Анализ внешней и внутреней среды

     Из  выше сказанного можно сделать вывод  о том, что особое значение для  предприятия имеют технологические  изменения, имеющие существенное значение для услуг компании, изменение  в основных потребительских предпочтениях, экологический фактор, изменение  законодательства и усиление конкуренции.

     4.3 SWOT-анализ

     SWOT-анализ - это оценка фактического положения  и стратегических перспектив  компании, получаемая в результате  изучения сильных и слабых  сторон компании, ее рыночных  возможностей и факторов риска.

     Рассмотрим  сильные стороны фирмы, те особенности  благодаря которым "Автосервис" может успешно работать на рынке:

     стабильное  финансовое состояние;

     наличие квалифицированного персонала, что  позволяет оказывать услуги на высоком  уровне;

     хорошая мотивация сотрудников;

     развитая  информационная система и систематизация документооборота;

     низкая  текучесть кадров;

     наличие налаженных партнерских отношений;

     высокое качество предоставляемых услуг;

     индивидуальный  и гибкий подход к каждому клиенту;

     система скидок.

     Определим значение и вероятность сильных  сторон фирмы и представим в таблице 2.

Таблица 2. Оценка значимости факторов и вероятности  воздействия сильных сторон фирмы.

     Далее рассмотрим слабые стороны фирмы, которые  отрицательно влияют на деятельность организации и тормозят ее развитие:

     10. Отсутствие проектного отдела.

     11. Задержка выплат по заработной  плате.

     12. Недостаточная рекламная политика.

     13. Низкий уровень менеджмента.

     Определим значение и вероятность слабых сторон фирмы и представим в таблице 3.

     Далее рассмотрим возможности организации, условия которые оказывают влияние  на потенциальный рост фирмы и  создание конкурентных преимуществ:

     14. Наличие налаженных партнерских  отношений.

     15. Способность использовать новые  технологии, что позволит привлечь  дополнительные группы клиентов.

     16. Неудовлетворенный спрос на услуги  некоторых специалистов.

     17. Уход с рынка фирм - конкурентов.

     18. Снижение уровня инфляции.

     19. Снижение налогов.

     20. Рост доходов населения

     21. Улучшение демографической ситуации.

     22. Государственное регулирование  конкуренции в отрасли.

     23. Появление новых технологий.

     Определим значение и вероятность возможностей фирмы и представим в таблице 4. 
 
 

     Таблица 4. Оценка значимости факторов и вероятности  воздействия возможностей для фирмы.

     Также необходимо рассмотреть угрозы, т.е. факторы которые могут негативно  влиять на деятельность организации:

     24. Появление конкурентных преимуществ  у конкурентов.

     25. Отсутствие барьеров вхождения  в отрасль.

     26. Появление новых строительных  компаний.

     27. Повышение уровня инфляции.

     28. Рост налогов

     29. Ухудшение демографической ситуации.

     30. Снижение доходов населения.

     31. Уход с рынка фирмы – поставщика

       Определим значение и вероятность  угроз фирмы и представим в  таблице 5.

     Таблица 5. Оценка значимости факторов и вероятности  воздействия угроз для фирмы

 

     С помощью "Матрицы вероятности  и значимости" произведем отделение  малозначимых и маловероятных факторов для организации (рисунок 1).

     Рисунок 1. Матрица вероятности и значимости факторов

     Таким образом, исходя из "Матрицы вероятности  и значимости", в группу наиболее важных для организации попали следующие  факторы: 1, 2, 3, 4, 5,6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 21, 22, 23, 24, 25. На основании этих факторов построим SWOT - матрицу (рисунок 2), которая позволит рассмотреть в совокупности все факторы сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. Но также следует отметить, что факторы, которые не попали в группу наиболее важных, но которые не следует игнорировать, их необходимо постоянно отслеживать и следить за динамикой их изменения.

     Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке необходимо провести SWOT-анализ, т.е. оценить слабые и сильные  стороны развития, определить возможности  и оценить угрозы.