Имидж менеджера

- единство  стиля;

- соответствие  стиля конкретной ситуации;

- разумная  минимизация цветовой гаммы;

- сопоставимость  цветов в цветовой гамме;

- совместимость  фактуры материала;

- сопоставимость  характера рисунка в различных  компонентах одежды;

- соответствие  качественного уровня аксессуаров  (обуви, папки для бумаг, портфеля  и т. п.) [4].

Необходимо  отметить, что главное правило, которое  нужно выполнять, подбирая деловой  костюм во всех его компонентах - общее  впечатление опрятности, аккуратности и даже некоторой педантичности  в одежде. Это должно заставить  партнера думать, что человек столь  же аккуратен будет в делах.

В деловом  мире нет мужчин и женщин, есть статусные  различия. Конечно, деловые люди и  на работе остаются мужчинами и женщинами, но их половая принадлежность не должна бросаться в глаза или излишне  подчеркиваться. Бизнес - это сообщество людей, не имеющих пола.

Существует  три основных стиля в одежде делового человека, которые подходят как мужчинам, так и женщинам.

Консервативный  стиль подходит банкирам, государственным  служащим, юристам, так как придает  авторитет и подчеркивает компетентность.

Консервативный  стиль вам поможет подчеркнуть  классический костюм, сшитый с учетом строгих правил. Сочетание классического  костюма с хорошими манерами поведения  будет высоко оценено, особенно при  первой встрече, причем эта оценка распространится  на личность в целом.

Этому стилю  присущ лаконичный контраст между костюмом и сорочкой. Аксессуары должны быть комплектные и находиться в гармонии с костюмом. Для женщин подойдут хорошие золотые или серебряные часы, серьги классической формы. Макияж легкий, но не всегда обязателен, если конечно в этот день нет совещаний  или встреч с клиентами. Обувь  на среднем или низком каблуке, юбка длиной до уровня колена.

Мужчинам  никаких аксессуаров, кроме хороших  часов, обручального кольца и подходящих запонок.

Стиль для  взаимодействия подходит сотрудникам  фирм, которые заняты коммуникацией, установлением отношений и торговлей. Чтобы соответствовать стилю  взаимодействия, ваша одежда должна содержать  некоторый творческий потенциал  обладателя и указывать на то, что  вы занимаете солидную должность  в вашей фирме. Она не должна радикально отличаться от классического костюма. Женщины могут выбрать либо эффектную  блузку или жакет, либо дорогой и  элегантный материал. Брюки допустимы  только в элегантном брючном костюме. Обязателен легкий макияж, и ни в  коем случае ваши аксессуары не должны первыми бросаться в глаза.

Мужчинам  ничего яркого, полный костюм можно  не надевать, но уместно уменьшение контраста между костюмом и сорочкой.

Чтобы показать наличие творческого потенциала, характерного для таких сфер деятельности, как мода, шоу-бизнес, реклама или  дизайн, воспользуйтесь творческим стилем. Вы должны всегда идти в ногу с модой, стараться выглядеть лучше. В  этом стиле вам подойдут экстравагантность  и авангард, новинки моды.

Неформальная  одежда творческого стиля, конечно, выделяет из толпы, но совершенно неприемлема  для серьезного бизнеса.

Итак, получается, что:

Консервативный  стиль вызывает уважение, контролирует, но держит дистанцию.

Стиль взаимодействия уменьшает дистанцию, но уменьшает  и вашу значимость.

Творческий  стиль не годится для серьезного бизнеса.

То, как  люди представляют себе самих себя, частью выражено в стиле их одежды. Одежда что-то говорит об одушевленности, о том, насколько человек готов  идти на риск, и о том, насколько  он взволнован. Одежда может сказать  без слов, что человек готов  к испытаниям и стремится к  творческому взаимодействию с окружающими.

При подборе  одежды строго следуйте следующим правилам:

• Все, что вы носите, позволяет с большой долей достоверности говорить о вас, даже если вы об этом не догадываетесь.
• Ваш внешний вид должен обязательно отражать ваш статус в мире бизнеса или положения на работе.
• В каждой фирме или компании есть свой фирменный стиль одежды, который в обязательном порядке ожидают и от вас.

Неотъемлемой частью внешнего вида менеджера является личный бейдж, который должен быть приколот на левой  стороне рубахи либо пиджака в  районе груди.

