Информационное обеспечение деятельности менеджера в организации

Федеральное агентство по образованию

Национальный  исследовательский  технологический  университет «МИСиС» 
 
 

Институт  Экономики и Управления Промышленными  Предприятиями

Дисциплина:Менеджмент

                                 

Курсовая  работа на тему:

«Информационное обеспечение деятельности менеджера в организации» 
 
 
 
 

Выполнил:                                         

Зайцев Александр  Александрович

Группа: МГ -09-2

Научный руководитель:

Шарипова  Евгения  Анатольевна 
 

                                                   Москва,2011 г. 

Оглавление

Введение………………………………………………………………… …...3-4

Глава 1. Теоретическая  часть……………………………………………5-26

1. Сущность и содержание системы информационного обеспечения менеджера……………………………………………………………...5-7

1.2. Классификация и свойства управленческой информации……………………………. ………………………………...7-16

1.3. Коммуникационный  процесс и информационные роли  руководителя……………………………………………………………...16-20

1.4. Этапы формирования  информационного обеспечения менеджера....................................................................................................20-22

1.5. Информационные системы и технологии в организации управленческой деятельности предприятия…………………………….22-26

Глава 2. Аналитическая часть.

 Анализ деятельности компании «Шатура», выявление проблемы………………………………………………………………….27-29

Глава 3. Предложения  и рекомендации по улучшению экономических  характеристик компании «Шатура»……………………………………..30-34

Заключение…………………………………………………………………..

Список использованной литературы……………………………………… 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

Абсолютно всем организациям нужно пpинимaть yпpaвлeнчecкиe peшeния.  Вo вcex cфepax жизнeдeятeльнocти  yпpaвлeниe игpaeт oгpoмнyю poль,  а механизм принятия решения пронизывает все; в управлении, в отличие от обычной жизни, принятие решения должно носить более систематизированный характер.  Менеджером можно назвать человека, который принимает управленческие решения или реализует их через других.

Для принятия решений  и рационального решения проблем  организации необходима информация, т. е данные, найденные для конкретных людей, целей, ситуаций. Эффективное использование информационных ресурсов необходимо организации.

Выбор темы работы обусловлен повышением конкуренции между предприятиями, борьбой за потребителя, получением его уважения и приверженности к данному виду продукции, желанием создать свой бренд и занять, отстоять и повысить свое место на рынке. Для эффективного функционирования и управления организацией менеджеру необходима точная, своевременная, полная, оперативная и надежная информация. Информация, независимо от формы ее представления, - важнейший стратегический ресурс; информационное поле управленческой деятельности включает в себя совокупность самых разнообразных информационных ресурсов, информационных потоков, алгоритмов и технологий их передачи, контроля и обработки.

     Предпринимателю для успешного ведения дел  нужно понимать важность информации и информационно-интеллектуальных систем, так как неотъемлемой чертой современного общества является его  информатизация - насыщение производства и всех сфер жизни и деятельности всевозрастающими потоками информации и управление этими потоками –этим объясняется новизна работы.

     В конкурентной борьбе решающее значение приобретают вопросы, связанные  со сбором, хранением, поиском, переработкой, преобразованием, распространением и  использованием информации.

В современном  мире стремительно развиваются деловые и финансовые информационные системы, формируется правовая поддержка современных информационных технологий, фактически открыт доступ к мировому потоку политической, финансовой, научно-технической, технологической и иной информации.

 В современном  обществе информация становится одним из самых дорогих товаров. Ценность информации для менеджера любой компании неимоверно велика, так как правильная и эффективная организация информационного обеспечения управляющих это не только залог успеха компании, но и зачастую жизненная необходимость. Именно этими фактами объясняется актуальность работы.

     Практическая ценность работы обусловлена тем, что информация о сегментировании целевого рынка позволяет компании выявлять свои маркетинговые возможности; информационное обеспечение управленца  необходимо для чёткого определения конкурентных преимуществ компании и её стратегического позиционирования. Информация о стратегической позиции компании на рынке требуется для построения эффективной бизнес - стратегии на основе конкурентных преимуществ компании.

Объектом  исследования в представленной работе является мебельная компания «Шатура».

Предметом работы является информационное обеспечение менеджера компании «Шатура».

Целью работы является разработка мероприятий по совершенствованию информационного обеспечения менеджеров мебельной компании «Шатура». Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

- провести изучение теоретических аспектов изучаемого вопроса;

- провести анализ работы компании «Шатура» в аспекте информационного обеспечения менеджера;

- по результатам проведенного анализа выявить недостатки в организации информационного обеспечения менеджера компании «Шатура»;

- разработать предложения и рекомендации по устранению выявленных недостатков и по совершенствованию информационного обеспечения менеджера данной фирмы;

- провести оценку  экономического эффекта от внедрения  разработанных мероприятий. 

Глава 1. Теоретическая часть

1.1.Сущность  и содержание системы  информационного  обеспечения менеджера

    Эффективность управленческой деятельности определяется тем, насколько рационально удается  с ее помощью организовывать процессы, подлежащие регулированию. Повышение  рациональности организационного управления целесообразно начинать с создания или преобразования системы информационного  обеспечения. Руководители должны иметь  адекватную и оперативную информацию о состоянии и динамике процессов  в организации.

