Характеристика менеджера

   Хотелось  бы заметить, что не  только  менеджеры  должны  уметь   управлять

персоналом,  но  и  генеральный  директор  должен  уметь  управлять   своими

менеджерами и развивать их таланты.  С помощью  нижеприведенной  схемы  можно

выбрать путь развития не только менеджера, но и любого другого сотрудника. 

   [pic] 

Рис.1.  Реализация  стратегии  развития   персонала   на   основе   процесса

систематического  обучения. 
 

   В  качестве примера  приведем  описание  шкалы,  используемой  для  оценки

персонала по критерию "степень готовности к работе".

   В  какой степени сотрудники готовы  брать на  себя  задачи  в   сфере  своей

компетенции? Стремятся ли довести  работу  до  конца,  если  это  связано  с

трудностями и прилагаемые усилия не сразу  ведут к успеху?

      . "Неудовлетворительно": Медлят  брать на себя и выполнять  те или иные

        задачи. Часто необходимы  понукания   и  побуждения.  При  появлении

        трудностей демонстрируют мало  выдержки.

      . "Удовлетворительно": Готовность  к работе достаточна для  достижения

        требуемых  результатов.  Большей   частью  не  нужно  дополнительных

        стимулов для того, чтобы  сотрудники  принимались  за  работу.  При

        появлении трудностей или при   неудачах  демонстрируют  определенную

        меру выдержки.

      . "Хорошо": Демонстрируют готовность  и  активность  при  получении   и

        выполнении работы. Не пасуют  перед проблемами".

      . "Очень хорошо": Демонстрируют  ярко выраженное прилежание. Прилагают

        усилия  и  тогда,  когда  выполнение  задачи  связано   с   особыми

        трудностями.  Не  отступают   даже  после  многократных   неуспешных

        попыток выполнить работу в  тяжелых условиях.

      . "Превосходно": Развивают такую  высокую активность и готовность, что

        решительно берутся за выполнение чрезвычайно тяжелых задач.  Упорно

        преодолевают значительные трудности.  Не пасуют, когда  многократные

        усилия оказываются тщетными.

   Такие  же описания можно выполнить  для любой другой характеристики.

   Для определения потребностей  в обучении  необходимо  знать,  с одной

стороны,  существующий  уровень  менеджеров,  с   другой   –   зафиксировать

желаемый,  но  реально  достижимый  уровень  квалификации  по   каждому   из

критериев. Все эти необходимые  для  достижения  цели  вопросы  должны  быть

сконцентрированы  в чек-листах, разработанных  для  использования  на  данном

предприятии. 

Источником  информации является высший менеджмент предприятия, что  позволяет

определить  разрывы в  реальном  и  потребном  уровне  квалификации  среднего

менеджмента в разрезе  основных  служб  предприятия.  Обобщенные  результаты

анализа представлены в графическом виде на рис. 2 – 5  (фиолетовая  линия  –

желаемый  уровень, черная – реальный). См. ниже. 
 
 

   [pic] 

Рис. 2.  Общая  характеристика  менеджера  среднего  звена  с  точки  зрения

генерального.директора 

[pic] 

Рис.3.  Общая  характеристика  менеджера   среднего   звена   в   целом   по

предприятию. 

[pic] 

Рис.4.   Общая   характеристика   менеджера   среднего   звена   с   позиции

финансовой.службы. 

[pic] 

Рис.5. Общая  характеристика  менеджера  среднего  звена  с  позиции  службы

маркетинга.

   Таким  образом, мы видим что желаемый  и реальный уровень  работы  среднего

менеджера  различается  очень  сильно.  Особенно  различаются требования  к

менеджеру касаемо инициативности и надежности с  точки  зрения  генерального

директора.  (см.  рис.   2)   Это   очень   печально,   так   как   означает

некачественность  кадров  в  целом  на  рынке.  И  не  каждый   руководитель

некоторой фирмы может подыскать себе подходящего  работника, чтобы  правильно

продвигать  и предполагать развитие своей фирмы. 
 

