Оценка эффективности использования информационных технологий управления

    -компьютерная  обработка информации; 

    -хранение  больших объёмов информации на  машинных носителях; 

    -передача  информации на любые расстояния  в кротчайшие сроки.

    В информационном обслуживании и переработке огромного количества информации все больше нуждаются современное материальное производство и другие сферы деятельности. Для обработки любой информации универсальным техническим средством  является компьютер, который играет роль усилителя интеллектуальных возможностей человека и общества в целом, а коммуникационные средства, использующие компьютеры, cлужат для коммуникации, связи и передачи информации. Появление и развитие компьютеров — это необходимая составляющая процесса информатизации общества.  

    1.3 Этапы развития информационных технологий 

    Существует  несколько точек зрения на развитие информационных технологий с использованием компьютеров, которые определяются различными признаками деления.

    Для подходов, изложенных ниже, общим является то, что с появлением персонального компьютера начался новый этап развития информационной технологии, основной целью которого становится удовлетворение персональных информационных потребностей человека, как для профессиональной сферы, так и для бытовой.

    Основные  признаки деления  информационных технологий:

    По  виду задач и процессов обработки  информации:

    Первый этап (60 - 70-е гг.) — обработка данных в вычислительных центрах в режиме коллективного пользования. Основным направлением развития информационной технологии являлась автоматизация рутинных действий человека.

    Второй этап (с 80-х гг.) — создание информационных технологий, направленных на решение стратегических задач.

    По  проблемам, стоящих на пути информатизации общества:

    Первый этап (до конца 60-х гг.) — характеризуется проблемой обработки больших объемов данных в условиях ограниченных возможностей аппаратных средств.

    Второй этап (до конца 70-х гг.) — связывается с распространением ЭВМ серии IВМ/360. Проблема этого этапа - отставание программного обеспечения от уровня развития аппаратных средств.

    Третий этап (с начала 80-х гг.) - компьютер становится инструментом непрофессионального пользователя, а информационные системы - средством поддержки принятия его решений. Проблемы - максимальное удовлетворение потребностей пользователя и создание соответствующего интерфейса работы в компьютерной среде.

    Четвертый этап (с начала 90-х гг.) - создание современной технологии меж организационных связей и информационных систем. Проблемы этого этапа весьма многочисленны. Наиболее существенными из них являются:

    ─ выработка соглашений и установление стандартов, протоколов для компьютерной связи;

    ─ организация доступа к стратегической информации;

    ─ организация защиты и безопасности информации.

    По  преимуществу, которое  приносит компьютерная технология:

    Первый этап (с начала 60-х гг.) — характеризуется довольно эффективной обработкой информации при выполнении рутинных операций с ориентацией на централизованное коллективное использование ресурсов вычислительных центров. Основным критерием оценки эффективности создаваемых информационных систем была разница между затраченными на разработку и сэкономленными в результате внедрения средствами. Основная проблема на этом этапе была психологическая - плохое взаимодействие пользователей, для которых создавались информационные системы, и разработчиков из-за различия их взглядов и понимания решаемых проблем. Как следствие этой проблемы, cоздавались системы, которые пользователи плохо воспринимали и, несмотря на их достаточно большие возможности, не использовали в полной мере.

    Второй этап (с середины 70-х гг.) — появление персональных компьютеров. Изменился подход к созданию информационных систем - ориентация смещается в сторону индивидуального пользователя для поддержки принимаемых им решений. Пользователь заинтересован в проводимой разработке, налаживается контакт с разработчиком, возникает взаимопонимание обеих групп специалистов. На этом этапе используется как централизованная обработка данных, характерная для первого этапа, так и децентрализованная, базирующаяся на решении локальных задач и работе с локальными базами данных на рабочем месте пользователя.

    Третий этап (с начала 90-х гг.) — связан с понятием анализа стратегических преимуществ в бизнесе и основан на достижениях телекоммуникационной технологии раcпределенной обработки информации. Информационные системы имеют своей целью не просто увеличение эффективности обработки данных и помощь управленцу. Соответствующие информационные технологии должны помочь организации выстоять в конкурентной борьбе и получить преимущество. 