Самым важным атрибутом, который должен иметь при себе менеджер – это хорошее настроение и готовность быть полезным клиенту.

 

2.1. Одежда для деловых мужчин

 

Ваш костюм должен быть хорошо скроен, безукоризненно пригнан, сшит из высококачественной ткани  и по последним тенденциям моды. Ваш гардероб может включать серый  строгий костюм, темно-синий костюм, темно-синий блейзер и две пары серых рубашек, причем одну светлую, а другую темную. Перечисленные предметы одежды отлично сочетаются друг с  другом и будут уместны в любых  ситуациях. Необходимо избегать клетки в рисунке ткани, полосок или  кричащих тонов, то есть всего того, что отвлекает внимание от вашего лица. Костюм-тройка всегда будет великолепным выбором.

Для мужчин, которые стремятся к утонченно-элегантному  стилю, идеально подойдут разнообразные  серые однотонные рубашки. Серый  цвет нейтрален, всегда моден, небросок и скромен. Не привлекая особого  внимания, он совместим с любым  оттенком кожи. Не менее важной деталью  в рубашке является форма ворота, так как он очерчивает нижнюю часть  лица и шеи. Идеальным вариантом  будет гладкий, отлично сидящий  на шее воротник, он выглядит привлекательней  всего.

Всегда  носите длинные темные носки, так  как обнаженные голени выглядят очень  не привлекательно, особенно когда  вы кладете ногу на ногу. Ваши ботинки  должны быть черными, простого фасона и хорошо сидеть на ноге. Наверно  не стоит повторять, что мужская  обувь должна быть начищена до блеска, не зависимо от погодных условий. Ведь пара непрезентабельно смотрящихся  ботинок может сильно испортить  в целом приличный внешний  вид мужчины.

Галстук мужчины - это та деталь его туалета, которая подчеркивает его независимость, его возможность самовыражаться. В частной жизни вы можете носить галстуки любых экстравагантных  расцветок, но во время работы с клиентами  выбирайте спокойные, нейтральные  галстуки, расцветка которых не будет  отвлекать внимание от вашего лица.

2.2. Одежда для деловой женщины

 

Если  талантливый мужчина может сделать  карьеру, даже имея неудачный имидж, то для женщины это практически  невозможно. Ключевыми факторами, которые  производят положительное впечатление  на окружающих, являются:

- элегантная  одежда;

- привлекательная  прическа;

- тонкий  макияж;

- впечатляющие  аксессуары.

Для женщины, участвующей в серьезном бизнесе, совершенно не уместны декольте, короткие юбки, длинные ярко накрашенные ногти  и вызывающие аксессуары.

В настоящее  время женщины все больше и  больше преуспевают в деловом  мире бизнеса. Однако это вовсе не означает, что и одеваться женщины  должны так же, как и мужчины. При  помощи аксессуаров даже самый строгий  консервативный костюм можно сделать  элегантно-женственным.

Прежде  всего, необходимо иметь «одежду  для выхода в свет», которая вам  понадобится для особо важных деловых встреч, связанных со значимыми  деловыми клиентами или партнерами.

Вы не должны зависеть от того, с какими клиентами  общаетесь. Например, вы менеджер в  спортивной отрасли, но это вовсе  не означает, что вы должны одеваться  в спортивный костюм и кроссовки. Придерживайтесь собственного стандарта  элегантности и хорошего вкуса. Помните, что классический костюм или строгое  платье подходят для самых разнообразных  случаев. Во время делового общения  ваш внешний вид всегда должен быть консервативным и сдержанным.

Немаловажной  деталью, от которой во многом зависит  осанка и походка женщины, является обувь. При повседневной работе менеджера, связанной с деловым общением с клиентом, прямая осанка имеет  не маловажную роль, но высокие каблуки  не способствуют сохранению равновесия и мешают глубоко дышать. Поэтому очень важно носить удобные, хорошо сидящие на ноге туфли с таким низким каблуком, насколько это приемлемо для вас.

Недопустима только обувь яркой или пестрой  расцветки и каблуки авангардной  формы.

При помощи аксессуаров один и тот же костюм можно подать под совершенно другим углом, приспосабливая его для различных  случаев и сезонов.

