Повышение конкурентоспособности предприятия

    Для повышения конкурентоспособности  всех отраслей и сферы необходимо применять:

    - экономические законы;

    - законы организации;

    - научные подходы;

    - принципы и методы управления;

    - стратегический маркетинг;

    - инновационный менеджмент.

    З. Конкурентоспособность организации  мы рассмотрим в следующем параграфе.

    Таким образом, изучение конкурентов и условий конкуренции в отрасли требуется фирме в первую очередь для того, чтобы определить, в чём её преимущества и недостатки перед конкурентами и сделать выводы для выработки фирмой собственной успешной конкурентной стратегии и поддержания конкурентного преимущества.

    1.3 Конкурентоспособность  организации: основные  элементы и способы  оценки

    Конкурентоспособность организации – это реальная или  потенциальная возможность в  существующих для организации условиях проектировать, изготовлять и сбывать  товары, которые по ценовым и неценовым  характеристикам более привлекательны для потребителя, чем товары их конкурентов.

    Конкурентоспособность организации включает в себя следующие  показатели:

    - конкурентоспособность товара;

    - конкурентоспособность марки;

    - конкурентоспособность персонала.

    Конкурентоспособность товара

    Товар – главный объект на рынке. Он имеет  стоимость (или ценность), обладает определенным качеством, техническим  уровнем и надежностью, задаваемой потребителями полезностью, показателями эффективности в производстве и  потреблении. Именно в товаре находят  отражение все особенности и  противоречия развития рыночных отношений  в экономике. Товар – точный показатель экономической силы и активности производителя.

    Конкуренция в переводе с латинского, означает «сталкивание». Она является формой взаимного соперничества субъектов рыночной экономики. Средство конкуренции – это товар и услуги, с помощью которых соперничающие фирмы стремятся завоевать признание и получить деньги потребителя.[7, с.8]

    Конкурентоспособность товара является главными исходными  фактором увеличения доли рынка и  роста прибыли от его продажи, улучшения экономического положения  организации и других показателей.

    Таким образом, конкурентоспособность товара – это степень реального или  потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными товарами, представленными на данном рынке.[11, с.187]

    К показателям конкурентоспособности  товара относится:

    1. Технические показатели;

    2. Соотношение цены и качества.

    Технические показатели товара определяют оценкой  соответствия его технического уровня, качества и надежности современным  требованиям на рынке. Эти требования наиболее полно отражают их общественные и индивидуальные потребности при  достигнутом (прогнозируемом) уровне социально-экономического развития и научно-технического прогресса.

    Требования  к качеству продукции включены в  систему государственных стандартов Российской Федерации и включают:

    - стандарты общих технических  условий, которые содержат общие  требования к группам однородной  продукции;

    - Стандарты технических условий,  которые содержат требования  к конкретной продукции.

    Стандарт  общих технических условий содержит следующие разделы:

    - классификация, основные параметры  и размеры;

    - общие технические требования;

    - требования охраны окружающей  среды;

    - методы контроля;

    - правила приемки;

    - транспортирование и хранение;

    - указание по эксплуатации (ремонту,  утилизации);

    - гарантии изготовителя.[6,с.27]

    2. Соотношение цены и качества

    Для того чтобы удовлетворять потребности  человека, товар должен иметь определенные свойства, а степень соответствия между свойствами товара и удовлетворяемыми с его помощью потребностями  определяет качество товара.

    Качество  товара (продукции) зависит от:

    - качества сырья и материалов;

    - уровня развития науки и техники;

    - прогрессивности применяемой технологии;

    - организации труда и производства;

    - квалификации кадров.

    Мерой качества товара служит степень удовлетворенности  потребителя, определяемая соотношением стоимости и ценностью изделия.

    {Качество} = {Удовлетворенность потребителя} = {Ценность}/ {Стоимость} или в сокращенном  виде:

    У = Ц/С     (1)

    Для потребителя ожидаемая стоимость  – это стоимость ценного (правильно  сделанного с точки зрения потребителя), бездефектного товара. Люди будут пользоваться продуктом производителя, если они удовлетворены его ценностью Ц (необходимостью его приобретения и совокупностью предлагаемых параметров качества) и стоимостью С.

