Формирование благоприятного социально-психологического климата в трудовом коллективе на примере ООО "Окна Региона"

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Оглавление

 

Оглавление……...………………..……………………………………………….2

Введение…………………………………………………………………………..3

Раздел 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-  ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ………………...........6

      1.1 Определение сущности понятия "социально-психологический климат в коллективе"……………………………………………………………………...6

      1.2 Роль и значение благоприятного социально-психологического климата для повышения эффективности деятельности организации…………………...8

      1.3 Факторы, которые влияют на формирование благоприятного социально-психологического климата в коллективе………………………….10

Раздел 2. АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНО- ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ ООО «ОКНА РЕГИОНА»…………………………………….16

2.1. Краткая характеристика ООО « Окна Региона»………………………16

2.2. Анализ внутренней среды организации 18

2.3. Анализ социально- психологического климата в ООО "Окна Региона"…………………………………………………………………………..21

Раздел 3. ПРОЕКТНО-ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ ООО «ОКНА РЕГИОНА»….…26

Заключение 29

Список использованных источников и литературы…..……….……..………..31

Приложение 1…………………………………………………………………….33

Приложение 2…………………………………………………………………….34

 

 

 

Введение

 

Кадры являются основой любой  организации. Без людей нет работы, нет деятельности и нет результата. Люди в трудовом коллективе создают  продукт, они формируют внутригрупповую  культуру и внутренний климат, от них  зависит то, чем является организация. Люди, работающие в коллективе очень сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, возраст, образование, национальность, семейное положение, индивидуальные особенности, характер, стиль поведения и т.п. Все эти отличия могут оказывать серьезное влияние как на характеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действия и поведение других членов организации.

Эффективность совместной деятельности во многом зависит от оптимальной  реализации личностных и групповых  возможностей. Благоприятная атмосфера  в коллективе не только продуктивно  влияет на её результаты, но и перестраивает  человека, формирует его новые  возможности и проявляет потенциальные. Успешная совместная работа возможна лишь тогда, когда ее участники могут  прийти к согласию, найти общий  язык.

В наше время – время  научно-технического и социального  прогресса – происходит непрерывное  усложнение деловых взаимосвязей между  людьми в процессе деятельности. К  проблемам возникновения и эффективного разрешения конфликтов, проведения переговоров  и поиска согласия проявляют огромный интерес не только профессиональные психологи и социологи, но и обычные  люди, т.к. все мы в своей практической деятельности связаны с проблемами взаимодействия людей.

Актуальность  выбранной темы объясняется, прежде всего, тем, что формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции. Вместе с тем, социально-психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, способности к более полной реализации. А это, в свою очередь, связано с перспективой возрастания социальных факторов в структуре производства, с совершенствованием как организации, так и условий труда.

Значимость социально-психологического климата определяется также тем, что он способен выступать в качестве фактора эффективности тех или  иных социальных явлений и процессов, служить показателем как их состояния, так и их изменения под влиянием социального и научно-технического прогресса. В связи с этим возникает необходимость в оптимизации стиля межличностного взаимодействия в коллективе. Проблемой формирования благоприятного социально-психологического климата в разное время занимались современные зарубежные и отечественные психологи: А.Я. Анцупова, А.И. Шипилова, А.Г. Здравомыслова, Н.В. Гришина, А.В. Морозова, В.И. Хасан, Парыгин Б.Д. и др.

Целью данного курсового проекта является исследование социально-психологического климата в ООО «Окна Региона».

Объектом исследования является трудовой коллектив в ООО «Окна региона».

Предметом исследования являются методы формирования социально-психологического климата в ООО «Окна Региона»

Задачи исследования:

1. Изучение теоретических аспектов в социально-психологическом климате.

2. Специфика деятельности ООО «Окна Региона».

3.Анализ формирования  социально-психологического климата в трудовом коллективе в ООО «Окна Региона».

4. Разработка и обоснование  проектно-практических рекомендаций.

 Выборка исследования:

 Работники производственного отдела в количестве 8 человек, экономического отдела в количестве 4 человек, отдела сбыта в количестве 6 человек, отдела кадров в количестве 4 человек и отдела бухгалтерии в количестве 3 человек. Возраст испытуемых от 23 лет до 45. Все они являются работниками компании по производству металлопластиковой продукции ООО «Окна Региона» г. Ишимбая.

Методы исследования: наблюдение, тестирование, анкетирование. В качестве методик исследования использовались:

1. Тест «Удовлетворенность работой»
2. Экспресс методика по изучению социально-психологического климата в трудовом коллективе, авторы методики О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ
1. Определение сущности понятия "социально-психологический климат в коллективе"

Формирование благоприятного социально-психологического климата (СПК) трудового коллектива является одним  из важнейших факторов успешности и  конкурентоспособности организации  на рынке труда.

В одном климате оно  может расцвести, в другом — зачахнуть. То же самое можно сказать и  о социально-психологическом климате: в одних условиях люди чувствуют  себя некомфортно, стремятся покинуть группу, проводят в ней меньше времени, их личностный рост замедляется, в других - группа функционирует оптимально, и ее члены получают возможность  максимально полно реализовать  свой потенциал.

Рассматривая роль социально-психологического климата в коллективе, необходимо проанализировать основное понятие  – "социально-психологический климат" (Таблица 1).

