Конкуренция в туризме

    Как мне кажется, если название было сформулировано как «туристское агентство «Звезда», то запомнить его было бы трудней, да и такое название как «Звезда» встречается очень часто. Так  что, я считаю, в этом пункте тоже все в порядке.

    Оригинальность. Я считаю, что в этом плане, руководство, которое выбирало название, очень  подкачало. Во-первых, я даже не могу понять само лексическое значение словосочетания «Звезда Туризма». Думаю, на равнее с такими брендами, как «Тез Тур», «Коралл Тревел», «Пегас Туристик», наше название абсолютно не блещет оригинальностью, да и доверия, на мой взгляд особого не вызывает.

    Если  придерживаться подобной тематике, то я бы предложила названия «Звездный  путь» или «Старс Турс». Мне кажется, они звучат убедительней, также запоминающейся и более оригинально. 

    Логотип.

     Логотип не менее важен, чем название фирмы. Посмотрим, насколько он отражает деятельность агентства, сочетается с  названием, насколько он оригинален.

    Ниже  прилагаю логотип турфирмы «Звезда Туризма». 

    На  логотипе компании изображена звезда, которая отражает название агентства, рядом 3 человечка означают счастливую семью. Это значение также важно, ведь агентство отождествляет себя компанией, позиционирующейся на семейном отдыхе.

    По  сравнению с логотипами компаний, являющимися лидерами в туризме, такими, как Коралл, Пегас, Тезтур, логотип  «Звезды Туризма» выглядит очень  просто и дешево. Также хочу отметить, что представленная звезда абсолютно  не выглядит оригинальной. Единственный плюс логотипа в том, что на нем отчетливо видно название, а также он отражает сущность названия фирмы. Уникальным этот логотип тоже назвать нельзя. Звезда похожа на стандартный рисунок из программы «Microsoft Word». Я считаю, что это грубая ошибка при создании логотипа.  Думаю, что в последствие продвижения компании на рынке, руководству необходимо пересмотреть дизайн логотипа, сделать его качественней, интересней и оригинальней. 

    Девиз компании.

    Как мы определили ранее, девиз компании должен:

    а) соответствие теме компании;

    б) простота;

    в) оригинальная игра слов, например;

    г) название фирмы должно присутствовать в девизе.

    Девиз турагентства «Звезда Туризма» звучит следующим образом: «Удачный отдых  для туристов – отдых от специалистов».

     Думаю, в сравнении с предыдущими аспектами создания лица компании, девиз можно назвать самым удачным. Фирма «Звезда Туризма» позиционирует себя на рынке как компания, сотрудники которой являются профессионалами в своем деле, и с их помощью отдых туристов станет поистине приятным и незабываемым.

    Девиз прост, соответствует стилю компании. Девизы, созданные виде небольшое  стиха с рифмой, запоминаются намного  проще, а также призывает туристов доверится сотрудникам компании.

    В итоге, хочу сказать, что логотип  и название агентства не будут способствовать в большей степени в продвижении компании, а вот девиз играет самую эффективную роль в этой задаче. 

    Эффективность использования рекламы для повышения конкурентоспособности.

    Турфирма  «Звезда Туризма» работает в Москве в течение года. За это время руководство компании прибегало к различным видам продвижения своей компании и ее продуктов. Не все рекламные ходу были увенчаны успехом, но некоторые стабильно стали приносить новых клиентов.

    Рассмотри использованные методы рекламы, их эффективность в конкурентной борьбе.

    Наружная  реклама. Компания пользуется некоторыми видами наружной рекламы. Во-первых это большая светящаяся вывеска агентства. С ее помощью туристы легко находят наш офис, также к нам заходят люди с улицы, заметив ее издалека. В вечернее и ночное время вывеска озаряет ярким светом Садовое Кольцо, что также способствует привлечению новых туристов. Хочу отметить, что агентства, находящиеся поблизости, такие же небольшие, но не пользуются такой рекламой, а довольствуются небольшой пластиковой вывеской на двери, что затрудняет их нахождение, а также не привлекает мимо проходящих людей.

    Кроме этого, рядом с офисом располагается  несколько штендеров в виде яркой  оранжевой звезды, как на логотипе. Звезда указывает направление ко входу агентства, а также на ней есть необходимое пространство для того, чтобы расположить рекламу своих продуктов. В настоящее время на штендерах располагается информация о горящих турах, на которые часто заходят в офис туристы. Информация указана крупно и красочно и замечается намного чаще, чем черно-белые листы с мелким шрифтом на штендерах конкурирующих с нами фирм.

