Сущность информационных систем в управлении

· формирование заказов снабжения и производства на основе заказов реализации и производственных графиков.

 

Рисунок 6 - Свойства систем типа Д

Разумеется, есть и другие функции MRP: планирование цикла  технологической обработки, планирование загрузки оборудования и т.д. Следует  отметить, что системы стандарта MRP решают проблему не столько учета, сколько управления материальными  ресурсами предприятия.

Классическими примерами систем класса B можно  считать:

MES - Manufacturing Execution Systems (системы управления производством);

MRP - Material Requirements Planning (системы планирования потребностей в материалах);

MRP II - Manufacturing Resource Planning (системы планирования ресурсов производства);

И всевозможные учетные системы и т.п.

Одна из причин возникновения подобных систем - необходимость  выделить отдельные задачи управления на уровне технологического подразделения  предприятия.

Наиболее популярным на данный момент новым видом информационных систем являются системы стандарта ERP - Enterprise Resource Planning. Это системы класса С.

В соответствии со Словарем APICS (American Production and Inventory Control Society), термин "ERP-система" (Enterprise Resource Planning -- Управление ресурсами предприятия) может употребляться в двух значениях. Во-первых, это -- информационная система для идентификации и планирования всех ресурсов предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов. Во-вторых (в более общем контексте), это -- методология эффективного планирования и управления всеми ресурсами предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета при исполнении заказов клиентов в сферах производства, дистрибуции и оказания услуг.

ERP - системы в  своей функциональности охватывают  не только складской учет и  управление материалами, что в  полном объеме предоставляют  вышеописанные системы, но добавляют  к этому все остальные ресурсы  предприятия, прежде всего денежные. То есть ERP-системы должны охватывать  все сферы предприятия, непосредственно  связанные с его деятельностью.  В первую очередь, здесь имеются  в виду производственные предприятия.  Системы данного стандарта поддерживают  осуществление основных как финансовых, так и управленческих функций.

В круг задач  решаемых системами (подсистемами) данного  класса можно включить:

· анализ деятельности предприятия на основе данных и информации, поступающей из систем класса B;

· планирование деятельности предприятия;

· регулирование  глобальных параметров работы предприятия;

· планирование и распределение ресурсов предприятия;

· подготовку производственных заданий и контроль их исполнения.

· наличие взаимодействия с управляющим субъектом (персоналом), при выполнении стоящих перед  ними задач;

· интерактивность  обработки информации.

Классическими названиями системы класса С можно считать:

· ERP - Enterprise Resource Planning (Планирование Ресурсов Предприятия);

· IRP - Intelligent Resource Planning (системами интеллектуального планирования);

· АСУП. [20].

Все системы  можно разделить на два больших  класса:

1. Финансово-управленческие.

Финансово-управленческие системы включают подклассы локальных  и малых интегрированных систем. Такие системы предназначены  для ведения учета по одному или  нескольким направлениям (бухгалтерия, сбыт, склады, учет кадров и т.д.). Системами  этой группы может воспользоваться  практически любое предприятие, которому необходимо управление финансовыми  потоками и автоматизация учетных  функций. Системы этого класса по многим критериям универсальны, хотя зачастую разработчиками предлагаются решения отраслевых проблем, например особые способы начисления налогов  или управление персоналом с учетом специфики регионов. Универсальность  приводит к тому, что цикл внедрения  таких систем невелик, иногда можно  воспользоваться "коробочным" вариантом, купив программу и самому установив  ее на персональном компьютере.

2. Производственные  системы.

Производственные  системы включают подклассы средних  и крупных интегрированных систем. Эти системы в первую очередь  предназначены для управления и  планирования производственного процесса. Учетные функции, хотя и глубоко  проработаны, выполняют вспомогательную  роль, и порой невозможно выделить модуль бухгалтерского учета, так как  информация в бухгалтерию поступает  автоматически из других модулей. Производственные системы значительно более сложны в установке (цикл внедрения может  занимать от 6--9 месяцев до полутора лет и более). Это обусловлено  тем, что система покрывает потребности  всего производственного предприятия, что требует значительных совместных усилий сотрудников предприятия  и поставщика программного обеспечения.

Производственные  системы по многим параметрам значительно  более жесткие, чем финансово-управленческие. Производственное предприятие должно в первую очередь работать как  хорошо отлаженные часы, где основными  механизмами управления являются планирование и оптимальное управление производственным процессом, а не учет количества счетов-фактур за период. Эффект от внедрения производственных систем чувствуется на верхних эшелонах управления предприятием, когда видна вся взаимосвязанная картина работы, включающая планирование, закупки, производство, запасы, продажи, финансовые потоки и многие другие аспекты.

При увеличении сложности и широты охвата функций  предприятия системой возрастают требования к технической инфраструктуре и  компьютерной платформе. Все без  исключения производственные системы  разработаны с помощью промышленных баз данных. В большинстве случаев  используется технология клиент-сервер, которая предполагает разделение обработки  данных между выделенным сервером и  рабочей станцией. Технология клиент-сервер оправдывает себя при обработке  больших объемов данных и запросов, так как позволяет оптимизировать интенсивность передачи данных по компьютерной сети.

1.5 Проблемы выбора  информационной системы

Сталкиваясь с  потребностями во внедрении на предприятии  информационных систем, руководство  оказывается перед проблемой  выбора. Разрабатывать самим или  покупать, и если покупать - то что.

