Шпаргалки по "Экономике"

• Газетные материалы. PR-отделу желательно проанализировать публикации о предыдущих выставках  в общей и специализированной прессе.

• Рассказы очевидцев. Разумеется, очень важны мнения независимых  экспертов, побывавших на предыдущих выставках.

При принятии решения  об участии в выставке руководителю необходимо учитывать следующие  факторы:

• где проводится выставка (местоположение определяет масштаб, представительность и количество потенциальных посетителей);

• когда (по срокам пик выставочного сезона приходится на ноябрь и конец января);

• кем (давно  ли организаторы занимаются этим бизнесом, хорошо ли они известны);

• для кого (какова целевая аудитория данной выставки);

• сколько это  потребует денег и как (с помощью  каких мероприятий на выставке) обеспечить возвращаемость бюджета.

Распространенной  ошибкой является то, что многие фирмы считают работу на выставке завершенной одновременно с ее закрытием, что не соответствует действительности. После выставки наступает не менее  напряженный период работы по обработке  поступающих запросов.

Процесс подготовки к выставке может состоять из следующих  этапов.  
• Составляется план действий.  
• Назначаются ответственные лица.  
• Определяется порядок организационных мероприятий и программ.  
• Учитываются возможные потребности в дополнительных силах и материалах.  
• Разрабатывается план стенда на выставке.  
• Составляется смета расходов.

После окончания  выставки проводятся учет и анализ прошедших событий и делаются необходимые выводы.

План  действий — это важнейший документ для подготовки к выставке. В нем расписываются цели участия, место и время проведения, лица, ответственные за оформление стенда, доставку материалов; краткая информация о других фирмах-участниках (партнеры, конкуренты); специфика выставки и характер ее проведения; документы, требующие согласования и подготовки (приглашения, пресс-релизы, рекламные проспекты, листовки, визитные карточки и т.д.). Директор экспозиции (ответственный за проведение выставки) по согласованию с руководством фирмы набирает штат сотрудников, осуществляющих подготовку по конкретным направлениям:  
• взаимодействие со средствами массовой информации, разработка и рассылка пресс-релизов;  
• подготовка экспонатов для стенда;  
• подготовка и проведение рекламной кампании до, во время и после выставки;  
• подготовка раздаточного материала (листовки, каталоги, буклеты, сувениры и т.д.);  
• обучение стендистов.

Выставочное строительство  осуществляется подрядчиком, подготовка необходимого фирме проекта выставочного центра и слежение за его строительством — дизайнером. Составляется план не только самого стенда, но и всей выставки. Благодаря ему становится возможным  оценить положение стенда относительно входа/выхода, основных проходов, конкурентов  и предусмотреть тактику привлечения  посетителей к стенду. Заранее  продумывается размещение экспозиционных материалов на стенде и оформляется  письмо-заявка на получение пропусков  на автомашины и разрешение на провоз/вывоз  грузов. В качестве одного из приложений к плану действий составляется подробный  перечень предметов, которые будут  взяты на выставку. Наличие такого документа упорядочивает их хранение и учет, а также облегчает поиск  и гарантирует пополнение раздаточных  материалов. Другим важным документом является анкета для учета (опроса) посетителей стенда. Для накопления достоверной статистической информации руководство фирмы определяет перечень интересующих вопросов и порядок  их следования.

На период выставки расписывается распорядок каждого  дня. Стенд должен функционировать  бесперебойно, иначе велика вероятность  пропустить потенциального заказчика/партнера в потоке посетителей из-за отсутствия, невнимательности или перегруженности стендиста. В это время крайне целесообразно фиксировать все возможные контакты в специальной анкете. По каждой выставке составляется финальный обзор, в котором подробно указывается количество посетителей вообще, количество посетителей на стенде, число розданных проспектов, заполненных анкет. За полугодие или год составляется общий обзор по выставкам с учетом всех затрат (отдельно показывается, сколько ушло на аренду, транспорт, рекламу и т.д.). По окончании каждой выставки составляется записка, отражающая перечень проблем, возникших при подготовке и проведении выставки, принятые решения и выводы.

Негативные  стороны участия  в выставке таковы:  
1. Высокая стоимость выставочной площади.  
2. Приходится перемещать торговый персонал с их прежних территорий.  
3. Большие торговые показы часто переполнены и беспорядочны.  
4. Проблемы трудовых отношений затрудняют участие в выставке.  
5. На выставке много случайных зрителей.  
6. Возможна утечка информации о продукте/технологиях к конкурентам.

