Бизнес план

     Деятельность  фирмы состоит из двух частей. Первая – удовлетворение потребностей организаций и частных лиц в компьютерной технике мирового уровня качество и обслуживание которой будет на уровне мировых стандартов, а цены по некоторым позициям будут ниже цен аналогичных компаний города Новосибирска. Комплектация и стоимость оргтехники будет заранее обговариваться с клиентом. Услуги по сборке, доставке компьютерной и оргтехники и гарантийному обслуживанию, для заказчика, являются бесплатными. Инженеры ООО «Зума» будут заниматься разработкой и монтажом корпоративных компьютерных сетей любой сложности.

     Вторая  часть  деятельности -  услуги по внедрению и последующему сопровождению широкого спектра программного обеспечения фирм 1С, BEST, КонсультантПлюс. Важнейшими конкурентными преимуществами компании является достаточно низкая цена ее услуг (не выше услуг аналогичных крупных компаний г. Астрахани), гибкая ценовая политика и всё это при высоком качестве сервиса. Географическая близость компании к потребителю также является большим конкурентным преимуществом, ведь гораздо удобней обратиться к региональному представителю крупной компании, коим будет ООО «Зума», где клиент сможет получить любое сервисное обслуживание оргтехники, а также решить проблемы, возникающие в процессе эксплуатации программного обеспечения.

     Проект  планируется реализовывать в  самом долгосрочном периоде, но первая его стадия займет около года, после  чего планируется открытие  сервис - центров ООО «Зума», которые сулят еще большую прибыль при опять же низких издержках и практически отсутствующей конкуренции.

     Важнейшие финансовые показатели:

• Выручка = 14 476 $/мес
• Прибыль после налогообложения = 7 334 $/мес
• Объем инвестиций в проект = 1500 $

     2.2  Определение целей фирмы

     Сформулируем  основные цели и задачи моего проекта.

     Цели:

1. Создание серьезной и мощной компании по обслуживанию оргтехники ориентированной на дальнейший рост и развитие, услуги которой будут пользоваться большим спросом у широкого круга пользователей компьютеров, в силу высокого качества и низкой стоимости.
2. Создание объективных предпосылок для дальнейшего развития компании в таких направлениях как:

• предоставление полного комплекса услуг по ремонту, послепродажному обслуживанию и гарантийному ремонту всех видов оргтехники;

• расширение объема продаж оргтехники всех видов широкому кругу пользователей;
• продажа, внедрение и сопровождение бухгалтерских программ 1С, BEST;
• продажа,  внедрение и сопровождение правовых компьютерных систем КонсультантПлюс;
• предоставление всего спектра консультационных услуг относительно любой оргтехники и программного обеспечения;
• действия по снижению общей себестоимости предоставляемых услуг;
• расширение географии предоставления услуг (Новосибирская область)
• удовлетворение потребностей населения в качественном и относительно дешевом обслуживании. Завоевание авторитета и признания среди клиентов, т.е. обеспечение стабильного положения фирмы на рынке;
• обеспечение окупаемости собственного капитала.

Задачи:

Достижение  намеченных целей в течение 12-17 месяцев  от начала реализации проекта.

Вхождение в число крупнейших фирм г. Астрахани, занимающихся вычислительной и оргтехникой.

     2.3  Отрасль, фирма, описание  услуг

    Компьютеры  активно вошли в нашу повседневную жизнь и во все сферы бизнеса. Количество компьютеров в России и Астраханской области в частности неуклонно растет год от года. На сегодняшний день практически ни одна фирма не обходится без применения компьютерной техники. Компьютеры и оргтехника очень широко используются в организациях для решения повседневных вопросов ведения бизнеса. Любой организации для ведения бизнеса требуется оргтехника. В связи с увеличением объемов производства и реализации возникает потребность в модернизации компьютерной техники. В зависимости от размера организации требуется от одного компьютера до сотен компьютеров. Также организациями будет нужна сопутствующая оргтехника: (принтер, сканер, плоттер, копир, факс). Оргтехника, как и любая техника, требует обслуживания и ремонта.

     Фирма «Зума» создается в виде общества с ограниченной ответственностью. Размещение офиса фирмы – центр г. Астрахани  ул. Н. Островского, 73. Будут оказываться  услуги пользователям в сфере  информационных технологий. Фирма «Зума» будет осуществлять комплексное сервисное обслуживание пользователей. Покупателями услуг фирмы будет любая организация либо частные лица – пользователи оргтехники.

     Причину уверенности в успехе данного  начинания я вижу в постоянно  увеличивающейся  потребности  организаций и физических лиц в оргтехнике, лицензионном программном обеспечении и качественном сервисном обслуживании.

     В таблице 1 приведу статистику покупки  компьютеров по городу Астрахани  в 2004 – 2008 гг.  На рисунке 1 наглядно показано увеличение объема продаж компьютеров и оргтехники. (Данные взяты в одной из компьютерных фирм города Астрахани).

