Антикризмсное управление персоналом в современных условиях

Сокращение персонала на кризисном предприятии должно идти по принципу «добровольности», чтобы избежать выплаты увольняемым работникам так называемых «выходных пособий», т. е. дополнительных финансовых затрат, связанных с реализа­цией социальных гарантий сокращенному персоналу.

Главное направление такого «добровольного» сокращения — это использование механизма неполной занятости работника: сокращенный рабочий день или сокращенная рабочая неделя, неоплачиваемый административный отпуск или частично оплачи­ваемый с учетом уровня квалификации конкретного работника.

Дополнительным организационным мероприятием по реализации плановых сокращений численности промышленно-производственного персонала или повышения эффективности работы специалиста, профессионального менеджера (руководителя) предприятия явля­ется механизм индивидуальной контрактации. На кризисном пред­приятии надо начинать компанию по переконтрактации персонала. В течение трех месяцев должны быть заново заключены контракты, учитывающие специфику кризисного момента на предприятии.

Глава 2. Антикризисное управление персоналом компании «Bimash»

2.1. Общая информация о компании «Bimash»

Компания Bimash работает на рынке Казахстана с августа 1998 года и на сегодняшний день является одной из немногих отечественных компаний, оказывающих широкий спектр IT-услуг. Bimash берется за реализацию проектов любого уровня сложности: от бизнес-процессной аналитики и разработки программных решений до поставки серверного и компьютерного оборудования, программного обеспечения и сопровождения сложных вычислительных комплексов. Отношения с заказчиком строятся на взаимном доверии и понимании перспектив дальнейшего сотрудничества.

Bimash является активным участником Ассоциации казахстанских IT-компаний, имеет международный сертификат менеджмента качества ISO 9001 2009.

Bimash является официальным Отечественным Поставщиком информационных и консалтинговых услуг в области информационных технологий в Республике Казахстан.

В офисах компании, в городах Астана, Алматы и Актобе, работает более 100 высококвалифицированных сотрудников, имеющих свыше 200 действующих сертификатов по различным направлениям программных и аппаратных технологий XXI века.

Bimash является официальным партнёром ведущих мировых поставщиков программного обеспечения и информационных технологий: IBM, Fujitsu, Hitachi, Oracle, Microsoft, Apple, DocsVision, Лаборатория Касперского, Symantec и многие другие.

Bimash – отечественная компания, объединяющая более 100 эрудированных и высококвалифицированных специалистов: профессиональных менеджеров, разработчиков программного обеспечения, системных аналитиков, инженеров и администраторов.

Цель Bimash – стать компанией №1 в Казахстане и выйти на международный уровень профессионального развития.

Bimash является системным интегратором, имеет и стремительно накапливаем опыт реализации интегрированных корпоративных решений для крупных предприятий национального масштаба.

Миссия Bimash – быть казахстанской компанией, по уровню и компетенции, не уступающей крупным зарубежным компаниям с мировыми именами.

Компания рассматривает свою работу как комплексное решение задач Заказчика для повышения эффективности его деятельности.

Профессиональный подход компании заключается в использовании передового опыта, признанных мировых стандартов и лучшей международной и отечественной практики в области IT-технологий.

Профессиональный коллектив, сформировавшийся за годы работы, является важнейшим капиталом нашей компании. Опыт, знания и энергия специалистов компании – это залог успеха компании, работающей на таком сложном и динамичном рынке, каким является развивающийся рынок информационных технологий.

Специалисты компании имеют более 200 действующих сертификатов по следующим направлениям:

                   Разработка системы стратегических показателей и управление проектами;

                   Внутренний аудит системы менеджмента качества;

                   Администрирование и определение проблем серверов приложений;

                   Администрирование баз данных, в том числе IBM, Oracle, Microsoft и многие другие;

                   Разработка и администрирование интеграционных решений;

                   Установка, администрирование, настройка и внедрение систем управления электронными документами и бизнес-процессами;

                   Разработка бизнес-планов;

                   Системное администрирование портальных решений;

                   Администрирование различного серверного оборудования и операционных систем;

                   Программирование на различных программных платформах и многое другое.