Организация участия в выставке. Участие фирмы в выставке требует серьезной работы — аналитической, плановой, организационной; контроля и регулирования задолго до начала и в течение долгого времени после окончания выставки. Ответственный менеджер должен быть наделен полномочиями и правом принятия решений в отношении всех вопросов экспонирования. К этим вопросам относятся следующие.  
1. Площадь, необходимая экспоненту для представления товаров и услуг. Для этого надо решить, что экспонировать, как экспонаты можно разместить в пространстве, и знать, сколько стоит квадратный метр площади.  
2. Разработка бюджета проекта. Чтобы избежать ненужных трат и увеличить возврат на экспозиционные инвестиции, затраты бюджета лучше разделить на две сферы: прямые затраты — плата за стендовое пространство, сборку и демонтаж стенда, специальную литературу и непрямые расходы — время персонала на подготовку к выставке, затраты и расходы на работу на выставке и ее обеспечение.  
3. Выбор/дизайн стенда. Стенд — это конструкция, позволяющая демонстрировать ваш продукт. Стенд может быть привезен экспонентом, или его изготовление может быть заказано организатору выставки. Экспозиция должна быть ориентирована на объемное восприятие, хорошо освещаться, использовать действующие модели, фильмы — все, что привлекает необычностью. Экспозиция должна иметь место для верхней одежды сотрудников, место для приема — гостиную для посетителей. Желательно иметь книгу отзывов.  
4. Подготовка материалов для каталога выставки (как правило, за несколько месяцев до начала выставки).  
5. Планирование перевозки экспонатов и стендов, размещения сотрудников.  
6. Подготовка и распечатка приглашений посетителям, в появлении которых заинтересован участник.  
7. Обучение персонала работе на выставке. Персонал должен уметь показать новый продукт в действии, объяснить его функции и преимущества. В день открытия выставки или накануне организаторы принимают представителей прессы. Нужно быть готовым принять их и у вашей экспозиции, помочь сделать ее снимки или видеозапись. На большинстве выставок работает пресс-центр, откуда участники могут распространять пресс-релизы.

PR выставки  
Общественность, с которой организатор выставки должен установить и поддерживать  доброжелательные  отношения" – это широкий круг организаций и лиц- участников выставочного процесса, а именно:  
- Участники выставок (реальные и потенциальные)  
- Посетители выставок (реальные и потенциальные)  
- Средства массовой информации  
- Государственные, общественные  и др. организации  
- Другие выставочные организации, владельцы выставочных комплексов  
- Субъекты смежных рынков (выставочный сервис, реклама, конгрессная деятельность и др.)  
Среди целей PR активности выставочной компании можно выделить следующие:  
- Создание индивидуального образа выставки,  укрепление ее статуса как регулярного, значимого, профессионального выставочного мероприятия  
- Укрепление статуса выставочной компании-организатора, его коммерческого имиджа  
- Усиление  международного статуса  выставки и компании-организатора  
- Укрепление доверия и доброжелательности  между компанией и ее партнерами и конкурентами  
- Создание представления о выставке как о главном событии в отрасли (отражение, квинтэссенция рынка)

51.Мифология

Ложь - это слово  неприятное на слух и вызывающее негативные ассоциации. Особенно неприятное в  России, где Правда и Истина - одно и то же. Поэтому это слово пытаются заменить на другие. Например, на термин «миф». Миф - это не то чтобы ложь, а просто неправда, определенным образом оформленная. То есть, если ложь - это «игра без правил», то миф - по правилам. Самые прямые ассоциации вызывает древняя мифология. Вроде бы полная «чушь», но системно изложена и достаточно логична. В отличие от утопии миф кажется более реалистичным, в отличие от идеологии - менее подверженным партийности.

Мифология организации  всегда незримо присутствует. В целом  она выполняет три основных функции: 
• настраивает на успех; 
• удерживает ситуацию в равновесии; 
• объясняет поражение.

Многие считают, что вначале возникает организация, набирается персонал, а потом уже  появляется мифология. Но, создавая конкретную организацию, собственники и менеджеры  уже получают от общества определенный набор альтернатив, называемых «институциональные мифы». Это могут быть мифы о престижных и выгодных сферах деятельности, о  способах набора персонала и т.д.

Фактически, выбирая  вид деятельности, отцы-основатели организации уже заимствуют и  соответствующую мифологию. Возникновение  принципиально нового мифа ведет  к возникновению нового вида деятельности и новых организаций. Пример с  крестоносцами, наверно, является слишком исторически отдаленным. Но пример с «МММ» еще жив. Главное, миф - это вопрос веры и от этой веры неотделим.  