 

Таблица 1. "Определение понятия социально-психологический климат"

Библиографический источник	Определение
Урбанович А.А. Психология управления. Учебное пособие. Харвест.  2007 -640с.	СПК - суммарный эффект от воздействия многих факторов, влияющих на персонал организации. Он проявляется  в трудовой мотивации, общении работников, их межличностных и групповых  связях.
Парыгин, Б.Д. Социальная психология: учебное пособие/ Б.Д. Парыгин; – 2-ое изд., испр. и доп. - СПб., 2007. – 616с	СПК – это климат коллектива представляет собой преобладающий  и относительно устойчивый психологический настрой коллектива, который находит многообразные формы проявления во всей его жизнедеятельности.
Жданов, О. Социально-психологический  климат в коллективе./О. Жданов. HR-портал: сообщество профессионалов. – 2007. - №10	СПК – это совокупность социально-психологических характеристик  группы, преобладающий и устойчивый психологический настрой коллектива, характер взаимоотношений в коллективе и интегральная характеристика состояния  коллектива.
Бодалев, А.А. Психология личности: учебник./А.А. Бодалев; – М.: ЮНИТИ, 2004	СПК – это интегральная характеристика системы межличностных  отношений в группе, отражающая комплекс решающих психологических условий, которые либо обеспечивают, либо препятствуют успешному протеканию процессов  группообразования и личностного  развития.

 

Таблица показывает, что  понятие "социально-психологический  климат", по мнению данных авторов  схожи, основой всех определений  является, то что "социально-психологический  климат" - это психологический  настрой коллектива, который влияет на персонал и на всю жизнедеятельность  организации. Вот, например, с точки зрения автора Урбановича А.А. – "социально-психологический климат" это прежде всего суммарный эффект от воздействия многих факторов, влияющих на персонал организации. О. Жданов утверждает, что СПК – это совокупность социально-психологических характеристик группы, преобладающий и устойчивый психологический настрой коллектива, характер взаимоотношений в коллективе и интегральная характеристика состояния коллектива.

Таким образом, определение  сущности понятия "социально-психологический  климат" позволило установить, что  данное понятие многоаспектно и далее раскрывая тему теоретического исследования, следует принимать во внимание все сущности и определения данного понятия. Мы убедились в важности данного понятия и точности его определения для дальнейшей работы.

 

1.2 Роль и значение  благоприятного социально-психологического  климата для повышения эффективности  деятельности организации

Социальная психология рассматривает  коллектив как особое качество группы, связанное с общей деятельностью. Это особое качество представляет собой  продукт развития групп, существующих внутри определенной системы социальной деятельности.

Благоприятный СПК характеризуют  оптимизм, радость общения, доверие, чувство защищенности, безопасности и комфорта, взаимная поддержка, теплота  и внимание в отношениях, межличностные  симпатии, открытость коммуникации, уверенность, бодрость, возможность свободно мыслить, творить, интеллектуально и профессионально  расти, вносить вклад в развитие организации, совершать ошибки без  страха наказания и т.д.

Неблагоприятный СПК характеризуют  пессимизм, раздражительность, скука, высокая напряженность и конфликтность  отношений в группе, неуверенность, боязнь ошибиться или произвести плохое впечатление, страх наказания, неприятие, непонимание, враждебность, подозрительность, недоверие друг к  другу, нежелание вкладывать усилия в совместный продукт, в развитие коллектива и организации в целом, неудовлетворенность и т.д.

Существуют признаки, по которым косвенно можно судить об атмосфере в группе. К ним относят:

• уровень текучести кадров;
• производительность труда;
• качество продукции;
• количество прогулов и опозданий;
• количество претензий, жалоб, поступающих от сотрудников и клиентов;
• выполнение работы в срок или с опозданием;
• аккуратность или небрежность в обращении с оборудованием;
• частота перерывов в работе.

Важным условием эффективности  функционирования организаций является наличие в ней благоприятного социально-психологического климата. Психологический климат – это  эмоциональная окраска психологических  связей членов коллектива, возникающая  на основе их симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей. Климат отношений  между людьми в организации состоит  из трех составляющих. Первая составляющая – это социальный климат, который  определяется осознанием общих целей  и задач организации. Вторая составляющая – моральный климат, определяющийся принятыми моральными ценностями организации. Третья составляющая – это психологический  климат, т.е. те неофициальные отношения, которые складываются между работниками.

Взаимосвязь между эффективностью организации и ее социально- психологическим климатом – важнейшая проблема для руководителей компании, фирмы. Поэтому так важно знание важнейших составляющих СПК организации.

СПК – это результат  совместной деятельности людей, их межличностного взаимодействия. Он проявляется в  таких групповых эффектах, как  настроение и мнение коллектива, индивидуальное самочувствие и оценка условий жизни  и работы личности в коллективе. Эти эффекты выражаются во взаимоотношениях, связанных с процессом труда  и решение общих задач коллектива. Члены коллектива как личности определяют его социальную микроструктуру, своеобразие  которой обуславливается социальными и демографическими признаками (возрастом, полом, профессией, образованием, национальностью, социальным происхождением). Психологические особенности личности способствуют или мешают формированию чувства общности, то есть влияют на формирование социально-психологического климата в трудовом коллективе.

Таким образом установлено, что роль и значение СПК в организации не стоит недооценивать. Выражая отношение работников к совместному делу и друг другу, социально-психологическая атмосфера выдвигает на передний план такие мотивы, которые не менее действенны, чем материальное вознаграждение и экономическая выгода, стимулируют работника, вызывают у него напряжение сил или спад энергии, трудовой энтузиазм или апатию, заинтересованность в деле или безразличие.

 

1.3 Факторы, которые  влияют на формирование благоприятного  социально-психологического климата  в коллективе

Существует целый ряд  факторов, определяющих социально-психологический  климат в коллективе. Рассмотрим некоторые  из них:

1. Глобальная макросреда: обстановка в обществе, совокупность экономических, культурных, политических и др. условий. Стабильность в экономической, политической жизни общества обеспечивают социальное и психологическое благополучие его членов и косвенно влияют на социально-психологический климат рабочих групп.