Имидж менеджера

Содержание

 

Введение…………………………………………………………………………………...3

1. Понятие имиджа. Важность имиджа менеджера……………………………………..4

2. Внешние критерии имиджа. Внешний  облик………………………………………...8

    2.1. Одежда для деловых мужчин……………………………………………………12

    2.2. Одежда для деловой женщины…………………………………………………..13

3. Внутренние критерии имиджа……………………………………………………….15

Заключение……………………………………………………………………………….20

Список литературы………………………………………………………………………21

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Люди - самая  большая ценность в любой организации, но в то же время, они наименее предсказуемы для управления. Это справедливо  в отношении не только промышленных и торговых компаний, но и любой  оперативной деятельности, независимо от того, связана ли она с получением прибыли или нет, относится ли к производству или к работе в  правительстве. Именно люди являются фактором, определяющим целостный или непоследовательный характер любой деятельности.

Чтобы эффективно использовать материальные и людские  ресурсы, фирмы обращаются за помощью  к менеджерам. Именно они, владея необходимыми навыками, занимают ответственные посты  генеральных и коммерческих директоров. Компании приводятся в движение не логикой, а убежденными людьми, действующими в определенном культурном и историческом контексте. Они управляются не системами  и технологиями, а человеком, который  следует своим путем, применяя умственные способности, инстинкты и эмоции, таким человеком и является менеджер.

Менеджер  помимо своих профессиональных качеств, должен ясно осознавать, что такие  черты поведения как вежливость, тактичность, деликатность, абсолютно  необходимы не только для “умения  вести себя в обществе”, но и для  обыкновения житейского бытия. Нельзя забывать о культуре общения, чувстве  меры, доброжелательности, нужно полностью  управлять своими эмоциями, стрессами. Необходимо иметь свой, но непременно цивилизованный стиль поведения, свой, но непременно благородный образ, тот  самый имидж менеджера, который  гарантирует не только половину успеха, но и постоянное удовлетворение от деятельности.

Основная  цель данной работы рассмотреть само понятие имиджа, попытаться раскрыть его и объяснить, в чем его  необходимость, важность. Почему в наше время так много внимания уделяется  данному термину? Для чего нужен  имидж современному менеджеру?

 

 

1. Понятие имиджа. Важность имиджа менеджера

 

Специфика деятельности менеджера заключается  в постоянном общении с людьми. Это может быть общение с деловыми партнерами, подчиненными, руководителем, клиентами. Поэтому одна из важнейших  задач менеджера – научиться  оставлять о себе хорошее впечатление, научиться формировать собственный  имидж.

В переводе с английского имидж – это образ. Визуальная привлекательность личности. Счастлив тот, кто обладает от Бога привлекательным имиджем. Но, как правило, многие обретают известность благодаря искусству самопрезентации. Без него не достичь крупных успехов в любой деятельности, не постичь радости человеческого внимания.

Имиджем менеджера называют комплекс его  внешних и внутренних качеств, ставший  достоянием общественности.

Что же является составляющими частями имиджа? Это  привлекательный внешний вид, умение вести себя в обществе, представить  себя и свою работу путем организации  презентаций, связей с прессой [5].

Имидж –  внешнее отражение человеческого  образа, наглядно-выразительный “срез” его личностных характеристик. В  этой связи такие его атрибуты, как модели поведения, одежда, прическа имеют огромное значение в его  утверждении.

Чтобы быть притягательной личностью, внешней  выразительности недостаточно. Она  – желаемый компонент имиджа, но не решающий, как это кажется многим.

Имидж –  собирательное понятие. Это облик, то есть та форма жизнепроявления  человека, благодаря которой “на  люди” выставляются сильнодействующие  личностно-деловые характеристики. Среди них приоритетными следует  признать воспитанность, эрудицию, профессионализм. Вот те три кита, на которых надежно  держится имидж конкретной личности.

Существует  несколько типов имиджа.

Зеркальный - это имидж, свойственен нашему представлению  о себе.

Текущий - этот имидж характерен для взгляда  со стороны.

Желаемый - этот тип имиджа отражает то, к чему мы стремимся.