Таблица 1

Продажи компьютеров по городу Астрахань

 

     Идея  бизнеса состоит в создании фирмы «Зума», которая будет заниматься комплексным обслуживанием всех видов компьютеров и оргтехники. В обслуживании клиентов делается упор на наиболее полное удовлетворение запросов потребителей, т.е. обслуживание оргтехники будет заключаться в предоставлении клиенту полного набора услуг в области информационных технологий: начиная от помощи в выборе компьютера и оргтехники до гарантийного и послегарантийного ремонта техники.

     Не  будет забыт фирмой и рынок  домашних компьютеров и оргтехники, которые занимают большую долю от общего объема продаваемой техники. Дома, как и на работе, компьютер используется для работы дома, а также для игр и развлечений. Следует отметить, что парк домашних компьютеров обещает не меньше возможностей для обслуживания, чем парк корпоративных машин. Т.к. дома компьютер используется для самых современных игр и  мультимедиа приложений, которые очень требовательны к аппаратным средствам компьютера. Это означает, что у владельцев домашних компьютеров есть постоянная потребность в модернизации своей «машины». Услуги по модернизации компьютеров  (как домашних компьютеров, так и компьютерной техники корпоративных пользователей) будет осуществлять фирма «Зума».

     Любая сложная компьютерная техника требует  своевременного обслуживания и ремонта чем и намерена заниматься данная фирма.

Компьютер не может выполнять свои функции  без соответствующего программного обеспечения. Для ведения бухгалтерии  на компьютере фирма предлагает пользователям  полный спектр самых популярных российских программ фирмы сериии «1С Бухгалтерия» и «BEST». Правовая поддержка пользователей будет реализована внедрением и дальнейшем сопровождением лучшей правовой компьютерной системы «КонсультантПлюс».  Сильные и слабые стороны проекта представлены в таблице 2. 

 

Таблица 2

Сильные и слабые стороны проекта 

 

     Как видно из таблицы сильные стороны  преобладают над слабыми, из чего можно сделать вывод,  что фирма  сможет войти и выжить на рынке  сервисного обслуживания  оргтехники города Астрахани.

2.4  Оценка возможностей рынка

     Анализ  конкурентов

     В настоящее время в г. Астрахани  существуют конкуренты по полному спектру  предоставляемых фирмой «Зума» услуг. Поэтому будем рассматривать  конкуренцию по отдельным видам  деятельности, заданными настоящим бизнес-планом.

     В городе Астрахани существует тридцать пять работающих на рынке информационных технологий. Все они были исследованы на предмет предоставляемых услуг. Использовался метод прямого опроса. А также личный пятилетний опыт работы в сфере информационных технологий в городе Астрахани.

     Приведенные ниже таблицы 3 и 4  содержат сводную информацию, полученную в ходе обследования компьютерных фирм.

     Первые  три колонки таблицы содержат идентификационную информацию (название, адрес фирмы).

     Далее содержится информация, характеризующая  услуги компьютерных фирм г. Астрахани. Необходимо отметить, что колонки таблицы заполнялись только в случае прямого конкретного ответа, полученного от сотрудников фирмы.

     Колонка «Продажа» характеризует – занимается ли данная фирма продажей компьютеров  и оргтехники. Точнее будет сказать перепродажей, т.к. вся техника закупается у компьютерных фирм г. Астрахани.

     Следующая колонка «Гарантийный ремонт» содержит информацию о том – осуществляется или нет в фирме гарантийное  обслуживание компьютеров и оргтехники. Следует отметить, что гарантийный ремонт осуществляется  фирмами г. Астрахани, продавшими комплектующие. Этот факт существенно  затягивает срок ремонта, а иногда приводит к неспособности фирмы продавца осуществить ремонт из-за затруднений в поиске «первоначального» поставщика техники.

     Значение  поля «Ремонт» характеризует, занимается ли фирма послегарантийным ремонтом оргтехники. К сожалению, в г. Астрахани  на сегодняшний день ни одна фирма  сама не осуществляет ремонта оргтехники после истечения гарантийного срока.

     Следующее поле «Заправка картриджей» несет информацию об услугах по заправке различных видов картриджей. Заправкой картриджей занимается всего одна фирма и как видно из таблицы она заправляет не все виды картриджей.

     Поле  «Сервисное обслуживание» отражает, занимается ли фирма текущим обслуживанием пользователей, т.е. решением возникающих проблем в процессе эксплуатации компьютеров, программного обеспечения и оргтехники.

     Колонка “Программное обеспечение» - услуги фирм по установке, настройке и внедрению  программного обеспечения серий «1С Бухгалтерия», «BEST», «КонсультантПлюс».

     Последняя графа таблицы 3 «Компьютерные сети» - существуют ли  услуги фирмы по разработке и прокладке локальных  корпоративных компьютерных сетей. Прочерк в любой графе означает отсутствие данной услуги.

 

Таблица 3

Качественная  характеристика услуг компьютерных фирм г. Астрахани