Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Декабря 2010 в 16:54, контрольная работа
Построение структуры управления организацией — это важная составная часть общей функции управления — организовывания, одной из центральных задач которой является создание необходимых условий для выполнения всей системы планов организации. Ее реализация может потребовать реструктуризации как самой организации, так и ее управляющей системы, а также создания условий для формирования высокочувствительной к изменениям культуры организации.
Культура как сложившаяся в организации система ценностей, убеждений, образцов и норм поведения отражает характер отношений между работающими, т.е. прямо связана с организационной структурой.
ЗАДАНИЕ 1.
Понятие структуры управления и организационной структуры организации. Основные принципы построения организационной структуры ………………………...…….………………………………….3
ЗАДАНИЕ 2.
Тактическое (текущее) планирование. Основные этапы. ………...... 8
ЗАДАНИЕ 3.
Трансакты, три формы трансакта: параллельный, перекрестный, скрытый. ………………………………………………………………...... 11
ЗАДАНИЕ 4.
Понятие стиля руководства в управлении. Виды стилей руководства. …………………………………………………………........ 14
ЗАДАНИЕ 5.
Разработка управленческих ситуаций и определение оптимального варианта управленческого решения. ……………………………......... 22
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ……………………… 25
Органический тип в отличие от иерархического представляет собой децентрализованную организацию управления, для которой характерны: отказ от формализации и бюрократизации процессов и отношений, сокращение числа иерархических уровней, высокий уровень горизонтальной интеграции между персоналом, ориентация культуры взаимоотношений на кооперацию, взаимную информированность (для создания общей системы знаний, помогающей решать проблемы организации быстрее и эффективнее) и самодисциплину.
Разновидностями
органического типа структур являются
проектные, матричные, программно-целевые,
бригадные формы организации управления.
ЗАДАНИЕ
2.
Тактическое
(текущее) планирование.
Основные этапы.
Тактическое планирование неразрывно связано со стратегическим планированием, так как там, где используется стратегическое планирование, возникает потребность в тактическом планировании.
Тактическое планирование означает уточнение, коррекцию, дополнение, одним словом, конкретизацию стратегии. Под тактическим планированием понимают планирование действий, которые должны представлять наиболее эффективные способы достижения стратегических целей. Иными словами, тактика является одной из форм выражения стратегии. Стратегия и тактика, в общем плане, имеют родственные цели, и их сущность заключается в определении средств, с помощью которых предприятие стремится к достижению поставленных целей и заданий.
Тактическое планирование — это детальное планирование, определение и разработка вопросов в рамках технических линий. Тактику можно рассматривать как определенные шаги, ступени по направлению к вершине — общей цели, предусмотренной стратегией.
Чтобы лучше понять, что такое тактическое планирование, рассмотрим различия между стратегическим и тактическим планированием по некоторым характеристикам.
Подробность.
В стратегическом планировании проводится
планирование общих линий деятельности
предприятия. В тактическом планировании
имеет место детальное
Временной уровень. В стратегическом планировании планы характеризуются долгосрочностью, а в тактическом планировании — краткосрочностью.
Лица, принимающие решения. В стратегическом планировании решения принимают немногочисленные специалисты из высшего руководства, в тактическом — многочисленные специалисты из среднего звена руководства.
Характер
проблем. В стратегическом планировании
рассматриваются редко
Степень регулярности действии. В стратегическом планировании действия могут носить как регулярный, так и нерегулярный характер. В тактическом планировании принят фиксированный график действий.
Количество альтернатив. В стратегическом планировании может быть много альтернатив, в тактическом планировании таких альтернатив мало.
Процесс
тактического планирования состоит
из двух взаимосвязанных стадий: подготовка
плана и его принятие. Подготовка
плана включает в себя сбор, систематизацию
и уточнение различной
Кроме тактического планирования следует различать текущее, или оперативное, планирование.
Текущее, или оперативное, планирование – это то, чем ежедневно занимается менеджер на предприятии. К нему относится планирование работы предприятия на небольшой промежуток времени. Это может быть как день, так и месяц, квартал, полугодие и даже год. Это зависит от стратегических и тактических целей предприятия.
Текущее планирование, как правило, вызывается необходимостью реагировать на многие факторы. Например, должна быть мгновенной реакция менеджера на факт наступления форс-мажорных обстоятельств, которые могут вызвать гибель людей. К ним относятся стихийные бедствия (наводнение, пожар, землетрясение и т.д.). К форс-мажорным обстоятельствам относят и забастовки. Менеджер должен быстро реагировать на возникшие нештатные ситуации, на изменения во внешней или внутренней среде предприятия с целью предотвращения нежелательных последствий или извлечения максимальной пользы для предприятия. Сюда можно отнести и разрешение текущих проблем и задач, например таких, как конфликты.
При текущем (оперативном) планировании, в отличие от стратегического и тактического, отсутствует существенный временной разрыв между фиксацией на уровне сознания действия, подлежащего исполнению, и осуществлением такого действия в реальном режиме. Менеджер должен знать, что реакции оперативного планирования и оперативного действия могут иметь весьма важные стратегические последствия. Он должен уметь пролонгировать (продлевать) последствия оперативного решения, текущего планирования, оперативного действия на будущий временной период. В противном случае могут возникнуть весьма опасные для предприятия явления или ситуации.
