Делегирование полномочий на предприятие ООО "Чебоксарские окна"

       Если все эти полномочия ему делегируются, то работник получает свободу организационного, финансового, юридического и психологического маневра, освобождая руководителя от детального «досмотра» этого управленческого цикла. Руководитель также получает свободу маневра в решении перспективных и стратегических проблем. Однако это происходит не со всеми, не всегда и не сразу. Требуется определенное время для того, чтобы наладить такое управленческое взаимодействие.

     Метод делегирования полномочий основан, с одной стороны, на преодолении негативной зависимости работников от руководителя, вынужденных подчиняться его требованиям, а с другой — на преодолении зависимости руководителя от работников, вынужденного отвечать за качество, объемы и сроки исполнения работ.

     Опытный руководитель, принимая те или иные управленческие решения, формирует и компенсаторные «обратные связи» с работниками. Они ему необходимы, так как он берет на себя всю ответственность за реализацию управленческих решений, которую трудно выдерживать в одиночку. Он не может переложить эту ответственность на подчиненных, но он может смягчить ее переживание их доверием, добровольным расширением сферы обязанностей, инициативностью и удовлетворением их потребности в поддержке и помощи с его стороны, особенно в критических ситуациях.

     В случаях, когда руководитель переживает ответственность за принятые решения в одиночку, он может допускать в результате этого ошибки в управленческом цикле из-за сильного стрессового состояния: груз ответственности оказывается тяжел. Но тогда, когда он чувствует сопереживание этой ответственности своими сотрудниками, ее груз значительно облегчается. Работники помогают ему и психологически, и реально выполнять работу, заданную его управленческим решением.

     В теории управления общепризнанным является «золотое правило» руководства, суть которого такова: самой важной способностью руководителя является получение результатов через своих работников¹. В той мере, в какой он умело передает свои полномочия исполнителям, он эффективно руководит. Чем больше и чаще руководитель применяет этот метод, тем оптимистичнее оказывается и организация исполнения в целом.

     Однако  в практике управления «золотое правило»¹ «опрокидывается» тогда, когда руководитель, не доверяя работникам, начинает делать работу за них. Так, например, в одну из фирм пришел новый руководитель, который начал принимать решения, не советуясь с «низовыми» менеджерами. Он часто отменял их решения, даже не предупреждая их об этом. Более того, он стал принимать решения и на «низовом» уровне вместо них, взвалив всю работу на себя. Он объяснял это их некомпетентностью и желанием понять существо дел «снизу». Они стали увольняться. Тогда он набрал новых, подчинив их тем требованиям, которые сам сформулировал на основе собственного опыта. Они не имели достаточного опыта менеджерской работы, и он опять стал делать работу за них. И только случайная помощь со стороны консультанта помогла ему перестроиться: он начал учиться делегировать полномочия.

     Делегирование полномочий работникам психологически предполагает единство доверия и требовательности — базовый принцип, «работающий» на организацию «коммуникативного пространства». Доверяя, руководитель предоставляет работникам возможность максимально использовать свои опыт, знания и способности в выполнении заданий. Требуя, он повышает ответственность работников за его качество, объемы и сроки.   
 
 
 
 
 
 
 
 
 

_____________________

     1 Смирнов Э. А. Основы теории организации, 2008, с. 115

     Глава 3. Делегирование  полномочий в современном  менеджменте на примере  ООО «Чебоксарские окна»

     3.1. Характеристика ООО «Чебоксарские окна»

     Фирма ООО «Чебоксарские окна» была основана в 1996 году и одна из первых в Чувашии наладила собственное производство окон из ПВХ и алюминиевых профилей. Организационно-правовой формой предприятия является общество с ограниченной ответственностью уставный капитал, которого разделён на доли; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества.

     Основными партнерами и поставщиками материалов стали российская фирма ООО «Новое время» - крупнейший производитель  алюминиевых профилей и немецкая фирма КБЕ - лидер в развитии и применении полимерных материалов в строительстве, изготовлении систем оконных профилей.

     Сегодня «Чебоксарские окна» - одна из ведущих  компаний в области производства оконных и дверных блоков, раздвижных рам для остекления лоджий и балконов, витражей и офисных перегородок, проектирования и изготовления зимних садов, фасадных конструкций и торговых павильонов. Параллельно фирмой налажено производство и монтаж вертикальных и горизонтальных жалюзи.

     Целью деятельности ООО «Чебоксарские  окна» является осуществление предпринимательской деятельности для производства продукции, выполнения работ, оказания услуг в интересах удовлетворения общественных потребностей, извлечение прибыли.

     ООО «Чебоксарские окна» осуществляет следующие виды деятельности:

     - производство пластмассовых изделий, используемых в строительстве;

     - производство общестроительных работ;

     - производство готовых текстильных  изделий;

     - оптовая и розничная торговля;

     - информационные, маркетинговые и  другие услуги.

       Как можно видеть из рисунка, для данной схемы управления типична рациональность, ответственность и иерархичность. Следовательно, для ООО «Чебоксарские окна» характерен бюрократический  тип организации управления.

       В представительстве фирмы специалисты консультируют заказчиков по любому интересующему вопросу в отношении окон, дверей и фасадных систем. Опытные специалисты, ориентируясь на пожелание заказчика и учитывая технологические возможности производства, предлагают наиболее приемлемые варианты изделий и комплектующих к ним. Все виды работ по изготовлению, доставке, монтажу и отделке, включая гарантийное и постгарантийное обслуживание, выполняются высокопрофессиональными работниками.  

