Конкурентоспособность с помощью внедрения интернет технологий

Услуга(товар) и компания имеют разные временные периоды  своего жизненного цикла. Если предметом  исследования является текущая оценка конкурентоспособности, то фактор времени  не имеет определенного значения, но когда речь заходит о долговременном аспекте, то следует учитывать, что  жизненный цикл компании, как правило, более продолжителен – за период его функционирования может сменяться  несколько поколений изделий. Вместе с тем, иногда жизненный цикл продукции  превышает период функционирования компании (например, при производстве базовых товаров сырьевой группы, в случае банкротства и реорганизации  предприятия и т. д.).

Проанализируем определения  категории «конкурентоспособность компании», данные некоторыми авторами:

Фатхутдинов Р.А. «Конкурентоспособность – это свойство объекта, характеризующегося степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности  по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Она  определяет способность выдерживать  конкуренцию в сравнении с  аналогичными объектами на данном рынке» [11; с. 79].

Ивахник Д. Е. «Конкурентоспособность компании – это комплексная характеристика субъекта хозяйствования за определенный период времени в условиях конкретного рынка, отражающая превосходство перед конкурентами по ряду определяющих показателей – финансово-экономических, маркетинговых, производственно-технологических, кадровых и экологических, а также способность субъекта к бескризисному функционированию и своевременной адаптации к изменяющимся условиям внешней среды» [11; с. 98].

Эти авторы рассматривают  конкурентоспособность компании как  относительную категорию, то есть каждая компания  по тем или иным характеристикам  сопоставляется с конкурентами. Такой  методологический подход к оценке конкурентоспособности  компаний является довольно распространенным и достаточно удобным с точки  зрения как логического восприятия, так и математического описания. Вместе с тем он не отражает всей глубины категории «конкурентоспособность компаний» и имеет ряд существенных недостатков:

Выбор в качестве базы сравнения  одного или нескольких конкурентов  позволяет ранжировать конкурентные позиции анализируемых предприятий, но сужает возможность обобщенной объективной оценки отраслевой конъюнктуры.

Основной акцент делается на сопоставление показателей конкурентов, в то время как вне поля зрения остается проблема современной адаптации  предприятия к изменяющимся условиям среды.

Отсутствует системность  оценки конкурентоспособности: и локальные, и интегральные параметры работы предприятия сопоставляются без  учета сложных внутрисистемных связей и динамики изменения.

Вышеприведенные определения  рассматривают категорию «конкурентоспособности компании » как величину постоянную, но она, как и множество других экономических категорий, не является таковой: в определенный период времени  компания может быть конкурентоспособной , а в следующий период (при  изменившейся конъюнктуре рынка  и изменившейся внешней среды) –  не конкурентоспособной, т.е. конкурентоспособность компании – категория, зависящая от многих факторов и меняющаяся с течением времени.Принимая во внимание уже существующие определения конкурентоспособности компании и их недостатки, отметим, что данная категория должна отражать следующие позиции:

«Конкурентоспособность  компании » в то же время нельзя отождествлять с конкурентоспособностью услуги(товара): хотя понятие конкурентоспособности  услуги(товара) - базовое, но по отношению  к конкурентоспособности компании оно является его составляющим.

Конкурентоспособность компании – величина непостоянная.

Конкурентоспособность компании должна отражать возможности предприятия  адаптироваться к постоянно меняющимся условиям внешней и внутренней среды.

Конкурентоспособность компании должна отражать возможность бескризисного  функционирования.

Конкурентоспособность компании–  сложный комплексный показатель, т. е. ее оценку нельзя свести к определению  одного показателя.

С учетом всего вышеперечисленного можно сформулировать следующее  определение: конкурентоспособность  компании – это комплексная характеристика компании, характеризующая его возможность  в любой момент времени обеспечивать свои конкурентные преимущества и прибыльность, а также адаптироваться к постоянно  изменяющимся условиям внешней среды.

Рассмотрим факторы (критерии), которые определяют отдельно конкурентоспособность  организации и конкурентоспособность  продукции.

Артур А. Томпсон-мл. и А. Дж. Стрикленд предлагают при разработке стратегии организации на основе анализа отрасли и конкуренции  выявлять ключевые факторы ее успеха, в том числе такие, как: качество и характеристики продукции; репутация (имидж); производственные мощности; использование  технологий; дилерская сеть и возможности  распространения; инновационные возможности; финансовые ресурсы; издержки по сравнению  с конкурентами; обслуживание клиентов [8, с. 80].