Корпоративный - это вариант имиджа организации  в целом, а не каких-то отдельных  подразделений или результатов  её работы.

Множественный - этот вариант имиджа образуется при  наличии ряда независимых структур вместо единой корпоративной.

Харизматический - это имидж, которому приписывается  образ вождя, лидера.

Закрытый - интересен тем, что каждый из потребителей может вписывать в него те черты, которые сам считает наиболее убедительными.

Мифологический - имидж, под которым будем понимать поведение лидера, те или иные сложившиеся  в данном обществе мифы [1].

Имидж - сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа, сильно эмоционально окрашенный образ чего-либо или кого-либо. Американские специалисты вообще рассматривают имидж как сильное впечатление, обладающее большими регуляторными свойствами. То есть имидж - это особый психический образ, сильно и определенным образом влияющий на эмоции, поведение и отношения личности или группы [7].

Действие имиджа основано на сильном эмоциональном впечатлении, когда снижаются механизмы сознательного  контроля. Вот в чем главное  отличие имиджа от психического образа, отражающего характеристики кого-либо или чего-либо.

Поэтому как психическому образу имиджу присущи следующие  общие характеристики:

- имидж  - объект идеальный, возникающий  в сознании людей; он не подлежит  прямому измерению, оценить его  можно лишь по их отношениям, проявляющимся в общении, деятельности, выборе, поэтому при создании  имиджа необходимо проводить  его мониторинг и изучать реакции  на него;

- эффективный  имидж должен быть целостным  и непротиворечивым, соответствующим  однозначным обобщенным представлениям;

- как  стереотип имидж должен содержать  ограниченное число компонентов,  сложность конструкции будет  только мешать его восприятию, а следовательно, сделает отношение  к нему неоднозначным; 

- имидж,  хотя он и иллюзорный образ,  должен все же быть в какой-то  мере реалистичным, явное приукрашивание  достоинств приведет к снижению  доверия; 

- имидж  должен быть прагматичным, то  есть ориентирован на ограниченный  круг задач, соответствующих целям  организации или особенностям  настоящей ситуации ее развития;

- эффективный  имидж должен обладать свойством  вариабельности, абсолютно «жесткая  и неизменная конструкция» неприемлема,  ситуация трансляции имиджа всегда  динамична, может возникнуть необходимость  внесения корректив; 

- имидж  должен вызывать сильный эмоциональный  отклик, это следует из самого  определения [7].

Имидж руководителя - важная составляющая его авторитета. Понятие  имиджа отражает современные требования к внешнему облику руководителя, который  не только общается с подчиненными, но и осуществляет функцию представительства  руководимой им группы перед лицом  других социальных организаций. Поэтому  внешность руководителя, культура речи, манеры - все это элементы его  имиджа.

Быстро создать свой имидж  нельзя! Имидж прочно связан  с  таким  понятием,  как репутация. Репутация (в переводе с англ. - общее мнение), строго говоря, означает «доброе имя». Репутация человека нарабатывается годами. За неделю можно только разрушить свою репутацию, но никак не создать. Имидж от репутации отличается тем, что он больше поддается искусственному построению, в его восприятии значительную роль играет эмоциональная составляющая мыслительного процесса, в то время как репутация нарабатывается годами, конкретными делами и фактами.

   Почему? Да потому, что имидж, репутация, образ   –  это  ничто  иное,  как отражение в зеркале, это   некое  преломленное  отображение,  проекция  наших реальных дел  и поступков. «Ничто» не может  иметь своего  отражения,  значит, не может иметь и своего имиджа. Иначе говоря, без реальных,  конкретных  дел и поступков нет и не может быть прочного позитивного имиджа.

Имидж (образ) можно создать, изменить, дополнить, а репутацию (общее мнение), особенно хорошую, нужно заработать. Если качество оказываемых услуг не соответствует  имиджу данной организации, то тогда  «дурная» репутация будет играть отрицательную роль для конкретной организации. Поэтому, хорошая репутация  способствует формированию позитивного  имиджа фирмы. А имидж и  репутация  компании целиком и полностью  зависят от руководителя.

