Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Марта 2012 в 11:07, курсовая работа
Важнейшей задачей руководства компании является создание условий по обмену идеями, мыслями, информацией между людьми, подразделениями, между организацией и ее окружением. Принятые в лучших компаниях системы коммуникаций основаны на эффективных технологиях информационного обмена, на культивировании неформального общения, на поддержке общения материальными средствами и т.д.
Цель данной курсовой работы: проанализировать коммуникации и коммуникационный процесс, его значение для функционирования организации, а также – барьеры, затрудняющие коммуникацию в организации и способы ее оптимизации.
Введение………………………………………………………………………...…3
Глава 1. Коммуникация и коммуникационный процесс……………………….4
1.1 Коммуникация и ее виды. Коммуникационный процесс…………………..4
1.2 Способы коммуникации. Коммуникативные барьеры……………………10
Глава 2. Коммуникации в организации………………………………………...15
2.1 Виды коммуникаций в организации и их значение…………………….....15
2.2 Коммуникации во внешней среде организации и внутренней среде организации……………………………………………………………………...19
Глава 3. Значение коммуникаций в функционировании организацией……...25
3.1 Значение коммуникации в управлении организацией…………………….25
3.2 Оптимизация управленческого процесса с помощью совершенствования коммуникаций……………………………………………………………………29
Заключение…………………………………………………………………….... 36
Список литературы………………………………………………………………37
Коммуникации являются важнейшей частью любой организации, т.к. в любой организации происходит процесс обмена информацией в вертикальном и горизонтальном направлении.
Для успешного функционирования организации коммуникации важны как во внешней среде (заказчики, власть, покупатели и т.д.), так и во внутренней среде (внутренний психологический климат коллектива).
Руководителю необходимо не забывать о значении неформальных коммуникаций (слухов и т.п.) и грамотно использовать их для регулирования информационных потоков в организации.
Коммуникативные барьеры, неизбежно возникающие при всех видах коммуникации, способны уменьшить эффективность от коммуникаций и, как следствие, ухудшить работу как частей организации, так и всей организации в целом.
Руководитель и персонал должны использовать средства оптимизации коммуникации для повышения эффективности функционирования организации, проводить мероприятия по оптимизации коммуникаций, следить за системой обратной связи. Выбор средств и мероприятий должен быть сделан руководством на основе целей существования организации, направления ее деятельности, численности персонала и организационной структуры.
Список использованной литературы
1. Основы теории коммуникации: Учебник / под ред. проф. М.А. Василика. – М.: Гардарики, 2005. – 615 с.: ил.
2. Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. – М.: Аспект-пресс, 2004. – 366 с.
3. Жарковская, Е.П. Антикризисное управление / Е.П. Жарковская. – М.: Омега-Л, 2004. – 260 с.
4. Лукичева, Л.И. Управление организацией / Л.И. Лукичева. – М.: Омега-Л, 2004. – 354 с.
5. Лукичева, Л.И. Управление персоналом / Л.И. Лукичева. – М.: МИЭТ, 2000. – 265 с.
6. Десятов, В.В. Реклама глазами школьников (на материале наружной рекламы г. Барнаула) / В.В. Десятов // Молодежь – Барнаулу: Мат-лы IX городской науч.-практ. конф-ции молодых ученых: в. 2 т. – Барнаул: БГПУ, 2008. – т.1. – с. 66-67.
7. Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон М. Альберт Ф. Хедоури / пер. с англ., общая редакция и вступительная статья Л.И. Евенко. – М.: «Депо». – 1992.
8. Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М., 1995.
9. Глухов, В.В. Основы менеджмента / В.В. Глухов. – М., 1995.
10. Виханский, О. С. – Стратегическое управление / О.С. Виханский. – М.: Гардарика, 1999.
11. Дурович, А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности / А.П. Дурович. – Минск, 1997.
12. Гончаров, В.В. Руководство для высшего управленческого персонала: В поисках совершенства управления / В.В. Гончаров. – М.: МНИИПУ, 2001.
13. Климов, А.М. Внешняя среда и стратегическое управление / А.М. Климов // Босс. – 2000. – №9.
14. Менар, К. Экономика организаций / К. Менар. – М.: Инфра-М, 1996.
15. Шибутани, Т. Социальная психология / Т. Шибутани / сокр. пер с англ. В.Б. Ольшанского. Общая редакция и послесловие профессора Г.В. Осипова. – М.: «Прогресс», 1969. – 535 с.
16. Ньюсом, Д. Всё о PR. Теория и практика паблик рилейшнз / Д. Ньюсом, Дж. Тёрк, Д. Крукеберг. – 7-е изд.: пер. с англ. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2001, VIII, 628 с.
17. Почепцов, Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века / Г.Г. Почепцов. – М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер» - 1999. – 352 с.
18. Почепцов, Г.Г. Теория коммуникации / Г. Почепцов. – 2-е изд., стер. – М.: СмартБук, 2009. – 651 с.
19. Бортник, Е.М. Управление связями с общественностью: Учебное пособие / Е.М. Бортник, Коротков Э.М., Никитаева А.Ю. / под ред. проф. Э.М. Короткова. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2002. – 128 с.
20. Управление современное организацией: опыт, проблемы и перспективы: мат-лы очно-заочной междунар. науч.-практ конференции / под. ред. И.С. Межова, О.П. Мамченко, С.Н. Бочарова. – Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 2006. – Вып. 2. – 464 с.
21. Ситников А. П. Победа без победителей: Очерки теории прагматических коммуникаций / А. П. Ситников, М. В. Гундарин. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт», 2003. – 256 с.
22. Технологии коммуникаций и общественных связей // Киселева Т. Г., Красильников Ю. Д. Социально-культурная деятельность. – М. : МГУКИ, 2004. – С. 497-604.
23. Гундарин, М.В. Массовые коммуникации в современном обществе / М.В. Гундарин. – Барнаул: Изд-во АлтГУ, 2002. – 100с.
24. Шеметов П.В. Теория организации. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2004. – 176 с. – (Серия «Высшее образование»).
2
Информация о работе Коммуникации и их значение для эффективного функционирования организации