Социально-экономическая статистика рынка услуг

Полученная модель имеет вид: y=-78655,8+233,7x1+219,4x2-31,7x3+83,1x4-61,1x5. Однако параметры уравнения регрессии 0 , 1 , 2 , 3, 4 и 5 оказались незначимыми, т.к. их p-значения > 0,05, т.е. увеличение объема платных услуг не зависит от состава доходов населения.

Таким образом, делаем вывод, что объем предоставляемых населению платных услуг зависит от количества  и состава доходов населения, но зависимость эта описывается нелинейным уравнением регрессии.

3. Разработка путей решения проблемы и обоснование их эффективности.

3.1. Современное состояние некоторых видов услуг в РФ.

В нашей стране развитие рынка услуг сдерживалось социалистическим строем, ориентированным на развитие тяжелой и обрабатывающей промышленности. И только сейчас в сфере обращения происходят преобразования, которые в конечном итоге должны привести к формированию полнокровного рынка товаров (продуктов и услуг), созданию действенного  рыночного механизма. Этому способствовали разгосударствление торгово-сбытовой системы и системы услуг, их демонополизация, приватизация и аукционирование, возникновение подлинных конкурентных отношений. Рынок призван связывать сферу производства со сферой потребления, обеспечивать оптимальные пропорции между ними, ориентировать производство на удовлетворение нужд потребителей. Причем развиваются как производственные (финансовые, страховые, торговые), так и непроизводственные услуги (наука, туризм, образование, здравоохранение, культура).

Оценивая ситуацию на российском страховом рынке, можно сказать, что система страхования крайне неравновесна. И, прежде всего, потому, что потребность в страховании неуклонно растет, а подсистема профессиональных услуг отстает в развитии, не удовлетворяет в необходимом объеме указанную потребность.

Не составляют особого секрета как внутренние, так и внешние проблемы отечественного рынка страховых услуг, в преломлении несовершенства российской экономики. 

К числу внутренних проблем, т.е. корректируемым внутри системы страхования, за счет резервов, можно отнести такие как:

- низкая финансовая устойчивость страховщиков;

- низкий уровень профессионализма и страховой культуры;

- внутрисистемная разобщенность;

Внешними проблемами, носящими общегосударственный характер, можно назвать следующие: 

- экономические (инфляция, отсутствие государственной поддержки, низкий финансовый потенциал страхователей и др.)

- юридические (низкий уровень общего законодательного обеспечения страховой деятельности, длительное становление страхового рынка в условиях полного отсутствия законодательной и методической базы, контроля и др.)

- политические (общеполитическая нестабильность).

В итоге, не было бы зазорным рекомендовать использование опыта иностранных профессионалов страхового бизнеса, адаптируя его к отечественному рынку. Это касается вопросов целевого финансирования проектов, создания фондов поддержки, налоговых льгот, возможности открытия иностранного страхового рынка для России, организации института страхователей-экспертов, брокеров, актуариев и др.

Основными задачами по развитию страхового дела являются:

1) формирование законодательной базы рынка страховых услуг;

2) развитие обязательного и добровольного видов страхования;

3) создание эффективного механизма государственного регулирования и надзора за страховой деятельностью;

4) стимулирование перевода сбережений населения в долгосрочные инвестиции с использованием механизмов долгосрочного страхования жизни;

5) поэтапная интеграция национальной системы страхования с международным страховым рынком.

Емкость рынка услуг почтовой связи в России в 2002 году составила более 30 млрд. рублей (около 1 млрд. долларов США), что составляет 0,3 % валового внутреннего продукта России.  В странах Европейского союза  на  долю рынка услуг почтовой связи приходится более 1 % валового внутреннего продукта,  а в США  -  около  1,3  %,  что свидетельствует  о  необходимости  развития  данного  рынка в России и повышения его вклада в российскую экономику.

Доля основных услуг,  предоставляемых операторами почтовой связи, распределяется следующим образом:  выплата и доставка пенсий и пособий -  24  %,  почтовые переводы - 17 %,  распространение и доставка  печатных  изданий  -  16  %,  пересылка   письменной корреспонденции - 14 % и экспресс-почта - 11 %.