    1.4. Из чего состоит информационная технология 

    Такие технологические понятия, как норма, норматив, технологический процесс, технологическая операция и т.п., используемые в производственной сфере, применяются и в информационной технологии. Разработку этих понятий в любой технологии, в том числе и в информационной, всегда следует начинать с определения цели. После чего нужно попытаться провести структурирование всех предполагаемых действий, приводящих к намеченной цели, и выбрать необходимый программный инструментарий.

    Число элементарным операций, с помощью который можно освоить ИТ и их использование в дальнейшем ограничено. Из этого ограниченного числа элементарных операций в разных комбинациях составляется действие, а из действий, также в разных комбинациях, составляются операции, которые определяют тот или иной технологический этап. Совокупность технологических этапов образует технологический процесс (технологию). Он может состоять только из действий, а не начинаться с любого уровня и не включать этапы или операции. Реализации этапов технологического процесса может использовать разные программные среды.

    Информационная  технология, как и  любая другая, должна отвечать следующим  требованиям:

1. обеспечивать высокую степень расчленения всего процесса обработки информации на этапы (фазы), операции, действия;
2. включать весь набор элементов, необходимых для достижения поставленной цели;
3. иметь регулярный характер. Этапы, действия, операции технологического процесса могут быть стандартизированы и унифицированы, что позволит более эффективно осуществлять целенаправленное управление информационными процессами.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    2. Анализ деятельности и стратегий развития основных компаний производителей информационных технологий 

    2.1 Основная маркетинговая программа и стратегия развития корпорации Intel 

    Компания  Intel Corporation является признанным лидером глобального рынка компьютерных микропроцессоров с рыночной долей, превышающей 80%. Intel производит процессоры Pentium 4, Pentium III и Celeron, а также чипсеты, системные платы, микросхемы флэш-памяти, чипы для сетевой и телекоммуникационной инфраструктуры, микроконтроллеры и графические процессоры, коммуникационное оборудование. Основные клиенты - сборщики ПК, производители OEM-электроники, вычислительного и коммуникационного оборудования, а также конечные потребители. Кроме того, Intel предоставляет услуги web-хостинга и хранения данных, создавая так называемые "серверные фермы" - специализированные центры хранения информации, доступной в режиме реального времени. Крупнейшие клиенты компании - производители ПК Compaq и Dell, а доход от продаж пяти крупнейшим потребителям составляет 44% всего оборота. Intel выполняет контракты военных ведомств США. Около 55% всего дохода компания получает за пределами США.

    Корпорация  Intel — крупнейший в мире производитель компьютерных процессоров и один из ведущих производителей микросхем флэш-памяти, Прибыль составила $2,12 млрд. или 33 цента на акцию, уменьшившись по сравнению с $2,17 млрд. или 33 центами на акцию в том же квартале предыдущего года. Доходы Intel выросли до рекордных $9,6 млрд., по сравнению с $8,74 млрд. в конце 2003 г. - предыдущим рекордным показателем. Рост доходов составил 9,8%. Уменьшение прибыли по сравнению с 2003 г. было связано с понижением нормы прибыли Intel, которое, отчасти, стало следствием усиления конкуренции со стороны Advanced Micro Devices (AMD). Кроме того, сказался эффект налоговой льготы, полученной Intel в конце 2003 г. Норма валовой прибыли компании упала в 2003 г. до 56%, против 63,6% в предыдущим году.

    Полученные  результаты превысили средние прогнозы аналитиков Уолл-стрит. По данным Reuters Estimates, аналитики в среднем прогнозировали, что в IV квартале Intel получит прибыль в размере 31 цент на акцию и доходы в размере $9,42 млрд. По данным Thomson First Call, средние прогнозы равнялись 31 центу на акцию и $9,4 млрд. соответственно. Сама Intel прогнозировала в начале декабря, что ее доходы за IV квартал будут находиться в диапазоне от $9,3 млрд. до $9,5 млрд., со средним значением $9,4 млрд. Декабрьский прогноз превосходил те оценки, которые Intel дала в середине октября, когда компания отчитывалась за III квартал. В октябре Intel прогнозировала доходы в диапазоне $8,6 млрд. - $9,2 млрд.

