Проведение пиар кампаний

  Таблица 3. Полетные программы из городов  наличия собственного турпродукта

  ·  Итого: 3215 человек;

  ·  Корректировка людей в турпакете – 55%;

  ·  Итого max: 4983 туристов;

  ·  С корректировкой до известного отклика на 10% скидку до 0,25%, min кол-во привлеченных пассажиров должно составить 1050 человек;

  ·  Итого min: 1627 туристов. 

  Увеличение лояльности к компании «Золотой глобус».

  Анализ: на этапе планирования была задана цель PR-кампании: кампания нацелена на поддержание благоприятного имиджа в глазах клиентов компании «Золотой глобус» и группы компаний, в связи с конкуренцией на рынке туристических услуг, также частью цели кампании является экономическая выгода, так как в осенний сезон значительно уменьшатся продажи. Была выделена целевая аудитория, данный момент является очень важным, при планировании PR-кампании.

  Выбор основной стратегии кампании по связям с общественностью также является очень важным. Стратегию данной кампании можно определить как стратегию  быстрого рывка (она основана на принципе достижения результатов в самом начале кампании).

  При оформлении планов PR-кампании становится очевидным, что данная кампания относится  к категории рутинных событий. Рутинные события носят повторяющийся  характер и вполне предсказуемы. Поэтому планирование данной PR-кампании заключается в использовании относительно быстрых и прямолинейных методов, синхронизирующих различные виды деятельности.

  Приведены критерии эффективности, необходимые  при дальнейшей оценке PR-кампании. 

  Реализация PR-кампании.

  PR-кампания  реализовывается при помощи организации  специальных событий и выбранных  PR-средств.

  Организация специальных событий.

  Основными специальные события PR – акция, презентация (рассылка информационных материалов для СМИ, проделана большая подготовительная и организационная работа: определены цели мероприятия, продуман состав участников, написан сценарий, разосланы приглашения, получено согласие основных участников).

  Коммуникация  на основе специальных событий:

  ·  объявления на борту самолета начиная с 9августа;

  ·  бортовой журнал – начиная с 1 августа: информация о компании «Золотой глобус», об условиях акции и офисах продаж туров с разделением городов – туры с прямыми вылетами из региона и туры с вылетами из Москвы. Плюс имиджевая информация «7 причин полететь в отпуск с ООО «Золотой глобус». Плюс блок с отрывными визитками;

  ·  распространение информации во всех офисах продаж – листовка любому пассажиру при покупке билета Samara Airlines на даты в период проведения акции;

  ·  печатная продукция собственная программа: издание, распространение листовки, купоны, буклеты, афиши, визитки;

  ·  взаимодействие со СМИ (подготовленные материалы);

  ·  рассылка пресс-релизов;

  ·  реклама, как вспомогательное средство коммуникации.

  Учет  времени и контроль.

  Время начала основных мероприятий пройдет  в августе, и закончится кампания в конце декабря, так как деятельность компании «Золотой глобус» носит сезонный характер.

  Анализ: на этапе реализации, все запланированные действия осуществлялись поэтапно. Были организованы специальные события (акция, презентация), взаимодействие со СМИ, использованы наиболее подходящие PR-средства.

  Оценка  кампании.

  Проведен  анализ проделанной работы, ее содержательные итоги, написаны отчеты, также проведена  оценка эффективности PR-кампании, оценка перспектив дальнейшей деятельности. (Приложение 2).

  Анализ: эффект, конкретного результата кампании является положительным. Главные направления PR-кампании соответствуют общим целям коммуникационной политике организации. Варианты обращений, средств, каналов коммуникаций дали эффективный результат.

  Составлено  резюме о проделанной работе, оценена  общая эффективность PR-акции, составлены рекомендации по проведению последующих PR-акций.

  Из  проведенного анализа можно сделать  вывод, что PR-кампания «Отпуску зеленый свет» (проведение, организация), соответствует теоретическим материалам, представленным в работах: Шаркова Ф.И., Плюсниной Л.К., Быкова И.А. и т.д.

  PR-кампания  «Отпуску зеленый свет»:

  -  среднесрочная (длительность проведения 2 месяца);

  -  выполнялась собственными силами;

  -  PR-кампания является внешней, так как направлена на потребителей;

  -  малообъектная;

  -  высокоинтенсивная (реализуется в короткий срок, массированное воздействие на целевую аудиторию).  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  3 Оценка результатов PR-кампании  

  3.1 Определение эффективности  проведения PR-кампании 

  Эффективность PR-кампании определить достаточно сложно, методом оценки эффективности PR-кампаний стал анализ публикаций в прессе, который  заключается в постоянном мониторинге публикаций в прессе и других СМИ, затрагивающих тематику проводимой PR-кампании. Были определены показатели увеличения плана, значительно увеличился поток клиентов, здесь сработало «сарафанное радио», т.е личные контакты клиентов, которые советовали своим знакомым воспользоваться услугами ООО «Золотой глобус».

