Бизнес план на примере парикмахерской

     Проанализировав результаты конкурентоспособности, следует  сразу подчеркнуть, что у парикмахерской «Дамы и Господа» имеются три конкурента, которые находятся водном районе, и отличаются каждый по своему: ассортиментом услуг, уровнем обслуживания и различными ценами. Самым главным конкурентом, является салон «Натали». Проведем оценку месторасположения парикмахерской «Дамы и Господа» в таблице 2.3.4. Были опрошены 10 человек, которым предложили выставить оценки парикмахерским расставить весомый коэффициент. В качестве оценок выступает числовая шкала от 1 до 5.

     Таблица 2.3.4

Оценка  месторасположения  парикмахерской «Дамы и Господа»

      Из таблицы 2.3.4 видно, что более благоприятное месторасположение у парикмахерской «Дамы и Господа». Если рассматривать площадь витрин, то можно сказать, что у салона «Лаура» и «Стиль.ру» она вообще отсутствует, площадь витрин салона «Натали» чуть больше минимальной нормы 40 м². Площадь витрин у парикмахерской «Дамы и Господа» весьма большая, но не используется полностью по назначению.

     Стоянки на 10 мест присутствуют только возле  салонов-парикмахерских «Дамы и Господа» и «Натали», возле салона «Стиль.ру» стоянка небольшая, а возле салона «Лаура» машины вообще не могут припарковаться и приходится, либо ставить машину в квартале, либо проезжать мимо этого салона.

     Проезд  общественным транспортом для всех салонов разный, хотя они и находятся  в одном районе. Наиболее удобный  проезд для салона «Стиль.ру», так как неподалеку от него останавливаются автобусы. Возле салона «Дамы и Господа» только автобусная остановка, а возле салона «Натали» вообще нет остановки. До парикмахерской «Лаура» идти от остановки около 5 минут.

     Цены  на услуги у конкурентов выше, чем  в «Дамы и Господа», кроме парикмахерской «Лаура» (цены на услуги у них одинаковые). Персонал, работающий в салоне «Натали» более квалифицированный, чем в «Дамы и Господа», но менее квалифицированный в салоне «Лаура».

     Парикмахерская «Дамы и Господа» имеет ряд преимуществ перед своими конкурентами, а именно:

     1. Компьютерный подбор прически (перед салонами «Лаура» и «Стиль.ру»);

     2. Высоко квалифицированный персонал (специальное образование и стаж  работы);

     3. Использование экологически чистой  продукции.

     Недостатками  являются:

     1.отсутствие  такой услуги, как солярий;

     2.малоизвестность;

     В отличие от других салонов-парикмахерских в «Дамы и Господа» услуги обладают следующими свойствами:

     1.высокий  уровень обслуживания.

     Услуги  осуществляются высококвалифицированным  персоналом с использованием экологически чистой продукции. По желанию клиента  подбирается его неповторимый стиль.

     2. качество, привлекательность.

     Производство  оснащено современным оборудованием; наличие опытных специалистов; комплексный  подход к закупке новых парфюмерно-косметических  изделий (маркетинговые исследования, обеспечение заданных потребительских свойств).

     3. Доступная цена.

     Себестоимость представляемых услуг на несколько  процентов ниже, чем у конкурентов, т. к. в основном используется отечественная  косметика, которая значительно  дешевле импортной.

     Все достоинства позволяют парикмахерской «Дамы и Господа»оставаться конкурентоспособным салоном на рынке парикмахерских услуг. Но наличие недостатков может пошатнуть престиж салона. Эти недостатки надо срочно исправлять, т.е. открыть новую услугу "солярий" и провести качественную рекламную акцию. Так же можно сделать День Открытых Дверей, чтобы все желающие и потенциальные клиенты могли узнать все интересующие их вопросы по работе, посмотреть на предоставляемые услуги и оценить качество обслуживания.

     Анализ  макросреды. STEP-анализ

     Макросреда (макроокружение) - макрофакторы, которые обусловлены состоянием экономики, демографии, политики, право, науки и техники, окружающей среды, и которые воздействуют на микросреду предприятия.

     Для изучение макросреды используется STEP-анализ, который позволяет оценить влияние каждого фактора макросреды на деятельность предприятия.

     Главная задача данного анализа – дать общее представление о положительных  или отрицательных тенденциях во внешней среде.

     Демографическая среда. Демография – наука, изучающая население с точки зрения его численности, плотности и т.д. В рамках краткосрочного и среднесрочного периодов отмеченные демографические тенденции являются исключительно надежными факторами развития. Фирма может взять перечень основных демографических тенденций и точно определить, какое значение будет иметь для нее каждая из них. На деятельность Парикмахерская «Дамы и Господа» демографическая среда оказывает сильное влияние, потому что предприятие работает с физическими лицами, а не с юридическими лицами. Изменение возрастной структуры общества, в которой наибольший удельный вес занимает население предпенсионного и пенсионного возраста, имеющее очень низкие доходы, приведет к сокращению количества оказываемых услуг.

