Культура предпринимательства и деловой этикет коммерсанта

 

Федеральное агентство по образованию

ГОУ СПО  «Государственный колледж торговли, экономики и сервиса» 
 
 
 
 

                                                                                   Допущен к защите

                         ___________________________ 
 
 
 

   Курсовая  работа

           по  «Организации и технологии  коммерческой деятельности»

   на  тему: «Культура предпринимательства  и деловой этикет коммерсанта» 
 
 
 

   Выполнила студентка                                               Проверила:

   Пешкова  Вероника Сергеевна                                 Карпенко Елена Александровна

   Группа  №465 КД

   Специальность:

   «Менеджмент» 
 

                        
 

   2008 г. 

   Содержание:

   Введение…………………………………………………………………………..3-4

   1. Характеристика современного предпринимателя……………………………5-11

   2. Понятие и сущность культуры  предпринимательства………………………12-17

   3. Деловая этика – основа бизнеса.  Этический кодекс предпринимателя…….18-23

   Заключение………………………………………………………………………..24-25

   Список  литературы………………………………………………………………..26

   Приложения………………………………………………………………………..27-28 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

Введение:

   Среда функционирования предпринимателя – рынок. Но рынок – это не просто некоторое множество продавцов и покупателей определенного товара (продукта или услуги). Это сложнейшая система взаимоотношений, в которой должны действовать свои правила, понятия. Конечно, взаимоотношения продавцов и покупателей на рынке регулируются различного рода законами и иными нормативными актами. Чем более развитой является рыночная экономика, тем полнее и продуманнее такого рода законодательство. Но взаимоотношения людей в сфере предпринимательства регулируются неписаными законами рынка, то есть этикой рынка.

   Предприниматель имеет дело не только с ресурсами, машинам и продуктами, не только с различными документами, производственными, снабженческими и сбытовыми процессами, он постоянно имеет дело с людьми: руководит подчиненными, советуется со специалистами, ведет переговоры с партнерами, общается с трудовым коллективом. И от того, насколько хорошо он это делает, зависят его репутация, авторитет и успех предпринимательского дела.

   Предпринимательство – это профессия, призвание, даже свойство души или врожденная склонность, но это еще и особый образ мыслей, поведения, стиль. Предпринимательство  – это культура.

   Попытки научно – практического осмысления специфики этических и мировоззренческих оснований предпринимательской культуры осуществлялись еще с ХVIII века. Но создание наиболее ярких концепций генезиса капиталистического общества и его уникальной культуры, формирование человека нового типа – предпринимателя связано с именами М. Вебера, К. Маркса и В. Зомбарта. Они раскрыли с различных мировоззренческих, методологических и идеологических позиций специфику экономической и социокультурной системы западного общества.

   Прежде  всего для них характерно признание того факта, что рыночная экономика эпохи позднего индустриального развития и связанный с ней феномен предпринимательства – это уникальное в истории человечества явление, которому соответствует определенный тип личности и определенная социокультурная система. Но вопросы культуры предпринимательства и деловой этики актуальны как никогда и в современном мире, т. к. они формируют правила поведения, имидж предпринимателя и всей фирмы в целом.

   Поэтому цель данной работы выделить особенности культуры предпринимательства в современном обществе, рассмотреть проблемы деловой этики в широком смысле этого понятия.

   Но  прежде чем рассматривать понятие  культуры предпринимательства и  делового этикета, необходимо определить: кто он – современный российский предприниматель? Об этом и пойдет речь в первой главе. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Характеристика современного предпринимателя. 

   Социально – духовная эволюция российского  предпринимательства была прервана на 70 лет. Из–за такого длительного  разрыва наладить оборонную связь между культурно – этическими традициями прошлого и настоящего сложно, однако необходимо. Российская культура предпринимательства за советский период совершила большой зигзаг, утратив многое из дореволюционных приобретений и отстав от многих глобальных тенденций международной культуры предпринимательства.

   Культура  современной российской предпринимательской  среды представляет собой своеобразный конгломерат стереотипов поведения  предшествующих эпох, заимствований  из западной культуры предпринимательства и складывающихся ныне ценностных установок, нацеленных на удовлетворение требований рынка, приоритет общественных, а не личных ценностей.

   Ответ на вопрос «Кто такие новые современные  предприниматели?» интересуют не только социологов, политиков, западных бизнесменов, но и «человека с улицы». Для него российский бизнесмен – модель собственного жизненного успеха.

   Противоречивые  и на первый взгляд взаимоисключающие характеристики российского предпринимателя вытекают из общей иерархии системы ценностных ориентаций и поведенческих стереотипов. Чтобы решить вопрос о том, что является стимулирующим фактором в российских условиях, надо разобраться, чем мотивирована нация. Принято выделять четыре основных вида мотивации хозяйственной деятельности, которые соответствуют той или иной группе стран либо культур.

   Первый  вид – достижение цели, где деньги играют большую роль. Например, желание  стать лидером на рынке, первым выйти  с какой  - то новинкой и т. д..

   Второй  вид – защитная мотивация, т. е. стремление к тому, чтобы никто не вмешивался в дела, желание создать свой мир (этому, кстати, соответствует кластерная структура). Эта группа стран больше всего ценит стабильность.

   Третий  вид – это группа социальной мотивации, где зачастую действует уравнительный подход. В странах третьей группы люди ценят качество жизни. Но считают, что лучше ничего не менять, чтобы не стало хуже.

   Четвертый вид – это, в основном, страны тоже с социальной мотивацией, однако они, желая повысить качество жизни, согласны идти на риск.

