Коммуникации в менеджменте

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Ноября 2011 в 21:04, курсовая работа

Краткое описание

По общему признанию, коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем менеджмента. По существу это своего рода «кровеносная система» единого организма фирмы. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях. Менеджеры должны в совершенстве владеть искусством коммуникации, так как, образно говоря, они выполняют работу «чужими руками».

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ 3
1. КОММУНИКАЦИИ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ. 6
1.1. Понятие, значение и функции коммуникаций. 6
1.2. Виды коммуникаций. 10
1.3. Коммуникационные сети. 16
1.4. Процесс коммуникации. 18
2. ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ. 23
2.1. Принципы эффективной коммуникации. 23
2.2. Эффективное управление корпоративными коммуникациями. 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38
ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА 40
ПРИЛОЖЕНИЯ 42
Приложение 1 43
Приложение 2 44
Приложение 3 45

Скачать целиком (114.40 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Содержимое работы - 1 файл

курсовая по менеджменту.doc

— 285.00 Кб (Скачать файл)

 

     

ПРИЛОЖЕНИЯ

 

 

Приложение 1

       

Рис. 1.1. Межличностная коммуникационная сеть руководителя группы в организации

 

Приложение  2

 

Рис. 1.2. Типы коммуникационных сетей

 

Приложение  3

 

Таблица 1

Варианты  информационной стратегии 

Информационная  стратегия  
Моделирование событий		  
Результат
 
 
«Отмалчивание»		 Игнорирование диффамационных кампаний со стороны конкурирующих структур. Уход с информационного  поля позволит конкурентам установить полной контроль над СМИ и информационным пространством.
 
 
Реактивная политика		 Контрреагирование только на информационные выпады конкурентов без тщательно продуманной и спланированной стратегии. Компания воспринимается общественным мнением как оправдывающаяся, следовательно виноватая.
 
 
 
 
 
Проактивная политика		 Разработка единой информационной стратегии. Организация и проведение комплекса PR–мероприятий

Заполнение  информационного поля собственной информацией, вытесняющей чужую.

Переключение  акцентов внимания в общественном мнении на собственные установки и приоритеты.

 Формирование устойчивой положительной репутации, обеспечивающей в будущем гарантию стабильной финансово-экономической деятельности Компании.

Информация о работе Коммуникации в менеджменте