Культура предпринимательства и деловой этикет коммерсанта

   2. Коммуникативные навыки. Эта группа  имеет отношение к человеческому  фактору – установление эффективного  межличностного взаимодействия, возможность быстро и адекватно характеризовать психологические особенности людей. Коммуникативные особенности базируются на таких личных качествах, как социабельность, общительность, эмпатичность, экспрессивность, рефлексивность. Наиболее интенсивно эти навыки используются на этапе создания команды для реализации задуманного дела.

   3. Концептуальные навыки – то  есть способность чувствовать  связи между своим делом и  средой. Данная группа навыков  включает способность к целеполаганию  и способность к прогнозированию.  Первая подразумевает два аспекта:

   1) способность к генерированию,  формулировке целей, определению  приоритетов целей; 

   2) способность к формулировке целей  перед подчиненными.

   Способность к прогнозированию событий состоит  в умении «заглянуть в будущее»: увидеть изменения как внутри организации, так и вне ее, в искусстве планировать деятельность и, в случае необходимости, быстро принимать решения. Подобные навыки должны быть присущи прежде всего предпринимателям, ведущим большое количество операций на рынке.

   Апробация всех этих навыков возможна только в общении с людьми – с сослуживцами в компании, с покупателями, с  деловыми партнерами и т. д.

   Деловые люди, носители общегражданского мировоззрения, должны обладать рядом специфических мировоззренческих позиций, конкретизирующих мотивы их поведения как предпринимателей:

   ● разумность. Принятие этичной точки  зрения возможно лишь при условии  рационального мышления, отсутствия импульсивности, ясного осознания целей  и задач, прогнозирования последствий  альтернативных решений, внимание к деталям и конкретностям;

   ● уважение. Имеется в виду уважение к жизни других личностей, серьезный  подход к потребностям и интересам  людей, отношение к ним не просто, как к факторам и ресурсам принятия решений, а как к лимитирующим условиям. Это подразумевает переориентацию на других такого естественного для любого человека отношения к себе, как к «центру мироздания»;

   ● лидерство. Способность влиять на индивидуумов и на группы людей, чтобы побудить их работать для достижения целей предпринимательской организации.

   Совокупность  философии ведения бизнеса и  требований, предъявляемых к собственным  деловым качествам, представляет собой  личный кодекс поведения предпринимателя (коммерсанта). Это внутренне организованный образ, в котором мир описывается, оценивается и предписывается для поведения; это определенная идеология, призма, через которую предприниматель смотрит на мир. Отметим некоторые элементы личного кодекса предпринимателя:

   ● признание самоценности человеческой жизни, отношение к каждой личности как к суверену;

   ● бережное обращение с природой и ее животным миром, активная экологическая деятельность;

   ● неукоснительное соблюдение общечеловеческих норм нравственности;

   ● законопочитание, законопослушание.

   Принимая  во внимание два параметра – жизненный потенциал (способности и возможности) и социальную ориентацию, условно выделяют следующие типы личностей:

   Тип личности «дельфин» (см. Приложение 1) характеризуется сочетанием положительной социальной ориентации с высоким жизненным потенциалом; «акула» - это сочетание отрицательной социальной ориентации с высоким жизненным потенциалом; личность типа «рыба» - обычные люди – характеризуется умеренной социальной ориентацией при среднем или низком жизненном потенциале и , наконец, «рак» - это отрицательная социальная ориентация в сочетании с низким или средним жизненным потенциалом (подобного рода индивидов чаще можно встретить в среде наркоманов, алкоголиков, просто ленивых людей).

   Наибольшее  распространение в современном  деловом пространстве получил тип личности «акула», хотя тип «дельфин» все более утверждается в деловом мире.

   В начале XXI века мир, окружающий предпринимателей, довольно хаотичен, ему недостает стабильности и предсказуемости. Новые условия меняют и внутренний облик предпринимателя, следовательно, его нравственные и моральные нормы и ценности. Однако, как показывают отдельные исследования, существуют возрастные границы усвоения человеком новой культуры, по достижении которых изменить сложившиеся стереотипы мышления и поведения довольно сложно. Значит поколение российских предпринимателей и коммерсантов XXI века должно обучаться образцам поведения с детства, только тогда будет возможен успешный результат.

   Итак, на активный подход в формировании культуры предпринимательства должен быть сделан сегодня акцент: культура предпринимательства нуждается в сознательной поддержке. И именно понятие культуры предпринимательства будет рассмотрено в следующей главе. 

        

.

   
 

2. Понятие и сущность культуры предпринимательства.

   В последние годы появляется все больше исследований, свидетельствующих о влиянии на поведение «экономического человека» социокультурного фактора, так или иначе сказывающегося на отношении людей к труду, склонности к тем или иным формам предпринимательской деятельности. Бесспорно, что культура занимает важное место в системном единстве основных процессов в экономике.

   Культура  проявляется в любой форме  деятельности и на любом уровне социальных систем. Важным аспектом общей культуры человечества является материальная (хозяйственная) культура и один из ее элементов – культура предпринимательства.

   Культура  предпринимательства представляет собой систему ценностей, смыслов, символов, знаний, традиций, обеспечивающих мотивацию и регуляцию предпринимательской  деятельности, определяющих форму ее осуществления, а также восприятие ее обществом.  Предпринимательская деятельность является частью хозяйственной (материальной) деятельности, а культура предпринимательства основывается на материальной культуре. Поэтому последняя оказывает большое влияние на формирование предпринимательства, на отношение общества к нему и отдельным предпринимателям, а также на восприятие предпринимателем своего дела.

