Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Января 2013 в 21:30, курсовая работа
Теория принятия решений охватывает области различных наук: математики, статистики, информатики, экономики, менеджмента и психологии, от знания которых зависит качество принятых решений и их результаты. Современный менеджер должен иметь глубокую теоретическую подготовку в области теории принятия эффективных решений и обладать в этой сфере необходимыми практическими навыками.
Цель курсовой работы - детально рассмотреть процесс принятия управленческого решения.
Объектом исследования является управленческая деятельность.
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………..……………3
ГЛАВА 1. СОДЕРЖАНИЕ И СТАДИИ ПРОЦЕССА
ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ …………………...……….4
1.1 Теория принятия решений…………………………………………...……4
1.2 Содержание процесса принятия управленческого решения...………...6
1.3 Стадии процесса принятия решения…………………………….….…..10
1.4 Краткая классификация управленческих решений……………......…..12
1.5 Целевая ориентация управленческих решений……………….……… 14
1.5.1 Взаимосвязь целей и решений…………………………………………14
1.5.2 Альтернативы достижения цели и выбор решения………………….18
ГЛАВА 2. МЕХАНИЗМ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ…………...20
2.1. Основные подходы……………………………………………………… 21
2.2. Механизм принятия управленческих решений………………………. 24
2.3. Характерные особенности управленческого решения……………….30
2.3.1. Особенности коллективного решения……………………………….. 30
2.4. Советы по принятию управленческих решений……………………….32
Заключение…………………………………………………………………… 35
Список используемой литературы…………………………………………. 37
Федеральное агентство по образованию
Волгоградский государственный технический университет
Кафедра менеджмента, маркетинга и организации производства
КУРСОВАЯ РАБОТА
по Менеджменту
На тему:
«Содержание и стадии принятия управленческих решений»
Выполнила студентка 4 курса,
ММЗ-452 группы
Плещенко М.Ю.
Научный руководитель:
Доц. Борискина Т.Б.
Борискина Т.Б. Борискина Т.
Борискина Т.Б
Волгоград 2012
Содержание
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………….
ГЛАВА 1. СОДЕРЖАНИЕ И СТАДИИ ПРОЦЕССА
ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ …………………...……….4
1.1 Теория принятия решений…………………
1.2 Содержание процесса
принятия управленческого
1.3 Стадии процесса принятия решения…………………………….….…..10
1.4 Краткая классификация
управленческих решений……………...
1.5 Целевая ориентация
управленческих решений……………….…
1.5.1 Взаимосвязь целей и решений…………………………………………14
1.5.2 Альтернативы достижения цели и выбор решения………………….18
ГЛАВА 2. МЕХАНИЗМ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ…………...20
2.1. Основные подходы……………………………………
2.2. Механизм принятия
управленческих решений……………………
2.3. Характерные особенности
управленческого решения……………….
2.3.1. Особенности коллективного решения……………………………….. 30
2.4. Советы по принятию управленческих решений……………………….32
Заключение……………………………………………………
Список используемой литературы…………………………………………. 37
Лауреаты Нобелевской премии в области экономики Герберт Саймон и Джеймс Бьюкенен были отмечены столь высокой наградой именно за свои исследования процесса принятия управленческих решений (Г. Саймон В 1978г. «за новаторские исследования процесса принятия решений в экономических организациях, в фирмах» , Дж. Бьюкеннен в 1986г. «за исследование договорных и конституционных основ теории принятия экономических и политических решений» ). Этот факт подчеркивает огромное значение, которое имеют управленческие решения, они фактически формируют экономики государств и отдельных предприятий. Теория принятия решений охватывает области различных наук: математики, статистики, информатики, экономики, менеджмента и психологии, от знания которых зависит качество принятых решений и их результаты. Современный менеджер должен иметь глубокую теоретическую подготовку в области теории принятия эффективных решений и обладать в этой сфере необходимыми практическими навыками.
Цель курсовой работы - детально рассмотреть процесс принятия управленческого решения.
Объектом исследования является управленческая деятельность.
Предмет исследования – технология процесса принятия решений, то есть, последовательность действий по выработке и реализации решений.
Теория принятия решений - один из наиболее эффективных интеллектуальных инструментов менеджера. Рассмотрим основные понятия ТПР, с которыми связан процесс принятия управленческих решений. В теории принятия решений есть специальный термин - Лицо, Принимающее Решения, сокращенно ЛПР. Это тот, на ком лежит ответственность за принятое решение, тот, кто подписывает приказ или иной документ, в котором выражено решение. Обычно это генеральный директор или председатель правления фирмы, командир воинской части, мэр города и т.п., словом - ответственный работник. Но иногда действует коллективное ЛПР. Проект решения готовят специалисты, как говорят, «аппарат ЛПР», часто вместе с сотрудниками иных организаций. Если ЛПР доверяет своим помощникам, то может даже не читать текст, а просто подписать его. Но ответственность все равно лежит на ЛПР, а не на тех, кто участвовал в подготовке решения.
