Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Апреля 2012 в 11:23, курсовая работа
Целью данной курсовой работы, является проведение анализа внутренней и внешней среды локального комитета «Айсек НГТУ», описание деятельности, формулировка миссии и целей организации, составление организационной структуры управления и анализ системы мотивации организации.
1. Введение 3
2. Системный подход в управлении 4
3. Целенаправленность управления 11
4. Анализ внешней и внутренней среды организации 15
5. Функции управления 20
6. Организационные структуры управления 25
7. Заключение 31
8. Список литературы 32
Практическая часть
2.3. Миссия организации ЛК «Айсек НГТУ»
Сущность
AIESEC - это международная, неполитическая, некоммерческая, полностью управляемая студентами, образовательная организация. Ее членами являются студенты и недавние выпускники вузов, которые интересуются экономикой и управлением. AIESEC не дискриминирует на основе расы, цвета кожи, пола, сексуальной ориентации, мировоззрения, религии, национальной и этнической принадлежности.
Миссия
AIESEC обеспечивает своих членов единым образовательным опытом, представленным в виде лидерских возможностей, международных стажировок и участия в глобальной образовательной среде.
Видение будущего
Мир и реализация человеческого потенциала.
Роль в обществе
AIESEC – это международная организация, которая способствует раскрытию и развитию потенциала студентов и молодых специалистов с целью обеспечения лидерства для создания позитивного вклада в общество.
Ценности
Лидерство
Честность
Стремление к совершенству
Ответственность за будущее
Уважение к другим культурам
Удовольствие от работы
2.4 Дерево целей
3. Анализ внешней и внутренней среды организации
Теоретическая часть
3.1. Анализ внутренней среды фирмы
Анализ внутренней среды вскрывает те возможности, тот потенциал, на который может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей. Анализ внутренней среды позволяет так же лучше уяснить цели фирмы, более верно сформулировать миссию, то есть определить смысл и направление деятельности фирмы. Исключительно важно помнить, что фирма не только производит продукцию, но и обеспечивает возможность участия в прибылях, обеспечивая их социальными гарантиями и т. д.
3.2. Анализ внешней среды фирмы
Анализ внешней среды направлен на то, чтобы выяснить, на что может рассчитывать фирма, если она успешно поведёт работу, и на то, какие осложнения могут её ждать, если она не сумеет вовремя отвратить возможные негативные выпады
Весьма популярным методом исследования является ПЭСТ – анализ (политический/правовой, экономический, социокультурный и технологический).
Цель ПЭСТ - анализа заключается не просто в составлении перечня внешней среды, но и в использовании схемы для выявления изменений и тенденций развития факторов внешней среды; концентрация внимания на тенденциях, которые имеют наибольшее значение для организации; учёта происходящих перемен при разработке стратегий организации.
ПЭСТ – анализ призван облегчить оценку менеджментом влияния факторов внешней среды на стратегию, он привлекает внимание к динамической природе деловой среды и подчёркивает необходимость периодического пересмотра планов.
Профиль среды.
Данный метод состоит в следующем: в таблицу профиля среды вписываются отдельные факторы среды. Каждому фактору дается оценка на основе экспертного подхода.
Метод 5x5.
Этот метод включает пять вопросов о факторах внешней среды:
1. Если вы обладаете информацией о пяти факторах внешней среды, назовите хотя бы 5 из них.
2. Какие пять факторов внешней среды представляют для Вас наибольшую опасность?
3. Какие пять факторов из планов Ваших конкурентов Вам известны?
4. Если вы уже определили направление стратегии, какие пять факторов могли бы стать наиболее важными для достижения Ваших целей?
5. Назовите пять внешних пространств, включающих возможность изменений, которые могли бы стать благоприятными для Вас.
SWOT-анализ.
Матрицу «качественного» стратегического анализа называют матрицей SWOT, эта матрица представляет руководителям компании структуризированное информационное поле, в котором они могут ориентироваться и принимать решения. Также информационное поле формируется непосредственно самими руководителями и сотрудниками компании, на основании общения и согласования собственного опыта и ведения ситуации.