   Культура  предпринимательства как особая специализированная сфера материальной культуры непосредственно связана с воспроизводством отношений, складывающихся между субъектами в процессе и по поводу их предпринимательской деятельности. Культура предпринимательства охватывает: культуру технологии производства, культуру управления и организации, культуру условий труда, культуру обмена и распределения и т. д.

   Культура  предпринимательства воплощена  в таких своих носителях, как  технологии, обычаи, нормы права; она  кристаллизована в определенных институциональных структурах. Прежде всего культура предпринимательства представлена в институциональной системе общественного разделения труда. Деятельность людей по их жизнеобеспечению за пределами этой институциональной системы сопряжена с обыденной хозяйственной культурой (например, ведение подсобного хозяйства).

   Таким образом, культура предпринимательства – это совокупность образцов поведения, ценностной системы, социальных норм, фундаментальных принципов и общественных институтов, ориентирующих субъекты на те или иные формы экономической активности в системе предпринимательства, обеспечивающих передачу накопленного опыта, способствующих устойчивости предпринимательства во времени.

   Культура  предпринимательства отражает уровень, степень развития предпринимательской  деятельности. Она прагматична и  связана с миром производства, как и сама жизнь.

   Содержание  понятия «культура предпринимательства» определяется тремя компонентами:

   1) представление предпринимателя  о ценностях бизнеса. Каждый  предприниматель определенным образом  видит цели бизнеса и обладает  собственной шкалой ценностей, важности, в соответствии с которой он судит о потребителях, клиентах, потребностях в его товаре, качестве товара, ожидаемых доходах и прибыли;

   2) правила и нормы поведения  при планировании и осуществлении  предпринимательской деятельности, вытекающих из представлений о ценностях бизнеса. Например, в правила первоклассного обслуживания нужных, приносящих высокий доход клиентов, входит поддержание с ними контактов, выявление их желаний, активное предложение необходимого им товара, послепродажное обслуживание;

   3) конкретное поведение предпринимателя,  в процессе которого предприниматель  на практике реализует выработанные  правила и нормы культурного  поведения.

   Культура  предпринимательства характеризуется  рядом основных функций:

   коммуникативно  – интегративная (обеспечивает выживаемость в данной социально – экономической среде, устойчивость и стабильность);

   консервативная (создает силы внутренней устойчивости и сопротивляемости внешним воздействиям за счет репрезентации традиционных образцов предпринимательского труда);

   трансляционная (передает информацию в целом);

   инновационная (продуцирует новые образцы, более  приспособленные к изменившимся обстоятельствам);

   оценочная (создает методы и критерии оценки действий, формируя таким образом  режим регламентированного и ранжированного поведения);

   целеполагания (формирует эталонные, идеализированные ценности, которые выполняют роль стимулов и целеполагания для  формирования и отбора целей в  предпринимательской деятельности).

   Главная функция культуры предпринимательства – сохранять и воспроизводить ценности различных форм и типов, передавать их из поколения в поколение.

   Культура  предпринимательства – это не обособленный и замкнутый в себе организм. Возникновение исторически  конкретной модели культуры вызывается огромным и всегда уникальным множеством факторов. На процесс развития культуры предпринимательства влияет ряд факторов.

   Первый  фактор – общечеловеческие ценности (любовь к детям, стремление к справедливости, долг, порядок), общие представления  о смысле жизни, о месте человека в мироздании и его предназначении, о природе, о праведности и грехе – все это влияет на хозяйственную деятельность, а потому и на развитие культуры предпринимательства.

   Второй  фактор – национально – культурные и религиозно – культурные стереотипы образа жизни конкретной страны. Культуры различных стран, формирующие различные  системы ценностей, существенно  влияют на культуру предпринимательства  и, в конечном счете – на поведение предпринимателей. Одна культура одобряет более рискованное поведение, другая – более осторожное. В некоторых культурах процесс решения (например, достижение в японском менеджменте консенсуса) значит больше, чем результат. В одних культурах поощряется твердая и однозначная позиция при принятии решения, тогда как в других ценится склонность к компромиссам. Особенно сильно различие культурных норм Запада и Востока.

   Третий  фактор – культурные образцы хозяйственных  представлений и хозяйственного поведения. Так, в одном обществе отношение к технологиям даже в сферах, необходимых для выживания людей, достаточно сдержанное, а в другом – большое внимание уделяется постоянному совершенствованию техники и технологий.

   Четвертый фактор – нормы и образцы взаимодействия субъектов предпринимательской деятельности, способы воспроизведения и трансляции этих образцов, то есть правила поведения определенной деловой профессиональной группы (торговцев, финансистов, промышленников).

   В качестве пятого фактора следует  назвать ценностно-мотивационное отношение к труду, богатству, накоплению (трудовая этика). Доминирование коммерческой и финансово – посреднической деятельности над производственной, спекулятивный характер капиталов, «проедание» основных фондов экономики, утечка национальных богатств за рубеж – все это, несомненно, является дестабилизирующим фактором в развитии культуры предпринимательства.

   И, наконец, шестым фактором является пространственный – особенности ландшафта, климата, местонахождения страны, размеров ее общей и сельскохозяйственной территории. Например, в истории России наличие огромных неосвоенных пространств обусловило доминирование экстенсивного типа хозяйства над интенсивным; относительно суровый климат в сочетании с большим пространством предопределил коллективный, а не индивидуальный тип хозяйствования.