Наличие сертифицированных специалистов в штате компании обеспечивает высокое качество выполнения целого ряда услуг, начиная с моделирования бизнес-процессов и заканчивая разработкой, внедрением, сопровождением и технической поддержкой программного обеспечения, а также интегрированием разнородных информационных систем.

Залогом успеха компании Bimash является профессионализм сотрудников, энтузиазм и приверженность целям нашей компании.

Группа специалистов Bimash состоит из профессионалов, имеющих значительный опыт работы по предоставлению услуг, как для частных компаний, так и для крупных государственных организаций. Многие из ведущих сотрудников компании имеют опыт работы в различных отраслях бизнеса.

В работе Bimash все большее внимание уделяется вовлечению сотрудников в разноплановые проекты с использованием нестандартных мнений и подходов.

2.2. Предкризисная ситуация компании «Bimash»

По темпам роста заработной платы отрасль информационных технологий в Казахстане лидирует. По оценкам менеджеров, занятых в сфере IT и телекоммуникаций, ежегодно работодатели вынуждены повышать оплату труда своим сотрудникам на 40–60%. При этом рынок растет всего на 25–30%.

Диспропорция происходит на фоне обостряющегося дефицита профессиональных кадров. Рынок труда в отрасли информационных технологий интенсивно оголяется. По данным «HeadHunter:Kazahstan», занимающейся интернет-рекрутингом, в Казахстане превышение запросов работодателей над предложениями со стороны потенциальных работников увеличивается. По многим позициям в сфере IT число вакансий в несколько раз превышает количество предложений от соискателей.

При такой кадровой раскладке у компаний нет иного выбора, кроме как увеличивать фонд зарплаты, что, в свою очередь, закладывается в стоимость конечной продукции и услуг. На внутреннем рынке давно идет война за умные головы. Компании от безвыходности активно прибегают к переманиванию чужих сотрудников, тем самым побуждая работников переоценивать свою стоимость. Рынок труда перегревается, и само понятие усредненной зарплаты утрачивает свою актуальность.

Впрочем, возможности «хендхантинга» весьма ограничены. Профессионалы высокого уровня оседают в крупных компаниях, как правило, это представительства мировых брэндов. Перебивать их предложения местный бизнес не в состоянии. Кроме того, опытные «айтишники» создают компании под свои программные разработки. Эти схемы утечки кадров больнее всего бьют по середнякам казахстанского IT-рынка. Многие проекты непосредственно разработаны под профессиональные навыки того или иного менеджера, уход профи ставит под вопрос выполнение заказа. Из-за нехватки трудовых ресурсов компании до минимума снижают темпы роста — нет физической возможности осваивать предлагаемые заказы.

По оценкам экспертов, к 2010 году емкость рынка IT и телекоммуникаций увеличится в два раза и составит около $3,5 млрд. При колоссальной нехватке специалистов его займут иностранные компании. Первые «звоночки» уже имеются. По словам заместителя директора компании ABS Эрикжан Макулбеков, если раньше в сегменте интегральных решений доминировали казахстанские компании, то сегодня на этот рынок активно заходят российские компании. Со временем их доля на рынке будет увеличиваться, так как местные производители значительно отстают по количеству и качеству кадров.

В компании Bimash уже наблюдается небольшая утечка кадров. По прогнозам специалистов всего через год или два это может перерасти в серьёзную кризисную ситуацию для компании.

Глава 3. Рекомендации и предложения

3.1. Общие методологические рекомендации для компании «Bimash»

Как решить проблему кадрового голода? Можно отдавать часть услуг на аутсорсинг иностранным компаниям или так называемым частникам. Этот вариант достаточно рискованный. С одной стороны, заказчик вынужден делиться определенными ноу-хау, с другой — высоки риски срыва договоренности о сроках сдачи решения. Другой путь — нанимать специалистов из-за рубежа, что в последние полтора года весьма популярно. В основном казахстанские IT-компании ориентируются на Россию (регионы Урала, Западной Сибири), Украину и Узбекистан. Но на этом поле казахстанским компаниям приходится собирать профессионалов уже после поисковых работ москвичей и питерцев — наши предложения по зарплатам неконкурентоспособны. В итоге кадровый потенциал местных производителей по качеству уступает российским, которые являются прямыми конкурентами на нашем же рынке. Третий вариант — подготовка специалистов внутри компаний. За последние полтора года эта тенденция приобрела массовый характер.

