Организация развития электронной торговли в России

     А тем, кто не связан с офлайновой розницей, приходится работать по-другому. Чтобы держать в своем каталоге приличный ассортимент, интернет-магазин должен работать со многими поставщиками. Получив заказ от покупателя, продавец ищет товар у поставщиков, если находит, то направляет курьера сначала за товаром, а затем к покупателю. Если покупка мелкая, то магазину невыгодно нанять курьера ради выполнения одной заявки, поэтому он накапливает заказы, выстраивая маршруты курьеров, как по адресам поставщиков, так и по адресам покупателей. Этим-то и объясняется печальный опыт многих покупателей, неделями ожидающих своего заказа или не дождавшихся его вовсе.

     Более того, такая схема работы вынуждает  магазины ограничивать ассортимент, а  покупатель, надо сказать, этого не любит, его может не удовлетворить  прайс-лист даже в несколько тысяч  позиций, и понять покупателя можно: он и в интернет-то пришел, чтобы  облегчить себе поиск. За рубежом  понимание этого покупательского  мотива привело к высокой специализации  магазинов по однотипным товарам  и большой концентрации рынка  по каждому их виду. Универсальность  же в этом случае достигается объединением магазинов в моллы (malls) - торговые площадки. Если интернет-магазин встроен  в сеть крупной офлайновой структуры, схема его работы в части доставки может выстраиваться почти идеально. Заказ, поступивший на сайт, передается на склад ближайшего к пункту назначения магазина, а оттуда товар отправляется покупателю.

     А тем, кто не связан с офлайновой розницей, приходится работать по-другому. Чтобы держать в своем каталоге приличный ассортимент, интернет-магазин должен работать со многими поставщиками. Получив заказ от покупателя, продавец ищет товар у поставщиков, если находит, то направляет курьера сначала за товаром, а затем к покупателю. Если покупка мелкая, то магазину невыгодно нанять курьера ради выполнения одной заявки, поэтому он накапливает заказы, выстраивая маршруты курьеров, как по адресам поставщиков, так и по адресам покупателей. Этим-то и объясняется печальный опыт многих покупателей, неделями ожидающих своего заказа или не дождавшихся его вовсе.

     Более того, такая схема работы вынуждает  магазины ограничивать ассортимент, а  покупатель, надо сказать, этого не любит, его может не удовлетворить  прайс-лист даже в несколько тысяч  позиций, и понять покупателя можно: он и в интернет-то пришел, чтобы  облегчить себе поиск. За рубежом  понимание этого покупательского  мотива привело к высокой специализации  магазинов по однотипным товарам  и большой концентрации рынка  по каждому их виду. Универсальность  же в этом случае достигается объединением магазинов в моллы (malls) - торговые площадки.

В поисках решения  проблемы доставки большинство интернет-магазинов пришло к выводу: необходимо создавать свой собственный склад, где бы хранился оперативный запас товаров, представленных в прайс-листе. Но если доставка производится в разные города, или же заказанный товар развозится по такому мегаполису, как Москва, то рационально помимо одного большого склада иметь несколько территориальных накопителей. Наличие склада позволит во многом гарантировать ассортимент, а наличие накопителей - грамотно выстроить логистику.

    Небольшие предприятия не могут получать значительные оптовые скидки, и надбавка в доллар-полтора (стоимость внешней курьерской услуги) на цену товара делает его неконкурентоспособным. Магазины среднего масштаба, оборот которых  не столь велик, чтобы рассчитывать на серьезные скидки у курьерских служб, есть смысл объединять заказы, например, в рамках торговых площадок, на которых порой размещаются  по несколько сот магазинов: torg.ru, tovar.yandex.ru, podbery.ru, deshevle.ru, webmarket.ru. Уже  есть прецеденты создания при торговых площадках дисконтных клубов, предоставляющих  своим членам скидки на курьерские услуги.

    Электронный бизнес имеет целью удовлетворение потребностей определенного типа предприятий  в определенной экономической и  инфраструктурной среде. Российская действительность на эту среду, к сожалению, пока не очень похожа. Прежде всего, для электронного бизнеса нужны электронные предприятия. Автоматизации бизнес-процессов  западные предприятия посвятили  все последнее десятилетие. Параллельно  развивался Интернет. С какого-то момента  он позволил связывать электронные  системы компаний друг с другом.