Объективно оценивая вероятность самостоятельной разработки современной системы управления, можно смело сказать, что она  равна нулю. То, что разработано  или разрабатывается сейчас на российских предприятиях, является отражением вчерашних  взглядов управленческого персонала  предприятия и требует постоянной переработки. И это не вина отделов  АСУ, это объективный процесс.

Если предприятие  решило ориентироваться на готовые  системы - то ему нужно решить, с  кем ему работать, какую систему  выбрать - с российскими разработчиками или с поставщиков решений  ведущих западных производителей.

При всем уважении к нашим разработчикам можно  сказать с уверенностью, что если они и смогут разработать систему  управления предприятиями, то очень  не скоро. История развития наиболее популярных современных систем управления имеет 20-25 лет и многие тысячи работающих установок. А ведь каждая установка  системы - это не только деньги на новые  разработки, это в первую очередь  обратная связь с потребностями  клиента.

Российским разработкам  еще очень далеко до уровня полнофункциональных  систем. Выросшие из автоматизации  рабочих мест советских бухгалтеров, они несут в себе эти следы. Решив функции автоматизации  бухгалтерии, они только пытаются двинуться  в направлении производства, а  это задача по объемам несравнимая  с бухгалтерским учетом.

Производственным  предприятиям различного формата следует  ориентироваться на западные системы. И тогда возникает следующий  вопрос, на который необходимо дать ответ - какую западную систему выбрать?

Для российского  пользователя выбор таких систем ограничен. Не так уж много западных фирм вышли на российский рынок. Реально, это такие гиганты SAP, Oracle, Microsoft, которые предлагают комплексное программное обеспечение и услуги, стараются полностью отвечающие потребностям предприятий из различных секторов экономики. [6, c. 205].

Кроме того, различные  системы предназначены для предприятий  различных отраслей и размера. Одни, такие как SAP, Oracle или CA-Masterpiece, ориентированны на корпоративный рынок крупного бизнеса, другие, как BAAN или MK Enterprise (ранее MANMAN/X) на рынок промышленных предприятий или компаний. В 2007 на российский рынок выводится еще одна система класса ERP-II от компании LAWSON для комплексной автоматизации предприятий. Среди всего многообразия руководству предприятия нужно сделать правильный выбор, чтобы в результате ошибки не оказаться обладателем системы не подходящей для него.

Критерии выбора системы представлены на рисунке 7.

Рисунок 7 - Критерии выбора системы

1.6 Требования  к информационной системе

Информационная  система, как и любой другой инструмент, должна иметь свои характеристики и  требования, в соответствии с которыми можно было бы определить ее функциональность и эффективность. Для каждого  конкретного предприятия требования к информационной системе будут  различными, так как должна учитываться  специфика каждой организации. Основные требования к системе:

1. Локализация  информационной системы. В связи  с тем, что наиболее крупными  разработчиками информационных  систем являются зарубежные компании, система должна быть приспособлена  к пользованию российскими компаниями. Причем здесь имеется в виду  локализация как функциональная (учет особенностей российского  законодательства и систем расчетов), так и лингвистическая (система  помощи и документация на русском  языке).

2. Система должна  обеспечивать надежную защиту  информации, для чего необходимы  парольное разграничении доступа для различных категорий пользователей, многоуровневая система защиты данных и т.д.

3. В случае  внедрения системы на крупное  предприятие со сложной организационной  структурой, необходима реализация  удаленного доступа для того, чтобы информацией могли пользоваться  все структурные подразделения  организации. Система должна обеспечивать  возможность работы в единой  централизованной базе данных.

4. В силу влияния  внешних и внутренних факторов (изменений направления бизнеса,  изменения в законодательстве  и т.п.), система должна быть  адаптивной. Применимо к России, это качество системы должно  рассматриваться более серьезно, так как у нас в стране  изменения законодательства и  правил учета происходят в  несколько раз чаще, чем в странах  со стабильной экономикой.

5. Необходима  возможность консолидации информации  на уровне предприятий (объединение  информации филиалов, дочерних компаний  и т.д.), на уровне отдельных  задач, на уровне временных  периодов.

Эти требования являются основными, но далеко не единственными  критериями выбора корпоративной информационной системы для предприятия. [12].

 

1.7 Менеджер в  информационных системах управления

Менеджеры играют ключевую роль в организациях. Их обязанности  складываются из принятия решений, составления  докладов, посещения встреч. Чтобы  определить, как информационные системы  могут приносить пользу менеджерам, нужно исследовать то, что менеджеры  делают, в какой информации они  нуждаются для принятия решений  и в других их функциях. Нужно  понять, как принимаются решения и какие виды решений могут быть поддержаны формальными информационными системами.

Классические  описания управления.

Классическая  модель в управлении, которое описывает  то, что менеджеры делают, в значительной степени не подвергалась сомнению в  течение более 70 лет, начиная с 20-х  годов. Ранние исследователи сначала  описали пять классических функций  менеджеров: планирование, организацию, координирование, решение и управление. Это описание действий управления доминировало в течение длительного времени, оно остается популярным и сегодня.

Но эти условия  фактически описывают только управленческие функции и неудовлетворительны  для описания того, что менеджеры  фактически делают. Мы нуждаемся в  более глубоком понимании того, как  менеджеры фактически себя ведут.