Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Ноября 2011 в 14:24, курсовая работа
Задачи работы:
- проанализировать коммуникационную политику предприятия как элемент комплекса маркетинга;
- рассмотреть коммуникационную стратегию предприятия;
- провести анализ разработки бюджета коммуникационной стратегии;
- сформулировать характеристику производственно-сбытовой и маркетинговой деятельности предприятия;
- выработать методы решения коммуникационной политики ОАО «ПИ-8 им Аверьянова»;
- разработать резервы улучшения коммуникационной политики предприятия и сформулировать предложения по их реализации на предприятии.
Введение…………………………………………………………………………4
Глава 1. Теоретические основы коммуникации: сущность, элементы и формы
1.1 Коммуникационная политика как элемент комплекса маркетинга…7
1.2 Коммуникационная стратегия предприятия………………………..
1.3 Разработка бюджета коммуникационной стратегии (в приложении)
Глава 2. Анализ состояния коммуникационной политики в ОАО «ПИ-8 им Н. Г. Аверьянова
2.1 Организационно-экономическая характеристика в ОАО «ПИ-8 им. Н. Г. Аверьянова………………………………………………………….…….21
2.2 Анализ коммуникационной политики ОАО «ПИ-8 им. Аверьянова»…… ………………………………………………………………………..26
2.3 Рост и эффективность коммуникационной политики предприятия. …………………………………………………………………………..30
Глава 3. Предложения и рекомендации по усовершенствованию коммуникационной политики предприятия
3.1 Разработка предложений и мероприятий по совершенствованию коммуникационной политики предприятия…………………..…….35
3.2 (Расчёт экономической эффективности от предложенных мероприятий). Оценка экономического эффекта от предложенных мероприятий…...36.
Заключение…………………………………………………………………..…41
Список литературы………………………………………………………….…43
Приложение………………………………………………………………...…..44
Рассчитаем эффективность, ожидаемую после проведения мероприятий.
ЭФФЕКТИВНОСТЬ = Общая прибыль / Сумму затрат
Эффективность = 35 000 / 30 000 = 1,16
Предположим, что
Rб
= (П / Sобщ). х 100%
где П – прибыль, руб.;
Sобщ. – суммарные затраты.
Rб = (35 000 / 30 000) х 100% = 116 %
Подсчитаем, за какое количество времени окупятся предложенные нами мероприятия.
Tок = Суммарные затраты / Общая прибыль
Tок = 30 000 / 35 000 = 0,85
Следовательно,
затраты на совершенствование
коммуникационной политики очень быстро
окупятся, и ожидаемый от предложенных
мероприятий эффект не заставит себя долго
ждать. Осуществляемые затраты окупились
бы и принесли бы доход с каждого вложенного
рубля 1 руб. Таким образом, наши затраты
окупятся за восемь месяцев.
Подводя итог, следует отметить, что в настоящее время проведение маркетинговых мероприятий позволяет предприятиям выжить в условиях сложной экономической обстановки. Однако не все предприятия в состоянии применять весь комплекс маркетинговых исследований. Поэтому чаще всего применяется только комплекс мер, формирующий и стимулирующий сбыт, то есть коммуникативная политика.
Обычно к коммуникативной политике относят: рекламу, стимулирование сбыта, работу с общественностью и личную продажу. Выбор той или иной формы коммуникации зависит от продаваемого товара или услуги. Чаще всего для продвижения товара применяются все перечисленные формы в комплексе.
Проектный институт применяет маркетинг на протяжении всей своей деятельности. Однако, как и во многих предприятиях , эта деятельность включает только самые необходимые средства стимулирования сбыта. Ориентируясь на корпоративного заказчика, фирма в качестве основной формы коммуникации применяет личную продажу. Она устанавливает непосредственные отношения с потребителями и выясняет точные требования клиента, а затем создает индивидуальную продукцию, идеально соответствующую этим запросам. Слабость фирмы проявляется только тогда, когда она не может общаться с покупателем “лицом к лицу”.