Важнейшая особенность  процесса управления заключается в  его информационной природе. В управляющей  системе на основе тщательного изучения и анализа производится поиск информации о задачах, которые ставит перед собой организация, о состоянии управляемого объекта, тенденциях его развития, о смежных производствах, научно-технических разработках о составе коллектива, формах организации его труда и т.д. ; создается информационная модель будущего состояния объекта и обосновываются условия и этапы ее реализации, т.е. принимаются решения по преобразованию объекта. Организация реализации принятых решений проводится через систему методов воздействия на работников с использованием информации о ходе выполнения принятых решений (обратная информация). Чем точнее и объективнее информация, находящаяся в распоряжении системы управления, чем полнее она отражает действительное состояние и взаимосвязи в объекте управления, тем обоснованнее поставленные цели и реальные меры, направленные на их достижение.

Так как руководитель в своей работе опирается на информацию о состоянии объекта и создает  в результате своей деятельности новую командную информацию с  целью перевода управляемого объекта  из фактического состояния в желаемое, то информацию условно считают предметом  и продуктом управленческого  труда.

     Информация  как элемент управления и предмет  управленческого труда должна обеспечить качественное представление о задачах  и состоянии управляемой и  управляющей систем и обеспечить разработку идеальных моделей желаемого  их состояния.

Информационное  обеспечение  - это:

• информация, необходимая для управления экономическими процессами и содержащаяся в базах данных информационных систем; 
  
• создание информационных условий функционирования системы, обеспечение необходимой информацией, включение в систему средств поиска, получения, хранения, накопления, передачи, обработки информации, организация банков данных. Создание информационного обеспечения — непременное условие построения и функционирования автоматизированных систем управления.

          При характеристике информации в системе управления выделяются две ее части:

1. первичные элементы информации, которые могут быть присущи всем объектам определенного класса и различаются лишь количественным выражением;
2. схемы классификационных связей, которые отражают логику изменений в производственном процессе и обосновывают направления преобразования информации (информационной модели); они в большей мере связаны со спецификой объекта. Это позволяет выделить два уровня характеристик информационного обеспечения:

• элементный, в котором изучаются состав информации, форма и виды носителей, их номенклатура; при характеристике информационной системы исследуются движение информационных потоков, их интенсивность и устойчивость, алгоритмы преобразования информации и соответствующая этим объективным условиям схема документооборота ;
• системный, т.е. воспроизводящий взаимосвязи и зависимости между классификационными группами информации, реализуемый в виде информационных моделей.

Совокупность  информации, регистрируемой, передающейся и перерабатывающейся в системе  управления, должна отражать все разнообразие фактических и возможных состояний, наблюдаемых и регулируемых системой управления.

       1.2. Классификация и свойства управленческой информации

     Управленческая  информация проходит следующий этапы  ее введения в процесс деятельности организации: поиск, сбор, обработка, анализ, оценка, применение, хранение.

Управление предприятием не может эффективно проводиться  без достаточной оперативной, надежной, своевременной и достоверной  информации. Информация является основой  управленческого процесса, и от того, насколько она совершенна, во многом зависит качество управления предприятием. Информационная деятельность менеджера  требует от него четкой организации  процесса сбора, анализа и обработки  информации, причем он должен уметь  определять важность или второстепенность поступающей информации.

Для анализа  информационного обеспечения наибольшее значение имеет выделение следующих разновидностей информации:

• по форме отображения (визуальная, аудиовизуальная и смешанная);
• по форме представления (цифровая, буквенная, кодированная);
• по роли в процессе управления (аналитическая, прогнозная, отчетная, научная, нормативная);
• по качеству (достоверная, вероятностно достоверная, недостоверная, ложная);
• по возможности использования (необходимая, достаточная, избыточная);
• по степени обновляемости (постоянная, переменная);
• по степени деятельности предприятия (экономическая, управленческая, социальная, технологическая);
• по источнику возникновения (внутриорганизационная, внешняя);
• по степени преобразования (первичная, производная, обобщенная);
• по виду носителя (печатный текст, микрофильм, кинофильм, видеофильм, машинный носитель);
• по времени поступления (периодическая, постоянная, эпизодическая, случайная).

Можно выделить и еще один вид информации, который  существует в памяти каждого человека, включающий знание наук, накопленный  опыт, схожие управленческие (ситуации, которые уже были использованы в  управлении организацией).

Характеризуя  информацию как предмет труда  в процессе управления, необходимо учесть ряд ее особенностей. Прежде всего, информация-это предмет труда  длительного пользования. При использовании  она не теряет своих потребительских  свойств, хотя и входит в состав готового продукта (управленческого решения), составляя его субстанцию. Такая  особенность информации предлагает определенную специфику ее формирования. Наибольший объем работ и затрат связан с первоначальным созданием информационных массивов - банков данных. В последующем данные этих банков периодически обновляются, корректируются, но продолжают использоваться.