     Экономическая среда. Помимо самих людей, для рынков важна еще и покупательная способность. Общий уровень покупательной способности зависит от уровня текущих доходов, цен, сбережений и доступности кредита. На покупательной способности сказываются экономические спады, высокий уровень безработицы, растущая стоимость получения кредитов. Экономическая среда оказывает большое влияние на деятельность парикмахерской «Дамы и Господа». К важнейшим экономическим факторам, оказывающим как позитивные, так и негативные последствия на деятельность организации, относятся следующие:

     1) Инфляция. Несмотря на существенное снижение темпа инфляции за последний год, все же наблюдается небольшой рост цен. При этом существующая инфляция приводит к обесцениванию существующих запасов полуфабрикатов и сырья, к обесцениванию денежных средств, возмещающих затраты предприятия, что в конечном итоге заставляет предприятия искать источники пополнения оборотных средств. При этом также увеличение затрат на производство и реализацию продукции, и следовательно к снижению спроса на нее. Таким образом, инфляция может представлять серьезную угрозу для достижения целей организации.

     2) Налоговая ставка. Никаких льгот при налогообложении у фирмы нет, поэтому изменение налоговых ставок приведет либо к положительному, либо отрицательному влиянию на деятельность организации.

     3) Таможенные тарифы. Поскольку парикмахерская «Дамы и Господа» приобретает сырье и материалы и все оборудование российских партнеров, то таможенные тарифы не оказывают непосредственное влияние на цену продукции и в конечном итоге на прибыль. В связи с этим данный фактор может рассматривать как позитивный, что заставляет предприятие сотрудничать с проверенными поставщиками в пределах России.

     Природная среда. Природная среда также оказывает влияния на деятельность «Дамы и Господа», потому что она использует экологически чистую продукцию, а в связи с загрязнением окружающей среды и сокращением ресурсов дальнейшее использование экологически чистой продукции не предоставляется возможным.

     Факторы научно-технического прогресса. Участникам рынка необходимо разбираться в изменениях, происходящих в научно-технической среде, и в том, как новая наука и технология могут повлиять на деятельность предприятия. Им необходимо работать в тесном контакте с научно-техническими специалистами и стимулировать их на проведение исследований, в большей мере нацеленных на рынок. Они должны чутко реагировать на возможные негативные аспекты любой новой идеи, которые могут обернуться ущербом для пользователей и вызвать их недоверие и противодействие. Научно-техническая среда оказывает некоторое влияние на деятельность «Дамы и Господа». Например, создание совершенно нового оборудования, может уменьшить нагрузку на сотрудников компании, и тем самым повысить производительность труда.

     Политико-правовая среда. Эта среда складывается из правовых норм, государственных учреждений и влиятельных групп общественности, которые оказывают влияние на различные организации и отдельных лиц и ограничивают свободу их действий в рамках общества. Внутренний рынок и деятельность организации постоянно находятся под влияние политических событий и решений, и руководство организации должно следить за принимаемыми решениями и законами не только федерального правительства, но и местных органов власти, на территории которых функционирует предприятие. С этой точки зрения парикмахерской «Дамы и Господа» необходимо следить за изменениями текущего законодательства в области налоговой политики правительства, таможенных тарифов и правил таможенного обслуживания, кредитной политики и ставок рефинансирования ЦБ РФ. Вносимые поправки в законодательство страны могут, как расширить возможности деятельности предприятия, так и сузить их.

     Рыночные  факторы. Изменчивая рыночная внешняя среда представляет собой область постоянного беспокойства для организации. В анализ рыночной внешней среды входят следующие факторы, которые могут оказывать непосредственное воздействие на успехи и провалы организации:

     Уровень конкуренции в отрасли. В настоящее  время появилось большое количество фирм, реализующих различные виды парикмахерских услуг. Поэтому с точки зрения уровня конкуренции в этой области предприятию очень трудно удерживать свое положение в реализации данного вида услуг.

     Изменение доходов потребителей. В настоящее  время парикмахерская «Дамы и Господа» ориентируется в выпуске своей продукции на потребителей со средним и высоким уровнями дохода. Небольшое снижение или увеличение доходов потребителей не приведет к существенному изменению доходов организации.

     Социально-культурная среда. Эти факторы связаны с меняющимися ожиданиями, отношениями и нравами общества. К социальным факторам, которые могут в дальнейшем повлиять на деятельность парикмахерской «Дамы и Господа», относятся следующие:

     - средний уровень заработной платы  в отрасли;

     - усиливающееся внимание потребителей  среднего и высшего класса к своему здоровью и сохранению, что способствует увеличению объемов продаж фирмы.

     Конкретное  общество формирует основные взгляды  людей, ценности и нормы поведения. Кроме того, культурная среда определяет внутреннюю культуру организации (фирмы).