Разработка технических и технологических мероприятий по внедрению инноваций в работу с персоналом ООО «Евросеть-Москва»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Января 2011 в 11:35, курсовая работа

Краткое описание

целью проекта является изучение инноваций в работе с персоналом и разработка инноваций в работе с персоналом (инновационной стратегии управления персоналом) для предприятия ООО «Евросеть Москва».
В соответствии с целью поставлены следующие задачи:
* рассмотрены теоретико-методические основы управления персоналом и инноваций в сфере работы с персоналом;
* проанализирована текущая деятельность ООО «Евросеть Москва»;
* проанализированы условия функционирования ООО «Евросеть Москва»;
* оценена текущая кадровая ситуация ООО «Евросеть Москва» ООО «Евросеть Москва»;
* разработаны инновации в работе с персоналом (инновационная стратегия управления персоналом) для ООО «Евросеть Москва»;
* оценена эффективность предложенных мероприятий.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ 4
1. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЕВРОСЕТЬ МОСКВА» 7
1.1 Комплексный экономический анализ деятельности предприятия 7
1.1.1 Характеристика и структура предприятия 7
1.1.2 Анализ товарооборота и ассортимента товаров 14
1.1.3 Анализ конкурентоспособности услуг, оказываемых ООО «Евросеть Москва» 22
1.1.4 Анализ эффективности использования основных фондов и производственных мощностей 29
1.1.5 Анализ эффективности использования оборотных средств и материально-технического снабжения 32
1.1.6. Анализ издержек обращения 35
1.1.7. Анализ прибыли и рентабельности 36
1.2 Анализ системы управления персоналом в ООО «Евросеть-Москва» 37
1.3 Выводы по аналитической главе 43
2 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ВНЕДРЕНИЮ ИННОВАЦИЙ В РАБОТУ С ПЕРСОНАЛОМ ООО «ЕВРОСЕТЬ-МОСКВА» 44
2.1 Разработка дерева целей ООО «Евросеть-Москва» 44
2.2. Разработка мотивационного механизма, ориентированного на рынок 45
2.3 Внедрение сервисного принципа в управлении персоналом 50
2.4 Формирование системы обучения принимаемых на работу продавцов-консультантов 53
3 ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТА 59
3.1 Мероприятие «Разработка мотивационного механизма, ориентированного на рынок» 59
3.2 Мероприятие «Внедрение сервисного принципа в управлении персоналом» 61
3.3 «Формирование системы обучения принимаемых на работу продавцов-консультантов» 63
3.4 Расчет общей экономической эффективности проекта 65
4 РАЗРАБОТКА ТЕХНИЧЕСКИХ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ВНЕДРЕНИЮ ИННОВАЦИЙ В РАБОТУ С ПЕРСОНАЛОМ ООО «ЕВРОСЕТЬ-МОСКВА» 67
4.1 Информационное обеспечение менеджера по мотивации 67
4.2 Процесс обслуживания покупателей, обязательный для исполнения продавцами-консультантами 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 77
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 81

Содержимое работы - 1 файл

Работа.docx

— 308.00 Кб (Скачать файл)
 
 

     9. Напишите, пожалуйста, что могло бы содействовать повышению Вашей трудовой активности _________________________________________

     10. Испытываете ли Вы беспокойство, связанное с перспективой потерять  работу (подчеркните)?

  • Да
  • Нет
  • Затрудняюсь ответить.

     11. Ваша должность..________________________________

     12. Пол (подчеркните):

  • мужской
  • женский

     13. Возраст (подчеркните):

  • 20 - 30 лет;
  • 31 - 40 лет;
  • 41 -50 лет;
  • 51 -60 лет.

     14. Образование (подчеркните):

  • Среднее специальное;
  • Незаконченное высшее;
  • Высшее.

     15. Стаж работы:

     общий ______________________

     по  специальности _______________________  

     16. Ваша среднемесячная заработная  плата (за последние 2 месяца)________

     17. Размер премии, надбавок, полученных  Вами:

     в прошлом году______________________________________

     в текущем году ______________________________________

     Мы  благодарим Вас за помощь в нашей  работе

Информация о работе Разработка технических и технологических мероприятий по внедрению инноваций в работу с персоналом ООО «Евросеть-Москва»