Характеристика менеджера

«Характеристика менеджера» 
 
 

                                                            Работу выполнила

                                                       студентка 42-к группы

                                                               Соколова С.С. 

                                                               Преподаватель

                                                               Елизаров Ю.Ф. 
 
 

                                Москва, 2004 

                 Содержание                             стр 

   1. Введение                                                3

   2.Общая  характеристика менеджера

   как  руководителя и человека                          4

   3. Оценка реальных и требуемых  навыков               5

   4.Формирование  управленческих навыков

   руководителей                                        10

   5. Влияние имиджа на эффективность

   работы  менеджера                                     12

   6. Социально-психологические ресурсы

   деятельности  менеджера                               17

   7. Заключение                                        20

   8. Список литературы                                       21 
 
 

                                  Введение 

   Одна  из самых популярных и  высокооплачиваемых  профессий  этого  века  –

менеджер. Причем неважно какой специализации, это может  быть  и  заведующая

детского  сада,  и  менеджер  по  рекламе,  и  управляющий  персоналом.  Даже

Президент тоже  является  менеджером.  Исходя  из  этого,  наука  управления

приобретает всё большую популярность.  Но  некоторые  скажут:  «Зачем  этому

учится? Лидерство  закладывается природой!» Но на самом  деле  это  не  совсем

так. В  древнем мире лидерами были самые  старые, чуть  позже  –  рожденные  в

богатых семьях голубых кровей, а теперь –  те,  кто  хочет,  может  и  умеет

управлять,  двигать  прогресс  и  бизнес  вперед.  Именно  для  таких  людей

современного  мира  создаются  школы  бизнеса,  где  их  обучат  не   просто

управлять, а качественно управлять.

   Итак, какие личностные характеристики менеджера влияют  на  эффективность

его работы??? Скажу сразу, что  все  перечислить  просто  невозможно.  Также

наличие некоторых характеристик не  обязательно,  но  желательно,  а  другие

можно воспитать  в своем характере. Но об этом позже.

   Отрицательно влияют следующие качества:[1]

      .  Неумение  управлять  собой.  Имеется  ввиду  неумение   поддержать

        физическое  здоровье,  рационально   распределить  силы,  преодолеть

        трудности, выйти из стресса   быстро  и  качественно  и  рационально

        распределить время.

      . Размытые личные ценности. Менеджер  должен знать, что  такое   личные

        ценности, моральные ценности, надлежащим  образом к ним  относиться.

        У успешного менеджера  должна  быть  четко  выработанная  жизненная

        позиция.

      . Смутные личные цели. Менеджер  должен уметь правильно выбрать  личную

        или другую цель, уметь ее определить  и  знать  все  возможные   пути

        достижения. Хотя  иметь  личные  цели  должен  любой  человек,  для

        управляющего это приобретает  особую значимость. Четко  поставленные

        цели прежде всего  косвенно  отражает  уверенность  в   себе,  своих

        действиях, что,  в  свою  очередь,  крайне  важно  в   работе,  т.к.

        приносит успех при межличностном общении и многих прочих ситуациях.

      . Остановленное саморазвитие. Прогресс  всегда движется вперед  и   его

        надо догонять. Поэтому управляющий  должен постоянно  и  беспрерывно

        самосовершенствоваться.

      . Недостаточность навыка решать проблемы.

      .  Недостаток   творческого   подхода.   Творческий   человек   может

        генерировать гораздо более интересны,  оригинальные и  захватывающие

        идеи.

      . Неумение влиять на людей.  Это  наиболее  критический   недостаток  в

        плохом менеджере. Люди должны  следовать за лидером, даже  если он не

        назначен  на  должность  менеджера.  Лидерство  управляющего  очень

        важно,  т.к.  это  дает  новые   рычаги  управления,  новые   способы

        добиться желаемого и многое другое.

      . Недостаточное понимание особенностей  управленческого труда.

      . Слабые навыки руководства.

