Характеристика исследования систем управления

Рыночные факторы  включают многочисленные характеристики,

которые оказывают  непосредственное влияние на эффективность  работы

организации. Их анализ позволяет руководителям разработать оптимальную

стратегию организации  и укрепить ее позиции на рынке. При  этом

исследуются демографические  условия деятельности предприятия, уровень

доходов населения  и их распределение, жизненные циклы  различных товаров

и услуг, уровень  конкуренции, доля рынка, занимаемая организацией и его

емкость.

При анализе  социальных факторов учитывают обостренные

национальные  чувства, отношение основной массы  населения к

предпринимательству, развитие движения в защиту прав потребителей,

изменение общественных ценностей, изменение роли управляющих  в

производстве и их социальных установок.

Контроль за технологической внешней средой позволяет не упустить

моменты появления  в ней изменений, которые представляют угрозу самому

существованию организации. Анализ технологической  внешней среды

должен учитывать  изменения в технологии производства, конструкционных

материалах, в применении вычислительной техники для проектирования

новых товаров  и услуг, в управлении, изменении  в технологии сбора,

обработки и  передаче информации, в средствах  связи.

Анализ факторов конкуренции предполагает постоянный контроль со

стороны руководства  за действиями конкурентов. В анализе  конкурентов

выделяются четыре диагностические зоны:

1) анализ будущих  целей конкурентов;

2) оценка их  текущей стратегии;

3) оценка предпосылок  относительно конкурентов и перспектив

развития отрасли;

4) изучение сильных  и слабых сторон конкурентов.

Контроль деятельности конкурентов позволяет руководству

организации постоянно  быть готовым к потенциальным  угрозам.

Анализ международных  факторов приобрел важное значение для

отечественных организаций после отмены государственной  монополии на

внешнюю торговлю. При этом отслеживается политика правительств других

стран, направление  развития совместного предпринимательства  и

международных отношений, уровень экономического развития зарубежных

фирм-партнеров. Анализ внешней среды, проведенный  посредством

исследования  рассмотренных групп факторов, облегчает  руководству

организации получить ответы на интересующие его вопросы: какие

изменения во внешнем  окружении воздействуют на текущую  стратегию

организации; какие факторы представляют угрозу для текущей стратегии

организации; какие факторы представляют большие возможности для

достижения обще фирменных целей.

Таким образом, исследования как составная часть  менеджмента

организации —  это совокупность методов организационного и технико-

экономического  исследования всех указанных выше факторов и системных

характеристик конкретной организации. Поиск путей  и методов

совершенствования системных характеристик является основной целью

исследований  как составной части менеджмента. К таким характеристикам с

позиции общего менеджмента относятся:

1) цели системы  управления;

2) функции управления;

3) управленческие  решения;

4) структура  управления.

В основу исследования как составной части менеджмента  организации

положены следующие  принципы:

1. Системный  подход, означающий исследование конкретного объекта

как системы, включающей в себя все составные элементы или

характеристики  организации как системы, т.е. характеристики «входа»,

«процесса» и  «выхода».

Сюда также  включаются методы управления, технология управления,

организационная структура, кадры управления, технические  средства

управления, информация. Рассматриваются связи объекта между элементами,

а также внешние  связи объекта, позволяющие рассматривать  его как

подсистему для  более высокого уровня:

2. Структурно-функциональный  подход, который означает

исследование  функций управления, обеспечивающих принятие

управленческих  решений заданного уровня качества при минимальных

затратах на управление или производство;

3. Общегосударственный  подход к оценке результатов

управленческой  деятельности и затрат на содержание аппарата управления;

4. Творческий  коллективный подход для поиска  наиболее

экономичного  и эффективного варианта совершенствования  системы

управления;

5.Ситуационный  подход, который связан с выделением  типичных

ситуаций во внешней среде и объединением этих ситуаций в блоки на основе

сходных стратегий  и действий руководителей;

6. Синергетический  подход для выявления и познания  общих

закономерностей, управляющих процессами самоорганизации  в системах

различной природы. В центре изучения синергетики находятся  качественные

изменения в  динамическом или статистическом поведении  открытых систем.