Подходящие  имидж и репутация помогают:

· Привлекать тех, кто в данный момент нужен  для успеха;

· Удерживать в сфере своего влияния группы, которые уже завоеваны;

·Более  эффективно управлять людьми через  убеждение, влияние и манипулирование  ими;

· Добиваться поставленных целей;

· В результате получать чувство уверенности и  душевного комфорта [7].

Если  менеджер заинтересован в плодотворности своего труда, он должен решить, что  хочет изменить в себе, прежде чем  окажется в центре внимания. Хорошо продуманный имидж может и  не стать основной причиной, по которой  он справится с работой, но благодаря  нему его будут внимательно слушать  и доверять ему. Хороший имидж  устраняет преграды между менеджером и людьми, занимающими различное  положение в обществе, или людьми разных возрастов. Удачный имидж  подчеркнет все лучшее, что есть в менеджере, и придаст ему  смелости быть самим собой в любой  ситуации.

 

 

 

 

 

 

 

2. Внешние критерии имиджа. Внешний облик

 

Менеджер является официальным  лицом компании и соответственно должен иметь безупречный внешний  вид.

Как  правило, впервые  он начинает всерьез заниматься собственным  имиджем  в  тот  момент,  когда  сталкивается с серьезной конкуренцией. То  есть,  когда  возникает  реальная опасность, что выберут  не его. Ведь имидж - абсолютно рыночное  понятие.  «Я выигрываю до тех  пор, пока меня выбирают. И мой имидж - это  мой  инструмент для решения  моих политических и бизнес задач. Иными  словами,  приманка  для золотой  рыбки, главный довод к тому, чтобы  выбирали  меня  и  оставались  со мной» [2].

Необходимо  помнить, что одежда отражает и подчеркивает индивидуальность, характеризует делового человека как личность. Внешний облик  делового человека - это первый шаг  к успеху, поскольку для потенциального партнера костюм служит кодом, свидетельствующим  о степени надежности, респектабельности  и успеха в делах.

Изящная, сдержанная одежда является вашей поддержкой. Кроме этого она позволит клиенту  видеть именно вас, а не то, что на вас надето. Таким путем вы можете ненавязчиво подчеркнуть свою индивидуальность.

Манера  одеваться многое расскажет о  вас, о ваших стремлениях, об образовании, о том, что вы собой представляете.

Но просто иметь соответствующий внешний  вид еще не самое главное. Необходимо, чтобы вы сами чувствовали себя комфортно, и чтобы ваша уверенность передавалась клиентам. Если вы знаете, что хорошо одеты, прекрасно причесаны, находитесь в нормальной физической форме, то вы будете прямо излучать уверенность  в себе. Если же вы почувствуете, что  у вас что-то не так, что-то не соответствует  вашим собственным стандартам, то неосознанно начнете сосредотачиваться  на этой детали. Даже если окружающие скажут, что вы выглядите прекрасно, вы-то знаете, что находитесь в далеко не лучшей форме и невольно будете передавать это негативное ощущение другим.

Таким образом, внешний облик  делового человека является наглядной  многомерной информацией: об экономических  возможностях, эстетическом вкусе, принадлежности к профессиональному слою, отношению  к окружающим людям и т.д. Одежда является своеобразной визитной карточкой. Она оказывает психологическое  воздействие на партнеров по общению, нередко предопределяя их отношение  друг к другу.

Менеджер, по роду своей деятельности вынужденный  быть на виду, обязан в любой ситуации двигаться грациозно и с достоинством, сохраняя полную уверенность в себе. Он всегда должен чувствовать себя великолепно одетым и не сомневаться  в том, что его подготовка находится  на должном, высоком уровне.

Служебная обстановка накладывает определенные требования к внешнему облику делового человека. В мире моды давно сложилось  определенное понятие - «деловой костюм». Он, конечно, учитывает последние  веяния и тенденции в моде, но при этом остается в определенной степени строгим и консервативным. Осуществляя подбор костюма в  широком смысле (т. е. учитывая все  сопутствующие компоненты), деловой  человек должен руководствоваться  следующими общими правилами: