Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Января 2012 в 18:45, дипломная работа
Цель дипломной работы - анализ деятельности менеджера по СМК в ООО “ТехноКомСтрой” и определение необходимых процедур его деятельности, требующих документирования.
Поставленная цель определяет основные задачи дипломной работы:
В теоретической части - рассмотреть понятие документированной СМК, раскрыть степень участия менеджера по СМК в разработке необходимых документов;
В практической части диплома поставлена задача разработки документов, регламентирующих деятельность менеджера по СМК или являющихся результатом его деятельности.
Министерство образования и науки Российской Федерации
Автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
“Ленинградский
государственный университет
Институт информатики
Кафедра информатики и вычислительной математики
Дипломная
работа
на тему: “Документирование деятельности менеджера по системе менеджмента качества”
Специальность: 032001.65 — Документоведение и документа-ционное обеспечение управления
Выполнила:
студентка VI курса А.Ю.Наумова
Научный руководитель:
доцент, к.п.н. О.Ю. Ильяшенко
Допущена к защите «____»___________201 г .
Зав.кафедрой
ВМ _________________ Калашников Е.В.
Оглавление Приложение А “Должностная инструкция менеджера
по системе
менеджмента качества”………………………
Приложение Б “ Приказ “О разработке системы менеджмента качества в
ООО «ТехноКомСтрой» на основе ГОСТ Р ИСО 9001”………………….
Приложение В “ Политика в области качества“…………………………
Приложение Г СТО СМК “Порядок разработки, оформления
и ведения
стандартов организации"…………………
Приложение
Д Файл “Шаблон стандрата”. dot ( компакт-диск).
Введение
В современном производстве менеджмент качества занимает ведущее положение в общем менеджменте организации наряду с финансовым, инвестиционным, производственным, социальным и т.д.
Российские проектировщики - строители при проведении подрядных торгов или переговоров с заказчиками - инвесторами все чаще сталкиваются с ситуацией, когда обязательным условием заключения договора является наличие системы менеджмента качества ( далее – СМК), сертифицированной в соответствии с требованиями государственного стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008.
СМК – это система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству. Наличие действующей документированной СМК в организации и сертификата на неё говорит как минимум о том, что компании можно доверять, что риски в компании прогнозируемы, а выявленные несоответствия устраняются вместе с причинами их появления.
В современных условиях для повышения эффективности управления необходимо совершенствование работы с документами, так как всякое управленческое решение всегда базируется на информации, на служебном документе.
Организация
работы с документами влияет на качество
работы аппарата управления, организацию
и культуру труда управленческих
работников. От того, насколько профессионально
ведется документация, зависит успех управленческой
деятельности в целом. Делопроизводство
или документационное обеспечение управления
(ДОУ) является
важным аспектом работы любой организации:
в организациях создаются документы, отражающие
результаты и ведение производственной
деятельности, финансовое состояние, работу
с персоналом, материально-техническое
обеспечение.
ДОУ охватывает также вопросы управления качеством в организации: документирования системы менеджмента качества и том числе документирование деятельности менеджера по системе менеджмента качества
(далее – менеджера по СМК).
Наличие сертифицированной документированной СМК позволяет организации:
Цель дипломной работы - анализ деятельности менеджера по СМК в ООО “ТехноКомСтрой” и определение необходимых процедур его деятельности, требующих документирования.
Поставленная цель определяет основные задачи дипломной работы:
Документом, регламентирующим деятельность менеджера по СМК в организации является “Должностная инструкция менеджера по системе менеджмента качества ”.
Основным результатом деятельности менеджера по СМК является создание документов СМК. Стандарт организации “Порядок разработки, оформления и ведения стандартов организации" – один из первоочередных документов, необходимых для разработки СТО СМК. В дипломной работе необходимо описать этапы разработки этого документа, рассмотреть требования к его содержанию и оформлению.
В дипломной работе приняты следующие сокращения:
менеджер по системе менеджмента качества……………менеджер по СМК;
общество с ограниченной ответственностью
“ТехноКомСтрой”………………………………………
система менеджмента качества ……………………………СМК;
стандарт организации ………………………………………СТО;
В
настоящее время среди
Компания создана в 2007 году. Основное направление деятельности - проектирование инженерных магистральных сетей, коммуникаций и сооружений в полном объеме, начиная с геолого-геодезических изысканий и заканчивая получением всех необходимых согласований для прохождения экспертизы и получения положительного заключения. Квалификация специалистов, современное оборудование, техника и оснащение позволяет выпускать проекты, соответствующие самым высоким требованиям качества.
В настоящее время организация ООО ”ТехноКомСтрой” - это современная, динамично развивающаяся компания, обладающая квалифицированными специалистами в области проектирования. Компания прочно заняла свое место на рынке проектных услуг Северо - Запада и зарекомендовала себя как высококвалифицированная проектная организация, открытая любым взаимовыгодным партнерским отношениям.
Постоянное
развитие и совершенствование, трудовой
настрой коллектива, компетентность,
умение комплексно решать задачи каждого
заказчика делают компанию востребованной
и конкурентоспособной организацией.
Организация по праву заслужила репутацию
надежного партнера, обладающего всем
необходимым для комплексного решения
задач, связанных с проектированием магистральных
инженерных сетей.
Последние проекты компании:
Организационная структура ООО «ТехноКомСтрой» приведена на
рисунке
1.
Рисунок 1- Организационная структура ООО “ТехноКомСтрой”
Всю действующую документацию ООО “ТехноКомСтрой” можно разделить на внутреннюю и внешнюю.
К внешней документации относятся следующие документы:
К внутренней документации организации относятся:
а) организационная документация, в том числе:
- устав организации, организационная структура организации;
- положения о структурных подразделениях организации , главных специалистах, уполномоченных по СМК в подразделениях;
- должностные инструкции;
- документация по стратегическому и оперативному планированию, в том числе :
- планы и программы по качеству;
- комплексный план развития организации, годовые планы;
решения Совета по качеству;
б) методическая документация, в том числе :
- инструкции ( например, документированные процедуры);
- методические рекомендации ( например, по внедрению статистических методов управления качеством);
в)
организационно-
- приказы и распоряжения высшего руководства организации;
- внутренняя нормативная документация, в том числе:
- стандарты организации;
- альбомы бланков и форм;
- техническая документация.
В своей практической деятельности при проектировании объектов сотрудники ООО «ТехноКомСтрой» руководствуются требованиями следующей нормативной документации:
- система проектной документации для строительства ( Спдс );
- строительные нормы и правила ( СНиП ):
Информация о работе Документирование деятельности менеджера по системе менеджмента качества