SWOT-анализ (от английских слов - сила, слабость, возможности и угрозы). На основе данного метода удается установить связи между силой и слабостью, которые присущи организации, и внешними угрозами и возможностями.
Практическая часть
3.3. PEST-анализ
Политико-правовая среда | P | Экономика | E | ||
1) выборы президента РФ пройдут в 2012 году(в стране может измениться политический курс, в связи с чем на законодательном уровне могут возникнуть запреты и ограничения, либо появиться доп. возможности для организаций, работающих в данной отрасли) 2) выборы депутатов государственной думы в 2011 году(данный фактор является схожим с выборами президента, но, в свою очередь, более значим для данной отрасли, т.к. законодательную базу страны преимущественно составляют законопроекты гос. думы) 3) Стабильность правительства(данный фактор имеет наименьшую вероятность, но наибольшую значимость, т.к. кардинальное политическое переустройство в стране может стать как фатальным, так и поставить предприятия в лидеры на рынке) 4) Государственное изменение законодательства влияет посредством необходимости лицензирования, трудового законодательства, правил регистрации фирм, налоговых требований, схем бухгалтерского учета , ограничения числа работников на малом предприятии и т.д. 5) Реализация федеральных и региональных программ и процессов (данный фактор преимущественно связан с политикой оздоровления населения) 6) Государственное влияние в отрасли, включая долю гос. собственности (региональные, местные, федеральные законы, например, введение новых сертификатов качества изделий и санитарных норм труда). 7) государственное регулирование конкуренции в отрасли осуществляется также путем регулирования антимонопольной политики. 8) Налоговое регулирование, осуществляемое повышение и понижением налоговых ставок(тесно связано с политическим строем страны). 9) Законодательство по охране окружающей среды 10) Регулирование экспортно-импортной деятельности и зарубежных инвестиций(введение или неведение политики протекционизма, снижение и повышение таможенных пошлин, вступление в различные международные сообщества) 11) Наличие групп давления(форсированная реализация идей отдельных социальных групп) 12) Регистрационные процедуры(наличие и отсутствие административных барьеров для вступления в отрасль)
| 1) Динамика ВВП (уменьшился с 41668,0 в 2008г. до 39016,1 млрд.рублей в 2009 г. в процентах – 7,9%) 2) Общая характеристика экономической ситуации (в стране официально кризис, на самом деле идет стабилизация, по предварительным прогнозам экспертов, уровень экономики страны достигнет докризисного состояния в 2012 году) 3) Прогнозируемый уровень инфляции (замедление уровня инфляции по итогам 2009 года в пределах 11,5 - 13,5%, в 2010 году уровень инфляции вплотную приблизится к отметке 10%) 4) Евро стабильно растет, а доллар колеблется 5) Ставка рефинансирования в декабре 2008 г. составляла 13%, на 25.11.09 – 9%, соответственно доступность потребительского кредита увеличилась. 6) К товару, как к услуге экспортно-импортная политика не ведется, т.к. не является целесообразной. К сырью, а именно косметических средств, ставка таможенных пошлин составляет в среднем 10-15% 7) основные внешние издержки организации постоянно растут из-за увеличения цен на водные ресурсы, энергоносители и т.д. 8) Уровень безработицы в 2009 году вырос- в 2008 он составлял 6,4%, а в 2009 г. 7,8% 9) Инвестиционная активность в целом по России возросла, наибольшая доля инвестиционной активности в первом полугодии 2009 года наблюдалась в офисном сегменте (48%) | ||||
Сценарии: Реалистический: В целом, правовая ситуация в стране благоприятствует развитию организации, так как контроль за НКО не слишком жесткое. Оптимистический: В скором времени налоговое законодательство снизит налоги для НКО и это существенно поможет отрасли. Пессимистический: Контроль за организациями ужесточится, налоги повысятся, организации будут уходить с рынка.