    Единственное, чем в этом плане могут похвастаться российские предприятия - высокий уровень проникновения Интернет. По данным рейтингового агентства «Эксперт РА» на 12 марта 2001 г., к Сети подключено 89% крупнейших промышленных компаний, лишь 4% обследованных «Эксперт РА» предприятий не имеют локальных сетей. С автоматизацией сложнее. Во-первых, комплексная система класса ЕRP - очень дорогой продукт, его могут позволить себе лишь финансово благополучные промышленные предприятия. Во-вторых, внедрение такой системы будет малоэффективно в силу низкой формализованности бизнес-процессов.

    Однако  частичная автоматизация бизнес-процессов, проведенная на большей части  крупных российских предприятий, порождает  проблему координации процессов между собой. Не получается создать единое информационное поле внутри предприятия. Каждая служба занимается своими проблемами: снабжение - своими, сбыт - своими, производство - своими. Многие лучшие менеджеры превратились в клерков, пишущих справки и заполняющих отчеты.

    И все же недостаточный уровень  автоматизации далеко не основное препятствие  на пути развития электронного бизнеса в России. Главное - среда.

    Электронный бизнес интересен тем предприятиям, которым важна возможность выбирать поставщиков или расширять круг покупателей своей продукции, и  у которых она есть. А в России поиск нового контрагента зачастую просто невозможен в силу монополизации  производства, сложившейся исторически.

    Переключение  на работу с новым партнером нечасто  случается и в тех случаях, когда потенциальных контрагентов у предприятия несколько. В атмосфере  взаимного недоверия, зачетов и  бартера, столь свойственной российской экономике, бросать пусть и не очень выгодного, но проверенного партнера просто страшно - обжечься можно. Конечно, руководители предприятий стараются найти наиболее выгодных поставщиков и оптимизировать издержи, но им приходится быть осторожными. Эффективность электронной коммерции должна быть невообразимо высокой, чтобы перевесить эту осторожность.

    Если  говорить об электронном бизнесе  в относительно конкурентных условиях. То надо осознавать, что большей  эффективности можно достичь, если строить работу на базе электронной  торговой площадки, а не непосредственно  между предприятиями, что происходит чаще. Электронные торговые площадки по сути - биржи. Но поскольку биржевой механизм в России не развит, то и  в Интернет вряд ли все пойдет гладко. Создание биржи или закупочной площадки как минимум требует совместных усилий конкурентов. В большинстве  отраслей это пока невозможно, что  определяет скептическое отношение  к электронному бизнесу у руководителей  многих предприятий. 

    Глава II. Организация и развитие электронной торговли на примере интернет магазина «Прагматика» г. Владимир

Рисунок 12 

    2.1 Общая информация о интернет-магазине «Прагматика» 

    PRAGMATICS.RU – первый интернет-магазин бытовой  техники во Владимире, являющийся  Интернет-подразделением крупной оптовой компании по продаже бытовой техники, встроенной техники и электроники (рис.12). В нашем магазине можно выбрать и купить крупную и мелкую бытовую технику для дома, кухонную технику, встраиваемую технику, офисную технику, аудио и видеотехнику таких известных брэндов, как AEG, Ariston, BBK, Beko, Binatone, Bosch, Braun, Canon, DeLonghi, Electrolux, EWT, Hitachi, Hyundai, Kenwood, LG, Moulinex, Panasonic, Pioneer, Philips, Polaris, Rowenta, Samsung,Sharp, Siemens, Sony, Tefal, Vitesse, Vitek, Whirlpool, Zanussi и др.

      Мы можем предложить Вам купить  лучшее из лучшего, а именно  пылесосы Bosch, телевизоры Samsung, холодильники Electrolux, утюги Rowenta, стиральные машины Indesit, водонагреватели, кондиционеры различных типов: мобильные кондиционеры и сплит системы кондиционеров, увлажнители воздуха, воздухоочистители и другую бытовую технику по отличным ценам. Продажа бытовой техники осуществляется за наличный и безналичный расчет, а цены на бытовую технику указаны в российских рублях.

      Летом выбор кондиционера становится  все более актуальным, ведь от  жары сложно укрыться, а комфорта  и прохлады хочется всем. Кондиционер  достаточно универсален, поскольку  может охлаждать в жару и  обогревать помещение в холодную  погоду. В нашем магазине представлены  бытовые кондиционеры, колонные  кондиционеры, мобильные и напольные  кондиционеры, а также кондиционеры  сплит системы. С помощью кондиционера, будь то сплит-система или мобильный  кондиционер, можно создать комфортную  атмосферу в любом помещении  и при любой погоде снаружи.  Современные модели кондиционеров  оснащены фильтрами ионизации  воздуха, которые решают проблему  аллергии. Купить кондиционер или  систему кондиционеров на нашем сайте можно в разделе "".