Основные направления   деятельности    организаций    федеральной почтовой  связи и других операторов рынка различаются.  В деятельности организаций   федеральной   почтовой   связи   преобладает    оказание традиционных услуг:  выплата пенсий и пособий (24 %), пересылка письменной корреспонденции (18  %),  распространение  печатных изданий  (13 %), пересылка почтовых переводов (11 %). Деятельность негосударственных операторов почтовой  связи  включает  в себя  выплату  пенсий  и  пособий  (20  %),  доставку печатных изданий (20 %),  переводы денежных средств (26  %),  а также  более  дорогую и высококачественную услугу - экспресс-почту (26 %)[3].

Анализ состояния секторов рынка услуг почтовой связи в  России  и перспективы   их  развития  показывают,  что  уже  в  настоящее  время некоторые из них находятся на базовом уровне развитых стран  по  таким ключевым  показателям,  как  объем  услуг  на душу населения и уровень качества услуг.

По этим  показателям в настоящее время наиболее развитым сектором является выплата и доставка пенсий  и  пособий.  Меры  государственной поддержки  в  отношении  этого сектора должны быть направлены в первую очередь  на  предотвращение  ухудшения  качества  услуг   в   сельской местности.

Сектор доставки подписной периодической печати также находится на базовом  уровне  развитых стран как по объему услуг на душу населения, так и по качеству услуг.  При оказании необходимых мер государственной поддержки  в  развитии  почтовой логистики будет ликвидирован разрыв в качестве услуг  в  городах  и  сельской  местности,  увеличится  объем подписки на печатные средства массовой информации.

Сектора курьерской   и   экспресс-почты   находятся   на   уровне

развивающихся  стран  по объему услуг на душу населения и уже достигли уровня развитых стран по качеству услуг.  Сектор посылок  в  настоящее время  находится  на  низком  уровне,  однако его ускоренное развитие, связанное с ростом услуг  "товары  -  почтой",  возможно  при  условии достаточного инвестирования почтовой инфраструктуры.

Тенденции развития сектора почтовых переводов положительны как  с точки  зрения  качества  услуг,  так  и с точки зрения прогнозируемого роста  их  объема.  Качество  услуг,  оказываемых  операторами  систем денежных  переводов  в  крупных  городах,  уже  соответствует базовому уровню  развитых  стран.  Повышение  качества  услуг,  предоставляемых организациями  федеральной  почтовой  связи на территории всей страны, зависит   от   реализации   государственных   программ    в    области инфокоммуникационных услуг.

Развитие сектора письменной корреспонденции до  2010  года  будет зависеть  в  основном  от  государственной  политики  в  этой области, поскольку является наиболее  проблемным  с  точки  зрения  качества  и объема  услуг  на  душу населения,  а также ввиду отсутствия факторов, способных обеспечить положительные тенденции развития.

На основе  анализа состояния рынка и перспективы его развития,  а также исходя из целей и задач настоящей Концепции,  определяется такое состояние рынка услуг почтовой связи,  когда во всех его секторах,  за исключением письменной корреспонденции,  будут существовать  свободная конкуренция,  в  секторе  письменной корреспонденции – государственное регулирование,  так как именно такой подход наиболее способствует  его развитию.

Таким образом,  для развития рынка услуг почтовой связи  до  2010 года   необходима   государственная   поддержка  развития  всех  видов деятельности в указанной области.

