Конкурентоспособность продукции, ее значение и способы обеспечения на примере ОАО «Сибирское молоко»

   |                                    | Послепродажное время              |

   |------------------------------------+-----------------------------------|

   |                                    | Цена покупки и потребления        |

   +------------------------------------------------------------------------+ 

   Конкурентоспособность  можно рассматривать и как  комплексное свойство,

   характеризующее  способность товара обладать  определенной

   предпочтительностью  для потребления с различных  точек зрения, как

   социальных, функциональных, так и экономических.  Таким образом

   \"конкурентоспособность\" - совокупность только конкретных  свойств, которые

   представляют  несомненный интерес для покупателя. Конкурентоспособность

   товара - степень  его притягательности для потребителя.  Это свойство

   объекта,  характеризующее степень удовлетворения  конкретной потребности по

   сравнению  с лучшими аналогичными объектами,  представленными на данном

   рынке. 

   Конкурентоспособность  товара определяется совокупностью  только тех

   конкретных  свойств, которые представляют  несомненный интерес для данного

   покупателя  и обеспечивают удовлетворение  данной потребности. Товар с  более

   высоким  уровнем качества может быть менее конкурентоспособным, если

   значительно  повысить его стоимость за  счет придания товарам новых  свойств,

   не представляющих  существенного интереса для основной  группы его

   покупателей. 

   Конкурентоспособность  товара может быть определена только в результате его

   сравнения  с другим товаром и является  относительным показателем. Она

   отражает  отличие данного товара \'от товара - конкурента по степени

   удовлетворения  конкретной потребности. Для того, чтобы выяснить

  конкурентоспособность какого - либо товара, необходимо не просто сравнить

   его с  другими товарами по степени  их соответствия конкретной потребности,

   но и  учесть при этом затраты потребителя  на покупку и последующее

   использование  для удовлетворения своей потребности. 

   Конкурентоспособность  товара - комплекс потребительских  стоимостных

   характеристик  товара, определяющих его предпочтительность  для потребителя

   по сравнению  с аналогичными товарам: других  отечественных и зарубежных

   предприятий. 

   Конкурентоспособность  определяется только теми свойствами  которые

   представляют  существенный интерес для покупателя, поэтому она слагается из

   таких показателей  как качество продукции, маркетинг  и коммерческая

   деятельность, цена товара, имидж товара и престижность фирмы. 

   Существует  много факторов, определяющих конкурентоспособность  товара.

   Современному  предпринимателю, чтобы выжить  и процветать, необходимо

   постоянно  следить за поставщиками, потребителями  и другими силами,

   определяющими конкуренцию. 

   Для того  чтобы товар был приемлемым  для покупателя, он должен обладать

   набором  определенных характеристик. Существуют  следующие основные

   параметры,  характеризующие конкурентоспособность  товара (рис.2): 

   Технические  параметры включают: 

     * параметры  назначения — свойства товара, определяющие области

       применения и функции, которые  он предназначен выполнять (например,

       швейное производство, перевозка  грузов, обработка сельхозпродукции); 

                                                                    Рисунок 2 

                     Параметры конкурентоспособности  товара 

   +---------------------------------------------------------+

   |         Параметры конкурентоспособности  товара          |

   +---------------------------------------------------------+ 

   0x08 graphic 

     * эргономические  параметры, характеризующие, соответствие  товара

       свойствам человеческого организма  в процессе выполнения различных

       операций (трудовых, отдыха); 

     * конструктивные параметры, отражающие конструктивно технологические

       решения, присущие данным изделиям  и обеспечивающие определенные

       свойства товаров (надежность, долговечность,  ремонтопригодность и т.

       п.); 

     * эстетические  параметры, характеризующие внешнее восприятие товара

       (цвет, мода, стиль). 

   Нормативные  параметры. Они характеризуют,  свойства товара,

   регламентируемые  обязательными нормами стандартов  на рынке, где его

   предполагается  продавать. В случае несоответствия  товара действующим

   обязательным  нормам он не может использоваться  для удовлетворения

   существующей  потребности. 

   Экономические  параметры. Они связаны с затратами  покупателя на продукцию.

   К ним  относятся: цена товара, затраты  на транспортировку и хранение,

   монтаж  и наладку, а также все текущие  эксплуатационные затраты. 

