Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Декабря 2011 в 11:27, курсовая работа
Цель курсовой работы: изучение методов количественной оценки качественных показателей, получение теоретических знаний и практических навыков контроля качества.
Введение……………………………………………………………….….……….3
Глава I. Теоретические основы квалиметрии.…………...………………….…..4
Основные понятия квалиметрии………………………………………….4
Роль квалиметрии в управлении качеством……………………………...6
Классификация показателей качества……………………………………7
Глава II. Методы квалиметрии и их использование в управлении качеством…………………………………………………………………………11
2.1. Методы оценки уровня качества…………………………………………..11
2.2. Оценка систем управления качеством…………………………………….18
2.3. Экспертный метод…………………………………………………………..20
Заключение……………………………………………………………………....24
Список используемых источников…………………………
Заключение
Квалиметрическая оценка качеств есть только основа и начальная стадия сложного процесса управления качеством объектов. Без знания об уровне свойств и качеств рассматриваемых объектов нет возможности для научно обоснованного принятия необходимого управляющего решения и последующего осуществления соответствующего превентивного или корректирующего воздействия на объект с целью изменения качества.
По итогам квалиметрических оценок производят:
1)
оптимизацию показателей
2)
прогнозирование качества
3)определение уровня и запаса конкурентоспособности как совокупной оценки уровней качества и цены продукции или услуги и многое другое.
Квалиметрия как относительно новая и фундаментальная наука является, во-первых, актуальной и базисной для других сопряженных наук, направленных на решение проблем управления качеством. Во-вторых, квалиметрия все еще нуждается в развитии и использовании при принятии управленческих решений в отношении качества чего-либо.
Качество – одна из фундаментальных категорий, определяющих образ жизни, социальную и экономическую основу для развития человека и общества.
Качество является важным инструментом в борьбе за рынки сбыта.
Качество
определяется действием многих случайных,
местных и субъективных факторов.
Для предупреждения влияния этих
факторов на уровень качества необходима
система управления качеством.
Список используемых источников
Информация о работе Методы квалиметрии и их использование в управлении качеством