Формы и виды письменного делового общения

  К содержанию деловых писем предъявляются следующие требования:

• точность и ясность изложения мыслей — короткие слова, короткие фразы, короткие абзацы;

• максимальная доступность текста для понимания, употребление простых фраз, точно и однозначно выражающихся;
• краткость, отсутствие лишних слов и пустых фраз, хотя короткое письмо составить труднее длинного;
• грамотность — соблюдение норм грамматики и правописания, а также требований делового этикета;
• корректность — деловой и вежливый стиль изложения, неисключающий живости и образности языка, оставляющий приятное впечатление о человеке.

Список  литературы; 

1. Ботавина  Р.Н. Этика менеджмента. – М.: Финансы и  статистика, 2001г.
2. Семенова А.К., Маслова Е.А. Психология и этика менеджмента и бизнеса.- М.,2000г
3. Чупрякова М.Э. Праивла деловых отношений. – Е.,2001г.
4. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения, -М., 2003г.
5. Алехина И. Имидж и этикет делового человека. – М., 2001г.
6. Архангельская М.Д. Бизнес – этикет, или Игоа по правилам. – м., 2001г.
7. Безюлева Г.В., Чиркова М.А. Развитие коммуникативных качеств учащихся. – м., 2004г.
8. Кукушин В.С. Деловой этикет.- М.,2003г.
9. Смирнов Г.Н.,Этикет делового общения. – Минск,2000г.