      . Неумение обучать. Исходя из  пословицы «Если хочешь  что-то  сделать

        хорошо, то сделай это сам» (которая,  разумеется, неприемственна для

        менеджера), то менеджер должен  уметь рассказать,  как  сделать   то,

        чего он хочет, т.е. обучить.

      . Низкая способность формировать  коллектив.

   Таким   образом,  если  вышеперечисленные   характеристики  в   обсуждаемом

человеке  присутствуют, то работа управляющим  явно не для него.  А  для  кого

же? 
 

                       Общая характеристика менеджера 

   Для  начала  рассмотрим  должность   менеджера  как  таковую.  Она  требует

особого  внимания.  В   странах   с   высокоразвитой   рыночной   экономикой

менеджерами  называют  профессиональных  управляющих,  имеющих   специальное

образование, часто полученное в дополнение к  инженерному,  юридическому  или

экономическому.   Менеджеры   осуществляют   квалифицированное    управление

деятельностью  предприятия  (менеджеры  высшего  звена),   его   структурных

подразделений  (менеджеры  среднего  звена)  или   обеспечивают   выполнение

определенной  деятельности в сфере бизнеса (низовое  звено менеджеров).

   Менеджерами  высшего  и  среднего  уровня  применительно  к   действующей

должностной  структуре  можно  считать  всех  руководителей   -   директоров

предприятий, учреждений,  организаций  и  других  линейных  руководителей  -

начальников цехов и иных структурных подразделений, а  также  функциональных

отделов.

   Что   касается  менеджеров  низового  уровня,  то  в   условиях   развития

коммерческой  деятельности, малого и  среднего  предпринимательства  возникла

потребность в определении их места и функциональной роли  как организаторов

этой деятельности, обеспечивающих ее  соответствие  условиям  внешней  среды

(экономическим,  правовым, технологическим и другим  требованиям).

   Менеджеры   соответствующего  профиля  осуществляют   следующие   основные

функции:   маркетинг,    управление    кадрами,     материально-техническое

обеспечение, рекламно-информационное обслуживание и др.[2]

   Особенно  интересны  менеджеры  среднего  звена.  Каждый  такой  менеджер

является  одновременно и  руководителем  и  специалистом.  Поэтому  для  этой

категории  персонала  необходимо  определить  потребности  как  в   развитии

управленческих  качеств, так и в совершенствовании  профессиональных знаний. 
 

                     Оценка реальных и требуемых  навыков 

   Важной  задачей для решения первой  из  перечисленных проблем,  является

выявление характеристик, наиболее значимых для  менеджеров  как  специалистов

по управлению. На основе  изучения[3]  отечественного  и  мирового  опыта  в

области развития персонала и разработок, выполненных в Центре Менеджмента  и

Маркетинга  «Прогресс» при Правительстве Российской Федерации для  одного  из

ведущих станкостроительных  предприятий  Санкт-Петербурга,  были  предложены

следующие критерии[4] для оценки и, соответственно, определения  потребности

в развитии менеджеров среднего звена.

      . степень готовности к работе  –  несобранный  менеджер  может  забыть

        слишком много важных дел

      . уровень самостоятельности   –  только  самостоятельный   руководитель

        может правильно и успешно руководить

      . инициативность – большинство  идей должно исходить от  управляющего,

        а не от его подчиненных

      .  надежность  выполнения  работ   –  ненадежный   и   неответственный

        руководитель  вряд  ли  сможет  заставить  компанию   (организацию)

        надежно и эффективно функционировать

      . способность убеждать – люди  должны  быть  убеждены  в   правильности

        своих действий, должны понимать  их глобальный смысл и верить  в него

      . сотрудничество

      . деловая контактность – без  деловой  контактности  трудно  наладить

        полезные для фирмы связи

      .  умение  мотивировать  сотрудников   –   давно   доказано,   что   у

        мотивированного  сотрудника  качество  и  объем  выполняемых   работ

        гораздо больше

      .  умение  координировать  работу  сотрудников  –  это  собственно  и

        является одной из главных  задач и  забот  человека,  работающего  в

        управляющей должности

      . не менее важны психологические  ресурсы личности (см. ниже)