Теоретические основы бизнес-планирования

     Также, большинство владельцев современных автомобилей мало что смыслят в их ремонте и обслуживании, так что нехватки клиентов наблюдаться точно не будет. Также, одна из самых популярных и востребованных услуг на рынке автосервисов – шиномонтаж, ведь как минимум два раза в год, осенью и весной, каждый автолюбитель не может без нее обойтись.

     Спрос на услуги автосервисов очевиден. В  крупных городах в автосервисы  стоят многодневные очереди, в средних  и мелких городах, таких, как Назарово, ситуация поспокойнее, но клиентов тоже хватает, так что в отношении автосервисов сложилась благоприятная конъюнктура – устойчивое и значительное увеличение числа потенциальных потребителей данных услуг.

      

     2.5.2. Конкуренция

     Вместе  с ростом количества автомобилей  в России, хоть и не так быстро, растет и число желающих организовать станцию технического обслуживания, открыть шиномонтажный участок или просто сделать небольшой диагностический сервис в автомастерской, поменять или обновить оборудование для автосервиса. Нужно учитывать, что автосервисное оборудование и инструмент должны соответствовать сегодняшним запросам.

     Финансовый  успех автосервиса зависит от многого: качества и добросовестности обслуживания, приобретения современного оборудования для автосервиса, выбора места, умения  привлечь и удержать клиентов.

     Сейчас  в Назарово работают несколько одиночных  автокомплексов, оказывающих владельцам транспорта различный по своему составу  набор услуг:

     - «РАВЮ» - реализация запчастей, автохимии,  шиномонтаж, мойка, автосервис, кафе;

     - «СИТИ» - заправочная станция, автомойка;

     - «777» - ремонт и обслуживание  авто, шиномонтаж, автостоянка, продажа  подержанных автомобилей;

     - ИП Маршук - заправочная станция,  автосервис, СТО, автомойка, реализация  запчастей.

     Кроме этого, в городе существуют около  десятка нелегальных и полулегальных  небольших цехов, разбросанных по гаражным кооперативам и арендованным боксам, в том числе:

     - «Континент» - ремонт и обслуживание  авто;

     - «Форсаж» - автосервис;

     - «Скала» - автосервис,  реализация  запчастей;

     - ИП Гончаров - автосервис,  реализация запчастей.

     Эти мастерские традиционно занимаются либо «жестянкой»-покраской, операциями, не требующими дорогостоящего оборудования, либо шиномонтажом.

     Наше  предприятие  будет отличаться в  лучшую сторону от вышеуказанных  небольших автомастерских более широким спектром услуг, наличием гарантии на них, легальностью бизнеса. Также в Назарово наблюдается дефицит специалистов, оказывающих услуги по ремонту и замене автоэлектрооборудования, наша мастерская постарается снизить эту напряженность.  В будущем, при динамичном развитии предприятия, планируется расширение спектра услуг за счет приобретения современного диагностического оборудования, увеличение производственной площади и количества обслуживающего персонала автосервиса. 

     2.5.3. Поставщики

     Один  из основных вопросов, которые нужно  решить при открытии собственного бизнеса  – приобретение крупного оборудования, ручного электроинструмента, качественных расходных материалов и запчастей, а значит, необходимо налаживание связей с поставщиками.

     Каталоги  автосервисного оборудования (подъемное устройство, станки, стенды шиномонтажный и балансировочный, шлифмашины, сварочное оборудование, компрессор и т.д.) найдены в Интернете на сайтах производителей и дилеров. Это фирмы города Красноярска, осуществляющие доставку оборудования по желанию заказчика в любой город:

     - «Гаражное оборудование» на пр. Комсомольский, 1б;

     - «Агрегат» на ул. Вавилова, 1

     В нашей мастерской будет сформирован  и поддерживаться месячный запас  технических жидкостей, расходных  материалов (шпатлевка, грунтовка, кислород, пропан, ацетилен и т.д.), расходных автозапчастей (метизы, уплотнители, ролики, фильтры, цилиндры, ремни, сальники, датчики, реле и т.д.).

     Все недостающие автозапчасти будут  закупаться под конкретный заказ  в многочисленных магазинах нашего города («Альянс», «Автомир», «ВиГиС», «Лада+» и т.д.) и в г. Ачинске. 

     2.6. План маркетинга 

     2.6.1. Методы ценообразования

     Правильное  определение цены товара прямым образом  влияет на успешность бизнеса компании, обуславливает объем денежных доходов и является главным элементом для расчета точки безубыточности бизнеса, рентабельности, финансового плана проекта и планирования сбыта.