    Компания, которая не удовлетворяет потребности  потребителей либо по Ц, либо по С, вскоре обнаруживает, что клиенты ушли от них, и они потеряли свою область рынка за счет более профессиональных конкурентов, которые лучше поняли потребности клиентов. Чем выше уровень удовлетворенности потребителя, тем выше возможности развития бизнеса. Исходя из этого подхода, следует рассмотреть три ситуации.

1. Это нейтральная ситуация.

    Ц = С     (2)

    Ожидания  потребителя подтвердились, а производитель  окупил свои затраты и получил  запланированную прибыль, как он предполагал, в соответствии с реализованными параметрами качества. Это имеет  место только тогда, когда значение Ц и С, установленные производителем, совпадут с ожидаемыми значениями потребителя.

2. Потребитель удовлетворен.

    Ц >С.     (3)

    В то же время производитель заинтересован  в получении большей прибыли  за счет увеличения стоимости продаж своей продукции, и в этом случае его больше устраивало бы соотношение  Ц<С.

    Конкуренция с другими производителями уравнивает интересы потребителя Ц >С и интересы производителя Ц<С.

3. Потребитель не удовлетворен и в большинстве случаев покупка товара может не совершиться.

    Ц<С.     (4)

    Производитель начинает терять ранее приобретаемых  потребителей. Вот почему бизнес с  таким соотношение Ц и С всегда считался плохим бизнесом.

    Таким образом, качество товара это совокупность свойств и характеристик товара, которые придают ему способность  удовлетворять обусловленные или  предполагаемые потребности.[6,с.28]

    Для оценки конкурентоспособности товара используются критерии, которые можно  классифицировать, по меньшей мере, по двум признакам: виду удовлетворяемых  потребностей и количеству учитываемых  характеристик (таблица 2).

    Таблица 2

    Классификация критериев конкурентоспособности  продукции

    [7,с.17]

    Таким образом, конкурентоспособность организации  зависит от способности производить  конкурентоспособную продукцию  за счет умения эффективно использовать финансовый, производственный и трудовой потенциал.

    Конкурентоспособный товар – совокупность его качественных и стоимостных характеристик, которая  обеспечивает удовлетворение конкретной потребности покупателя и выгодно  для покупателя отличается от аналогичных  товаров – конкурентов.

    Конкурентоспособность марки

    Торговая  марка (бренд) – название, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации  товаров (услуг) поставщика или группы продавцов и их дифференцирования  от товаров (услуг) конкурентов.

    В сущности, марка определяет продавца или производителя товара. Лучшие торговые марки содержат в себе так  же гарантии качества.

    Торговая  марка – сложный символ, который  может объединять до шести значений:

1. Атрибуты (ассоциации);
2. Выгоды (функциональные и эмоциональные преимущества и выгоды);
3. Ценности (отражение ценностей производителя);
4. Культура (представление определенной культуры);
5. Индивидуальность (индивидуальные образы);
6. Пользователь (определенный тип потребителя).

    Основная  задача марочной стратегии – развитие прочной цепи позитивных ассоциаций, связанных с данной маркой.

    Исследователи выделяют несколько марочных стратегий:

    - расширение товарной лини (распространение  названия марки на новые товары  в рамках одной товарной категории);

    - расширение границ товарной марки  (распространение название марки  на новые товары из другой  категории);

    - мультимарки (разные названия марок для товаров одной категории);

    - введение новых торговых марок  для новых категорий товара;

    - комбинированные торговые марки  (составленные марки из двух  или более широко известных  марочных названий).

    Конкурентоспособность марки на прямую зависит от популярности среди покупателей (поскольку некоторое  число покупателей сильно привязывается  к дифференцирующим признакам). С одной стороны, создание марочного товара требует значительных долгосрочных инвестиций, особенно в рекламу, продвижение товара и упаковку, но с другой стороны, марка может дать дополнительную прибыль, создать престиж и неповторимость выпускаемой продукции.

    Конкурентоспособность персонала

    Обычно  конкурентоспособность работника  определяет его трудоспособность и  работоспособность, Общеизвестные  такие факторы, как «разнообразие  профессий и уровень квалификации», а так же «уровень умелости и интенсивности  труда». Из повседневной практики известно, что уровень квалификации по профессии  характеризует развитость степени  искусства рабочего.