Контроль как функция менеджмента

Измерение результатов, позволяющих  установить, насколько удалось соблюсти установленные стандарты, - это самый трудный и самый дорогостоящий элемент контроля. Для того чтобы быть эффективной, система измерения должна соответствовать тому виду деятельности, который подвергается контролю.

 Распространение информации  играет ключевую роль обеспечении  эффективности контроля. Для того  чтобы система контроля действовала  эффективно, необходимо обязательно  довести до сведения соответствующих  работников организации как установленные  стандарты, так и достигнутые  результаты. Подобная информация  должна быть точной, поступать  вовремя и доводиться до сведения  ответственных за соответствующий  участок работников в виде, легко  позволяющем принять необходимые  решения и действия. Желательно  также быть полностью уверенным,  что установленные стандарты  хорошо понятны сотрудникам. Это  означает, что должна быть обеспечена  эффективная связь между теми, кто устанавливает стандарты  и теми, кто должен их выполнять.

Заключительная стадия этапа  сопоставления заключается в  оценке информации о полученных результатах. Менеджер должен решить, та ли, что нужно, информация получена, и важна ли она. Важная информация-это такая информация, которая адекватно описывает исследуемое явление и существенно необходима для принятия правильного решения. Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами.¹⁷

 

4.3. Подготовка  корректирующих действий

После вынесения оценки процесс  контроля переходит на третий этап. Руководитель должен выбрать одну из трёх линий поведения: ничего не предпринимать, устранить отклонение или пересмотреть стандарт.

Ничего не предпринимать. Основная цель контроля состоит в  том, чтобы добиться такого положения, при котором процесс управления организацией действительно заставлял  бы её функционировать в соответствии с планом. Если сопоставление фактических  результатов со стандартами говорит  о том, что установленные цели достигаются, лучше всего ничего не предпринимать. Однако в управлении нельзя рассчитывать на то, что случившееся  один раз повторится снова и снова. Даже наиболее совершенные методы должны подвергаться изменениям.

Устранить отклонения. Система  контроля, которая не позволяет устранить  серьёзные отклонения прежде, чем  они перерастут в крупные проблемы, бессмысленна. Смысл корректировки  во всех случаях состоит в том, чтобы понять причины отклонения и добиться возвращения организации  к правильному образу действий.

Прежде, чем выбирать корректирующее действие, необходимо взвесить все  имеющие отношение к данной проблеме внутренние переменные и их взаимосвязи. Поскольку все подразделения  организации, так или иначе, связаны  между собой, любое крупное изменение  в одном из них затронет всю  организацию. Вот почему менеджер должен вначале убедиться, что предпринимаемое  им корректирующее действие не создаст  дополнительных трудностей, но поможет  их разрешить.

Пересмотр стандартов. Не все  заметные отклонения от стандартов следует  устранять. Иногда сами стандарты могут  оказаться нереальными, потому что  они основываются на планах, а планы - это лишь прогнозы будущего. При  пересмотре планов должны пересматриваться и стандарты.

Стандарты, требования которых  выполнить очень трудно, фактически делают тщетными стремления рабочих  и менеджеров достичь сформулированных целей и сводят на нет всю мотивацию. Как и в случае с корректирующими  действиями различного типа, необходимость  радикального пересмотра стандартов (в  сторону повышения или понижения) может служить симптомом проблем, возникших либо в процессе собственно контроля, либо в процессе планирования.

Итак, внедрение функции  контроля в систему управления позволит повысить уровень обоснованности принимаемых  решений, обеспечив устойчивость предприятия  в динамичных условиях внешней среды  и, в первую очередь, в условиях конкуренции  на рынке.¹⁸

Заключение

На основании проведенной  работы можно сделать следующие выводы.

Контроль это неотъемлемая часть в работе руководителя позволяющая добиться более качественных результатов в ходе и по завершению каких либо действий. В процессе контроля происходит: во-первых,  установка стандартов позволяющая достичь определенные цели поставленные непосредственно перед началом работы; во-вторых сопоставление результатов с установленными стандартами на этом этапе определяется на столько достигнутые результаты соответствуют ожиданиям; в-третьих подготовка корректирующих действий происходит в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Контроль обеспечивает правильную оценку реальной ситуации и тем самым создаёт предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития, как отдельных подразделений, так и всей фирмы. Использование механизмов контроля позволяет обнаружить ошибки и проблемы, возникающие в процессе выполнения работ и соответственно скорректировать деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы:

1. Афоникина А.И. «Основы менеджмента» М.:Питер, 2007 г. – 528 стр.

2. Веснин В.Р. «Менеджмент»  М.: Изд-во «Проспект», 2006 г.  - 504 стр.

3. Гусева Е.П. «Менеджмент»  М.: ЕАОИ, 2008 г. – 416 стр.

4. Кабушкин Н.И. «Основы менеджмента» М.: Новое знание, 2009 г. – 336 стр. 

5. Лафта Дж.К. «Менеджмент» М.:ТК Велби, 2005 г. – 592 стр.

6.  Мескон М., Хедоури Ф., Альберт М., «Основы менеджмента» М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2008 г.  - 672 стр.

7. Переверзев М.Р., Шайденка Н.А., Басовский Л.Е., «Менеджмент» М.: Инфра-М, 2008 г. – 330 стр.

8. Семенов А.К., Набоков В.И. «Основы менеджмента» М:Дашков и ко, 2008 г. - 556 стр.

¹ Афоникина А.И. «Основы менеджмента» М.:Питер, 2007 г. – стр. 226

² Веснин В.Р. «Менеджмент» М.: Изд-во «Проспект», 2006 г.  - стр. 123

³ Веснин В.Р. «Менеджмент» М.: Изд-во «Проспект», 2006 г.  - стр. 124

⁴ Мескон М., Хедоури Ф., Альберт М., «Основы менеджмента» М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2008 г.  - стр. 28

⁵ Мескон М., Хедоури Ф., Альберт М., «Основы менеджмента» М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2008 г.  - стр. 30

⁶ Афоникина А.И. «Основы менеджмента» М.:Питер, 2007 г. – стр. 228

⁷ Афоникина А.И. «Основы менеджмента» М.:Питер, 2007 г. – стр. 230

⁸ Лафта Дж.К. «Менеджмент» М.:ТК Велби, 2005 г. – стр. 187

⁹ Лафта Дж.К. «Менеджмент» М.:ТК Велби, 2005 г. – стр. 193

¹⁰ Семенов А.К., Набоков В.И. «Основы менеджмента» М:Дашков и ко, 2008 г. - стр. 122

¹¹ Семенов А.К., Набоков В.И. «Основы менеджмента» М:Дашков и ко, 2008 г. -  стр. 126

¹² Кабушкин Н.И. «Основы менеджмента» М.: Новое знание, 2009 г. – стр. 68

¹³ Кабушкин Н.И. «Основы менеджмента» М.: Новое знание, 2009 г. – стр. 72

¹⁴ Кабушкин Н.И. «Основы менеджмента» М.: Новое знание, 2009 г. – стр. 74 

¹⁵ Переверзев М.Р., Шайденка Н.А., Басовский Л.Е., «Менеджмент» М.: Инфра-М, 2008 г. – стр. 194

¹⁶ Кабушкин Н.И. «Основы менеджмента» М.: Новое знание, 2009 г. – стр. 85

¹⁷ Гусева Е.П. «Менеджмент» М.: ЕАОИ, 2008 г. – стр. 141

¹⁸ Гусева Е.П. «Менеджмент» М.: ЕАОИ, 2008 г. – стр. 145