                 1.2.Показатели конкурентоспособности  продукции 

   Конкурентоспособность  товаров более полно раскрывается  через систему ее

   показателей.  Они представляют собой совокупность критериев количественной

   оценки  уровня конкурентоспособности изделий.  Основой для построения

   системы  показателей конкурентоспособности  является анализ взаимодействия

   потребности  и товара, в ходе которого осуществляется  их сравнение и

   выявляется  степень соответствия друг другу.  Суммарный полезный эффект

   каждого  товара по существу представляет  производную нескольких факторов,

   важнейшим  из которых является качество  изделия. 

   Качество - критерий оценки товара, объединяющий  комплекс требований к

   нему. Понятие  \"качество\" рассматривается как  совокупность свойств,

   обуславливающих  пригодность изделия (продукции)  удовлетворять определенные

   потребности  в соответствии с его назначением  в определенных условиях

   эксплуатации. Качество является первоочередным фактором при определении

   цены. В  зависимости от уровня качества  изготовитель устанавливает

   стоимость  товара. 

   Конкурентоспособность  любого товара определяется совокупностью  только тех

   его свойств,  которые представляют интерес для покупателя и обеспечивают

   удовлетворение  данной потребности. Прочие параметры,  выходящие за

   указанные  рамки, при оценке учитываться  не должны. 

   Для оценки  конкурентоспособности вводится  понятие интегрального показателя

   качества, под которым понимается отношение суммарного полезного эффекта от

   эксплуатации (потребления) продукции к суммарным  затратам на ее создание и

   эксплуатацию (потребление). Однако параметры  продукции, отражающие ее

   эффект  для изготовителя, часто не представляют интереса для потребителя.

   Например, если при тех же эксплуатационных  характеристиках и затратах на

   потребление  изготовителю удалось снизить  энергоемкость и трудоемкость

   производства  изделия, то его качество, с  точки зрения общего эффекта для

   экономики,  возрастет, но привлекательность  с точки зрения потребителя  не

   повысится,  поскольку полезные для него  параметры не изменились (если,

   конечно,  за счет экономии производственных  затрат не будет снижена

   продажная  цена). 

   Различие в оценке качества и конкурентоспособности связано также с тем,

   что с  точки зрения качества сравнению  подлежат лишь однородные товары. В

   этом случае  группы изделий классифицируются  по показателям,

   характеризующим  не только основные, области их применения, но и ряд

   конструктивных  и технологических особенностей, что еще больше сужает рамки

   классификации.  С позиций же оценки конкурентоспособности,  где за базу

   сравнения  берется конкретная потребность,  возможно сопоставление и

   неоднородных товаров, поскольку они представляют собой только различные

   способы  удовлетворения одной и той  же потребности. 

   Тем не  менее между понятиями «качество»  и «конкурентоспособность»

   существует  прямая связь. Оба понятия служат  для оценки результатов

   конкретного  труда, его общественной полезности. Общим для них является и

   то, что  они определяются через совокупность  свойств товара. Оба показателя

   представляют  собой динамические характеристики, которые изменяются с

   развитием  общественных потребностей и научно-технического прогресса,

   наиболее  рациональному использованию, не  предоставляется необходимая

   техническая  документация. 

   Категория  качества в системе маркетинга  рассматривается как одна из

   главных  составных частей стратегии овладения рынком, повышения уровня

   обслуживания  и обеспечения конкурентоспособности.  Повышение качества -

   основной  источник увеличения потребительной  ценности, «полезности»

   материальных  благ и услуг, а соответственно  и роста прибыли. 

   Высокое  качество - это самое надежное средство выхода на рынок. С точки

   зрения  маркетинга, качество включает показатели  своевременного обновления

   продукции,  выпуска ее в ассортименте, в  наиболее полной степени

   удовлетворяющем  запросы, вкусы и требования  потребителей. От купленного

   изделия  люди должны получать максимальное  удовлетворение, притом не только

   в соответствии  со своими ожиданиями, но и  сверх того, ибо многие

   потребители  просто не знают о дополнительной  пользе товара, которая часто

   и определяет окончательное покупательское решение. 

   Выделяют  четыре уровня понятия качества: