Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Декабря 2011 в 20:47, курсовая работа
Целью курсовой работы является характеристика конфликтов в организациях. Для достижения поставленной цели нам потребуется разобрать понятие и виды организаций, рассмотреть структурные характеристики конфликтов, выявить причины конфликтов в организации и проанализировать последствия этих конфликтов.
Введение ……………………………………………………………...….……… 2
Глава I: Теоретические предпосылки анализа конфликта.…………………… 4
1.1 Понятие и виды организаций…………… …………………………………. 4
1.2 Структура конфликта……………… …………………………...…………. 11
Глава II: Основные характеристики конфликта в организации……..……… 19
2.1. Причины конфликтов в организации…………………...……………...… 19
2.2.Последствия конфликтов в организациях………………...……………..... 23
Заключение ………………………………………………………………………27
Список литературы ……………………………………………………………...28
Разрешение конфликта оставляет за собой позитивные последствия и на личностном уровне. Так, конфликт выполняет познавательную функцию по отношению к участникам конфликта – познание и оценка личных психологических качеств и особенностей. Во время конфликтного взаимодействия может раскрыться истинный характер личности работника. Стоит указать и функцию самопознания, которая позволяет адекватно оценить себя, свои личностные особенности, приобрести новые качества и избавиться от нежелательных черт характера, откорректировать уровень притязаний и систему мотивов. Конфликту присуща и адаптационная функция, так как при взаимодействии с другими членами организации индивид учится приспосабливаться к интересам группы, строить свою деятельность, основываясь не только на личных желаниях и установках, но и на коллективных. Конфликт несёт регулятивная функцию, которая заключается в снятии стрессового состояния и негативных эмоций. Также иногда наблюдается улучшения качества индивидуальной деятельности сотрудников. И, наконец, необходимо упомянуть социализирующую функцию – ведь конфликт несёт важный жизненный опыт, способствует самореализации личности, её росту и развитию.
Как можно увидеть, влияние конструктивных и негативных функций конфликта на его участников и социальную среду приблизительно равносильно. Двойственность функций вызвана отсутствием чётких границ между позитивными и негативными функциями конфликта, и, следовательно, трудностями в оценке результатов конфликта. Более того, его конструктивность изменяется с его динамикой. Очевидно, что в первую очередь организация сталкивается с негативной стороной конфликта, и лишь после его удачного разрешения можно судить о той пользе, которую принёс конфликт, причём соотношение вреда и пользы каждый индивид составляет самостоятельно. Поэтому для конфликтолога важно учитывать, для кого этот конфликт оказался деструктивным, а для кого – конструктивным.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Организационная структура любой организации всегда конфликтна по свое природе: функциональные и профессиональные различия структур организации и отдельных её членов, наличие у них личных целей и интересов вызывает конфликтность. Более того, существует немало факторов, искусственно повышающих уровень конфликтности, такие, например, как необъективность или невнимательность руководства организации. Даже в неформальных организациях
Рано или поздно появляются
конфликты, требующие
Конфликтология организаций является необходимым инструментом регулирования споров в таких ситуациях, и её значение не может быть переоценено. Только зародившись, эта отрасль не теряла своей актуальности. Пока существуют люди, будут существовать организации, а организациях, независимо от её формы и структуры, всегда будет конфликт. А пока есть конфликт, есть и необходимость в том, кто этим конфликтом будет управлять. Следовательно, тема конфликтов в организации вряд ли когда-нибудь потеряет актуальность. Если это всё же произойдёт, то перед человечеством откроются две дороги. Первая – дорога абсолютной бесконфликтности, при которой конфликтология потеряет свою необходимость. Вторая же дорога, перед которой конфликтология окажется бессильной – это дорога хаоса, споров и войн, по которой людям вряд ли удастся успешно или долго идти.
СПИСОК
ЛИТЕРАТУРЫ