Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Ноября 2012 в 16:35, курсовая работа
Цель курсовой работы провести анализ качества работ и услуг предприятия
В курсовой работе решались следующие задачи:
1) Изучить сущность качества продукции и показатели, его оценивающие;
2) Изучить методику анализа качества продукции;
3) На примере выбранного объекта провести анализ качества выпускаемой продукции (работ, услуг);
4) На основе полученных аналитических результатов разработать направления повышения качества продукции.
Введение………………………………………………………………
1. Теоретические основы анализа качества продукции на предприятии……......5
1.1 Сущность качества и показатели, характеризующие
качество произведенной продукции…………………………….……………..…..5
1.2 Комплекс стандартов, характеризующих качество …………………………13
1.3 Цели и задачи анализа качества продукции………………………………….19
2. Анализ технического контроля качества изготовления продукции фирмы ООО «Климатические системы»………………………………….…….………...21
2.1 Технико-экономическая характеристика предприятия и его продукции…..21
2.2 Анализ брака (внутреннего и внешнего) и его причин……………………...26
2.3 Анализ потерь от брака………………………………………………………..29
3. Рекомендации по улучшению качества продукции на ООО «Климатические системы»…………………………………………………………………………...32
Заключение………………………………………………………………………...34
Список использованных источников…………………………………………….35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Качество продукции – совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Качество продукции находится в постоянной динамике и является крайне неустойчивой категорией.
Можно сказать, что на данном предприятии очень строго следят за качеством выпускаемой продукции, возможно в силу конкуренции существующей на рынке сбыта, возможно, из-за первоначально верно акцентированным вниманием именно на качество выпускаемой продукции. Ведь именно качество на рынке сегодня ценится больше всего отечественными потребителями. На рынке кондиционеров очень много разных производителей, но далеко не все следят за качеством выпускаемой продукции и её соответствием с ценой товара. Но, такие продавцы на рынке, редко находят своих постоянных покупателей и в результате, чаще всего такие предприятия очень скоро прекращают своё существование.
Данное предприятие
на протяжении многих лет борется
за своё существование, и успело зарекомендовать
себя как производителя
Список использованных источников
11. Ковалев В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М.: ООО «ТК Велби», 2002.
12. Маркарьян Э.А. Экономический анализ хозяйственной деятельности. М: КНОРУС, 2008.
13. Мишин В. М. Управление качеством./ М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
14. Окрепилов В.В. Управление качеством. М.: Экономика,- 1999.
15. Савицкая Г. В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. М.: ИНФРА-М, 2001.
16. Сергеев А. Г. Сертификация: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по технологическим и экономическим специальностям и направлениям./ М.: Логос, 2000.
17. Скуратовская О. Д. Контроль качества продукции физико-химическими методами./ М.: ДеЛи, 2000.
18. Спиридонов И. А. Международная конкуренция и пути повышения конкурентоспособности экономики России./ М.: ИНФРА-М, 1997.
19. Спицнадель В. Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000): разработка, сертификация, внедрение и дальнейшее развитие./ СПб.: Бизнес-пресс, 2000.
20. Фомин В. Н. Сертификация продукции: принципы и их реализация./ М.: Центр экономики и маркетинга, 1998.
21. Шишкин И. Ф. Основы метрологии, стандартизации и контроля качества./ М.: Изд-во стандартов, 1998.
22. Фридман Пол. Аудит: контроль затрат и финансовых результатов при анализе качества продукции./ М.: ЮНИТИ, 1997.
23. Харрингтон Джеймс Х. Совершенство управления ресурсами. Искусство совершенствования управления ресурсами./ М.: Стандарты и качество, 2008.
24. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://de.ifmo.ru/bk_netra/
25. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://tvoydohod.ru/hoz_4.php
Информация о работе Анализ качества продукции (На примере ООО «Климатические системы» )