              Формирование управленческих навыков  руководителей 

   Эффективность   бизнеса  и  результативность  деятельности  сотрудников  в

значительной  степени зависит от  профессионализма  менеджеров.  Формирование

программы обучения на основе оценки руководителей  и их конкретных  запросов,

сочетание  семинаров,   тренингов   и   индивидуальных   занятий   позволяют

гарантировать  достижение  необходимого   для   Компании   уровня   развития

управленческих  знаний и навыков руководящего состава  фирмы. 

   В  каких случаях целесообразно  использовать данную услугу

      . организация развивается и изменяется, пришло время  профессионально

        руководить Компанией

      . Вы считаете, что требования  к  руководителям  подразделений,  к  их

        управленческим знаниям и навыкам  изменились

      . управленческая команда работает  неэффективно,  необходимо  в   корне

        изменить ситуацию

      . в  Компании  прошла  реорганизация   и  на  должность  руководителей

        назначены хорошие специалисты,  которые,  однако,  не  имеют   опыта

        профессионального управления 
 

Содержание  и процедура

   Формирование  управленческих навыков руководителей осуществляется  в  ходе

реализации  специально разработанной системы  профессионального и  личностного

развития  менеджеров разного уровня.

   Система  профессионального и личного  развития  представляет  собой   синтез

организационного  консультирования,  обучения  и  индивидуальной  работы   с

руководителями.

   На  примере конкретных компаний  можно убедиться, что развитие  организации

и профессиональный прогресс руководителя тесно связаны  между собой.

   Именно  поэтому система профессионального и личностного развития  создана

как  программа  повышения  эффективности  управленческой  деятельности.  Она

включает  в себя специально разработанный  цикл  тренингов  и  индивидуальных

консультаций  для руководителей предприятия.

   В  основу программы легли обучающие мероприятия, связанные с формированием

необходимых навыков поведения руководителей.

   Основными  темами программы обучения и  консультирования являются:

      . Постановка целей и планирование  их достижения

      . Формирование и развитие Корпоративной Культуры

      . Принципы построения оргструктуры  компании

      . Стратегии принятия решений

      . Навыки успешных руководителей

      . Создание команды и навыки  командного взаимодействия

      . Как предупреждать и разрешать конфликты в коллективе

      . Как использовать кризисные  ситуации для развития коллектива

      .  Как  ставить  задачи  сотрудникам  и  обеспечивать   контроль   их

        выполнения

      . Особенности работы в проектах

      . Как противостоять стрессу и манипуляциям

      . Как проводить эффективные совещания

      . Технология формирования системы  мотивации

      . Как мотивировать персонал на  достижение целей Компании

      . Навыки переговоров

      . Навыки выступления перед группой  людей

      .   Формирование   управленческих   навыков    руководителей    может

        осуществляться двумя путями:

      . корпоративное обучение,

      . обучение в сборной группе. 

Для  проведения  корпоративного  обучения  в   Компании   создается   группа

руководителей  одного  уровня  (не  менее  6  и  не   более   12   человек).

Консультанты  проводят диагностику сформированности  основных  управленческих

навыков.  Затем,  в  зависимости  от  полученных  результатов,  потребностей

организации  и   временных   возможностей   руководителей,   разрабатывается

специальная программа обучения группы.

   Для  обучения в сборной группе  приглашают руководителей  разных  компаний,

похожих  по  масштабу  деятельности  и   стажу   существования   на   рынке.

Руководители-владельцы  и  приглашенные   на   работу   менеджеры   (наемный

персонал) проходят обучение в разных группах. 
 

   Какие  результаты

   Участие  в программе поможет руководителям:

    . усовершенствовать навыки управления  организацией, персоналом  и  своей

      собственной деятельностью;

    . определить новые возможности  развития компании;

    . составить план личностного  и профессионального развития;

    .  определить  способы  достижения  поставленных   целей   и   возможные

      ограничения при реализации планов;

    . проанализировать, какое влияние   личность  руководителя  оказывает   на

      деятельность фирмы;

    . в течение всего обучения  реализовывать поставленные планы  и обращаться

      за индивидуальными консультациями  в случае  дополнительно  возникающих