Выражая свой индивидуальный облик, вы можете варьировать его с помощью  шарфов, поясов, украшений. Подбор сумочки  не менее важная деталь, старайтесь подбирать ее так, чтобы она подходила  вашему облику.

Ваши  украшения должны подчеркивать вашу внешность, не привлекая к себе особого  внимания. Следует отказаться от использования  всего слишком блестящего, качающегося, звенящего, всего того, что отвлекает  внимание от вашего лица и от того, что  вы произносите. Неуместны большие  броши из золота, сверкающие бриллианты, крупные серьги, а также серьги в виде дисков, браслеты из слоновой кости. Безвкусные большие украшения  только выдают отсутствие чувства меры и дурной вкус.

Вы должны всегда помнить, что неправильно  подобранные украшения могут  разрушить ваш образ и отвлечь  внимание во время деловых общений  или заключений особо выгодных сделок.

Основная  цель макияжа - подчеркнуть вашу природную  красоту и скрыть некоторые недостатки внешности. Он не должен привлекать к  себе внимания и в то же время  должен соответствовать цвету вашей  кожи, волос и глаз. В процессе общения люди не должны видеть в  первую очередь яркий вызывающий макияж и только во вторую очередь - вас.

 

 

 

 

 

 

3. Внутренние критерии имиджа

 

Уверенное поведение – не маловажный фактор в имидже менеджера. Вне зависимости  от содержательности своей речи, люди которые мямлят, говорят несвязно, воспринимаются как менее значительные, чем те, которые говорят ясно и  убедительно. Мы обозначаем последних  как уверенных в себе людей. Уверенный  в себе человек реализует право  свободно высказывать свою точку  зрения и добиваться того, чтобы  его слушали, уважая при этом права  других людей.

Развить навыки поведения уверенного в себе человека вполне возможно, увеличивая, таким образом, способность успешно  влиять на других.

Многие  люди своим деловым успехом и  продвижением вверх по служебной  лестнице в немалой степени обязаны  именно голосу. Ваш голос во время  деловых контактов важен так  же, как ваша внешность и манеры поведения. Это тот инструмент, с  помощью которого вы донесете сообщение  до клиентов или деловых партнеров.

Возьмем деловой мир бизнеса. Почему многие крупные компании не жалеют денег  чтобы посылать своих менеджеров на семинары или частные курсы  по постановке голоса? Потому что компании хотят, чтобы их сотрудники, работающие с клиентами, были хорошими ораторами. Невозможно провести серьезную презентацию  товара, заключить выгодную сделку или просто продавать на рынке  услуги или товар, не обладая правильным произношением, четкой артикуляцией и  хорошо поставленным голосом. Кроме  того, клиенты или покупатели хорошо слушают, и самое главное не отключаются, если менеджер имеет приятный голос.

Для имиджа делового человека очень важна тактика  общения, к которой предъявляются  следующие требования:

1. Необходимо  обладать несколькими вариантами  поведения в однотипной ситуации  и уметь оперативно пользоваться  ими.

2. В деловом  общении не следует допускать  какой-либо конфронтации, а тем  более конфликта. 

3. Умело  использовать механизмы психологического  воздействия: привязанность, симпатия, доверие, уважение и манеры.

Привязанность является результатом привыкания людей  друг к другу. За годы совместной работы складываются добрые взаимоотношения, разрыв которых нередко бывает болезненным.

Симпатия - это эмоциональная расположенность, направленное влечение к кому-либо. В коллективе, в котором ярко проявляются  симпатии, создается необычайно теплый психологический фон, а, следовательно, и комфортность отношений, где нет  места конфликтам.

Доверие - это сгусток чувств и оценочного отношения (подсознательного и сознательного). Надежность отношений решающим образом  зависит от баланса доверия, которое  сложилось между партнерами.

Уважение - это добровольное признание личности занимаемого ею статуса. Претензия  на уважение должна быть подкреплена  наличием незаурядных данных у того, кто его добивается.

Манеры  делают человека таким, что он становится признаваемым людьми (партнерами). В  манерах воссоздается образ (имидж) человека, зрительно проявляются  те его качества, которые оцениваются  людьми (позитивно или отрицательно). Манера общения есть не что иное, как визуально доступная информация к восприятию. Позитивные манеры способствуют достижению целей, поставленных перед  собой.