Дэвид Кревенс считает, что  при разработке стратегических перспектив руководство организации должно во главу угла ставить ключевые компетенции, которые определяются: конкурентными  преимуществами; универсальностью (конкурентное преимущество в различных ситуациях); сложностью дублирования.

Голубков Е.П. предлагает при проведении маркетинговых исследований для оценки конкурентоспособности организации использовать 16 факторов результативности ее деятельности : имидж , концепция продукта,  качество продуктов, уровень диверсификации видов бизнеса,  суммарная рыночная доля главных видов бизнеса,  мощность научно-исследовательской и конструкторской базы,мощность производственной базы и др.)которые он детализирует и дополняет за счет факторов конкурентоспособности продукции и эффективности маркетинговой деятельности [8, С. 150].

На вопрос, что делает организацию конкурентоспособной, Винокуров В.А. отвечает: «во-первых, ресурсы (потенциал), во-вторых, умение продуктивно их использовать» [15, С. 55].

Белоусов В.Л. возможные критерии конкурентоспособности организации группирует по отдельным элементам комплекса маркетинга : продукт, цена, доведение продукта до потребителя, продвижение продукта на рынок или маркетинговые коммуникации, деловая  активность и эффективность деятельности [11, С. 83].

Максимов И. относит к основным критериям конкурентоспособности организации  эффективность ее производственной деятельности,  финансовое положение, эффективность организации сбыта и продвижения товара на рынке,  конкурентоспособность продукции [11, С. 85].

Для оценки конкурентоспособности  продукции Голубков Е.П. предлагает собранную информацию представлять по следующим основным направлениям: продукт и его критерии качества, цена,  доведение продукта до потребителя и  продвижение продукта [8, С. 105].

Фатхутдинов Р.А, ссылаясь на Жан-Жака Ламбера, приводит критерии со следующими индикаторами конкурентоспособности товара: относительная доля рынка;  издержки, отличительные свойства;  степень освоения технологии;  метод продаж, имидж (известность) [11, С. 107].

Фомин В.Н. считает, что конкурентоспособность продукции определяют следующие факторы: цена,  затраты на эксплуатацию или потребление,  предоставляемый сервис,  реклама,  имидж и авторитет фирмы,  соотношение между спросом и предложением. Однако итоговым критерием оценки конкурентоспособности продукции он считает долю рынка, занимаемую данной продукцией [11, С. 79].

   Проведенный анализ  литературных источников показал,  что разные авторы в зависимости  от своих научных взглядов  и области маркетинговых исследований  обосновывают разный набор факторов, определяющих конкурентоспособность  организации и продукции;  в  обобщенном виде конкурентоспособность  организации определяется совокупностью  факторов, характеризующих результативность  ее деятельности на рынке, атрибуты  качества продукции и эффективность  маркетинговой деятельности; конкурентоспособность  продукции определяется совокупностью  факторов, определяющих ее качество, цену, доведение продукта до потребителя,  продвижение продукта; другим подходом  является подход, основанный на  использовании двух критериев:  полезного эффекта от потребления  продукции и цены потребления.  Полезный эффект продукции характеризует  фактическую способность продукции  удовлетворять конкретную потребность  пользователя; итоговым критерием  оценки конкурентоспособности как  продукции, так и организации  можно считать долю рынка, занимаемую  данной продукцией (данной организацией), и связанные с ней показатели.

 Конечная цель всякой фирмы — победа в конкурентной борьбе. Победа не разовая, не случайная, а как закономерный итог постоянных и грамотных усилий компании. Достигается она или нет — зависит от конкурентоспособности товаров и услуг компании, т. е. от того, насколько они лучше по сравнению с аналогами — продукцией и услугами других компаний.

Таким образом, конкурентоспособность – это философия работы в условиях рынка, ориентированная на понимания нужд потребителя и тенденции их развития; знание  поведения и возможности конкурентов; знание состояния, тенденции и совершенствовании развития рынка; знание окружающей среды и развитие её тенденции ; умение создать такой товар и так довести его до потребителя, чтобы потребитель предпочел его товару конкурента.

