в должностных инструкциях.
Разработать и донести до всех сотрудников реальную миссию и цель санатория, закрепить их в кодексе корпоративной культуры, выбрать средства к их достижению.
Поощрять инициативу и раскрытие личного потенциала. Ввести награды, выделять их среди других работников, например, награждать, их в присутствии всего коллектива, вывешивать отличившихся работников на доску почёта. Это позволит поднять авторитет и уважение со стороны работников к руководству и пансионату в целом.
Так как пансионат «Ладога»
имеет уже сложившуюся
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