Организация производства

Большая часть предприятий - конкурентов ориентируется на потребителей узко специализированных услуг по низким ценам, с соответствующим качеством выполнения работ. Принимая во внимание широкий спектр услуг, предлагаемых ООО «ЦКБ», и высокое качество их выполнения при соответствующем качестве обслуживания клиентов и постпродажного сервиса, Общество является предприятием полного цикла, ориентированного на потребителей среднего и высокого ценовых сегментов, что позволит получить дополнительную прибыль от индивидуальных предложений, разработанных под конкретных заказчиков. Это даст возможность предприятию окупить общие вложения средств в проект в течение 7 месяцев с момента запуска проекта.

К текущим целям предприятия  относятся занять лидирующее положение  на рынке оказания соответствующих  услуг в Санкт-Петербурге, серьезно повысить стоимость бизнеса, занять уверенное положение на соответствующих  рынках Москвы и других крупных российских городов. Стратегическая цель предприятия  – выход на мировой уровень, открытие филиалов в Европе.

Основными направлениями  деятельности предприятия являются повышение конкурентоспособности  и рентабельности предприятий заказчиков, проведение круглых столов и семинаров, внешнее ведение бухгалтерского и постановка управленческого учета. Комплекс выполняемых предприятием работ и оказываемых услуг можно отнести к консалтингу. Данный подход обладает следующими преимуществами, имеющими возможность повлиять на выбор потенциальных клиентов:

1. Комплексность выполняемых работ, что позволяет охватить большой спектр потребностей, возникающих у  заказчиков и снизить их временные и финансовые затраты благодаря приобретению пакетов услуг «оптом».
2. Внешнее ведение бухгалтерского учета позволяет заказчику снизить затраты на персонал, оборудование, аренду помещений предприятия, и сосредоточиться на основных видах своей деятельности. Также позволяет снизить эмоциональные затраты руководства и сотрудников предприятий при прохождении налоговых проверок.
3. Ориентированность данного спектра услуг не только на прошлые периоды деятельности фирмы (бухгалтерский учет), но и на повышение эффективности работы и рентабельности предприятия в будущем.

В рамках данного проекта  рассматривается комплекс услуг, связанных  с повышением рентабельности деятельности предприятий клиентов на рынке, повышением их конкурентоспособности за счет оптимизации  работы управленческой структуры предприятия,  точности выбора направлений развития, минимизации рисков, связанных с  качеством работы управленческого  состава предприятия, бухгалтерским  и финансово-управленческим обслуживанием  их деятельности.

Список услуг, предоставляемых  предприятием:

1. Ведение и восстановление бухгалтерского учета.
2. Постановка управленческого учета.
3. Финансово – экономический анализ деятельности предприятия, определение степени рентабельности при приобретении им различного оборудования.
4. Постановка системы планирования и бюджетирования деятельности предприятия клиента.
5. Постановка, восстановление и ведение кадрового делопроизводства для фирм, находящихся на абонентном обслуживании.
6. Исследования конъюнктуры рынка, проведение маркетинговых исследований для предприятий заказчиков, находящихся на абонентном обслуживании по бухгалтерскому учету, и постоянных клиентов предприятия.
7. Управленческое консультирование и консультирование заказчиков по вопросам ведения коммерческой деятельности.
8. Оказание юридических услуг для постоянных клиентов предприятия.
9. Разработка и написание под потребности заказчиков программ для ведения и управления  бизнесом, бизнес - решений для финансового, управленческого учета,  кадровых вопросов. Создание информационных баз данных под потребности конкретных клиентов.
10. Подбор персонала (топ-менеджмент) для постоянных клиентов и клиентов, находящихся на абонентном обслуживании, (работы выполняются только руководством предприятия).
11. Проведение круглых столов и семинаров для клиентов, партнеров, потенциальных клиентов и потенциальных партнеров предприятия как самостоятельно, так и  совместно с партнерами фирмы.
12. Деятельность информационно – рекламного агентства, разработка рекламных компаний, расчет рекламных бюджетов.  

