Эффективность менеджмента организации

Всероссийский заочный финансово-экономический  институт 
 
 
 
 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА 

по дисциплине «Менеджмент» 

 на  тему: «Эффективность менеджмента организации» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Воронеж 2007

Содержание 

Введение ----------------------------------------------------------------------------------------3

Сущность  и понятие эффективности менеджмента -----------------------------------4

Система показателей эффективности управления -------------------------------------5

Факторы эффективности менеджмента --------------------------------------------------6

Социальная  ответственность организации ----------------------------------------------9

Организационная культура и эффективность менеджмента -----------------------10

Пример  управленческой деятельности компании ------------------------------------12

Заключение -----------------------------------------------------------------------------------16

Список  использованной литературы ----------------------------------------------------18 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

   Менеджмент – управление деятельностью структур организации, ее материальными, техническими, человеческими, временными ресурсами; определение уровня профессиональной подготовки сотрудников и работа над повышением производительности труда; постоянный мониторинг рынка с целью повышения конкурентоспособности предприятия в своем секторе экономики; повышение научно-технического уровня управления.

   Поэтому эффективность управления  тем больше, чем выше уровень  управленческого потенциала руководителей  структурных подразделений предприятия, чем лучше налажена их взаимосвязь и координация деятельности с руководством организации.

   Российский бизнес растет, вместе с масштабом увеличивается и сложность управления, перед компаниями встают все новые задачи. В этой ситуации топ–менеджерам важно не растратить время по пустякам, а сосредоточиться на ограниченном числе действительно важных для бизнеса вопросов. Это практически невозможно сделать при отсутствии в организации формализованной системы, отслеживающей основные показатели деятельности и позволяющей на базе этой информации влиять на происходящее в компании. Практика показывает, что одна из наиболее совершенных из таких систем – это управление результатами на основе ключевых показателей эффективности. Единый набор фактов и информации, генерируемый подобной системой, делает процесс управления результатами предметным и объективным, значительно повышая, тем самым, качество управления бизнесом в целом. При этом важно понимать, что управление эффективностью — многогранная проблема, допускающая использование различных подходов и концепций. Задача руководителя, озабоченного эффективностью деятельности компании, как раз состоит в том, чтобы выбрать подход, в наибольшей степени соответствующий условиям его предприятия, и органично вписать его в общую систему управления организацией.

Сущность  и понятие эффективности  менеджмента. 

   Деятельность менеджера заключается в руководстве людьми, направленном на достижение поставленных целей. Если управленческая деятельность решает поставленные задачи, обеспечивает реализацию целей, причем на основе оптимального использования имеющихся ресурсов, то она считается эффективной. Иными словами, эффективность показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, и в этом смысле проблема эффективности управления является составной частью экономики управления, частью эффективности производства.

   Эффективность менеджмента бывает тактической и стратегической. Тактическая эффективность отражает получение эффекта в ближайшем времени, стратегическая – в будущем.

   Эффективность можно различать  как потенциальную и реальную. Потенциальная эффективность оценивается  предварительно, реальная определяется  полученными на практике результатами.

   Эффективность управления определяется  как в относительных величинах – соотношение цели и полученного результата, экономического эффекта и затрат, потребности и ее удовлетворения – так и в общем виде, например, в полученной прибыли. Но нельзя упрощенно подходить к оценке эффективности управления, соизмеряя полученную прибыль и затраты по управлению, ибо результат управления может быть не только экономическим, но и социально-экономическим, социальным.

   Таким образом, понятие эффективности  включает в себя различные  виды:

1. эффективность как способность достигать намеченных целей в    запланированные сроки;
2. эффективность как цена ресурсов, затраченных на достижение цели;
3. эффективность как степень удовлетворения интересов различных групп личностей и организаций, связанных с деятельностью предприятия (собственников, менеджеров, работников, клиентов, поставщиков и др.)

Причем  эти виды эффективности часто  противоречат друг другу, а выбрать  эффективность, удовлетворяющую всех, практически невозможно. Поэтому  следует учитывать, о какой эффективности  и «для кого» идет речь. 

Система показателей эффективности управления. 

   Для оценки эффективности производства  и управления используется система  обобщающих и частных показателей.

   Обобщающие характеризуют конечные  результаты:

• объем производства;
• прибыль;
• рентабельность;
• время и др.