Ведущими принципами существования таких систем являются

самоорганизация и саморазвитие на основе постоянного и активного

взаимодействия  с окружающей средой. Синергетический  подход

предполагает  учет естественной самоорганизации  субъекта или объекта при

взаимодействии управляющей и управляемой подсистем.

Проведение исследования осуществляется в следующих случаях:

1) при совершенствовании  системы управления действующей

организации;

2) при разработке  системы управления вновь создающейся

организации;

3) при совершенствовании  системы управления производственных

объединений или  предприятий период реконструкции  или технического

перевооружения;

4) при совершенствовании  системы управлении вследствие  изменения

формы собственности. Исследования как составная часть  менеджмента

выдвигают следующие  задачи:

1. Достижение  оптимального соотношения между  управляемой и

управляющей подсистемами (сюда входят показатели норм управляемости,

показатели эффективности  работы аппарата управления, сокращение затрат

на управление);

2. Повышение  производительности труда управленческих  работников и

рабочих производственных подразделений;

3. Улучшение  использования материальных, трудовых, финансовых

ресурсов в  управляющей и управляемой подсистемах;

4. Снижение затрат  на продукцию или услуги и  повышение их

качества.

В результате проведения исследований должны быть сформулированы

конкретные предложения  по совершенствованию системы управления

организацией. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 2. Системный  анализ в исследовании управления

2.1. Системный  анализ - конструктивное направление

исследования  процессов управления

Системный анализ — это комплекс исследований, направленных на

выявление общих  тенденций и факторов развития организации  и выработку

мероприятий по совершенствованию системы управления и всей производстт

и венно-хозяйственной  деятельности организации.

Системный анализ позволяет выявить целесообразность создания либо

совершенствования организации, определить, к какому классу

сложности она  относится, выявить наиболее эффективные  методы

научной организации  труда, которые применялись ранее.

Системный анализ деятельности предприятия либо организации

проводится на ранних стадиях работ по созданию конкретной системы

управления. Это  обусловлено следующими причинами:

1) продолжительностью  и трудоемкостью работ, связанных  с пред

проектным обследованием;

2) подбором материалов  для проведения исследования;

3) выбор метода  исследования;

4) обоснованием  экономической, технической и организационной

целесообразности;

5) разработкой  компьютерных программ.

Конечной целью  системного анализа является разработка и

внедрение выбранной  эталонной модели системы управления.

В соответствии с главной целью необходимо выполнить  следующие

исследования  системного характера:

1) выявить общие  тенденции развития данного предприятия  и его место

и роль в современной  рыночной экономике;

2) установить  особенности функционирования предприятия  и его

отдельных подразделений;

3) выявить условия,  обеспечивающие достижение поставленных  целей;

4) определить  условия, препятствующие достижению  целей;

5) осуществить  сбор необходимых данных для  проведения анализа и

разработки мероприятий  по совершенствованию действующей  системы

управления;

6) использовать  передовой опыт других предприятий;

7) изучить необходимые  сведения для адаптации выбранной

(синтезированной)  эталонной модели к условиям  рассматриваемого

предприятия.

В процессе системного анализа находятся следующие  характеристики:

1) роль и место  данного предприятия в отрасли;

2) состояние  производственно-хозяйственной деятельности

предприятия;

3) производственная  структура предприятия;

4) система управления  и организационная структура;

5) особенности  взаимодействия предприятия с  поставщиками,

потребителями и вышестоящими организациями;

6) инновационные  потребности (возможные связи  данного предприятия

с научно-исследовательскими и проектно-конструкторскими организациями);

7) формы и  методы стимулирования и оплаты  труда сотрудников