Порядок подготовки решения
(регламент). Часты конфликты между
менеджерами по поводу сфер ответственности
- кто за что отвечает, кто какие
решения принимает. Поэтому очень
важны регламенты, определяющие порядок
работы. Недаром любое собрание принято
начинать с утверждения
Цели. Каждое решение направлено на достижение одной или нескольких целей.
Ресурсы. Каждое решение предполагает использование тех или иных ресурсов.
Риски и неопределенности.
Многие решения принимаются в
условиях риска, т.е. при возможной
опасности потерь. Связано это
с разнообразными неопределенностями,
окружающими нас. Кроме отрицательных
(нежелательных) неожиданностей бывают
положительные - мы называем их удачами.
Менеджеры стараются
Критерии оценки решения. Одни люди предпочтут твердый доход (да еще и застрахуются), отказавшись от соблазнительных, но рискованных предложений. Другой тип людей - оптимисты и авантюристы, они уверены, что им повезет. Такие люди надеются разбогатеть, играя в лотерею. Надо иметь в виду, что на человека выигрыш или проигрыш одной и той же суммы могут оказать совсем разное влияние. Выигрыш приносит радость (но не счастье), в то время как проигрыш может означать разорение, полный крах, т.е. несчастье. Каждому менеджеру приходится решать, какой из критериев для него важнее. В этом ему может помочь теория полезности, хорошо разработанная в экономике (в частности, т.н. «маржинальная полезность» в теории поведения потребителей и др.) и имеющая развитый математический аппарат.
Математико-компьютерная поддержка принятия решения. В настоящее время менеджер может использовать при принятии решения различные компьютерные и математические средства. В памяти компьютеров держат массу информации, организованную с помощью баз данных и других программных продуктов, позволяющих оперативно ею пользоваться. Экономико-математические и эконометрические модели позволяют просчитывать последствия тех или иных решений, прогнозировать развитие событий.
Решения – универсальная форма поведения, как личности, так и социальных групп. Решения, принимаемые в процессе управленческой деятельности, имеют ряд существенных отличий:
Рис.1 Процесс принятия УР.
Функции
Элементы процесса принятия решения являются функциями принятия решений. Ниже раскрывается содержание этих функций.
Постановка задач по управлению
Принятие решений начинается с постановки задач, и данный конкретный цикл заканчивается, когда выполнена задача, которая послужила началом данного цикла.
Поиск вариантов
Такой поиск заключается
в «сканировании» внутренней и внешней
среды с целью получения
Сравнительный анализ и оценка имеющихся вариантов
Производится сравнение и оценка имеющихся вариантов с использованием соответствующих методов и критериев.
Выбор
Менеджер, принимающий решение, выбирает подходящий образ действий из ряда вариантов, то есть он принимает решение.
Реализация принятого решения на практике
Решение переводится из плоскости абстрактного умопостроения в плоскость профессиональной реальности.
Последующий анализ и контроль
Необходимо убедиться в том, что принятое решение действительно приведет к исходу, удовлетворяющему тем задачам по управлению, которые и привели к началу данного процесса.
Степень взаимосвязанности в процессе
Как показано на рис. 1, функции
принятия решений очень тесно
взаимосвязаны с процессом
Динамика процесса
Динамика процесса, представленного на рис. 1, предопределяется тем влиянием, которое функции принятия решения оказывают друг на друга по отдельности и в комбинации. Динамика данного процесса находит свое выражение, в частности, во взаимосвязи между функциями принятия решений. Существование такой взаимосвязи означает, что данные функции имеют большую значимость, когда они рассматриваются во взаимосвязи, в качестве компонентов процесса принятия решений, чем тогда, когда они рассматриваются по отдельности. Этот эффект взаимосвязи (или «синергии») означает, что управленческие решения, сделанные в рамках данного процесса, имеют больший потенциал для достижения успеха.
Несмотря на различие целей и задач, по которым принимаются решения, типов принимаемых решений, их важности в процедурах менеджмента, особенностей лица, принимающего решение (ЛПР), процесс принятия решения всегда включает следующие три взаимовлияющие стадии: 1) подготовку решения; 2) принятие решения; 3) выполнение решения и его корректировку. По составу выполняемых процедур каждая стадия является сложной. Так, первая стадия включает в себя реализацию следующих процедур. 1. Определение и анализ мотивов, диктующих необходимость принятия решений. 2. Изучение ситуации и ее динамики под воздействием факторов организации. 3. Определение целей или желаемых состояний организации. Последние могут быть следствием уже принятых, но еще не реализованных решений. 4. Формирование множества вариантов возможных решений (альтернатив). 5. Определение информации, которую необходимо иметь для оценки каждой альтернативы. 6. Оценка полезности каждой из рассматриваемых альтернатив. Выходом первой стадии принятия решения является следующая исходная информация: набор возможных альтернатив; критерии, позволяющие оценить каждую альтернативу; оценки каждой альтернативы по каждому из критериев; сопоставимость критериев по признаку важности при принятии решения, характеризующих альтернативы.
Информация о работе Содержание и стадии принятия управленческих решений