Деятельность менеджера как руководителя трудового коллектива

       Во  многих организациях есть штат профессиональных преподавателей, которые дают советы, ведут учебные курсы и распределяют людей по внешним программам управления и развития. Однако профессиональное обучение - это отдельная тема, и  мы не будем ее сейчас обсуждать. Нас  же интересует, что могут сделать  управленцы-практики для развития своих  преподавательских навыков, среди  которых можно выделить:

       1. Создание благоприятной среды  для личного роста. 

       2. Умение оценить индивидуальные  потребности. 

       3. Умение консультировать. 

       4. Способность извлекать уроки  из опыта работы.

       В каком-то смысле каждый руководитель является по совместительству преподавателем, который постоянно развивает  людей. Исходным материалом для обучения становятся текущие производственные вопросы. Никто не ожидает обнаружим  у менеджеров навыки профессиональных преподавателей, но зато они обладают одним уникальным преимуществом  в обучении: все, что происходит на работе, реально. Подлинное развитие должно находить отражение в росте  каждодневной производительности. И  старший по должности среди присутствующих может внести очень важный вклад  в это.

Способность формировать коллектив

       По  мере того как организации и задачи становятся сложнее, менеджеры обнаруживают, что для достижения результатов  и поддержания трудового энтузиазма нужно повысить эффективность работы своих коллективов. В последние годы нам удалось четко выделить признаки эффективно работающих коллективов и научиться выражать их доступными словами. Чтобы удержать неизменно высокие показатели работы коллектива, сегодняшний руководитель нуждается в эффективных организационных навыках. Эти навыки можно разбить на четыре категории:

       1. Выявление возможностей по созданию  рабочих коллективов. 

       2. Роль лидера коллектива.

       3. Повышение зрелости коллектива.

       4. Преодоление ограничений, препятствующих  эффективной работе коллектива.

     Коллектив потенциально может добиться гораздо  большего, чем каждый из его членов отдельно. Несмотря на это, коллективам  часто не удается задействовать  даже малую часть своего потенциала. Обычно приходится наблюдать, что взаимодействие в коллективе безжизненно, направлено на защиту. Не приносит удовлетворения, запутанно и не эффективно. Этот недостаток дорого обходится любой  организации, потому что эффективное  руководство предполагает, что люди совместно координируют ресурсы, определяют задачи, выдвигают и поддерживают идеи, планируют деятельность и доводят  дело до конца, невзирая на трудности.

       Многие  руководители имеют слабое представление  о потенциальной ценности коллективного  подхода, ведь им лично приходится отсиживаться на столь многих собраниях, и когда  всему коллективу предлагалось участвовать  в принятии решений, то этот процесс  продвигался вперед медленно, как  улитка. Вместе с тем коллективная работа может открыть огромные возможности. Коллектив однажды назвали самым  мощным орудием, известным человеку. Он потенциально является невероятным  стимулом, фактором поддержки и воодушевления. Люди могут получать удовольствие от членства в коллективе, посвящать  себя ему, ставить высокие цели, создавать  стимулирующую и творческую среду. Менеджеры создают коллективы в  силу нескольких причин:

        

• Коллективный подход - это признак сильного и решительного стиля управления.
• Если браться за решение задач сообща, то стрессовая ситуация уменьшается.
• Вырабатывается больше идей.

        

       Крупные или междисциплинарные проблемы лучше решаются коллективом.

       В коллективе зачастую успешно решаются проблемы не четкого распределения  обязанностей и низкого личного  вклада, устраняются межличностные  трения.

       Групповой подход не является универсальным средством  от любых управленческих проблем. Он лишь открывает путь для эффективной  помощи людям, которым приходится взаимодействовать  друг с другом при достижении совместных целей быстро, эффективно и с удовольствием. Организация коллектива требует  от каждого его члена стремиться к общему успеху; здесь нет места "набору очков" и завоеванию преимуществ  для себя лично.

       Перед коллективом стоит общая задача, требующая совместных усилий. Об эффективности  коллектива говорит его способность  добиваться полезных результатов. Создать  коллектив нелегко. Эффективные  коллективы нужно создавать методически  и упорно. Надо построить личные отношения, определить методы работы и  создать положительный и воодушевляющий климат. Коллектив живет собственной  деловой и эмоциональной жизнью; одна из отличительных черт коллектива - это сильное чувство общности.

       Лидер коллектива играет уникальную, ключевую роль в его работе. Члены коллектива всегда смотрят на стиль управления своего лидера и оценивают его  способность создать обстановку открытости, сотрудничества и совместного  обсуждения. Бывает, что начальник  заявляет о своем намерении придерживаться принципов коллективной работы, но затем ясно демонстрирует своим  поведением, что недостаточно доверяет отдельным сотрудникам. Коллектив  нельзя создать без усилий, целеустремленности и доверия.

 

2. Функции современного руководителя

 

    Исследования  показывают, что работа руководителя, по сути своей, очень сильно отличается от работы тех, кем он руководит. Действительно, работа начальника цеха имеет гораздо  больше общего с работой генерального директора, чем с работой людей, которые находятся под его  руководством.

    Ниже  приведены основные функции менеджера.