Но тут свои подводные рифы: с одной стороны, большие издержки по оттягиванию ресурсов — времени и денег — на подготовку. С другой стороны, нет никаких гарантий, что обученного специалиста не перекупят более крупные игроки. В этом секторе вузы безнадежно отстали от требований рынка. Во-первых, их мало: по данным представительства Microsoft, в Казахстане имеется 2 тысячи потенциальных IT-выпускников, а потребности экономики как минимум в два раза выше. Во-вторых, уровень образования дипломированных специалистов совершенно не устраивает участников рынка. Выпускники не владеют навыками работы с современными технологиями.

Почему это происходит — ответы на поверхности. Основная причина — низкий уровень преподавания профессиональных знаний, то есть непосредственных навыков работы с технологиями. У институтов нет средств на современное оборудование, которое необходимо менять как минимум раз в год — в сфере IT и телекоммуникаций смена технологий происходит поквартально. Кроме того, у вузов нет возможности заниматься профессиональным мониторингом рынка труда, чтобы отслеживать современные тенденции отрасли, хотя в идеале вузы должны предвосхищать события на несколько лет вперед, чтобы не генерировать невостребованных специалистов. Пока же отечественная система образования не отличается мобильностью, подготовка специалистов не соотносится с современными требованиями рынка.

Чтобы следовать конъюнктуре, вузы должны адаптировать методики образования и учебные материалы, больше привлекать ведущих практиков к работе со студентами.

В Казахстане IT-специалисты находятся в кадровом дефиците. Однако рынком востребована только узкая специализация. Так называемого продвинутого уровня пользования, которым владеют 80% выпускников вузов с IT-специализацией, сегодня уже мало. Продвинутые пользователи игроками на рынке труда IT-сферы не являются, потому что их профессиональная компетенция — это уровень полупрофессионала, который сейчас требуется от любого работника.

Информационные технологии сегодня достигли такого уровня проникновения, что незнание компьютера делает человека физически нетрудоспособным. В условиях кадрового голода ценовые предложения по зарплатам динамично растут. Иногда размер предложения может в два раза превышать реальную стоимость IT-специалиста.

Решить проблему кадрового голода компании сегодня могут единственным способом — перекупкой специалистов из других компаний. Это становится повседневным явлением. По нашим наблюдениям, количество запросов от работодателей в 17 раз превышает число откликов на них. Это привело к неконтролируемому росту уровня зарплат в IT-отрасли. IT-компании находятся фактически в безвыходном положении.

Вопрос зарплаты вторичен, поскольку первичным является обеспечение потребностей компании. Рынок в такой ситуации кратно переоценивает специалистов. Это будет продолжаться до тех пор, пока в Казахстане не решится вопрос с привлечением иностранной рабочей силы и пока работодатели не начнут рассматривать затраты на персонал как прямые инвестиции. Решить проблему в краткосрочной перспективе можно только за счет импорта кадров. По части IT-сервиса и IT-инфраструктуры — из стран СНГ. В плане интегральных решений, руководства IT-проектами, IT-топ-менеджмента в целом — из Индии и Пакистана. Причем московские программисты стоят гораздо дороже, чем индусские. В то же время индусы более образованны, более бизнес-ориентированы, владеют английским, и, главное, они будут очень хотеть работать за эти деньги. По зарплатам мы вполне конкурентоспособны.

Из-за безвыходной ситуации крупные компании готовы платить высококлассным специалистам $4–10 тыс. в месяц. К тому же, привлекая IT-кадры с внешнего рынка, мы приобретаем лучшее качество с большими гарантиями и передовой опыт. Кадровому голоду на IT-рынке сопутствует другая проблема — слабое развитие HR-менеджмента. Технологии поиска кадров у компаний зачастую неэффективны, так как они не владеют HR профессионально. IT-компании должны понимать, что удовлетворить их спрос на специалистов сегодня сможет только квалифицированный HR-департамент, который будет привязан к стратегическому контексту развития всего бизнеса.