Денежное обращение в электронной среде или электронная коммерция

В газете "Ведомости" приводятся результаты исследования московской аудитории Интернета, убедительно показывающие, что: делать ставку на продажи продуктов питания через Сеть - занятие бесперспективное. Компания провела 2-3 сентября анкетирование по данной теме. Посетителям сайта был задан вопрос: "Какие продукты Вы стали бы покупать через Интернет?" На анкету ответил 291 человек. Ответы распределились следующим образом:

Причин нежелания покупать продукты он-лайн масса:

- отсутствует культура доставки,

- нет принятой системы электронных платежей,

- покупателям психологически привычней и приятней совершать покупки лично в супермаркетах...

Обитатели Сети ни в России, ни в других странах не готовы делать основные закупки продуктов питания через Интернет. Можно, конечно, заниматься этим бизнесом ради имиджа компании, чтобы застолбить место, потому что модно...

5. Рынок электронной коммерции

Одним из "измерений", характеризующих многомерный мир электронной коммерции, является тип потребителя продукции. Требования, вытекающие из задачи обслуживания частных ("физических" - в отечественной терминологии) лиц, сильно отличаются от требований, возникающих при работе с корпоративными клиентами - фирмами и компаниями. Корпоративные клиенты - бизнес-партнеры - должны быть определены заблаговременно, расширение их круга - достаточно деликатный процесс. В то же время целесообразность увеличения числа частных клиентов не вызывает сомнений - чем больше, тем лучше.

Каков же объем рынка для электронной коммерции сегодня и какие прогнозы можно сделать на ближайшее будущее? Несложный анализ позволяет понять, что доля современного рынка электронных продаж достаточно высока для общего объема розничного рынка и продолжает расти. Какие же типы товаров продаются сегодня через Web? Заметную часть в этом списке занимают программные продукты и средства вычислительной техники. WWW основывается на компьютерных технологиях, и для полнокровной работы с мультимедийными Web-разделами необходимы наиболее современные программные и технические средства. Более неожиданным представляется взлет других секторов рынка, особенно таких, как путешествия и финансовые услуги. Таблица 1 иллюстрирует ранжирование секторов рынка в соответствии с двумя различными критериями: объемом продаж в денежном выражении и количеством проданных экземпляров того или иного товара (или обслуженных клиентов).

Таблица 1. Распределение мест секторов рынка электронной коммерции

Упомянутый в таблице сектор программного обеспечения составляют главным образом не средства, ориентированные на обычного пользователя, а высокотехнологичные системы: комплексы САПР, программы для медицины и промышленности, средства разработки программного обеспечения.

В будущем же, согласно исследованиям, будет вырисовываться следующая (ожидаемая) картина продаж, связанных с Internet (таблица 2).

Таблица 2. Оценки для рынка электронной коммерции

Использование Web для привлечения покупателей.

Таблица 3. Планы компаний по использованию Internet для привлечения

покупателей.

Результаты других исследований рисуют менее радужную картину проникновения электронной коммерции на рынок. Недавний опрос 375 случайно выбранных подписчиков Datamation показал, что 60% представленных в опросе компаний не занимаются электронной коммерцией и не планируют этого в течении ближайших трех лет. Около 35% респондентов уже ввели электронную коммерцию в свою практику, а 5% предполагают сделать это в течение трех ближайших лет. Интересно, что у компаний, внедривших электронную коммерцию, связи с поставщиками несколько преобладали над связями с потребителями - соответственно 91% и 87%. Это свидетельствует о том, что, внедряя электронную коммерцию, компании ориентируются при этом не только на розничный рынок, но и на торговые взаимоотношения business-to-business.

6.Преимущества ведения бизнеса в ИНТЕРНЕТЕ

Участие в электронном бизнесе имеет много положительных сторон:

- повышение эффективности производственных процессов;

- сокращение оборотных фондов, относительная дешевизна использования;

- возможность исключить посредников;

- независимость от границ и налогов государства;

- огромная потенциальная аудитория;

- применение индивидуального маркетинга и агрегирования;

- круглосуточные продажи;

- интерактивное общения с покупателем, способность мгновенно реагировать на спрос;

- подробная информация о предлагаемых товарах и услугах;

- возможность моментальной оплаты.

В отношении использования электронного магазина преимущества также очевидны:

· открытие магазина в кратчайшие сроки,

· сокращение издержек на аренде торговых площадей,

· уменьшение издержек на торговом оборудовании, содержании штата сотрудников,

· отсутствие согласований и затрат на лояльные отношения с различными инстанциями: пожарной инспекцией, СЭС, коммунальными службами и др.,

· расширение зоны охвата бизнеса,

· круглосуточные каналы реализации,

· представление всего ассортимента товаров или спектра услуг и полной информации о них.

Возможности электронной коммерции вносят следующие новые качественные элементы в современный бизнес:

- рост конкуренции;

- глобализацию сфер деятельности;

- персонализацию взаимодействия;

- сокращение каналов распространения товаров;

- экономию затрат.

7. Ключевые проблемы в области виртуальных продаж