Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Октября 2013 в 00:02, контрольная работа
Предприятие является организационно-экономической устойчивой системой, если обеспечено взаимосвязанное управление его доходами и выпуском продукции в соответствии с требованиями рынка. В условиях «рынка покупателя» продавец вынужден строить свою деятельность исходя из покупательского спроса. При этом спрос не ограничивается спросом на товар. Покупатель диктует свои условия также и в области состава и качества услуг, оказываемых ему в процессе поставки этого товара. Услуга, в общем понимании этого термина, означает чье-либо действие, приносящее пользу, помощь другому. Работа, по оказанию услуг, т. е. по удовлетворению чьих-нибудь нужд, называется сервисом.
Теоретическая часть
Понятие «сервисное обслуживание»………………………………….3
Существующие виды логистического сервиса…………………………..9
Практическая часть
Задача………………………………………………………………………....17
Тесты………………………………………………………………………….18
Список литературы………………………………………………
в) продажи товара на комиссионных началах.
Ответ: а,б.
5. Сервис в
сфере информационных услуг
а) информацию о новых видах товаров
б) доставку готовой продукции на склады промышленных предприятий
в) продажу товарно-материальных ценностей.
Ответ: а,б,в.
Список литературы
1. Гаджинский А.М. Логистика: учебник. — 19-е изд., перераб. и доп. — М.: ИТК «Дашков и К°», 2010. — С. 277–291.
2. Логистика: учебное
пособие/ под ред. Б.А.