Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Апреля 2012 в 11:23, курсовая работа
Целью данной курсовой работы, является проведение анализа внутренней и внешней среды локального комитета «Айсек НГТУ», описание деятельности, формулировка миссии и целей организации, составление организационной структуры управления и анализ системы мотивации организации.
1. Введение 3
2. Системный подход в управлении 4
3. Целенаправленность управления 11
4. Анализ внешней и внутренней среды организации 15
5. Функции управления 20
6. Организационные структуры управления 25
7. Заключение 31
8. Список литературы 32
1.3.2 Материально-техническая база:
Офисное оборудование:
Мебель (диван, кресла, стулья, декоративные элементы, шкафы, журнальный столик, компьютерные столы, и т.д.);
Канцелярия;
Оргтехника (компьютеры, ксерокс, факс, телефон, принтер, кондиционер)
Осветительное оборудование (лампы)
Расходные материалы:
Листы бумаги А4
Тесты на владение английским языком
Канцелярия
1.3.3 Здания и сооружения:
Офис организации находится на 6-ом этаже 2-го корпуса Новосибирского государственного технического университета.
1.3.4. Люди (персонал)
Организацией управляет президент локального комитета, в подчинении которого находятся 6 вице-президентов и координатор по работе с выпускниками. Общая численность руководящего совета – 15 человек. Общая численность членов организации на 01.01.2010 составило 88 человек.
1.4 Системная классификация ЛК «Айсек НГТУ»
Локальный комитет «Айсек НГТУ» можно рассматривать как
Сложную;
Стохастическую;
Открытую;
Динамическую;
Гетерогенную;
Хорошо организованную («Айсек НГТУ» является отделением «Айсек России» в г. Новосибирск, поэтому большое количество решений принимается на всероссийском уровне. В их числе корректировка поставленных целей на год, структура руководящего совета, ценовая политика организации.);
Управляемую изнутри систему.
1.5 Организация как элементарная система
При представлении Локального комитета «Айсек НГТУ» в виде элементарной системы, можно выделить следующие элементы входа:
Информационные: исследование рынка г. Новосибирска, выявление компаний, потенциально заинтересованных в услугах Айсека, поиск и отбор студентов, готовых поехать на стажировку.
Материальные: канцелярия, офисная техника.
Трудовые: студенты, вовлеченные в поиск партнеров и вступившие в организацию.
Финансовые: спонсорские взносы партнеров локального комитета.
Технологический процесс:
(Международная программа стажировок)
1. Встреча клиента в офисе;
2. Прохождение клиентом теста на общий уровень владения английским языком, интервью;
3. Заключение договора на поиск стажировки;
4. Оплата услуги клиентом;
5. Поиск стажировки;
6. Оформление документов;
7. Вылет клиента;
8. Встреча в аэропорту (возвращение).
Выходом является налоговая и статистическая отчетность, оплата оформления приглашений стажерам, базы данных о молодых специалистах, выпускники организации.
1.6 Внешняя среда организации
Прямые:
Факторы | Содержание фактора | Воздействие на систему |
Потребители | Студенты, заинтересованные в развитии лидерского потенциала | Увеличение количества членов организации, числа реализуемых проектов и стажировок. |
Студенты, недавние выпускники ВУЗов, заинтересованные в международной программе стажировок. | Улучшение финансового положения локального комитета, улучшение престижа локального комитета на мировом уровне. | |
Компании и организации г. Новосибирска, заинтересованные в рекламе, наборе персонала, социально ответственные (P&G, Mars, AB Inbev) | Оказание услуг (PR, выход на молодежную аудиторию, поиск сотрудника) | |
Поставщики | Потребители (информационные поставщики) – члены организации, люди, вернувшиеся со стажировки. | Количество и качество оказания услуг |
Прямые поставщики (материальные поставщики) – компания-курьер TNT, НГТУ. | Цена, количество, качество, наличие определенных услуг | |
Конкуренты | Прямые конкуренты (молодежные общественные организации, туристические агентства) | Постоянный контроль качества и цен на услуги |
Конкуренты из смежных областей (некоммерческие организации) | Улучшение качества оказываемых услуг |
Косвенные
Социально-экономические условия | Изменение норм налогообложения | Изменение (повышение или понижение) цены на стажировки и участие в проектах для компаний |
Темпы инфляции | Темпы роста цен на стажировки и участие в проектах для компаний | |
Экономический рост | Повышение спроса на стажировки, как следствие увеличения дохода | |
Политические события | Одна правящая партия в стране | Изменение на правовом уровне направленности организации |
Международные события | Международные союзы | Изменение цен на исходящие стажировки, в зависимости от характера воздействия |
Изменение курса евро и доллара | Изменения цен на стажировки | |
Демография | Рост населения | Повышение спроса и дохода от исходящих стажировок |
2. Целенаправленность управления
Теоретическая часть
2.1. Миссия, цель, задача
Миссия — одно из основополагающих понятий стратегического управления.
В широком смысле миссия — это философия и предназначение, смысл существования организации.
В узком понимании миссия — это определение того, для чего или по какой причине существует организация, то есть миссия должна раскрывать смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.
Цель - чётко описанное желательное состояние, которого необходимо достигнуть.
Задача — проблемная ситуация с явно заданной целью, которую необходимо достичь. В более узком смысле задачей также называют саму эту цель, данную в рамках проблемной ситуации, т. е. то, что требуется сделать.
На мой взгляд, основной разницей между приведенными выше определениями является их масштабность. Т.е. миссия имеет более широкий объем чем задача и цель, ведь она включает в себя философию организации. В то же время невозможно достичь миссии не достигнув более мелких целей и задач.
Примеры миссий некоторых организаций
Организация | Миссия | Источник |
Apple Computer | "Мы предлагаем компьютеры самого высокого качества для людей во всем мире" | www.profmeter.com.ua |
Eastman Kodak | "Мы помогаем миру создавать воспоминания и зарабатывать деньги" | www.profmeter.com.ua |
Toyota | "Строительство автомобилей - это общественное дело, объединяющее работу многих людей" | www.profmeter.com.ua |
Microsoft Corporation | "Обеспечивать новые возможности в любое время, в любом месте, на любом устройстве с помощью первоклассного программного обеспечения" | www.profmeter.com.ua |
Banc One Corporation | "Всегда входить в тройку лидеров финансового рынка" | www.profmeter.com.ua |
2.2. Классификация целей
Классификационный признак | Виды целей | Пример |
По содержанию | Организационные, экономические, политические, научные, социальные, экологические | Экономические – получить 3 миллиона $ чистой прибыли за финансовый год. |
По повторяемости | Постоянные, периодически повторяющиеся, разовые | Постоянно повторяющиеся – быть лидером в отрасли |
По периоду установления | Стратегические, тактические, оперативные | Тактические - продать на 7% больше продукции, чем в предыдущем квартале |
По иерархии | Высшие, промежуточные, низшие | Низшие – провести 7 промо-акций в 3 районах города |
По способу выражения | Качественные и количественные | Качественные – дать достаточное образование молодым сотрудникам |
По направленности среды | Внутренние и внешние | Внешние – продать продукцию по максимально низкой цене |
По степени достижимости | Реальные, завышенные, заниженные | Завышенные – стать лучшие компанией в стране |
По количеству переменных | Одномерные, многомерные | Многомерные - продать на 5% больше продукции по цене больше на 8% чем в прошлом финансовом году. |
По уровню значимости | Экстремальные, удовлетворение – уровень притязаний; прецизионные | Экстремальные - вернуться к докризисным объемам производства. |