  Стратегические  цели были выполнены в рамках предусмотренного бюджета.

  Повысилась  осведомленность о деятельности авиакомпании Samara Airlines. Благодаря программе «Отпуску зеленый свет» и множество людей из целевой аудитории «Золотой глобус» увидели телевизионные репортажи, газетные статьи, материалы для пассажиров и бортовой журнал, в которых представлялась информация о компании «Золотой глобус» и проводимой ею акции.

  В результате проведения кампании были привлечены новые клиенты ООО «Золотой глобус» и довольны те, которые летали рейсами этой авиакомпании Samara Airlines. Помимо тех людей, кто непосредственно принимал участие в акции, люди из целевой аудитории получили ключевые сообщения через местные средства массовой информации. Благодаря всем средствам PR, появилось много положительных напоминаний о компании «Золотой глобус».

  Выполнение  плана наращивания объема продаж «Золотой глобус» по Египту и других направлений (Зимней горнолыжной и экскурсионной программы) были выполнены с превышением в примерно 10%.

  Так же увеличились доли продаж собственной  розничной сети до 11% , т.к. клиенты авиакомпании Samara Airlines, предпочли воспользоваться выгодным предложением «Золотой глобус» и большинство приобрело турпутевки непосредственно в собственной сети, где оказал влияние и единый имидж группы компаний. Произошло оживление каналов обратной связи, то есть увеличение запросов, полученных в результате кампании, также изменение в объеме сбыта, вызванное исключительно деятельностью по связям с общественностью. 
 
 
 

  3.2 Предположение по  совершенствованию  организации и  проведения PR-кампании 

  Эффективность PR-кампании очень зависит от эффективных  средств коммуникации, а выбор  средств коммуникации зависит от поставленных целей и задач.

  Проведение PR-кампании можно усовершенствовать  с помощью используемых каналов  коммуникации:

  Сеть  Интернет.

  Компания  «Золотой глобус» имеет функционирующий сайт, рекомендуется только более активное его продвижение, больше информации по различным кампаниям и акциям.

  Для продвижения сайта в сети интернет необходимо:

  -индексирование  в поисковых системах и каталогах  интернет-ресурсов;

  -контекстная  информация в поисковых системах;

  - контекстная и банерная реклама  на посещаемых сайтах;

  -спонсорские и партнерские программы;

  -рассылка  новостей и пресс-релизов по  новостным и специализированным  сайтам.

  Эффективность деятельности по связям с общественностью  во многом зависит от эффективности  проводимых PR-кампаний, которые должны работать на достижение одной цели. Важной стороной такой деятельности является взаимодействие со СМИ.

  СМИ.

  Компания  «Золотой глобус» не слишком активно использует телевидение для продвижения PR-кампаний.

  Телевидение - основной канал, обеспечивающий максимальный охват широкой аудитории. Поэтому размещение информации на телевидении позволяет обеспечить большое число контактов с аудиторией, закрепляет название и позицию компании в сознании потребителей.

  Варианты  видеоматериалов, которые можно  использовать:

  -имиджевый  видеоролик;

  -информационные  видеоролики с активной пропагандой преимуществ;

  - новостные сюжеты.

  Печатные  средства массовой информации также  являются одним из основных медиаресурсов, отвечающим задачам кампании и соответствующим  целевым аудиториям. Можно размещать информацию не только в тематических изданиях, но также в женских, мужских журналах, большая вероятность охвата потенциальных потребителей.

  В настоящее время главным для  сферы паблик рилейшнз является совершенствование  форм коммуникации, поиск новых идей и решений, проявлять значительную гибкость, умение адаптироваться к новым обстоятельствам.

  Заключение 

  В данной курсовой работе было проведено  исследование организации и проведения кампаний в сфере Public Relations (на примере PR-кампании «Отпуску зеленый свет»). Определены понятия, типология PR-кампании, характеристика организации и проведения.

  Чтобы наглядно увидеть суть проведения и  организации PR-кампании, был проведен анализ соответствия теоретического материала  и практического проведения кампании «Отпуску зеленый свет», компанией «Золотой глобус» и было выявлено следующее:

  1. Общий план работ PR-отдела ООО «Золотой глобус» и характеристика этапов проведения PR-кампании, описанных в первой части курсовой работы, не имеет принципиального отличия.