| Сценарии: Реалистический: Экономический кризис медленно сменяется периодом подъема, что обуславливает улучшение ситуации в отрасли. Оптимистический: Темпы инфляции сократятся, доходы населения увеличатся, и денежный оборот в отрасли тоже увеличится. Пессимистический: Поднимут налоги, наступит вторая волна кризиса, и отрасль потеряет свою привлекательность. | ||||
Социум | S | Технология | T | ||
1) Система ценностей, изменения в базовых ценностях(тенденция к ведению здорового образа жизни) 2) Отношение к работе и отдыху(преобладание в критериях выбора работы материальной составляющей, также стремление населения при выборе отдыха к активному отдыху) 3) Отношение к образованию(роль образования в стране повышается, все больше приобретает приоритет высшее образование, оно становится нормой) 4) Изменение уровня жизни и образования(общая тенденция к повышению норм, стандартов, требований, например: при приеме на работу, при поступлении в ВУЗ к уровню сервиса и т.д.). 6) Показатели естественного прироста рождаемости и смертности( процент рождаемости в 2009 году по сравнению с 2008 г. увеличился на 8,2%, процент смертности уменьшился на 0,2%). 7) Изменение структуры доходов (реальные располагаемые денежные доходы в октябре 2009г. по сравнению с 2008г увеличились на 3,9%, в январе-октябре 2009г. - снизились на 0,4%). 8) Общественное отношение к бизнесу(как к предпринимательской деятельности- нейтральное, но есть определенный негатив, связанный со стоимостью услуг, как к сфере оздоровления организма-положительное). 9) Структура занятости (доля населения, занятая в оптовой и розничной торговле, сфере услуг, государственных учреждениях от общего числа работающего населения составляет 37%) 10) Семейная структура (в 2009 г. доля зарегистрированных браков на 1000 человек составляет 9,7, разводов – 5,2, тенденции, браки увеличились, браки увеличились) 11) Религия (в России число религиозных людей по сравнению с концом 20 века выросло на 10%, так же религиозная структура страны отличается большим разнообразием, что вызвано многонациональностью населения) 12) Классовые различия (расслоение общества, появление хорошо обеспеченных людей, более 55% процентов населения имеет ежемесячный доход более 10000 р. По данным 2009 г.) | 1) технологические изменения фактически не инициируются властью и организованным вокруг государства обществом 2) Данная отрасль является во-первых наукоемкой, т.к. затрагивает биоритм, здоровье человека, а также в последнее время претерпела существенные изменения, т.к. пользуется большой популярностью. 3) скорость изменения новых технологий достаточно высокая, она зависит от наличия денежных средств. 4) не имеется тенденций к появлению принципиально новых услуг отрасли, хотя ротация(реклама) может происходить к принципиально новой услуге. 5) Темпы разработки новых услуг по сравнению с предыдущими годами сократились. | ||||
Сценарии: Реалистический: Все социальные факторы действуют на отрасль благоприятно Оптимистический: Если материальное состояние населения улучшится, то это положительно отразится на отрасли. Пессимистический: Качество жизни населения ухудшится. компании будут нести потери, что приведет к банкротству. | Сценарии: Реалистический: технологические аспекты не окажут большого влияния на отрасль. Оптимистический: новейшие разработки будут использованы при работе, что заметно облегчит процесс работы. Пессимистический: Из-за проблем связанных с орг.техникой компания может терять множество данных. |
3.4. SWOT-анализ
| Возможности 1. Делать студенческие визы, чтобы стажеры могли оставаться на год 2. Наличие в городе перспективных для сотрудничества компаний и организаций 3. Уровень образования студентов в городе (знание языков, инициативность) | Угрозы 1. Слабое сотрудничество с университетом 2. Отсутствие денежных средств в ЛК 3. Появление новых проектов в самой организации, одновременность, что усложняет работу в целом |
Сильные стороны 1. Молодежь 2. Международность 3. Инновационность | Международность + оформление виз. Молодежь + перспективные компании | Инновационность + появление новых проектов. |
Слабые стороны 1. Недостаток опыта 2. Финансовая ограниченность 3. Зависимость от НГТУ | Недостаток опыта + уровень образования | Финансы + финансы = денег нет НГТУ + университет. |
Вывод: Наиболее перспективной возможностью для организации является упор на отбор наиболее перспективных молодых специалистов, так как этот ресурс сможет в будущем увеличить доходы организации. Главной грозой для «Айсек НГТУ» может стать отказ НГТУ в предоставлении офиса, что повлечет финансовые расходы на содержание, к которым организация возможно не будет готова.