Объектом маркетинга фирмы “ПИ-8 ” не является анонимный “средний” потребитель к которому привыкли в компаниях по продажам потребительских товаров. Объектом маркетинга является весьма определенный, индивидуальный клиент.
Таким образом, фирмой “ПИ-8 не проводилось крупных исследований рынка, направленных на выяснение общих потребностей, поскольку нужды каждого клиента глубоко изучались торговыми работниками, и конечно, изучались конкретно в отношении каждого уникального в своем роде клиента.
Кроме того, у фирмы “Trade Master” нет необходимости в рекламе или компании по продвижению продукции на рынок в традиционном смысле слова, поскольку специфика продукции при индивидуальной продаже лично объясняется клиенту торговым работником. Техника продаж строится на принципах контакта “лицом к лицу”; для повышения эффективности эта техника подкрепляется выставочно-семинарской деятельностью и прямыми почтовыми рассылками.
Реклама фирмы “Trade Master” всегда была рассчитана главным образом на создание популярности самой фирмы, а не ее продукции. Рекламирование же товара или услуги направлено главным образом на конкретный круг потребителей - корпоративных заказчиков. Такие рекламные объявления, ориентирующие покупателя на принятие определенного решения, помещаются в “вертикальной” прессе, то есть, в отраслевых изданиях. Реклама фирмы размещается в “горизонтальной” прессе.
В
коммуникативной политике фирмы
“Trade Master” ключевым моментом является
роль, которую играют профессионалы
рынка информационных технологий. Поэтому
продвижение следует начинать с
организации общественного
Список
литературы
1. Романов А. Н. “Маркетинг”: Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009 г.
2. Дихтль Е., Хершген Х. “Практический маркетинг”: Учебное пособие / Перевод с нем. А. М. Макарова; Под ред. И.С. Минко. - М.: Высш. шк., 1995 г.
3. Котлер Ф. “Основы маркетинга”: Учебное пособие / Перевод с англ. В. Б. Бобровой; под ред. Е. М. Пеньковой. - СПб., 1994 г.
4. Хруцкий В. Е. “Современный маркетинг”. - М.: Финансы и статистика, 1991 г.
5. Акулич Е. В. Демченко, “Основы маркетинга”, 195 стр. Минск, “Высшая школа” 1999 г.
6. Абачук В.А. “Азбука маркетинга”. - СПб.: СЩЮЗ, 1998 г.
7. Галимзянов Р. Ф. “Практическое руководство по организации сбыта продукции (работ, услуг). Методы и методики”. - Уфа. : Издательство “Эксперт”. 1996 г.
8. Николаева Г. А., Щур Д. Л. “Оптовая торговля”. - М.: Издательство “ПРИОР”. 1998 г.
9. Петровский В. И., Щепакин М. Б. “Информационные технологии в маркетинге”: Учебное пособие. - Краснодар: Издательство КубГТУ. 2000 г.
10. Завьялов П. С., Демидов В. Е. “Формула успеха: маркетинг /сто вопросов - сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке/”. - М.: МО. 2007 г.
11. Ноздрева Р. Б., Цыгичко Л. И. “Маркетинг: Как побеждать на рынке”. - М.: ФиС, 2008 г.
12. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М.: Азимут-Центр. 1992 г.
13. Басовский Л. Е. “Маркетинг”: Курс лекций. - М.: Инфра - М. 1999 г.
14. Вайсман А. “Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха”: Перевод с нем. - М.: АО "Интерэксперт". Экономика. 1995 г.
15. Маркова В. Д. “Маркетинг услуг”: - М.: Финансы и статистика. 1996 г.
16. Фатхутдинов Р. А.”Стратегический маркетинг”: Учебник. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-синтез". 2010 г.
17.
Ромат Е. В. “Реклама в системе маркетинга”:
Учебное пособие. - Харьков: НВФ "Студцентр".1995
г.