   Частные показатели характеризуют использование отдельных видов ресурсов – труда, основных средств, инвестиций:

• темп роста производительности труда;
• материалоемкость продукции;
• фондоотдача.

   К показателям, характеризующим труд менеджера, можно отнести:

• снижение трудоемкости обработки управленческой информации;
• сокращение управленческого персонала, сроков обработки информации;
• сокращение потерь рабочего времени управленческого персонала улучшением организации труда.

   Эффективность управленческой системы оценивается количественными и качественными показателями.

   Количественные показатели включают:

• комплекс трудовых показателей – экономия живого труда в сфере управления (численность, сокращение трудовых процессов управления и др.);
• финансовые показатели деятельности системы управления (сокращение расходов на управление и др.);
• показатели экономии времени (сокращение продолжительности циклов управления в результате внедрения информационных технологий, организационных процедур).

   Качественные показатели включают:

• повышение научно-технического уровня управления;
• повышение квалификации менеджеров;
• повышения уровня обоснованности принимаемых решений;
• формирование организационной культуры;
• удовлетворенность трудом;
• завоевание общественного доверия;
• усиление социальной ответственности организации;
• экологические последствия.

 

Факторы эффективности менеджмента. 

   К числу факторов, влияющих на  эффективность менеджмента, относят  величину организации и количество  ее сотрудников, а также особенности  производственной деятельности. Среди этих факторов:

• потенциал сотрудников, их способность выполнять работу;
• средства производства;
• культура организации;
• социальные аспекты деятельности персонала и коллектива в целом.

   Это предполагает использование  новейших информационных и управленческих технологий, максимальную автоматизацию и компьютеризацию деловых процессов, активное участие сотрудников организации в управлении, формирование надежных коммуникаций, заинтересованности всех участников в результатах управления.

   Каждая организация, каждый субъект управления имеют свои внешние и внутренние факторы влияния на эффективность (табл. 1). 

Таблица 1. Внешние и внутренние факторы влияния на эффективность менеджмента. 

 

   Эффективность менеджмента зависит  от активности субъекта управления. Эта активность складывается из двух типов факторов – структурных и активизирующих.

   Структурные факторы управления  требуют рационального подхода,  логики, объективности и систематизации. Они характеризуют область технических  навыков.

   Активизирующие факторы характеризуют процесс управления людьми, умение налаживать межличностные отношения. Владение этими факторами требует творческого подхода, знаний в области человеческого поведения, интуиции. 
 

Социальная  ответственность  организации. 

   Особенно большое значение имеют показатели социальной эффективности менеджмента: формирование организационной культуры, завоевание общественного доверия, усиление социальной ответственности организации.

   Социальная ответственность – это действия организации, предпринимаемые во благо общества добровольно, а не по требованию закона. Преобладает мнение, что современная организация является сложной частью внешнего окружения, включающего множество составляющих, от которых зависит само существование организации и общества в целом. К таким составляющим относятся потребители, поставщики, конкуренты, средства информации, работники предприятия, его акционеры. Эта разнородная общественная среда может сильно влиять на достижение предприятием его целей, поэтому организации приходится уравновешивать чисто экономические цели с экономическими и социальными интересами этих составляющих среды. Согласно этой точки зрения предприятия несут ответственность перед обществом помимо и сверх обеспечения эффективности, прибыли, занятости и законности деятельности. Поэтому организации должны направлять часть своих ресурсов и усилий по социальным каналам. В развитых странах в обществе сложились определенные представления о том, как должна вести себя организация, чтобы считаться добропорядочным членом обслуживаемых сообществ.

   В деятельности предприятия должно быть четкое стремление к интеграционному взаимодействию между ориентацией на общественное доверие и ориентацией на прибыль. Это характеризует предприятие как стабильного, крепкого субъекта рынка. Если организация ставит целью завоевать доверие общества, то ей необходимо сознательное и активное поведение, ориентированное на общественные запросы. Можно выделить три основных компонента стратегии завоевания общественного доверия – ответственное общественное коммуникативное и инновационное поведение предприятия. В общественном смысле ответственность означает способность организации отвечать на вопросы групп претензий до тех пор, пока спорная проблема не будет окончательно снята с повестки дня. Предприятия несут ответственность за свою роль в обществе, за общественные цели и проблемы, которые они способны решить с использованием своих возможностей, за свои действия и их последствия (например, загрязнение окружающей среды).