56.Роль  гос и муни общест мнения

Исходя  из того, что общественное мнение система, то следует рассмотреть его структуру, его содержательные и сущностные начала. Сущностная структура включает три компонента рациональный, эмоциональный и волевой. Рациональный (познавательный, интеллектуальный) компонент -это знания людей о событиях, явлениях, фактах, являющихся объектом общественного внимания. Во многом зависит от уровня образованности, информированности субъекта. Следует согласиться с Рукавишниковым В.О. в определении этого компонента: «Заключение насчет рационально мыслящей общественности можно делать при соблюдении следующих условий: 1) Люди получили достаточно информации по данному вопросу, ибо нельзя обсуждать вопрос, ничего не зная, либо зная очень мало, так что практически валидный вопрос здесь это вопрос о корректности и количестве информации, необходимой для формирования мнения; 2) Готовность отвечать на вопросы без эмоций; 3) Если детальный анализ ответов на взаимосвязанные вопросы выявляет некоторую связь в ответах» (Социологические исследования. 1994. №1. С.58). Эмоциональный компонент тесно связан с рациональным. Это настроения, чувства, образующиеся по поводу объекта общественного мнения. По соотношению рационального и эмоционального в общественном мнении можно говорить о возможности им манипулировать. Преобладание эмоциональной составляющей делает общественное мнение более доступным для психологического давления. Результатом взаимодействия этих двух компонентов (относящихся к духовной части феномена) является социальная оценка. Но общественное мнение не только оценка, но и практическая деятельность по удовлетворению потребностей и интересов. Поэтому третьей составляющей будет волевой компонент, т.е. определенные действия субъектов общественного мнения. Все эти компоненты взаимосвязаны и дополняют друг друга, наделяя общественное мнение качеством специфической духовнопрактической целостности.

Если  же рассматривать внутреннюю структуру общественного мнения, то можно увидеть последовательную смену присущих ему стадий: от зарождения до исчезновения. Это принято называть динамической структурой общественного мнения. Внутри этой структуры выделяют несколько стадий: — зарождения: проявление широкого интереса множества людей к проблеме и активный поиск информации. У человека появляется потребность выразить свое мнение (оценку), обменяться им с другими людьми и, таким образом, уже складывается групповое мнение; — формирования: в ходе обмена мнениями, словами между группами с различными оценками формируются уже большие группы (массы) людей. Идет активная работа по поиску и сплочению единомышленников; выявляются доминирующие противоположные мнения, вокруг которых и концентрируются основные силы; — функционирования: доминирующее мнение узаконивается и способно выступать партнером (противником) управляющих органов и организаций, создавших какую-либо проблему. Она (проблема) в фокусе внимания. Позиции большинства четко очерчены; — спад: это снижение массового интереса к проблеме (она становится для большинства людей не актуальной (либо решение проблемы на данный момент невозможно, либо решена, либо появилось что-либо, перекрывающее данную проблему). Сужается социальный состав, теряется острота противостояния. Но проблема еще вызывает интерес; — отмирание: мнение теряет качество общественного (массового), превращается в разрозненные суждения отдельных людей и групп. Социальная оценка сходит «на нет». Границы между этапами подвижны, размыты. Одновременно может существовать несколько общественных мнений по разным проблемам (имеют различные объекты) и находиться на разных этапах.

Общественное  мнение имеет свои каналы выражения: — поведение во время выборов (всех уровней); — участие в законодательной деятельности через референдумы, плебисциты, сходы, собрания и т.п.; — посредством средств массовой информации и коммуникации (включая и слухи); — митинги, протесты, демонстрации, забастовки и т.д. (т.е. массовые поведенческие проявления общественного мнения); — через лоббистские структуры и группы давления. И есть еще один, специфический, специально организованный социологический. Распределение по каналам зависит от социально-политической ситуации и определяется закономерностью самокомпенсации. Ее смысл состоит в том, что в случае перекрытия какого-либо из множества каналов выражения общественного мнения, происходит перераспределение потоков по оставшимся каналам. Даже при наличии жесткого репрессивного режима, сделавшего все для подавления негативного (для режима) общественного мнения, оно продолжает функционировать по таким каналам как: — межличностное общение; — взаимодействие малых групп; — обучение и воспитание и т.д.

И если «народ безмолвствует», то идет просто процесс накопления потенциала общественного  мнения. Это его особая и крайне опасная форма из-за невозможности  прогнозировать поведенческую составляющую, с одной стороны, и место социального (политического, экономического) «взрыва», с другой. Выявление тенденций  изменения общественного мнения, системный анализ его изменения  и возможность прогноза реакций  на внедрение тех или иных управленческих решений, в первую очередь, относятся  к самим основам жизни людей  экономической, политической и социальной.