Исходя из условий рынка, а также собственной стратегии  развития предприятия, стоимость услуг  предприятия для заказчиков будет  варьироваться в следующих диапазонах:

1. от 30 000 до 70 000 (средняя расчетная цена составляет 50 000) рублей за 1 единицу проектных услуг (Проектные услуги 1 - финансовый анализ, Проектные услуги 2 – организационно – управленческое консультирование, маркетинговые исследования).
2. от 10 000 до 35 000 (средняя расчетная цена составляет 22 500) рублей за 1 единицу выполняемого абонентного обслуживания в месяц (ведение бухгалтерского учета, кадрового делопроизводства и т. п.).
3. «0» квартальная отчетность будет сдаваться только для фирм, постоянных партнеров, уже имеющих абонентное обслуживание по другому предприятию, в качестве бонуса.
4. от 10 000 до 35 000 (средняя расчетная цена составляет 22 500) рублей за 1 единицу выполняемого абонентного обслуживания в месяц.  В эту группу входят услуги, связанные с выполнением для Заказчиков аутсорсинговых организационных работ и мониторинга рынка.
5. от 1 000 до 2 500 (средняя расчетная цена 1 700) рублей с 1-го слушателя, участника семинаров и круглых столов. В среднем группа состоит из 12 участников. Средний расчетный доход с группы составляет 20 000 рублей за один семинар.
6. от 20 000 до 50 000 (средняя расчетная цена составляет 35 000) рублей за подбор персонала (1 специалист).
7. от 1 000 до 3 000 (средняя расчетная цена составляет 2 000) рублей за 1 консультацию (финансовые, бухгалтерские, организационно-управленческие,  юридические услуги).

Данный подход к ценообразованию  на услуги ООО «Центр Конкурентоспособности Бизнеса» позволит, с одной стороны, поддерживать широкий спектр услуг, т.е. возможность подстраховки, если возникают проблемы со сбытом в одном из направлений, с другой стороны, сконцентрировать внимание на основных услугах, которые должны обеспечить постоянный доход для предприятия. 

Конкурентами предприятия  являются, прежде всего, фирмы, предоставляющие  услуги в области бухгалтерского обслуживания, а также работающие в области  финансового и управленческого  консультирования. Такое позиционирование на рынке  связанно с тем, что некоторые  услуги, предоставляемые предприятием, являются сопутствующими и позволяют  стать максимально привлекательными для Заказчиков основных услуг фирмы. Преимущества предприятия перед конкурентами:

1. Квалификация специалистов – основными претензиями заказчиков к фирмам конкурентам является низкая квалификация бухгалтеров, ведущих предприятия клиентов, и других наемных специалистов. С учетом ориентации Общества в своей работе прежде всего на качество как выполнения работ, так и сервиса обслуживания клиентов, вопросам подготовки и квалификации специалистов будет уделяться самое пристальное внимание. В обязательном порядке будет проводиться дополнительное обучение сотрудников, в том числе руководством предприятия.
2. Ограниченное количество фирм на одного специалиста – может на первом этапе снизить потенциальные доходы, но за счет увеличения качества работы, позволит привлечь дополнительную клиентуру и сохранить уже существующую.
3. Юридическая поддержка – в штате фирмы будет работать юрист, основной задачей которого будет юридическая поддержка фирм, находящихся на абонентном обслуживании (услуга входит в стоимость абонемента).
4. Высококачественное оборудование и программное обеспечение – позволит создать максимум комфорта своим сотрудникам, а также облегчит им решение текущих проблем заказчиков, что повысит качество и эффективность работы.
5. Возможность проведения собственных мероприятий – позволит удержать уже существующую клиентуру и привлечь новую.
6. Гибкая бартерная система и система скидок – позволит сократить затраты на маркетинг и рекламу без ущерба для результатов собственной деятельности.

Принимая во внимание широкий  спектр услуг, предлагаемых ООО «ЦКБ», и высокое качество их выполнения при соответствующем качестве обслуживания клиентов и постпродажного сервиса, Общество является предприятием полного цикла, ориентированным на потребителей среднего и высокого ценовых сегментов, что позволит получить дополнительную прибыль от индивидуальных предложений, разработанных под конкретных заказчиков. ООО «Центр Конкурентоспособности Бизнеса» предоставляет своим клиентам надежную, высококачественную альтернативу внутренним ресурсам для развития компаний клиентов, продвижения на рынке и развития торговых связей на необходимом заказчику уровне.

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА БИЗНЕС-ПЛАНА ПРОЕКТА

2.1 Анализ конъюнктуры рынка и ситуации в отрасли

Способность предприятия быстро меняться в обстановке стремительно развивающегося рынка – это одно из главных условий успешного развития бизнеса. Замедление или, тем более, остановка сулит неизбежное отставание от конкурентов. Чтобы оставаться на плаву, компания вынуждена постоянно эволюционировать, перестраиваться, внедрять новые технологии, что требует немалых усилий, знаний и умений.