   По  результатам исследований «новые русские» по своей мотивации примыкают  ко второй группе, которая больше всего  ценит стабильность. Это очень  важный результат, так как он показывает, что россияне предпочитают мотивацию  на достижение и отказались от мысли ничего не менять.

   В настоящее время российское предпринимательство  представляет собой весьма однородную группу людей с широким спектром мотиваций, социального происхождения, образования, с различными источниками  первоначального капитала, с разным опытом общения с властями и т. д. Попытка дать социальный портрет современного российского предпринимателя носит заведомо условный характер. Стремление обобщить черты многих тысяч людей, очень разных по характеру, нравственным устоям, возрастному составу неизбежно принимает форму определенной абстракции. В реальной жизни всегда встречаются конкретные примеры, противоречащие теоретическим обобщениям. Однако стоит рассмотреть некоторые компоненты социального портрета российского предпринимателя.

   Во – первых, заслуживают внимания экономические ориентации и установки предпринимателей, поскольку именно они демонстрируют наиболее существенные отличия субъектов предпринимательства.

   Во  – вторых, среди предпринимателей самая высокая готовность к активному  политическому протесту по сравнению с другими социальными категориями (32,5 при средней 22,4%). Столь же высока их готовность к насильственным действиям для защиты своих интересов и прав. Так, каждый пятый предприниматель безусловно готов к насилию, столько же указали, что скорее готовы, и только 22.5% категорически исключают для себя такую возможность.

   Высокую готовность к активным, в том числе  и насильственным, действиям, видимо, следует интерпретировать не столько  как социальную агрессию, сколько  как отсутствие социальной и политической инфантильности и высокую самостоятельность. Рост преступности и возможность непосредственного контакта с криминалом в ходе осуществления предпринимательской деятельности не только не пугает предпринимателей, но, скорее всего, лишь мотивирует их решительность.

   В – третьих, сильная дифференциация предпринимателей по способам бизнеса. Так, радикального способа ведения  бизнеса придерживаются всего 9% предпринимателей, рационально – радикального – 40%, рационального – 22% и консервативного  всего лишь 7%.

   В – четвертых, предприниматели –  это социальная категория, наиболее часто использующая гражданский  брак.

   В – пятых, характерной чертой российского  предпринимательства является и  то, что оно в основном считается мужским делом. В то время как в целом по народному хозяйству женщины составляют свыше 55% занятых, лишь около 15 
% частных фирм основаны женщинами.

   В – шестых, касаясь темы молодежного  предпринимательства, следует упомянуть  опрос студентов гуманитарного  и технического профиля, проведенный в 1993 году. Авторы данного опроса использовали в качестве классифицирующего признака желание молодого профессионала заниматься руководящей деятельностью. В итоге оказалось, что ориентированные на руководящую деятельность студенты значительно активнее, в том числе и в отношении к предпринимательству.

   Таким образом, в России созрела необходимость  формирования нового класса, состоящего из ответственных профессионалов, сознающих свою миссию, формирующих имидж культурного и надежного партнера по бизнесу. Современное состояние культуры предпринимательства в России не в последнюю очередь является следствием недостаточного внимания к моральным и этическим аспектам предпринимательства, о которых более подробно говорится в следующих главах. Опыт развитых стран мира показывает, что систематическое и глубокое изучение этических аспектов развития предпринимательства является необходимым звеном в исследовательской практике всех специалистов, стремящихся взаимодействовать с бизнесом.

   Предпринимательская деятельность включает в свою орбиту, с одной стороны, предпринимателей (коммерсантов), с другой – работников, потребителей, партнеров, акционеров, конкурентов, государство. Ключевой фигурой в этой изменчивой, подвижной и динамичной среде остается предприниматель, коммерсант, менеджер – лидер, ориентированный на использование культурно – этических инструментов взаимодействия.

   С точки зрения общей психологии личность – это конструкция из нескольких слоев. Верхний слой – знания, убеждения; более глубокий – потребности, мотивы, интересы; и, наконец, «ядро» личности – базовые ценности, «душа души». При этом определяющую роль играет именно «ядро».  Каждый человек имеет свой неповторимый профиль, в который складываются все эти конструкции и который проверяется на прочность в реальной ситуации делового взаимодействия.

   В тех свойствах, которые были приобретены, а не заложены с рождения (темперамент, задатки), личность менее устойчива, что позволяет ей адаптироваться к различным жизненным обстоятельствам, к изменяющимся социальным условиям. Модификация взглядов, установок, ценностных ориентаций в таких условиях является положительным свойством личности, показателем ее развития.

   Предприниматель (коммерсант) – это личность с  присущими ей индивидуальными чертами  и качествами – интеллектуальными, эмоциональными, волевыми.

   В. Г. Макеева считает, что, начиная карьеру, коммерсант (предприниматель) должен обязательно в какой – то мере обладать следующими качествами:

   ● он должен быть реалистом;

   ● он дожжен уметь все схватывать на лету и увязывать вновь приобретенные знания со старыми;

   ● он должен уметь руководить и организовывать работу коллектива: быть готовым самому выполнить работу и руководить ее выполнением;

   ● он должен быть достаточно энергичным и напористым, чтобы объединить первые три качества для достижения своих целей.

   Поскольку мы заговорили об индивидуальных качествах  личности (греч. – личина, маска), то следует назвать личностные характеристики предпринимателя, которые можно разбить на три группы:

   1. Технологические знания. Технологическая группа навыков условно может быть представлена дисциплинами – бухгалтерский учет, финансы, маркетинг, узкоспециальные знания. Эта группа навыков превалирует у начинающих предпринимателей. Слабая зависимость предпринимателей крупных организационных структур от технологических навыков объясняется тем, что всю конкретную работу они перекладывают на сотрудников.