    B конце 2003 г. Intel не только побила все прогнозы, включая собственные, но и сократила складские запасы на $559 млрд. Компания преодолела проблему избыточных складских запасов продукции. Складские запасы Intel и других производителей микросхем раздулись к середине года, что стало предметом острой озабоченности инвесторов. Но полупроводниковые компании быстро заметили проблему и приложили усилия для сокращения запасов. По словам Ассоциации полупроводниковой индустрии SIA, благодаря новым информационным технологиям полупроводниковые компании своевременно приняли меры для сокращения запасов и не довели ситуацию в отрасли до кризисной, как это было в предыдущие бизнес-циклы.

    Далее, Intel увеличила план капитальных расходов на 2005 г. по сравнению с 2004 г. Согласно плану компании, в 2005 г. ее расходы на строительство и оборудование составят от $4,9 млрд. до $5,3 млрд., против $3,8 млрд. в 2004 г.

    Cогласно прогнозу компании, в I квартале ее доходы будут находиться в диапазоне $8,8 млрд. - $9,4 млрд., со средним значением $9,1 млрд. Это лучше средних прогнозов аналитиков. По данным Reuters Estimates, средний прогноз Уолл-стрит предполагает доходы в размере $8,94 млрд., а по данным Thomson First Call - $8,9 млрд. Брайант отметил, что прогноз Intel соответствует сезонным закономерностям (I квартал в полупроводниковой индустрии слабее IV квартала), но добавил, что прогноз, возможно, является осторожным. Другими словами, в реальности доходы могут оказаться выше [30].

    В 2004 г. Intel получила рекордные доходы в размере $34,21 млрд. и прибыль в размере $7,5 млрд. или $1,16 на акцию. В 2003 г. соответствующие показатели равнялись $30,14 млрд. и $5,64 млрд. или 85 % на акцию.

    Основная  маркетинговая программа — Intel Premier Provider была начата в 1998 году с целью поддержки ведущих заказчиков Intel, a также выявления и формирования лидирующей группы среди компаний-заказчиков. Программа имеет самый высокий уровень в корпорации и предназначена для крупнейших интеграторов и поставщиков решений, демонстрирующих стабильное лидерство и технический опыт в области продвижения настольных и мобильных ПК, а также серверов и беспроводных решений Intel. Участники программы получают доступ к самым передовым технологиям корпорации, что дает им возможность лидировать на локальных рынках. Программа IPP предоставляет участвующим в ней компаниям значительные дополнительные преимущества в области технической поддержки и рекламы, эксклюзивный доступ к самой новой и подробной информации о стратегиях и технологиях Intel на ежегодном саммите Intel Solutions Summit (ISS) и на сайте программы Intel Premier Provider, технические тренинги по решениям Intel, возможность работы с выделенным менеджером корпорации, а также финансовую поддержку маркетинговых мероприятий.

    B программе участвуют признанные на местных рынках крупнейшие компании, имеющие большой опыт и демонстрирующие высокие показатели в области интеграции Intel-платформ и создании решений на базе технологий Intel. Логотип Intel Premier Provider свидетельствует о том, что компания использует инновационные технологии, занимает ведущее положение на рынке и вкладывает значительные средства в высококачественные решения на базе технологий Intel.

    Участники программы обязаны поддерживать определенный объем продаж, а также  выполнять другие требования применительно  к качеству поставляемых решений. Всего  за 6 лет масштабы программы IPP разрослись до такой степени, что теперь в  нее входит более 1 500 компаний по всему  миру. В настоящее время сообщество участников программы в регионе  ЕМЕА (страны Европы, Ближнего Востока  и Африки) насчитывает около 560 членов. Половина всех IPP-компаний работают на развивающихся рынках, в том числе  на очень важных для корпорации Intel рынках России, Украины и других стран CНГ.

    Начиная с 1998 года количество участников IPP в  данном регионе ежегодно увеличивалось  на 40%. На сегодняшний день в России и других странах СНГ статусом Intel Premier Provider обладают 124 компании, из них 88 находятся в России. Наибольшее количество компаний (28) располагается в Москве, и 13 в Санкт-Петербурге. На Украине компаний-обладателей статуса IPP - 16, в Казахстане - 9, в Беларуси – 8, и по одной - в Азербайджане, Армении и Узбекистане. IPP-компании обеспечивают более 60% продаж продукции Intel в СНГ (при этом более 75% продаж системных плат и более 80% продаж серверных компонентов), являясь, таким образом, локомотивами в области продвижения новейших компьютерных технологий на рынках СНГ.