Процесс текущего, или оперативного, планирования состоит из нескольких стадий:
- выявление проблемы;
- определение возможных действий;
- предварительный выбор одного из определенных возможных действий;
- анализ возможных последствий;
- окончательный выбор действия.
Причем менеджер должен уметь видеть не только текущий момент, но и предвидеть влияние решения на будущий временной период.
Он должен уметь составлять стратегические планы, организовывать тактическое планирование и заниматься текущим планированием.
Для менеджера очень важно уметь планировать деятельность своего предприятия. При этом нужно владеть инструментами стратегического, тактического и текущего планирования. Особенно важным является вопрос использования в своей деятельности методики SWOT-анализа, которая представляет собой анализ сильных и слабых сторон деятельности предприятия, а также выявления угроз и возможностей.
Не менее важным представляется умение ориентироваться в методах анализа внешней и внутренней среды и определять угрозы, стоящие перед предприятием или возникающие в ходе хозяйственной деятельности. После анализа текущей ситуации перед менеджером встает необходимость разработки стратегии развития.
Для
выработки стратегических планов руководитель
предприятия анализирует
Успешное
стратегическое планирование неразрывно
связано с тактическим
ЗАДАНИЕ 3.
Трансакты, три формы трансакта:
параллельный, перекрестный,
скрытый
Межличностные
отношения-трансакты
Общение людей является предметом трансактного анализа. Берн дает такое определение трансакта:
Трансакт состоит из раздражения,
называемого стимулом (С), и реакции
(Р) между двумя определенными
эго-состояниями.
Таким образом, трансакт - это любое словесное
или бессловесное общение как минимум
двух людей. Он может сопровождаться словами,
взглядами, пожатием рук и т.д. Если человек
правильно понимает трансакты межличностного
общения, то он очень быстро осознает,
почему коммуникации между двумя людьми
бывают конструктивными и почему в иных
случаях возникают помехи.
Берн различает три формы
Параллельные
трансакты
Параллельные трансакты называют также простыми, тождественными или дополнительными.
Признаком параллельного трансакта является то, что реакция человека напрямую зависит от того эго-состояния, которое затронул его собеседник. Такой трансакт может осуществляться между двумя любыми парами эго-состояний, в которых находятся передающий и принимающий.
С: Вы отправили
пакет?
Р: Да, сегодня, экспресс-почтой.
Параллельные
трансакты могут продолжаться
бесконечно и нить беседы при этом
не теряется. Однако это не означает,
что коммуникация в данном случае конструктивна.
А: Сколько еще я должен вводить вас в курс
дела? Не могли бы вы быть более внимательным?
Б: Я действительно не понял, о чем идет
речь. Будьте добры, повторите еще раз,
пожалуйста!
А: Ну, хорошо, в последний раз, иначе мне
придется подыскать другого сотрудника.
Б: Я буду очень стараться. Такого никогда
больше не будет.
Перекрестные
трансакты
Перекрестные трансакты препятствуют течению беседы и вводят разговаривающих в заблуждение.
А: Ты не знаешь, куда я положил свой
ключ?
Б: Больше следи за порядком, тогда будешь
быстро находить свое барахло!
На вполне разумный вопрос человек получает неподходящий ответ. Часто бывает, что один из собеседников отрицательно реагирует на ваше высказывание, не поняв его. Это приводит вас в замешательство, а при определенных обстоятельствах - в ярость. В этих случаях беседа временно или полностью прерывается.
Этот феномен объясняет модель Берна: неадекватная реакция партнера исходит не из того эго-состояния, на которое было направлено раздражение (стимул), а неожиданно для собеседника - из другого эго-состояния.
Таким образом, в коммуникации участвуют четыре эго-состояния.
На
графическом изображении
После перекрестной трансакции коммуникация временно разрушается.В приведенном выше примере коммуникация мгновенно прекращается: "Да с тобой просто невозможно разговаривать!", "Что ты имеешь в виду?", "Ты вообще меня не понимаешь! Чего ты, собственно, хочешь?"
Участники
такого диалога говорят мимо
друг друга, так как каждый из них думает
только о себе или не рассматривает другого
как равного себе.
Скрытые
трансакты
Вам наверняка знакомы ситуации, когда кажется, что идет нормальная, разумная беседа. Но одновременно вы чувствуете, что что-то не договаривается. Выражается это в интонации, в положении тела, во взглядах и тому подобных вещах. Таким образом, говорится нечто совершенно иное, нежели то, что содержится в словах.
В таких случаях мы говорим о скрытых трансактах, т.е. о тех, которые осуществляются одновременно на двух уровнях.
То,
что произносится, что ясно, Берн
называет социальным
уровнем, а скрытое, подразумеваемое
- психологическими
уровнем. Это означает, что скрытые
трансакты образуются
на скрытых ровнях.
На диаграммах, социальный уровень обозначается непрерывной чертой, а психологический - пунктирной.