В такой ситуации обоснованным шагом является привлечение сторонних  экспертов, которые уже обладают необходимым набором знаний и, что  немаловажно, практическим опытом. Привлеченные со стороны эксперты способны разработать  индивидуальную программу по решению  тех или иных инновационных задач, а также передать необходимый  набор информации действующим сотрудникам  компании. Такое решение является более рациональным. С одной стороны, обладающие опытом и знаниями специалисты способны найти наиболее быстрый способ решения поставленной цели, выработать стратегию, учесть расходы. При этом обучение действующего персонала, если это необходимо, потребует минимальных сроков и в наименьшей степени повлияет на качество выполнения сотрудниками своих основных обязанностей.

Что касается видов консалтинговых услуг, унифицированного списка не существует. Более того, разные консалтинговые компании по-разному классифицируют основные виды или направления консультационных услуг, руководствуясь собственным  опытом. Нет единой классификации  и у международных ассоциаций консультантов. К деятельности ООО «ЦКБ» в среднесрочной перспективе можно отнести следующие виды консалтинговых услуг:

1. Общее управление и администрирование. 
2. Финансовый консалтинг. 
3. Юридический консалтинг. 
4. Налоговый консалтинг. 
5. Маркетинговый консалтинг. 
6. Управление кадрами. 
7. Производственный консалтинг. 
8. Оценочная деятельность.

Цель или результат любой услуги сводится к одному: помочь заказчику осуществить необходимое внедрение качественных изменений, инноваций, провести оптимизацию бизнес-процессов, то есть помочь компании заказчика выйти на новый уровень своего развития.

Исходя из планируемых  штата сотрудников, оборудования и  направлений работ, основными клиентами  Общества будут являться предприятия  со штатом от 1 до 300 человек, расположенные  на территории  г.Санкт – Петербурга и Ленинградской области, работающие в сферах торговли, производства, СМИ, строительства и недвижимости, а также различных услуг, заинтересованные непосредственно в повышении рентабельности своего бизнеса. Данным компаниям выгодно обращаться к сторонним организациям как с целью выполнения отдельных участков работ (например, для минимизации  затрат), так и для комплексного анализа и оценки эффективности деятельности в целом.

На первоначальном этапе  основными клиентами предприятия  будут организации,  имеющие офисы  в бизнес – центре, где планирует  арендовать помещение ООО «Центр Конкурентоспособности Бизнеса» (бизнес – центр «Сенатор» на Васильевском острове), организации, расположенные  в  Василеостровском районе г. Санкт-Петербурга, а также привлеченные по личным контактам учредителя. Кроме того, в преддверии реализации проекта, уже заключены предварительные договора с некоторыми организациями на оказание им услуг.

По статистике рейтингового агентства ООО «Крон-Питер Консалт» (в октябре 2011 года было опрошено  100 фирм), более 60% компаний на рынке г.Санкт-Петербурга в том или ином виде привлекали к своей работе консультантов или пользовались услугами сторонних организаций для внешнего ведения бухгалтерского учета и финансово – экономического  анализа своей деятельности. Также, 80% опрошенных респондентов отмечали, что пользовались услугами консалтинговых фирм в сфере работы с персоналом предприятия.

Согласно опросам руководства  бухгалтерских, аутсорсинговых и консалтинговых фирм (в том числе перечисленных ниже), уровень рентабельности проектов (в том числе абонементного обслуживания) составляет от 15 до 50% от общей суммы затрат на их выполнение. Ниже приведен  ценовой диапазон на услуги, предоставляемые предприятиями – конкурентами (для фирм со штатом от 1 до 300 человек), которые аналогичны услугам ООО «Центр Конкурентоспособности Бизнеса».

1. от 20 000 до 300 000  рублей за проектные услуги (маркетинговые исследования, восстановление кадрового делопроизводства, финансово - экономический анализ работы предприятия и аналогичные работы);
2. от 1 000 до 15 000 рублей с одного слушателя за проведенный семинар;
3. от 1 000 до 2 000 рублей за сдачу «0» квартальной отчетности;
4. от 5 000 до 40 000 рублей за абонентное бухгалтерское обслуживание и внешнее ведение кадрового делопроизводства (как правило в коммерческих предложениях указываются более низкие цены, но если суммировать все дополнительные затраты, то суммы за абонентное обслуживание будут находиться именно в этом диапазоне);
5. от 1 000 до 3 000 рублей в час за различные консультационные услуги (например, юридическое или управленческое консультирование, консультирование по вопросам ведения бухгалтерского и финансового учета);   
6. от 10 000 рублей до 10% от годового дохода подобранного специалиста при подборе персонала.