Функции руководителя:

1. Межличностная роль. Заключается в том, что руководитель выполняет роль лидера, то есть он отвечает за мотивацию, набор, подготовку работников и т.д. Также менеджер является связующим звеном между своими работниками. Главный руководитель выполняет роль единоначальника – главного верховного руководителя.
2. Информационная роль. Являясь приёмником информации, руководитель получает разнообразную информацию и использует её в целях организации. Эта роль также заключает в себе распространение информации среди членов организации
3. Представительская роль. Менеджер представляет интересы фирмы на различных мероприятиях, передает информацию об организации при внешних контактах.
4. Управленческая роль. Руководитель (менеджер) выступает в роли предпринимателя, разрабатывает и контролирует различные проекты по совершению деятельности организации. Также он выступает в роли человека, устраняющего нарушения в деятельности организации. Руководитель является распределителем ресурсов своей организации. К тому же он является лицом, ведущим переговоры с другими организациями от имени своей организации.

Управление

Это процесс  планирования, организации, мотивации  и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь  целей организации; это деятельность по согласованию и координации совместных действий участников организации, а также по приспособлению внутренней среды организации в постоянно меняющейся внешней среде. Суть управления состоит в оптимальном использовании ресурсов (земли, труда, капитала) для достижения поставленных целей.

Иерархия  управления

   Управление  представляет собой реализацию нескольких взаимосвязанных функций: планирование, организация, мотивация сотрудников и контроль.

• Планирование. Это процесс разработки цели организации и мероприятий, направленных на достижение этой цели. Бывает оперативное и стратегическое управление. С помощью этой функции определяются цели деятельности организации, средства и наиболее эффективные методы для достижения этих целей. Важным элементом этой функции являются прогнозы возможных направлений развития и стратегические планы. На этом этапе фирма должна определить, каких реальных результатов она может добиться, оценить свои сильные и слабые стороны, а также состояние внешней среды (экономические условия в данной стране, правительственные акты, позиции профсоюзов, действия конкурирующих организаций, предпочтения потребителей, общественные взгляды, развитие технологий). Для эффективности планирования оно должно быть непрерывным, гибким и альтернативным. Необходимо иметь бизнес-план на самые хорошие, плохие и средние внешние условия.
• Организация. Это разделение задач, намеченных в процессе планирования, между рабочими организации, то есть построение организационной структуры. Кроме формирования структуры организации эта функция ещё и обеспечивает её всем необходимым (персонал, денежные средства, средства производства, материалы и т.д.). То есть на этом этапе формируются условия для достижения более эффективных результатов. Если рассматривать функцию организации более подробно, можно отметить следующие её черты:

1. составление общего перечня работ, необходимы для работы организации

2. выделение отдельных видов работ в качестве самостоятельных структурных единиц.
3. разработка функций и обязанностей каждой структурной единицы.
4. установление коммуникаций/каналов между каждой структурной единицей.
5. подбор сотрудников и управленцев.

• Мотивация. Это процесс стимулирования/пробуждения людей и коллектива в целом к деятельности для достижения целей организации. Выполняя эту функцию, руководитель осуществляет материальное и моральное стимулирование работников, и создаёт наиболее благоприятные условия для проявления их способностей и профессионального «роста». При хорошей мотивации персонал организации выполняет свои обязанности в соответствии с целями этой организации и её планами. Процесс мотивации предполагает создание для работников условия/возможности для удовлетворения их потребностей, при условии надлежащего выполнения ими своих обязанностей. Прежде, чем мотивировать персонал на более эффективную работу, руководитель должен выяснить реальные потребности своих работников. Стимулы бывают двух типов: материальные и моральные.
• Контроль. Эта функция управления предполагает оценку и анализ эффективности работы организации. При помощи контроля производится оценка степени достижения организации своих целей, и необходимая корректировка намеченных действий. Процесс контроля включает: установление стандартов. Измерение достигнутых результатов, сравнение этих результатов с планируемыми и, если нужно, пересмотр первоначальных целей. Контроль связывает воедино все функции управления, он позволяет выдерживать нужное направление деятельности организации и своевременно корректировать неверные решения.

 
 
 

3. Методы  и стили управления

Методы  руководства 

       В условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед промышленными  предприятиями встаёт необходимость  работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая  новым типом экономического поведения, приспосабливая все стороны производственной деятельности к меняющейся ситуации. В связи с этим возрастает вклад  каждого работника в конечные результаты деятельности предприятия. Одна из главных задач для менеджеров предприятий различных форм собственности - поиск эффективных способов управления трудом, обеспечивающих активизацию  человеческого фактора.

       Решающим  причинным фактором результативности деятельности людей является их мотивация. Мотивировать людей на достижение целей  организации можно тремя группами методов управления: организационно-распорядительные (административные), экономические  и социально-психологические.

Организационно-распорядительные методы

       Рассмотрим  сначала организационно-распорядительные методы (ОРМ). Под ОРМ понимают группу методов (выделенную по мотивационной  характеристике), определяющую прямое воздействие субъекта управления на объект управления. Это воздействие  имеет обязательную силу для объекта  управления, и оно основывается на директивных актах органов управления. Эта группа методов обеспечивает внутреннюю стабильность объекту управления (фирме).

       ОРМ делятся на 2 вида: организационно-стабилизирующие и методы распорядительного воздействия.

       Первые  в свою очередь делятся еще  на 3 вида:

       1. Методы организационного регламентирования. К ним относятся различные документы, регламентирующие работу какой-либо фирмы, в нашем случае в АО "Вятский торговый дом", т. е. Устанавливают основные регламенты функционирования системы: соотношение между управляемой и управляющей подсистемами, определяют порядок функционирования самой системы и ее элементов, их подчиненность, закрепляет определенные функции.  Например, устав АО. Положения об отделах закрепляют за ними определенные функции, а также обеспечивают соподчиненность одних служб другим. К этой же группе я бы отнес должностные инструкции, которые также закрепляют соподчиненность, связи и обязанности руководителей и рядовых исполнителей.