Еще одним видом связи является пейджинг. В России к началу 1997 г. работало около 200 СПРВ (средство персонального радиовызова)  более чем в 50 регионах, суммарное число абонентов СПРВ превысило 250 тысяч. На сегодня в России более 250 тыс. владельцев пейджеров (0.17% населения) при количестве работающих пейджинговых центров около 200, Эти цифры говорят о том, что в России к настоящему времени уже завершается начальный бурный период развития инфраструктуры региональной пейджинговой связи. Выданных на сегодня Министерством связи частотных разрешений и лицензий на операторскую деятельность достаточно для обслуживания свыше 3 млн. абонентов. Однако рост числа абонентов имеет свои законы роста и мало зависит от количества появляющихся компаний-операторов. Сегодня эта группа людей постепенно переходит к пользованию телефонами сотовой связи (цены на них за последние три года снизились в 5-8 раз), а рост числа абонентов пейджинга происходит в основном за счет корпоративных клиентов, а также индивидуальных клиентов, средний месячный доход которых становится достаточным для оплаты этой услуги (20-40..долл.…в..месяц).
    По оценкам, в ближайшие 5 лет в стране будет происходить прирост числа абонентов ежегодно на 30-50%. Большой потенциал развития пейджинга имеется в пока еще мало развитых в России (но уже заявивших о себе) больших национальных пейджинговых сетях с единой частотой и национальным роумингом. В единичных экземплярах и с весьма малым числом абонентов существуют ведомственные пейджинговые системы, очень нужные в МВД, Мин. обороны, ФСБ, Мин. по чрезвычайным ситуациям, транспортной службе, гражданской обороне. Новой Концепцией развития СПРВ в России определены условия организации и функционирования федеральных СПРВ. Ряд крупнейших объединений и ассоциаций операторов уже сегодня вполне отвечают указанным требованиям.       Пока не слышно о развертывании в России крупных ведомственных СПРВ. На сегодня, в связи с лимитом государственных средств, большинство даже остро нуждающихся в этом виде связи государственных служб и ведомств вынуждено, в лучшем случае, подключаться как субоператоры (использую параллельно базовое передающее оборудование) к существующим компаниям-операторам.

Кредитование предприятий и населения относится к традиционным видам услуг. Не случайно банк называют кредитным предприятием. Наибольшая часть активов банков по-прежнему помещена в кредитные операции. По группе банков ссуды государственным предприятиям и организациям составляли на начало 1997 года более 80%. Кооперативы получили примерно 1\16 часть всех банковских ссуд, а население – менее 1 %. Кредиты населению обычно называют потребительскими кредитами, они удовлетворяют потребности физических лиц в связи с покупкой предметов личного потребления, затратами по улучшению жилищных условий и созданию домашнего хозяйства. Основной проблемой банковских услуг является высокие процентные ставки по сравнению с низкой возможностью населения выплачивать их. Низкий уровень качества анализа платежеспособности населения также негативно сказывается на возврате денежных средств, растет так называемая невозвращаемость кредитов.

Рынок платных услуг пассажирского транспорта в Москве не охватывает рад категорий населения, для которых проезд на городском транспорте (кроме такси) является бесплатным (пенсионеры, инвалиды, работники правоохранительных органов и т.д.).

Рынок международного туризма включает главным образом слои населения с высокими и сверхвысокими доходами, которые составляют менее 10% общей численности населения России.

3.2. Маркетинг как решение проблемы на рынке услуг.

Рынок по своей сущности тяготеет к стихийности и непредсказуемости развития. Действие рыночного механизма проявляется в вероятностных, стохастических процессах, в постоянной колеблемости основных параметров рынка. Изначально на рынке боролись две труднопримиримые тенденции: влечение к концентрации капитала и, как следствие, движение к монополизму, с одной стороны, и стремление к расширению безудержной конкуренции как главному средству против стагнации - с другой. Стихийность рынка и непредсказуемость его развития грозили обществу сильнейшими экономическими и социальными потрясениями. Именно поэтому еще в конце прошлого века в США появились первые законы, направленные против  монополизма и регулирующие конкурентную борьбу, а в 1910 - 1920-х годах ХХ века некоторые американские ученые-экономисты занялись разработкой теории, имевшей целью существенно ограничить стихийность рынка и сделать основные процессы товарного обращения управляемыми и регулируемыми. Эта теория в дальнейшем получила название маркетинга (marketing) и очень быстро вошла в практику рыночных отношений сначала в США, а затем во всем мире. Он направлен на обеспечение наиболее эффективного способа сбыта и продажи товара. В-третьих, его принципом является подчинение производства и торговли интересам потребителя, т.е. наиболее полное удовлетворение покупательского спроса и получение за счет этого максимально возможной прибыли.

В основе  разработки стратегических моделей маркетинга (маркетинговых матриц) лежат статистические оценки состояния рынка и положения фирмы, относительные и средние величины, многомерные средние. Сегментирование рынка по существу представляет собой процесс статистической группировки потребителей по комплексу социально-демографических, экономических и других признаков.

Заключение

Я считаю, что рынок - это стихийное явление, которое нуждается в умеренном регулировании, вмешательстве со стороны государства. И для того, чтобы это вмешательство было безболезненным и верным, необходимо изучать и знать основные процессы и ситуации, в которых происходит взаимодействие участников рынка.