      Среди ассортимента пылесосов  можно выделить моющие пылесосы Philips, пылесосы Rolsen, Samsung, Zanussi, отечественные пылесосы Рубин и другие.

      С помощью холодильника ваши  продукты будут сохранять свежесть  долгое время, но как определиться  с выбором и купить холодильник,  который отвечал бы всем Вашим  запросам? Критериев определения  хорошего холодильника достаточно  много, попробуем разобраться.  Бывают однокамерные холодильники, двухкамерные холодильники и,  так называемые холодильники Side by Side. Морозилку в холодильниках  размещают как сверху, так и  снизу. В зависимости от количества  компрессоров различают холодильник  с одним компрессором и двухкомпрессорные  холодильники. Также необходимо  учесть множество важных и  полезных дополнительных характеристик  - наличие зоны свежести, ледогенератора, системы No Frost, тип управления холодильника (механический или электронный). Получается, что купить холодильник - не так-то просто.

      В нашем Интернет-магазине можно купить холодильник AEG, холодильник Beko, холодильник Bosch. Также в продаже холодильники Electrolux, холодильники LG, холодильники Samsung, холодильники Атлант, Бирюса и множество других холодильников.

      С помощью фильтров в каталоге  холодильников подбор модели  и выбор холодильника существенно упростится.

      Стиральная машина – это незаменимый  помощник в домашнем хозяйстве.  С их помощью стирка перестанет  быть утомительным занятием. Они  помогут с легкостью поддерживать  чистоту одежды и освободят  Ваше время для более приятных  дел. Прежде, чем выбрать стиральную  машину, необходимо учесть несколько  важных моментов. По типу загрузки  бывают фронтальные и вертикальные  стиральные машины. Вертикальные  стиральные машины имеют небольшую  ширину и не требуют дополнительного  места, но их невозможно поставить  под раковину или встроить  под столешницу. Стиральные машины  с фронтальной загрузкой (даже  уменьшенной глубины) требуют  дополнительного места, для того, чтобы можно было свободно  открыть люк и загрузить белье,  но такие машины, как правило,  имеют более вместительный барабан  (загрузка белья до 7 кг). При выборе  стиральной машины стоит обратить  внимание на классы стирки, энергопотребления  и отжима. Среди производителей  можно выделить стиральные машины Beko, стиральные машины AEG, стиральные  машины Ariston, стиральные машины Electrolux, стиральные машины Indesit, стиральные машины Zanussi, стиральные машины Bosch. Выбор стиральных машин достаточно велик, но мы поможем выбрать и купить стиральную машину, удовлетворяющую всем Вашим требованиям, в том числе и стиральную машину с сушкой!

      Окунуться в мир красок и  звуков, мысленно побывать в самых  различных точках Земли, прочувствовать  все эмоции от просмотра фильмов  сидя в уютном кресле дома  вам поможет аудио-видео техника.  Мы предлагаем выбрать и купить  ЖК телевизоры Samsung, домашние кинотеатры BBK, домашние кинотеатры LG, hi-fi технику (комплекты аккустических систем Defender, Yamaha, ресиверы Pioneer, сабвуферы Sven) и т.д. На данный момент самыми востребованными являются жидкокристаллические телевизоры Sony, плазменные телевизоры Samsung, LCD телевизоры Philips, ЖК телевизоры Toshiba.

      Вам надоели перебои с горячей  водой? Купили дом, а подведена  только холодная вода? Мы предлагаем  хороший выход из ситуации  – проточные и накопительные  водонагреватели, ведь водонагреватели  очень эффективно решают проблему  горячей воды. У нас представлены  в продаже проточные водонагреватели  и водонагреватели накопительные.

      Проточный водонагреватель занимает  очень мало места и может  обеспечить любым количеством  горячей воды. Накопительный водонагреватель  (бойлер) обеспечивает только определенным  запасом нагретой воды, но может  обеспечить лучший напор воды. Накопительный водонагреватель, чаще всего, устанавливают при невозможности установки проточного водонагревателя.