     Предприятие производит продукцию для российских заказчиков. Рынком сбыта ООО "Чебоксарские окна" является круг фирм разного масштаба, занятых в производстве окон и их производных с использованием стеклопакетов. Заказчиками предприятия являются в основном как юридические, так и физические лица. Все изделия фирмы «Чебоксарские окна» сертифицированы, им присвоен знак качества Росстандарта, сертификат контроля качества КБЕ. КБЕ – совершенство технологии.

     Основными конкурентами ООО «Чебоксарские  окна» в Республике Чувашия являются  Компания "Теплый Дом" и Компания «Мир окон и дверей».

     Продукция фирмы является конкурентоспособной, контроль качества, упаковка и транспортировка находятся на высоком уровне. Качество и цены удовлетворяют заказчиков. Предприятие работает с полной загрузкой, часто возникает необходимость работы по выходным дням (субботам) – за наличную оплату. Основными конкурентными преимуществами фирмы являются:

     1) Ценовое – продукция ООО "Чебоксарские  окна" на российском рынке стеклопакетов ниже по цене многих отечественных производителей, также предусмотрена дифференцированная система скидок от объема заказа и размеров стеклопакетов.

     2) Дифференцированность продукции  – предприятие принимает заказы  на изготовление стеклопакетов  по проектам заказчиков (в том  числе пакетов малых размеров  – до 0,5 м2), на арочные стеклопакеты; имеется возможность заполнения  межстеклового пространства разными инертными газами, улучшающими характеристики энергосбережения и шумоподавления окон.

     3) Оперативность выполнения заказов.

     4) Качество упаковки и транспортировки  продукции потребителю.

     Можно выделить 5 преимуществ ООО «Чебоксарские окна» по сравнению с другими производителями:

     -   качество – полная изоляция  от шума, пыли, сквозняков;

     - совершенство - разнообразие форм и цвета, сочетание с любым интерьером;

     -  долговечность – сорок лет  безупречной службы;

     -  экономия - идеальное соотношение цены и качества простота ухода;

     - экологичность - здоровый микроклимат помещений и сохранение лесных ландшафтов.

     На  сегодняшний день ООО «Чебоксарские  окна» производит более 40 оконных, дверных  конструкций в день.

     ООО «Чебоксарские окна» осуществляет учет результатов работ, ведет оперативный, бухгалтерский и статистический учет по нормам, действующим в Российской Федерации. Исполнительным органом является директор, избранный общим собранием, он же осуществляет организацию документооборота.

     Общество  самостоятельно планирует свою производственно-хозяйственную  деятельность, а также социальное развитие коллектива. Основу планов составляют договоры, заключаемые с потребителями  продукции и услуг, а также  поставщиками материально-технических  и иных ресурсов.

     Деятельность  предприятия строится на основе: самостоятельно заключенных договоров; самостоятельного планирования своей деятельности и  определения перспектив и приоритетов  развития исходя из уровня спроса на производимую продукцию. 

3.2. Анализ распределения задач, полномочий и ответственности на ООО «Чебоксарские окна»

       ООО «Чебоксарские окна» действует  в лице директора на основании  Устава. Должностные обязанности  работников определены в должностных  инструкциях. Вследствие выполняемых обязанностей и специфики занимаемой должности директор, технический директор, начальник транспортного цеха, начальник производственного цеха, главный бухгалтер, бухгалтер-кассир являются лицами с персональной материальной ответственностью.

       На  основании типовых должностных инструкций каждого административного работника ООО «Чебоксарские окна» я произведу анализ задач, полномочий и ответственности на данной фирме.

       Директор  управляет предприятием, отдает приказы  и распоряжения, ведет переговоры с заказчиками, принимает решение об изменении штатного расписания, является представителем интересов фирмы перед другими физическими и юридическими лицами. Делегирование полномочий директора в принятии мер по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами осуществлено юристу, выполняющему обязанности инспектора кадров. В то же время размер заработной платы каждого нового работника согласуется непосредственно с учредителями и затем с директором, что вызывает задержки при возможности бухгалтера осуществлять данные функции при имеющейся тарифной сетке и соответственно системы разрядов. Защита имущественных интересов предприятия в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления осуществляется юристом, как при участии директора, так и без него.

       Технический директор управляет производством, работой цехов, в его ведении находятся отгрузка и поставка продукции, закупка сырья и материалов. Он должен уметь наводить мосты между прагматиками и творческими людьми, между бизнесменами и разработчиками. Технический директор должен обладать опытом ведения бизнеса, свободно чувствовать себя на заседаниях совета директоров и на совещаниях, посвященных обсуждению технологий. Эта связь представляет собой важнейшее условие успешного ведения бизнеса.

     Заместитель директора по экономике и финансам анализирует финансово-экономическое положение предприятия, подготавливает документы для получения кредитов, обосновывает цены на продукцию. Помощь в этом ему оказывает экономист. Обеспечивает своевременную выплату заработной платы рабочим и служащим. Участвует от имени предприятия в ярмарках, на выставках, биржах по рекламированию и реализации выпускаемой продукции. Заместитель директора контролирует соблюдение дисциплины при выполнении заданий и обязательств по поставкам продукции и их соответствие хозяйственным договорам, изучает рыночную конъюнктуру на выпускаемые предприятием изделия. Организует работу по использованию и реализации вторичных ресурсов и побочных продуктов.

       Начальник транспортного цеха ответственен за отгрузку и перевозку продукции, распоряжение транспортом предприятия. Ему подчиняются 2 водителя. Он осуществляет контроль за своевременным обеспечением работников спецодеждой, спецобувью и другими средствами индивидуальной защиты, обеспечивает содержание в исправном состоянии закрепленного за транспортным цехом оборудования, механизмов, приборов, инструмента, а также средств индивидуальной защиты. Начальник транспортного цеха должен организовывать ведение, учет и хранение эксплуатационной и отчетной документации.