Модель 5 сил конкуренции М. Портера
Фактор | Характеристика |
1) Конкуренция между организациями в отрасли | У организации есть две конкурентные среды, которые появились в следствие наличия разных продуктов. Конкуренция в сфере международных стажировок высока, так как на рынке есть конкуренты (Star travel, МИКЦ и т.д.), которые хорошо известны потребителям и предоставляют услуги, не уступающие по качеству продукции Айсек. С точки зрения развития студентов, у организации не так много конкурентов, так как продукт организации с точки зрения образования достаточно уникален. |
2) Конкурентная сила потребителей | Конкурентная сила потребителей не высока, так как пройти стажировку имеет возможность каждый студент, владеющий английским языком, и в основном всем потребителям это удается.
|
3) Товары заменители | В качестве товаров заменителей международных стажировок могут выступать туристические поездки от туристических агентств города.
|
4) Конкурентная сила поставщиков | Конкурентная сила поставищков не высока, так как Айсек работает с определенным кругом поставщиков достаточно продолжительное время, и заинтересован в долгосрочном партнерстве с ними.
|
5) Угроза вхождения в отрасль новых конкурентов | Угроза вхождения в отрасль новых конкурентов не высока, так как отрасль уже заполнена большим количеством организаций, а также она не является привлекательной с точки зрения накопления капитала и прибыльности. |
Вывод: Наиболее опасной конкурентной средой для организации является конкуренция между организациями в отрасли, так как на рынке не явного лидера, и все организации находятся в постоянной борьбе за потребителя. Так как услуга международных стажировок достаточно специфична, то и целевая аудитория является не столь широкой, что и приводит к высокой конкуренции внутри .отрасли.
4. Функции управления
Теоретическая часть
4.1. Функция, функции управления.
Функция – это совокупность относительно однородных по некому признаку действий, направленных на достижение частной цели и в то же время подчиненных общей цели управления.
Функции управления - это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работ.
Классификация функций управления:
Планирование;
Организация и координация;
Мотивация;
Контроль и регулирование;
Руководство.
Планирование – вид управленческой деятельности, направленной на постановку цели развития объекта и разработку программы ее достижения. Данная функция считается ведущей в цикле управления, поскольку реализация других подчинена задаче достижения общих целей.
Организация – вид управленческой деятельности, направленной на обеспечение достижения целей. Это процесс создания структуры организации, дающей возможность людям эффективно работать вместе и обеспечивать их работу всем необходимым.
Координация – вид управленческой деятельности, обеспечивающей согласованное взаимодействие всех управленческих действий и функций, бесперебойность и непрерывность процесса управления.
Мотивация – виду управленческой деятельности, целью которой является активация деятельности отдельного человека и группы людей, направленной на достижение целей организации.
Контроль – вид управленческой деятельности, задачей которой является учет результатов работы организации, их количественная и качественная оценка.
Регулирование – вид управленческой деятельности, посредством которой осуществляется удержание характеристик системы на определенной траектории. Регулирование направлено на предотвращение или исправление сбоев в процессе функционирования организации по отношению к цели.
Руководство – «надфункция», «сверхфункция» управления, представляющая собой определение общего замысла управления и обеспечение необходимой направленности развития организации.