1.2 Факторы и  принципы повышения конкурентоспособности  компании     

 Конкурентоспособность компании на рынке допускает определение факторов, которые влияют на отношения покупателей к фирме ее продукции и повышения её конкурентоспособности. Все факторы конкурентоспособности можно разделить на внешние и внутренние (рис 1.).

Факторы конкурентоспособности – это те явления и процессы производственно-хозяйственной деятельности компании и социально-экономической жизни общества, которые вызывают изменение абсолютной и относительной величины затрат на производство, а в результате изменение уровня конкурентоспособности компании. Факторы могут изменять конкурентоспособность компании в сторону повышения и в сторону уменьшения.

К факторам конкурентоспособности  относят: финансовое положение предприятия; состояние базы для собственных  НИОКР и уровень расходов на них; наличие передовой технологии; обеспеченность высококвалифицированными кадрами; способность  к продуктовому и ценовому маневрированию; наличие сбытовой сети; состояние  технического обслуживания; возможность  кредитования; действенность рекламы и средств стимулирования сбыта; платежеспособность основных покупателей.

Конкурентоспособность компании складывается из следующих факторов: ресурсного – затраты ресурсов на единицу готовой продукции; ценового – уровень и динамика цен на все используемые ресурсы и готовую продукцию; «фактора среды» – в данный фактор входят: экономическая и политическая обстановка в стране и степень воздействия государства на рыночного контрагента.

Вся совокупность факторов конкурентоспособности компании по отношению к нему подразделяется на внешние и внутренние.

Внутренние факторы – объективные критерии, которые определяют возможности предприятия по обеспечению собственной конкурентоспособности (научно-технический потенциал, финансово-экономический потенциал, кадровый потенциал, эффективность рекламы, условия хранения, транспортировки, упаковки продукции, уровень сервисного и гарантийного обслуживания и т. д.)

Внешние факторы – социально-экономические и организационные отношения, позволяющие компании создать продукцию, которая по ценовым и неценовым характеристикам более привлекательна.

Под внешними факторами следует  понимать: меры государственного воздействия: экономического характера (амортизационную, налоговую, финансово-кредитную политику); административного характера (совершенствование и реализацию законодательных актов, демонополизацию экономики, государственную систему стандартизации и сертификации); основные характеристики самого рынка деятельности данного предприятия (его тип и емкость, наличие и возможности конкурентов); деятельность общественных и негосударственных институтов;

                  Рис. 1 Система факторов конкурентоспособности

Компании, предают большое значение  анализу внешних и внутренних факторов для оценивания реальных возможностей в конкурентной борьбе  и разработке мероприятий и средств, за счет которых фирма могла повысить конкурентоспособность и обеспечить свой успех

Одним из важнейших факторов повышения конкурентоспособности компании является осуществление инновационной деятельности, содержанием которой является использование результатов научных исследований и разработок, а главной целью - выпуск на рынок новых конкурентоспособных товаров и услуг. Научно обоснованные рекомендации по повышению конкурентоспособности компаний можно найти в работах Г. А. Азов, И. Ансоффа, А. П. Градова, П. В. Забелина, Ю. Б. Иванова, Дж. Макартура, М. Портера, Дж. Робинсона, Р. А. Фатхутдинова и других ведущих ученых-экономистов. Вместе с тем проблема управления инновационной деятельностью на предприятии и вопросы повышения конкурентоспособности рассматривались в литературе в основном отдельно друг от друг.

Повышение конкурентоспособности компании осуществляется на основе выявления ключевых факторов успеха (КФУ) компании и управления этими факторами.

Ключевые факторы успеха компании – это некий состав элементов  системы ,реализация которых может обеспечить фирме значительный экономический эффект в результате осуществления коммерческой деятельности на целевом рынке[4.54 с ].

Состав ключевых факторов успеха повышения  конкурентоспособности компании определяется характером целевого рынка компании, а также выбранной конкурентной стратегией, поскольку в основе стратегии  уже закладывается определенный тип конкурентных преимуществ фирмы .

Центральным понятием процесса формирования конкурентных преимуществ компании является термин «ключевые факторы  успеха компании». Ключевые факторы  успеха компании систематизируют по сферам деятельности: технология , производство , маркетинг , управление , информационное обеспечение и прочие сферы.