     В задачи ценообразования входит обеспечение  необходимого объема реализации, достаточного для выполнения основных целей компании. Существуют основные виды ценообразования для определения базового уровня цен на продукцию компании:

     - с учетом издержек производства (в ожидаемых затратах следует предусмотреть инфляцию, штрафы, пени, выплаты при несчастных случаях и т. д.;

     - на основе цен конкурентов;

     - на уровне текущих цен (определяется при помощи изучения рынка);

     - на основе платежеспособного спроса потребителей (за одну и ту же услугу можно заплатить разную цену в зависимости от того, в каких условиях она предоставляется);

     - сочетание указанных видов.

     В нашем случае стоимость услуг  будет покрывать издержки производства, находиться ниже уровня цен основных конкурентов (приблизительно на 10%). Предполагается, что уровень цен будет соответствовать  выбранному имиджу компании: качественный авторемонт по доступным ценам для владельцев отечественных и подержанных импортных марок автомобилей.

     Средняя цена оказываемых услуг  и среднее  количество заказов поквартально приведены  в приложении 1 (Планируемые показатели проекта). В начале коммерческой деятельности новому предприятию необходимо наработать свою клиентуру, заработать доверие людей, поэтому вначале количество обращений будет значительно ниже планируемого. 

     2.6.2. Продвижение на рынке

     Существуют  следующие способы продвижения продукции и общения с клиентами:

     1. Реклама как средство продвижения продукции и создания положительного образа компании для потребителей. В рекламе будет отражена комплексность оказания услуг, предоставление гарантии, оказание срочной помощи выездного автомастера.

     Будут использоваться следующие инструменты:

     - ресурсы сети Интернет (размещение  рекламных объявлений на сайтах: nazarovo-online.ru, torgdom.com, slando.krasnoyarsk и т.д.

     - печатные издания («Точное время», «Экран-Информ», «Назаровский курьер») и телевидение г. Назарово («Пирамида-ТВ», «ТРК-Назарово»);

     - вывески, указатели;

     - рекламные листовки, визитки (распространяются  через знакомых и торговую  сеть);

     - привлечение своих знакомых, соседей  по помещениям, «сарафанное» радио  (особенно актуально в небольших городах).

     2. Стимулирование сбыта включает стимулирование потребителей товара и торговли. Выбранными формами стимулирования сбыта являются:

     - скидки на один вид услуг в определенный период времени (шиномонтаж  в межсезонье, подготовка аккумуляторов к осенне-зимнему периоду и т.д.);

     - льготные купоны на повторное обслуживание (люди хотят иметь не только «своего» врача и парикмахера, но и «своего» автомастера, который сэкономит  не только время, но и лишних денег не возьмет.

     3. Формирование положительного общественного мнения:

     - краткие новости («полезный репортаж» на правах рекламы) об автомастерской и ее деятельности на местном телевидении;

     - спонсорская поддержка различных городских мероприятий и акций. 

     2.6.3. Издержки производства

     Издержки производства делятся на две условные категории:

     постоянные издержки, остающиеся неизменными относительно объемов реализации продукции (табл. 2.);

     переменные издержки, непосредственно связанные с производством (табл. 3.)

     Расчет  переменных издержек приведен для годового объема продаж, равного 2 127 900 рублей (расчет приведен в приложении 1). При увеличении данного показателя переменные издержки пропорционально возрастают.

     Таблица 2.

     Постоянные  издержки производства

 

       Таблица 3.

       Переменные  издержки производства

       Таким образом, основная доля затрат (около 70%) принадлежит переменным затратам. 

       2.7. Производственный план 

       2.7.1. Ввод в эксплуатацию

     Для создания автомастерской планируется  приобрести гаражный бокс, ранее взятый в аренду,  в гаражном кооперативе  № 5 города Назарово.  Для получения  разрешений Госпожнадзора, СЭС, Роспотребнадзора необходимо соблюдение следующих требований с учетом действующего законодательства:

     - не допускается размещение предприятий автосервиса в домах и общественных зданиях, а также ближе 50 метров от них (вблизи гаражного кооператива нет жилых и общественных зданий);

     - для каждого работника автосервиса необходима площадь помещения не менее 20 м², включая рабочее место, бытовые и технические помещения (гаражный бокс площадью около 50 м² на 2 автомехаников);

     - помещение автосервиса должно быть отапливаемым (бокс будет оборудован автономной системой отопления на отработанном масле);

     - в помещении должна быть  система  вентиляции (в боксе будет установлена  приточно-вытяжная система вентиляции, устраняющая все вредные выделения  производства – излишние тепло,  влагу, пар, газы, пыль, и подающая взамен чистый, при необходимости подогретый или охлажденный воздух);