Теоретические основы бизнес-планирования

     Помимо  этого, действующие правила и нормы регламентируют:

     - силу света в помещениях (помещения с невысокими потолками должны быть оборудованы осветительными приборами прямого света),

     - обшивку потолка, пола и стен (в помещении бетонные поверхности,  способные сопротивляться воздействию  влаги, гнили, грызунов, грибков, огня, насекомых, химикатов, погодных условий и т.д.;

     - устройство ворот для въезда автомобилей (в боксе необходимо утеплить распашные металлические ворота с открывающейся калиткой).

     Уже приобретено и доставлено на место  следующее оборудование:

     - стенд для контроля и ремонта генераторов и стартеров (позволяет не устанавливать устройства в автомобиль, но в тоже время проверять их работоспособность в условиях, идентичных реальным);

     - сварочный аппарат переменного тока промышленный (ручная дуговая сварка покрытыми электродами,  плавное регулирование сварочного тока);

     - оборудование (газовый резак ацетиленовый + газовый редуктор + шланг) предназначено для ручной газокислородной разделительной резки (раскроя) листового и сортового металла из низкоуглеродистых сталей толщиной до 100 мм;

     - 2 баллона газовых (для кислорода);

     - инструмент слесарный (развертки,  стамески, молотки, отвертки, клещи и т.д.);

     - дрель ударная (оснащена электронным  регулятором скорости вращения, быстрозажимным патроном, механизмом  смены направления вращения, набором аксессуаров – бит и сверл);

     - 2 зарядных устройства для аккумуляторов  (автоматический и ручной режимы, устранение сульфатов пластин, запуск двигателя автомобиля при разряженной батарее).

     Будут заказаны и размещены вывески  над въездом в гаражный кооператив и над воротами бокса, указатели  на дорогах.

     После того как помещение будет готово, можно приступать к завозу и монтажу основного оборудования. Необходимо приобретение оборудования:

     - устройство подъемное для автомобилей  (для удобной работы снизу и  сбоку автомобиля, экономит время,  площадь бокса);

     - полуавтомат сварочный (предназначен для сварки изделий из стали на постоянном токе стальной и порошковой проволокой в среде защитных газов, имеет возможность ручной дуговой сварки покрытыми электродами);

     - станок заточный (инструмент для  заточки сверл, резцов и т.д.; для обтачки различных металлических деталей);

     - краскопульт (для нанесения лакокрасочных  и подготовительных материалов  под давлением);

     - компрессор с водомаслоотделителем  и распылителями (предназначен  для подготовки к окрашиванию  деталей, для окраски, для очистки  продувом деталей, механизмов, для накачивания колес и т.д.)

     - станок сверлильный (для точного  сверления отверстий в металле,  дереве и других материалах);

     - оборудование (газовый резак пропановый+редуктор+шланг) предназначено для ручной газокислородной разделительной резки (раскроя) листового и сортового металла из низкоуглеродистых сталей толщиной от 3,0 мм до 300,0 мм;

     - 1 баллон газовый (для пропана);

     - угловая шлифовальная машина (для резки твердых материалов, демонтажа, очистки и шлифовки поверхностей);

     - ленточная шлифовальная машина (инструмент  для средней и грубой шлифовки различных поверхностей);

     - стенд шиномонтажный (для монтажа и демонтажа стандартных, низкопрофильных камерных и бескамерных шин с дисками из различных сплавов для легковых автомобилей;

     - стенд балансировочный (для качественной балансировки колес)

     - шуруповерт (предназначен для завинчивания саморежущих винтов и шурупов, система регулировки глубины завинчивания, регулировка числа оборотов, реверс);

     - гайковерт (для быстрого завертывания  гаек и болтов, регулировка числа оборотов, реверс);

     - набор специальных приспособлений, ручной инструмент;

     - спецодежда для сварщика (предназначена для защиты от искр, брызг расплавленного металла, излучения сварочной дуги).

     Также необходимо сформировать и поддерживать месячный запас расходных материалов и запчастей.

     В профессиональной установке нуждаются  автомобильный подъемник, стенды шиномонтажный  и балансировочный, эту работу выполнит организация-продавец. Все остальное оборудование возможно установить собственными силами.

     После завершения подготовительных работ и окончания монтажа оборудования проводятся пуско-наладочные работы. Эту работу мы также будем выполнять собственными силами. Пуско-наладочные работы являются завершающим этапом в технологической подготовке оборудования к работе автомастерской. В это же время будет размещена реклама на интернет-сайтах, в бегущей строке на телевидении и в газетах.

     В таблице 4 приведен примерный график выполнения подготовительных работ. Таким образом, срок до ввода в эксплуатацию автомастерской составляет 1 месяц.

     Таблица 4.

     График  выполнения подготовительных работ

 

      В таблице 5. приведено описание ежедневного  рабочего процесса.

      Таблица 5.

      Описание ежедневного рабочего процесса

 
 

       2.7.2. Сертификация услуг

     Согласно российскому законодательству организации, выполняющие работы и предоставляющие услуги по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств, обязаны иметь сертификат соответствия на выполнение этих работ и услуг:

     - техническое обслуживание и ремонт легковых автомобилей;

     - ремонт, зарядка и приемка не пригодных к эксплуатации аккумуляторных батарей;

     - установка дополнительного оборудования.

     Но  для отдельных услуг (всего около 60 наименований) получение сертификатов соответствия для ИП является добровольным, это: смазочно-заправочные, контрольно-диагностические, электротехнические, ремонт рулевого управления и тормозной системы, регулировка топливной аппаратуры, малярные работы, шиномонтажные и балансировочные и т.д.

     Ниже  перечислены несколько организаций города Красноярска, предоставляющих услуги по сертификации товаров и услуг:

1. Центр «Красноярскавтоэксперт» - ул. Академика Киренского, 87б; (т. 202-32-37);
2. Центр независимой экспертизы «Квазар» - пр. Мира, 10; (т. 293-74-52);
3. Центр сертификации и экспертизы «Красноярск-тест» - ул. Академика Вавилова, 2ж; (т. 236-12-92)
4. ТЛС ООО «Бейкер» - ул. Профсоюзов, 3, стр. 8; (тел. 258-19-14).

     Перечень  документов для получения сертификата  соответствия на ремонт и техническое  обслуживание автомобилей:

1. Свидетельства ОГРНИП; ИНН;
2. Договор аренды или свидетельство о праве собственности на помещение;
3. Перечень оборудования (с указанием модели и марки);
4. Реквизиты и печать фирмы.

     Стоимость сертификата соответствия на ремонт и техническое обслуживание автомобилей  составляет:

     - на 1 год - 6000 руб. + 1200 руб. за каждый  вид (код) работ;

     - на 3 года - 9000 руб. + 2400 руб. за каждый  вид (код) работ.  

     2.7.3. Контроль качества

     Многие  клиенты бывают не удовлетворены  сервисом. Опросы показывают, что около 40% клиентов считают сервисные предприятия не способными ремонтировать их машину как следует с первого раза. Как правило, причины недовольства клиентов работой автосервисов выражаются в следующем:

     - работники сервиса сделали не то, что просил клиент;

     - работники сервиса не сделали того, что просил клиент;