    Расходы на наружную рекламу осуществляются однократно, а их действие круглогодично, что также повышает их рентабельность.

    Самым массовом и дорогим видом рекламы, которым пользуется компания, является реклама в интернете. При вводе определенных запросов, например «Горящие туры в Турцию», в одной из первых сток появляется ссылка на сайт «Звезды Туризма».

    Также агентство пользуется услугами промоутеров, которые рекламируют компанию, стоя на садовом кольце в костюме звезды. На нем указаны контакты и название, поэтому большое количество людей, которые проезжают по Садовому Кольцу, а также стоят в пробке, замечают рекламу и часто звонят прямо из пробки.

    Этот  вид рекламы является самым дорогостоящим, но и самым действенным. После посещения нашего сайта, на котором находится масса информации по запросу, а также различная информация по подбору индивидуально тура, лучшие цены на рынке, контакты и т.д. в офис поступает большое количество звонков от туристов по различным.

    Эти виды рекламы являются наиболее действенными в рамках работы небольшого агентства. Агентства, которые находятся рядом  с нами, не дают такой рекламы. Они  используют в основном штендеры, а также промоутеров, которые раздают листовки у метро. 

Выбор надежных партнеров как залог качества турпродукта. 

    Рассмотрим  проблему выявления надежный партнеров  на примере их отбора руководством компании «Звезда Туризма».

    В настоящее время на Российском, а если взять более узко, то на рынке Москвы и МО сосредоточено огромное количество туроператоров, которые занимаются как узкопрофильными направлениями, так и широким ассортиментом туристических направлений. Для более наглядного примера мы можем отобрать туроператоров, которые работают по массовым направлениям. Для такого времени года, как лето – пика сезонности туризма, однозначно самым популярным направлениям является Турция. Рассмотрим операторов, которые занимаются этим направлением, таковых порядка шестьдесяти.

    Ниже  привожу таблицу с туроператорами по Турции. Не буду описывать всех возможных операторов, приведу примеры наиболее популярных.

      Во второй колонке стоят отметки  у тех операторов, с которыми  работает агентство «Звезда Туризма».

    Как мы видим из таблицы, компания «звезда  туризма» работает с достаточно большим  количеством туроператоров Москвы. С кем же это связано, ведь далеко не каждый из них предоставляет качественный продукт по стоящей цене.

    Современное состояние туристического рынка такого, что борьба за клиентов на первом этапе идет как раз на ценовом уровне. Мало кто из туристов понимает, что такое хороший или плохой туроператор, да и вообще, что такое туроператор.

    Задача  нашего туристского агентства не проиграть в конкурентной борьбе на первом этапе и донести в дальнейшем туристу о том, что лучше немного доплатить и быть спокойным за свой отдых, нежели бояться множества возможных неурядиц, связанных с непрофессионализмом принимающей стороны (туроператора).

    Следуя  из этой политики, руководство выбирает партнеров для себя по определенным критериям, разделяя их на 2 категории:

    - операторы, которые давно работают  на туристском рынке, имеют известные бренды, предоставляют наиболее качественные туристические услуги и, соответственно, заручились доверием туристов.

    - небольшие операторы, большая  часть из которых работают  недавно, имеют в своем арсенале 1-3 массовых туристических направлений. Многие из них не могут удостоится степени профессионалов в своем деле. Поэтому, продукты таких операторов не пользуются спросом и отличаются невысоким качеством. Для того, чтобы выжит на туристском рынке, они стараются дать самые низкие цены на турпродукты. Руководство агентства «Звезда туризма» представляют люди ,которые давно работают в туризма и могут отобрать из этих операторов тех, чьи продукты можно предложить, если турист ищет самую дешевую цену на рынке и его не волнуют остальные критерии.

    Также сотрудники нашей компании стараются  отсеивать тех операторов, чье  положение на рынке становится шатким, пользуясь информацией в СМИ, инфо других операторов и собственным  опытом. Это очень важно предсказать  заранее, чтобы туристы, которые  приобрели туры, не остались без отдыха и своих денег.

    В итоге, хочу сказать, что политика компании направлена на сотрудничество с теми операторами, чьи продукты востребованы, качественны и предлагаются по хорошим ценам. Для успешного бизнеса это очень важно. Также важна простота работы с партнером, хорошие связи и возможность оперативного решения возникших проблем. Из всего этого могу отметить, что приведенный выше список выбранных партнеров подобрать профессионально, и с помощью большого ассортимента турпродуктов, агентство может удовлетворить любые потребности туристов.